По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
AmoCRM предлагает несколько виджетов виртуальных АТС, которые подключаются к системе за считанные минуты. Никаких сложных настроек, просто добавьте виджет к своему рабочему пространству и пройдите регистрацию у провайдера связи.
Иными словами, интеграция телефонии в AmoCRM представляет собой связку между системой и провайдером связи, которая реагирует на некоторые события и позволяет обмениваться данными.
Подключение телефонии через виджет
Система уже имеет более десяти встроенных виджетов телефонии. Он представляет из себя архив файлов, необходимых для того, чтобы та или иная функция заработала на аккаунте, к которому подключена. Для того, чтобы подключить виджет телефонии к своей системе, перейдите во вкладку «Настройки» и выберите раздел «Интеграции» . Справа появится список всех виджетов, доступных к присоединению. Пролистайте вниз до Телефонии.
После этого выберите любую подходящую компанию, предоставляющую виртуальную АТС.
Функционал виджета телефонии
Помимо того, что данный виджет позволяет совершать и принимать звонки прямо из CRM системы, он так же может:
показывать дополнительные данные о вызываемом контакте (статистику обращений, привязанные сделки и т.д.)
настраивать дополнительные сценарии, происходящие во время совершения звонка (всплывающая карточка клиента при входящем звонке)
вызывать клиента из его карточки (не нужно «копипастить» номер в виджет, достаточно кликнуть на номер телефона клиента и выбрать «Позвонить»)
совершать звонки из браузера (не требуется установка дополнительных программ)
сохранять историю звонков и записи разговоров
собирать аналитику обращений
оформлять карточку итога звонка при разговорах длительностью более 30 секунд
Телефонию можно так же интегрировать в AmoCRM с помощью API.
API и телефония
Суть такой интеграции остается прежней – при наступлении определенных событий происходит обмен данными между CRM и виртуальной АТС.
Входящий звонок
Когда в систему поступает звонок в левом нижнем углу появляется уведомление, которое содержит в себе информацию о звонящем. Информация содержится в базе контактов. Соответственно, чтобы реализовать такого рода уведомление, необходимо связать событие (входящий звонок) и данные (контакт из базы). Для этого предлагается два способа:
через публичный метод API POST api/v2/events/
через метод GET /api/v2/contacts
В первом случае будет произведен поиск по переданному номеру телефона в базе, и уведомление отобразит полученную информацию или предложит занести данный контакт в базу.
Во второй ситуации виртуальная АТС запрашивает информацию о номере, с которого совершается входящий звонок. Используется JS скрипт виджета, к которому применяются web-sockets.
Первый или второй метод выбрать, программист решает, исходя из возможности виртуальной АТС работать с сокетами.
Пример функции, работающей с предусмотренным объектом в реализации всплывающей карточки клиента.
Если клиент ещё не занесен в базу, есть возможность реализовать быструю кнопку «Создать контакт» .
Умная переадресация
Методы API так же позволяют перевести входящий звонок клиента на менеджера, который считается ответственным за его сделку. Если сотрудник в данный момент отсутствует или уже разговаривает по телефону с другим клиентом, то его звонок переходит к следующему менеджеру.
Результат звонка
При телефонном разговоре длительностью более 30 секунд есть возможность вызвать окно, в котором будут представлены данные о звонке, клиенте и результате беседы.
Полный список методов API для интеграции виджетов в AmoCRM можно найти в Справочнике Разработчика на официальном сайте AmoCrm.
Если вы когда-то пользовались какой-нибудь серверной версией Linux, то скорее всего сталкивались с командой curl. Эта мощная утилита системы Linux позволяет скачивать и загружать файлы на сервер и поддерживает более 20 протоколов.
Раньше мы писали про первые 15 примеров cURL в Linux. Статья зашла - это продолжение :)
cURL идеальная команда для взаимодействия с веб-сайтом или API, отправления запросов и получения ответов на терминал или с выводом в файл. Иногда она используется как часть сложного скрипта для передачи полученных данных другим функциям на дальнейшую обработку.
Наряду с получением файлов из сервера, cURL так же используется для закачки части вебсайта. Несмотря на то, что она довольно хорошо справляется с работой, но всё же wget лучше наточен под такую работу.
В конце материала мы рассмотрим несколько отличий и сходств этих двух утилит, но а пока расскажем как пользоваться утилитой curl.
Скачивание файла
Самая базовая команда, которую можно дать утилите cURL это скачать сайт или файл. По умолчанию, cURL использует протокол HTTP, но мы можем задать любой другой. Чтобы открыть исходный код сайта просто нужно ввести команду:
$ curl http://www.google.com
Когда мы вводим указанную команду, окно терминала заполняется HTML и другим кодом, используемым для создания веб страницы, но от такого вывода мало пользы. Изменим команду так, чтобы вывод перенаправлялся в HTML файл, чтобы затем можно было просмотреть содержимое.
$ curl www.likegeeks.com --output likegeeks.html
Теперь файл можно открыть любым браузером.
Если нужно скачать какой-то файл, то команда остается та же. Только нужно добавить опцию output, как мы и сделали ранее. Если не сделать команда вернёт бинарный код файла, что может привести к сбою.
Ниже показано что мы видим при попытке загрузить Word документ размером 500Кб.
Файл начинает закачиваться, и мы видим текущий статус закачки. Когда загрузка завершится файл будет расположен по пути, указанной во время запуска команды. Если такового не было указано, то файл будет расположен в текущей директории.
Также, вы, наверное, заметили ключ L в команде. При загрузке файла этот ключ необходим, но о его назначении поговорим чуть позже.
Отслеживание редиректа
Если после выполнения команды ничего не вернулось это значит, что на сайте есть редирект (переадресация) на другую ссылку, но cURL не понимает этого. Это можно исправить, указав ключ L при вводе команды.
Во время подготовки материала мы заметили, что данный ключ нужен в подавляющем большинстве случаев. Так что возьмите себе эту фишку на вооружение.
Остановка и продолжение скачивания
Если во время закачки файла что-то пошло не так или же качаете большой файл, но ввиду каких-то причин не хотите делать это за одну сессию, cURL предоставляет возможность остановки и продолжения закачки.
Чтобы остановить процесс вручную, нужно нажать комбинацию CTRL+C, которая используется для остановки почти всех процессов, запущенных в терминале.
Итак, загрузка была начата, но мы прервали её комбинацией клавиш, а теперь нам нужно продолжить закачку. Для этого вводим следующую команду.
$ curl -C - example.com/some-file.zip --output MyFile.zip
Ключ C говорит утилите cURL продолжить закачку, но обратите внимание, что сразу после ключа указан дефис. Этот дефис указывает команде перед продолжением просмотреть уже закачанную часть, чтобы понять с какого места нужно продолжать загрузку.
Закачка продолжилась и успешно завершилась.
Указание времени выполнения команды
Если нужно чтобы прервать выполнение команды cURL по истечении указанного времени, мы можем указать таймер выполнения команды. Это особо полезно так как некоторые операции выполняются бесконечно, что может привести к зависанию системы. Чтобы избежать этого можно указать максимальный период в секундах, по истечении которого cURL прервёт выполнение команды. Вышесказанное реализуется следующим образом:
$ curl -m 60 example.com
Также есть возможность указать в течении какого времени держать соединение активным. Это позволит избежать бесконечных попыток соединения с узлом, который не доступен. Эта опция тоже в качестве аргумента принимает значение в секундах. А команда выглядит так:
$ curl --connect-timeout 60 example.com
Указание логина и пароля
Утилита cURL позволяет указывать имя пользователя и пароль при подключении. Чаще всего это нужно при аутентификации на FTP сервере. Для этого используется ключ u. Синтаксис команды указан ниже:
$ curl -u username:password ftp://example.com
Данную опцию можно использовать с любым протоколом, но FTP является самым распространённым для простой передачи файлов.
Если нужно скачать файл указанный на скриншоте ниже запускаем ту же команду, только указываем полный путь к нужному документу.
$ curl -u username:password ftp://example.com/readme.txt
Использование прокси
cURL можно указать, чтобы подключение выполнялось через прокси сервер. По умолчанию, она использует HTTP прокси, но можно указать и другие. Чтобы направить трафик через прокси используется ключ x.
$ curl -x 192.168.1.1:8080 http://example.com
Данная команда обязует cURL подключиться к прокси по адресу 192.168.1.1 на порту 8080 перед обращением на example.com
Прокси можно использовать и с другими протоколами. Ниже показан пример использования прокси сервера для получения файла с фтп сервера.
$ curl -x 192.168.1.1:8080 ftp://example.com/readme.txt
cURL поддерживает много типов прокси и соответствующих ключей, но охватить их всех в одном руководстве сложно. Для более подробной информации о туннелировании, SOCKS прокси, аутентификации и т.п. можете прочитать man по команде cURL.
Загрузка больших файлов по частям
Мы уже показывали как можно остановить и запустить закачку, но что если мы хотим скачать файл большого размера по частям? cURL имеет и такую возможность. Чтобы реализовать это достаточно указать ключ -range и размер загружаемой части. Размер должен быть указан в байтах.
Чтобы скачать последнюю версию Ubuntu частями по 100 МБ нужно прописать следующую команду:
$ curl --range 0-99999999 http://releases.ubuntu.com/18.04/ubuntu-18.04.3-desktop-amd64.iso ubuntu-part1
Во вторая команде нужно указать с какого байта начинать загрузку. И так пока не скачается весь файл.
$ curl --range 100000000-199999999 http://releases.ubuntu.com/18.04/ubuntu-18.04.3-desktop-amd64.iso ubuntu-part2
Затем просто нужно собрать воедино скачанные части:
$ cat ubuntu-part? > ubuntu-18.04.3-desktop-amd64.iso
Аутентификация по сертификату
Для подключения к сайту использованием сертификата вместо обычной аутентификации можно указать опцию cert и путь к сертификату.
$ curl --cert path/to/cert.crt:password ftp://example.com
cURL поддерживает большое количество форматов сертификатов и имеет очень много опций для работы с ними: -cacert, cert-status, -cert-type, и т.д. Для списка всех ключей посмотрите man.
Тихий режим
Если вас раздражают разные сообщения об ошибках во время работы с cURL, то можно запустить её в тихом режиме. Для этого используется ключ s. Но, чтобы увидеть результат выполнения команды вывод нужно перенаправить в файл. Для сохранения файла в текущей директории просто нужно указать ключ O.
$ curl -s -O http://example.com
Как альтернатива, команду можно запустить с опцией --output и указать название и путь к месту сохранения файла.
$ curl -s http://example.com --output index.html
Получение заголовков
cURL позволяет легко получать заголовков какого-либо сайта. Для этого достаточно запустить команду с ключом I.
$ curl -I example.com
Если запустить команду с ключами I и L совместно, то cURL выведёт заголовки даже если на сайте стоит переадресация.
Множественные заголовки
Команде cURL можно передать и заголовки. Для этого есть ключ H. Для передачи нескольких заголовков перед каждым из них нужно поставить данный ключ.
$ curl -H 'Connection: keep-alive' -H 'Accept-Charset: utf-8 ' http://example.com
POST Закачка файла на сервер
POST самый распространённый метод получения данных на веб-сайтах. Например, когда заполняете форму на сайте, скорее всего данные из форм передаются серверу методом пост. Чтобы отправить сайту данные этим методом нужно использовать ключ d.
$ curl -d 'name=geek&location=usa' http://example.com
Чтобы загрузить файл вместо текста нужно ввести следующую команду
$ curl -d @filename http://example.com
Используйте ключ d столько раз, сколько данных или файлов нужно отправить на сайт.
Чтобы загрузить файл через протокол FTP используйте ключ T
$ curl -T myfile.txt ftp://example.com/some/directory/
Отправка почты
Отправка почты это один из видов загрузки данных на почтовый сервер. Так как cURL может загружать файлы, то мы можем использовать ее и для отправки почты. Есть много вариантов сделать это, но здесь мы рассмотрим, как посылать почты через SMTP сервер.
$ curl smtp://mail.example.com --mail-from me@example.com --mail-rcpt john@domain.com --upload-file email.txt
Учтите, что файл e-mail должен быть отформатирован нужным образом. Что-то вроде этого:
$ cat email.txt
From: Web Administrator <me@example.com>
To: John Doe <john@domain.com>
Subject: An example email
Date: Sat, 7 Dec 2019 02:10:15
John,
Hope you have a great weekend.
-Admin
Как всегда, за подробной информацией можете обратиться к man.
Чтение почты
Для получения почты используется IMAP и POP3 и сurl поддерживает оба протокола. Зайдем на почту используя протокол IMAP:
$ curl -u username:password imap://mail.example.com
Данная команда выведет список доступных почтовых ящиков, но не покажет их содержание. Чтобы прочитать письмо нужно указать UID письма аргументов для опции X.
$ curl -u username:password imap://mail.example.com -X 'UID FETCH 1234'
Разница между cURL и wget
Иногда пользователей путаются между curl и wget, так как обе они могут получать информацию с сервера. Но это единственное сходство между ними.
В этом материале мы показали возможности curl. wget дает другие возможности. wget лучшая утилита для скачивания файлов, а также у него есть возможность делать это рекурсивно, переходя по всем ссылкам и директория и скачать сайт полностью.
Таким образом, если вам нужно скачать все исходные файлы сайта используйте wget. Если же используется протокол отличный от HTTP или HTTPS, или нужно закачать файл на сервер, выберите curl. cURL удобен для скачивания одиночных файлов, хотя и wget неплохо справляется с данной задачей.
Почитать лекцию №18 про модель Recursive Internet Architecture (RINA) можно тут.
Итерационная модель также выводит концепции сетевых протоколов, ориентированных на соединение и без установления соединения, снова на свет.
Протоколы, ориентированные на соединение, перед отправкой первого бита данных устанавливают сквозное соединение, включая все состояния для передачи значимых данных. Состояние может включать в себя такие вещи, как требования к качеству обслуживания, путь, по которому будет проходить трафик через сеть, конкретные приложения, которые будут отправлять и получать данные, скорость, с которой данные могут отправляться, и другая информация. Как только соединение установлено, данные могут быть переданы с минимальными издержками.
Сервисы без установления соединения, с другой стороны, объединяют данные, необходимые для передачи данных, с самими данными, передавая оба в одном пакете (или блоке данных протокола). Протоколы без установления соединения просто распространяют состояние, необходимое для передачи данных по сети, на каждое возможное устройство, которому могут потребоваться данные, в то время как модели, ориентированные на установление соединения, ограничивают состояние только теми устройствами, которые должны знать об определенном потоке пакетов. В результате сбои в работе одного устройства или канала в сети без установления соединения можно устранить, переместив трафик на другой возможный путь, а не переделав всю работу, необходимую для построения состояния, для продолжения передачи трафика из источника в пункт назначения.
Большинство современных сетей построены с использованием бесконтактных транспортных моделей в сочетании с ориентированными на подключение моделями качества обслуживания, контроля ошибок и управления потоками. Эта комбинация не всегда идеальна; например, качество обслуживания обычно настраивается по определенным путям, чтобы соответствовать определенным потокам, которые должны следовать этим путям. Такая трактовка качества обслуживания как более ориентированного на соединение, чем фактические управляемые потоки трафика, приводит к сильным разрывам между идеальным состоянием сети и различными возможными режимами сбоев.