По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Одним из полезнейших инструментов в повседневной работе современного бизнеса является интеграция CRM – системы и офисной телефонии. Это позволяет совершать исходящие звонки по нажатию на номер клиента, иметь всю историю звонков заказчика в CRM, прослушивать его аудиозапись разговоров, автоматически направлять вызов на ответственного менеджера и конечно, видеть карточку клиента при входящем звонке. Сегодня мы хотим рассказать об интеграции облачной Битрикс24 и IP – АТС Asterisk.
Как это работает?
Настройки рассмотрим на базе решения «Простые звонки». После обращения в компанию, на почту придет ссылку на модуль для Asterisk и инструкция по настройке.
Архитектура работы решения следующая: на офисной IP – АТС Asterisk развертывается модуль коннектора, с указанием необходимых настроек. В свою очередь, на стороне Битрикс24 устанавливается приложение и расширение для браузера, в котором указываются реквизиты для подключения к коннектору на IP – АТС.
Данное решение работает только в браузере GoogleChrome
Настройка Asterisk
Переходим к установке модуля АТС – коннектора на стороне Asterisk:
Содержимое архива prostiezvonki извлекаем в директорию Asterisk /var/www/html/admin/modules/ и переходим дальше по файловой структуре в директорию /var/www/html/admin/modules/prostiezvonki/module
Если вы используете 32 битную систему, то скопируйте файлл libProtocolLib.so в директорию /usr/lib и cel_prostiezvonki.so в директорию /usr/lib/asterisk/modules. Если у вас установлена 64 битная система, то загрузите их в /usr/lib64 и /usr/lib64/asterisk/modules соответственно.
Файл из архива cel.conf переместите в директорию /etc/asterisk
После настроек, переходим в интерфейс FreePBX. Перейдите во вкладку Admin → Module Admin. Находим модуль «Простые звонки» и производим его установку. После этого, приступаем к настройке: переходи во вкладку Admin → Module Admin:
Рассмотрим опции настройки модуля:
Общая настройка модуля
Пароль - пароль, с помощью которого, Битрикс24 будет подключаться к АТС – коннектору. В данном примере пароль простой - P@ssw0rd
Лог файл - полный путь к лог - файлу, в котором коннектор будет фиксировать детали своей работы
Уровень записи лога - глубина логирования. Это значение имеет смысл менять на debug на этапе отладаки и "траблшутинга"
Порт - порт, на котором АТС - коннектор будет "слушать" подключение от Битрикс24
Лицензия - лицензионный ключ, который вам прислала команда технической поддержки
Размер очереди событий - параметр регламентирует размер очереди, в которой накапливается история звонков в случае отсутствия соединения между коннектором на АТС и CRM - системой
Общая настройка модуля
Префикс для входящих - префикс, который система будет подставлять к входящим звонкам, в момент передачи в Битрикс24
Префикс для исходящих - при использовании функции "Click - to - Call", то есть звонок по нажатию, коннектор будет подставлять префикс для исходящих вызовов
Тип канала - в нашем примере мы работает по протоколу SIP
Длина внутренних номеров - например, если вы используете внутреннюю нумерацию с 100 - 199, то данное значение будет равно 3
Настройка записи телефонных разговоров
Внешняя директория - директория, в которой содержатся файлы системы записи. Здесь содержится внешний IP – адрес нашего маршрутизатора и проброшенный порт. Своего рода это префикс для ссылок на аудио - файл, который коннектор будет подставлять при передаче их в Битрикс24. Мы подробно расскажем о настройке этого поля далее.
Настройка умной переадресации
Таймаут поиска - время, в течение которого, коннектор ожидает получить номер ответственного сотрудника от Битрикс24
Таймаут ответа - время, в течение которого будет звонить телефон ответственного менеджера
Для использования функции «Умная переадресация» (перевод звонка на ответственного менеджера), установите соответствующую галочку в настройках входящих маршрутов
Ссылки на запись разговора в Битрикс24
Подключитесь к серверу IP – АТС Asterisk по SSH. Создадим директорию audio в корневой директории WEB – сервера /var/www/html/:
[root@asterisk ~]# mkdir /var/www/html/audio
После этого смонтируем папку, где хранятся файлы системы записи разговоров Asterisk в созданную директорию. Для этого, откройте файл /etc/fstab:
[root@asterisk ~]# vim /etc/fstab
Добавьте в файл следующую запись:
/var/spool/asterisk/monitor/ /var/www/html/audio/ none rbind 0 0
Примените изменения командой mount -a
Настройка Битрикс24 для работы с коннектором
Приступаем к настройке Битрикс24. Для этого, переходим в раздел Приложения → Все приложения→ IP-телефония → Простые звонки. Произведите установку указанного приложения:
Теперь устанавливаем расширение для браузера Google Chrome. Кликните по кнопке ниже и установите указанное расширение:
Расширение для Google Chrome
Переходим по пути Настройка → «Инструменты → «Расширения. Находим «Простые звонки» и нажимаем Настройки для конфигурации опций подключения к АТС – коннектору:
Опции настройки:
Внутренний номер телефона - ваш внутренний номер (Extension)
Адрес АТС-коннектора - в нашей примере указано адрес 1.2.3.4:56789 - это внешний IP - адрес нашего маршрутизатора и проброшенный порт. То есть, при обращение на этот адрес "извне", происходит проброс на внутренний адрес 192.168.1.2:10150, где 192.168.1.2 - это IP - адрес Asterisk, а 10150 - порт, который мы ранее указывали в настройках АТС - коннектора
Пароль - пароль, который мы указали в настройка АТС - коннектора
Кол-во секунд для определения клиента по номеру телефона - если у вас на этапе эксплуатации не определяется клиент по известному номеру, увеличьте это значение
Автоматическое создание лида - создавать ли лида, если звонок пришел с неизвестного номера
Готово. Нажимаем «Сохранить и подключить». Как видно, наш коннектор находится в статусе «Подключен». Сделаем тестовый звонок:
Использование нового API Bitrix24
При установленной галочке "Использование нового API Bitrix24 (бета)", как показано на скриншоте ниже, происходят изменения в работе всплывающих окон:
Маршрутизаторы от производителя Mikrotik приобретают все большую популярность благодаря привлекательной цене и богатому функционалу. Пожалуй, в SOHO сегмента Mikrotik является лидером. Сегодня хотим рассказать о полезных опциях настройки, которые помогут укрепить устойчивость к внешним атакам и обеспечить стабильную работу для вашего офисного Mikrotik.
Защита Mikrotik
1. Смена логина и пароля администратора
Начнем с первичной защиты нашего маршрутизатора – созданию стойкого к взломам логина и пароля администратора. По умолчанию, в Mikrotik используется логин admin и пустой пароль. Давайте исправим это: подключаемся через Winbox к нашему маршрутизатору и переходим в раздел настройки System → Users. Видим пользователя admin, который настроен по умолчанию:
Добавим нового пользователя, который будет обладать более строгими к взлому реквизитами (логин/пароль). Для этого, нажмите на значок «+» в левом верхнем углу:
Обратите внимание, в поле Group необходимо выбрать full, чтобы предоставить администраторские привилегии для пользователя. После произведенных настроек удаляем пользователя admin и отныне используем только нового пользователя для подключения к интерфейса администрирования.
2. Сервисные порты
В маршрутизаторе Микротик «зашиты» некоторые службы, порты которых доступны для доступа из публичной сети интернет. Потенциально, это уязвимость для Вашего сетевого контура. Поэтому, мы предлагаем перейти в раздел настройки IP → Services:
Если вы используете доступ к Mikrotik только по Winbox, то мы предлагаем Вам отключить все сервисы, за исключением winbox и ssh (на всякий случай оставить ssh), а именно:
api
api-ssl
ftp
www
www-ssl
Для отключения нажмите красный значок «х». Так как мы оставили SSH доступ к серверу, давайте «засекьюрим» его, сменив порт с 22 на 6022. Для этого, дважды нажмите на сервисный порт SSH и в открывшемся окне укажите настройку:
Нажимаем Apply и ОК.
3. Защита от брут – форса (перебора)
На официальном сайте Mikrotik существуют рекомендации о том, как защитить свой маршрутизатор от перебора паролей по FTP и SSH доступу. В предыдущем шаге мы закрыли FTP доступ, поэтому, если Вы строго следуете по данной инструкции, то используйте только код для защиты от SSH – атак. В противном случае, скопируйте оба. Итак, открываем терминал управления маршрутизатором. Для этого, в правом меню навигации нажмите New Terminal. Последовательно скопируйте указанный ниже код в консоль роутера:
/ip firewall filter
#Блокируем атаки по FTP
add chain=input protocol=tcp dst-port=21 src-address-list=ftp_blacklist action=drop
comment="drop ftp brute forcers"
add chain=output action=accept protocol=tcp content="530 Login incorrect" dst-limit=1/1m,9,dst-address/1m
add chain=output action=add-dst-to-address-list protocol=tcp content="530 Login incorrect"
address-list=ftp_blacklist address-list-timeout=3h
#Блокируем атаки по SSH
add chain=input protocol=tcp dst-port=22 src-address-list=ssh_blacklist action=drop
comment="drop ssh brute forcers" disabled=no
add chain=input protocol=tcp dst-port=22 connection-state=new
src-address-list=ssh_stage3 action=add-src-to-address-list address-list=ssh_blacklist
address-list-timeout=10d comment="" disabled=no
add chain=input protocol=tcp dst-port=22 connection-state=new
src-address-list=ssh_stage2 action=add-src-to-address-list address-list=ssh_stage3
address-list-timeout=1m comment="" disabled=no
add chain=input protocol=tcp dst-port=22 connection-state=new src-address-list=ssh_stage1
action=add-src-to-address-list address-list=ssh_stage2 address-list-timeout=1m comment="" disabled=no
add chain=input protocol=tcp dst-port=22 connection-state=new action=add-src-to-address-list
address-list=ssh_stage1 address-list-timeout=1m comment="" disabled=no
Создание резервной копии конфигурации
На случай выхода из строя или аварии роутера, необходимо иметь под рукой его конфиг для оперативного восстановления. Сделать его крайне просто: открываем терминал, нажав в меню навигации New Terminal и указываем следующую команду:
export file=backup echo date("Y-m-d_H:i:s")
Файл можно обнаружить нажав в меню навигации на раздел Files. Скачайте его себе на ПК, нажав правой кнопкой мыши и выбрав Download
Блокировка доступа к сайта
В рабочее время сотрудники должны работать. Поэтому, давайте заблокируем доступ к развлекательным ресурсам, таким как Youtube, Facebook и Вконтакте. Для этого, перейдите в раздел IP → Firewall. Нажимаем на вкладку Layer 7 Protocol и затем нажимаем на значок «+» в левом верхнем углу:
Даем имя нашему правилу, которое будет оперировать на 7 уровне модели OSI, а в разделе Regexp добавляем:
^.+(youtube.com|facebook.com|vk.com).*$
Нажимаем OK и переходим к вкладке Filter Rules и нажимаем значок «+»:
В разделе Chain выбираем Forward. Переходим в том же окне во вкладку Advanced и в поле Layer 7 Protocol выбираем созданное нами правило блокировки:
Переходим во вкладку Action, и там выбираем Action = Drop:
По окончанию настроек нажимаем Apply и OK.
Сегодня, в этой статье, вы узнаете, как формируются соседства BGP внутри автономной системы, между автономными системами и даже между маршрутизаторами, которые не связаны напрямую. Кроме того, мы рассмотрим аутентификацию BGP.
Предыдущие статьи цикла про BGP:
Основы протокола BGP
Построение маршрута протоколом BGP
Видео: Основы BGP за 7 минут
BGP-пиринг
Учитывая, что BGP является протоколом маршрутизации AS-to-AS, вполне логично, что внешний BGP (т.е. eBGP) является ключевым компонентом в его операциях. Самое первое, что нам нужно учитывать при работе с eBGP, - это то, что стандарты построены таким образом, что требуется прямое подключение. Это требование конечно можно обойти, но этот момент необходимо рассмотреть. Поскольку предполагается прямое соединение, протокол BGP выполняет две вещи:
Он будет проверять значение времени жизни (TTL), и что значение time-to-live установлено в 1. Это означает прямую связь между одноранговыми узлами EBGP.
Осуществляется проверка, что два устройства находятся в одной подсети.
Еще один важный момент рассмотрения пирингов eBGP - это TCP-порты, которые будут использоваться. Это особенно важно для конфигураций брандмауэров, которые защищают автономные системы. Первый спикер BGP, который инициирует изменения состояния, приходящие по мере формирования соседства, будет получать трафик из случайного TCP-порта, а конечным портом будет TCP-порт 179. Отвечающий спикер BGP будет получать трафик с TCP-порта 179, а порт назначения будет случайным портом. Брандмауэры должны быть перенастроены с учетом изменений в коммуникации. На основе этих изменений спикер BGP инициирует сеанс, и это, вносит изменения для будущего сеанса. Некоторые администраторы даже создают механизмы для обеспечения того, чтобы сформированные пиринги были получены из известного направления.
А как насчет IPv6? Ну, как было сказано ранее в предыдущей статье, BGP очень гибок и работает с IPv6, поскольку протокол был изначально спроектирован с учетом IPv6. Вы можете формировать пиринги eBGP (и iBGP) с использованием IPv6- адресации, даже если вы используются префиксы IPv4 для информации о достижимости сетевого уровня.
Чтобы сформировать в нашей сети пиринг eBGP, необходимо выполнить следующие действия:
Запустите процесс маршрутизации для BGP и укажите локальный AS (router bgp local_as_number).
Предоставить удаленному спикеру eBGP IP- адрес и удаленному AS номер (neighbor ip-_of_neighbor remote-as remote_as_number).
Пример 1 демонстрирует конфигурацию и проверку EBGP пиринга между маршрутизаторами TPA1 и ATL.
Пример 1: Настройка пиринга eBGP
ATL#conf t
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
ATL(config)#router bgp 220
ATL(config-router)#neighbor 30.30.30.1 remote-as 110
ATL(config-router)#end
ATL#
TPAl#conf t
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
TPA1(config)router bgp 110
TPA1(config-router)#neighbor 30.30.30.2 remote-as 220
TPA1(config-router)#end
TPA1#
TPAl#show ip bgp summary
BGP router identifier 30.30.30.1, local AS number 110
BGP table version is 4, main routing table version 4
1 network entries using 120 bytes of memory
1 path entries using 52 bytes of memory
1/1 BGP path/bestpath attribute entries using 124 bytes of memory
1 BGP AS-PATH entries using 24 bytes of memory
0 BGP route-map cache entries using 0 bytes of memory
0 BGP filter-list cache entries using 0 bytes of memory
BGP using 320 total bytes of memory
BGP activity 2/1 prefixes, 2/1 paths, scan interval 60 secs
Neighbor V AS MsgRcvd MsgSent TblVer InQ OutQ Up/Down State/PfxRcd
30.30.30.2 4 220 413 414 4 0 0 06:12:46 1
TPA1#
Примечание: чтобы облегчить понимание BGP, вы можете включить функцию debug ip bgp, при настройке пиринга. Это позволит увидеть переходные состояния в соседстве. Кроме того, чтобы получить больше информации о соседствах, вы можете использовать команду show ip bgp neighbors.
Создание eBGP пиринга, на основе IPv6, выполняется также очень просто, как и на основе IPv4. Единственное изменение заключается в том, что мы заменяем адресацию в IPv4 на IPv6 и активируем соседство. Семейства адресов в маршрутизаторах Cisco для BGP позволяют запускать множество различных схем информирования о достижимости сетевого уровня (NLRI) в рамках одного и того же общего процесса BGP. Пример 2 демонстрирует подход к пирингу IPv6.
Пример 2: конфигурация пиринга EBGP с использованием IPv6
ATL#conf t
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
ATL(config)#router bgp 220
ATL(config-router)#neighbor 2201:1212:1212::2 remote-as 110
ATL(config-router-af)#neighbor 2201:1212:1212::2 activate
ATL(config-router-af)#end
ATL#
iBGP-пиринг
Если вы внимательно посмотрите на топологию, вы можете заметить, что что-то выглядит необычно. Видно, что есть iBGP-пиринг. Почему существует пиринг iBGP, созданный между TPA1 и TPA2? Это выглядит совершенно неуместно. В данном случае, как говорится, внешность может быть обманчива. Главное, что вы должны усвоить относительно BGP, является тот факт, что существует нечто, называемое правилом разделения горизонта (Split Horizon Rule) iBGP. Это правило гласит, что ни один спикер iBGP не может принять обновление и затем отправить это же обновление другому узлу iBGP. Так же в требовании говориться, о полном объединении наших спикеров iBGP для обеспечения полной осведомленности о префиксах.
Еще одним важным аспектом, связанным с iBGP, является избыточность. Мы хотим установить несколько физических связей между устройствами, но что произойдет, если связь, используемая для BGP, прервется? Как мы автоматически переключимся к пирингу, используя альтернативное подключение?
Простой способ решить эту проблему заключается в реализации loopback-адресов и использовании этих адресов для однорангового соединения. Это то, что мы часто делаем с нашими пирингами BGP, и это может потребовать, дополнительной настройки при использовании подключения к провайдеру. Например, в Cisco мы должны специально указать, что источником пиринга является loopback IP- адрес.
Примечание: еще одним важным аспектом при пиринге между петлевыми адресами в iBGP является то, что loopback-адреса фактически доступны между спикерами BGP. Именно здесь очень удобно использовать протокол внутреннего шлюза (IGP), такой как OSPF или EIGRP.
Пример 3 показывает конфигурацию пиринга iBGP между устройствами TPA и TPA1. Обратите внимание, что мы используем петлевой подход в том случае, если мы хотим добавить избыточные связи между устройствами в будущем.
Пример 3: Настройка пиринга iBGP
TPA#conf t
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
TPA(config)router bgp 110
TPA(config-router)#neighbor 8.8.8.8 remote-as 110
TPA(config-router)#neighbor 8.8.8.8 update-source loopbackO
TPA(config-router)#end
TPA#
TPAl#conf t
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
TPA1(config)#router bgp 110
TPA1(config-router)#neighbor 5.5.5.5 remote-as 110
TPA1(config-router)#neighbor 5.5.5.5 update-source loopbackO
TPA1(config-router)#end
TPA1#
eBGP Multihop
В разделе eBGP-пиринг этой статьи, обсуждалось, что ваши соседи будут связаны напрямую. В разделе iBGP мы обсуждали преимущество пиринга между loopback для избыточности. Теперь пришло время ответить на вопрос: Что делать, если ваши спикеры eBGP не подключены напрямую? На самом деле, если мы хотим пиринговать между loopback с eBGP, чтобы воспользоваться потенциальной избыточностью. Как сделать это, поскольку интерфейсы loopback не связаны напрямую друг с другом?
BGP решает эту проблему с помощью опции eBGP multihop. С помощью настройки eBGP multihop вы указываете максимальное количество допустимых прыжков. Это пропускает проверку BGP для TTL на значение равное 1, рассмотренное ранее в этой статье. Но как насчет требования прямого подключения? BGP отключает эту проверку в фоновом режиме автоматически, при использовании функции eBGP multihop. Пример 4 демонстрирует настройку eBGP multihop между TPA1 и ATL. Здесь нужен multihop, потому что мы настраиваем пиринг между loopback устройств.
Пример 4: eBGP Multihop
ATL#conf t
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
ATL(config)#router bgp 220
ATL(config-router)#neighbor 8.8.8.8 remote-as 110
ATL(config-router)#neighbor 8.8.8.8 update-source loopbackO
ATL(config-router)#neighbor 8.8.8.8 ebgp-multihop 2
ATL(config-router)#end
ATL#
TPAl#conf t
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
TPA1(config)router bgp 110
TPA1(config-router)#neighbor 7.7.7.7 remote-as 220
TPA1(config-router)#neighbor 7.7.7.7 update-source loopbackO
TPA1(config-router)#neighbor 7.7.7.7 ebgp-multihop 2
TPA1(config-router)#end
TPA1#
BGP аутентификация
Большинство организаций сегодня добавляют аутентификацию в свои настройки BGP, чтобы защитить их от различного рода атак. По общему признанию, аутентификацию немного сложнее настроить на BGP, чем с на других протоколах маршрутизации, поскольку конфигурация — пирингов- это ручной процесс, который должен выполнен на обоих устройствах. Даже с учетом вышесказанного, аутентификация устройств (eBGP или даже iBGP) - отличная идея.
В Cisco настройка аутентификации осуществляется просто. Необходимо задать пароль (т.е. общий секрет) на каждое устройство, настроенное для пиринга. Обязательно усвойте, что этот пароль будет отображаться в открытом виде (по умолчанию) внутри вашей сети. Можно использовать команду service password-encryption для выполнения по крайней мере простого шифрования тех незашифрованных текстовых паролей, которые появляются в конфигурации маршрутизатора.
Аутентификация с шифрованием Message Digest 5 (MD5) – это результат простого задания пароля на устройствах. Пример 5 отображает аутентификацию, добавленную в конфигурации для TPA1 и ATL.
Пример 5. Настройка аутентификации для BGP-пиринга
ATL#conf t
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
ATL(config)#router bgp 220
ATL(config-router)#neighbor 8.8.8.8 remote-as 110
ATL(config-router)#neighbor 8.8.8.8 update-source loopbackO
ATL(config-router)#neighbor 8.8.8.8 ebgp-multihop 2
ATL(config-router)#neighbor 8.8.8.8 password MySuperSecret121
ATL(config-router)#end
ATL#
TPAl#conf t
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
TPA1(config)router bgp 110
TPA1(config-router)#neighbor 7.7.7.7 remote-as 220
TPA1(config-router)#neighbor 7.7.7.7 update-source loopbackO
TPA1(config-router)#neighbor 7.7.7.7 ebgp-multihop 2
ATL(config-router)#neighbor 7.7.7.7 password MySuperSecret121
TPA1(config-router)#end
TPA1#