По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие наши статьи:
img
В некоторых компаниях существует сменный график работы операторов. Как правило, в этом случае, они делят между собой рабочее место. То есть, когда приходит один оператор, то он вводит на общей рабочей станции свои учётные данные и работает под своей учётной записью, а когда приходит другой оператор - то делает то же самое, но под собственной учётной записью. Таким образом, компания экономит на необходимости организации отдельного рабочего места под каждого сотрудника. Кстати, с IP-телефоном можно провести точно такой же трюк и для этого существует специальное понятие - Hot Desking. Как это сделать на IP-АТС Asterisk с помощью графической оболочки FreePBX, мы сейчас расскажем в этой статье. Итак, для того чтобы настроить эту фичу, нам сначала нужно разделить привычный нам модуль Extensions на два отдельных модуля Devices и Users. Для этого открываем Advanced Settings, ищем опцию User & Devices Mode и меняем её значение на deviceanduser вместо extensions. Не забываем нажать Submit и Apply Config Отлично! Теперь, если мы посмотрим в раздел Applications, то увидим там два новых модуля - Devices и чуть пониже - Users: Рассмотрим модуль Devices. Данный модуль теперь управляет сущностями устройств, то есть – телефонов, софтфонов и других клиентов. Как видите, здесь уже находятся внутренние номера, которые были созданы ещё в модуле Extensions: Однако теперь, доступный для настройки функционал немного изменился: По умолчанию, на данном устройстве есть жёстко привязанный пользователь (в данном случае - 175. Мы рассмотрим его настройки в модуле Users). В такой конфигурации на данное устройство нельзя залогиниться с учётными данными другого пользователя. Чтобы это изменить, нужно поменять значение опции Device Type с Fixed на Adhoc. Дефолтного пользователя, который будет по умолчанию залогинен на данном устройстве, можно оставить без изменения, а можно поставить: Теперь нужно сделать настройки для пользователей, которые будут логиниться на данное устройство в модуле Users. Как видите, пользователи также остались от тех, которые были созданы при модуле Extensions: Для начала сделаем настройки для дефолтного пользователя на устройстве - 175. Самое главное здесь – это задать пароль (а точнее даже PIN) пользователя, чтобы функционал аутентификации заработал на устройстве. Пользователь вручную будет вводить этот пароль на устройстве, поэтому в качестве пароля можно указать только цифры: Один настроенный пользователь нам ничего не даст, чтобы организовать сменную работу на устройстве, нам нужно их как минимум два. Для этого, в модуле Users, создадим ещё одного пользователя, который не будет привязан ни к какому устройству и зададим для него PIN код: Супер, переходим к самому интересному. У нас есть софтфон DrayTek, который выступает в роли устройства с номером 175. По умолчанию, на нём сидит пользователь Алексей Добронравов с внутренним номером 175. Но сегодня в смену вступает созданный ранее пользователь - Крипто Виталий с внутренним номером 199. Чтобы залогиниться на устройстве, Крипто Виталию нужно: Набрать Feature Code - *11; Он услышит в трубке предложение набрать свой внутренний номер (199) и нажать #; Если такой внутренний номер существует, то ему будет предложено ввести пароль (PIN код) и нажать #; Если пароль будет введён верно, то пользователя поблагодарят и сообщат, что оператор зарегистрирован. Для того, чтобы удалить регистрацию, используйте фича код - *12 Сногсшибательно! Теперь на нашем устройстве (софтфоне) зарегистрирован другой пользователь (Крипто Виталий) и он может совершать звонки! Давайте проверим это, позвонив на другой внутренний номер, например - 188, на котором у нас зарегистрирован стационарный телефон: Profit! Попробуйте реализовать этот функционал у себя и сократите затраты на организацию дополнительных мест!
img
Проблемы с производительностью виртуальной машины на ESX/ESXi могут быть вызваны по различным причинам, например, ограничения в работе CPU, излишний объём памяти, задержкой в работе хранилищ или сети. Если одна или более из ваших виртуальных машин показывает высокое время ответа, то проверьте каждую из возможных причин, чтобы выявить слабое место системы. Неисправности Сервисы на гостевых виртуальных машинах работают медленно Приложения на гостевых виртуальных машинах отвечают с задержкой Гостевая виртуальная машина работает медленно или не отвечает Решение Каждый нижестоящий шаг содержит инструкции и ссылки на соответствующие документы. Шаги выстроены в наиболее удобном порядке для выявления и решения проблемы. Такая последовательность также обеспечивает наименьшую потерю данных. Замечание: после завершения каждого шага отмечайте сохраниться ли проблема с производительностью. Не пропускайте шаги и выполняйте их в указанном порядке. Статья включает в себя 4 основных части: Ограничения в работе CPU Излишний объём памяти Задержка в работе хранилища Сетевые задержки Ограничения в работе CPU Чтобы определить являются ли ограничения в работе CPU причиной низкой производительности: Введите команду esxtop, чтобы проверить перегружен ли ESXi/ESX server. Изучите load average в первой строке вывода команд. Средняя загрузка на уровне 1.00 означает, что физические процессоры (CPUs) машины с ESXi/ESX Server используются полностью, средняя загрузка 0.5 означает использование лишь половины ресурсов. Средняя загрузка на уровне 2.00 означает, что система перегружена. Изучите поле %READY, чтобы узнать долю времени, в течении которого виртуальная машина была готова, но не могла быть запланирована для запуска на физическом процессоре. При нормальных условиях эксплуатации это значение должно оставаться в пределах 5%. Если время готовности на виртуальных машинах с низкой производительностью слишком высокое, то необходимо проверить ограничения в работе процессора - убедитесь, что виртуальная машина не ограничена установленным лимитом процессора; Проверьте не ограничена ли виртуальная машина доступным объёмом ресурсов. Если средняя загрузка слишком высока и время, в течении которого машина готова к работе, не зависит от ограничений в работе процессора, то следует отрегулировать загрузку CPU хостa. Чтобы отрегулировать загрузку CPU хоста нужно: Увеличить количество физических CPU хоста Или уменьшить количество выделенных хосту виртуальных CPU. Чтобы уменьшить количество выделенных хосту виртуальных CPU нужно уменьшить общее количество CPU, выделенных всем запущенным виртуальным машинам на ESX хосте. Или уменьшить количество запущенных виртуальных машин Если Вы используете ESX 3.5, проверьте является ли проблемой совместное использование IRQ. Перегрузка памяти Чтобы определить является ли причиной низкой производительности перегрузка памяти необходимо: Ввести команду esxtop и установить перегружена ли память ESXi/ESX server. Изучите MEM overcommit avg в первой строке вывода команд. Это значение отражает соотношение требуемого объёма памяти к объёму доступной памяти, минус 1. Пример Если виртуальной машине требуется 4 ГБ ОЗУ и хост имеет 4 ГБ ОЗУ, то соотношение равно 1:1. После вычитания 1 (из 1:1) поле MEM overcommit avg выдаст значение 0. Память не перегружена и нет необходимости в дополнительном объёме. Если виртуальной машине требуется 6 ГБ ОЗУ и хост имеет 4 ГБ ОЗУ, то соотношение равно 1.5:1. После вычитания 1 (из 1:1) поле MEM overcommit avg выдаст значение 0. Память перегружена на 50% и необходимо на 50% больше ОЗУ, чем доступно. Если память перегружена, то следует отрегулировать количество памяти хоста. Для этого необходимо: Увеличить количество физической ОЗУ хоста Или уменьшить количество памяти, выделяемое виртуальным машинам. Для уменьшения объёма выделенной ОЗУ нужно уменьшить общее количество ОЗУ, выделенной всем виртуальным машинам хоста Или уменьшить общее количество виртуальных машин хоста. Определить состояние виртуальных машин: ballooning или swapping Для определения состояния: Запустите esxtop Введите m для памяти Введите f для полей Выберите букву J для Memory Ballooning Statistics (MCTL) Посмотрите на значение MCTLSZ. MCTLSZ (MB) отображает количество физической памяти гостя, переданной balloon driver. Введите f для поля Выберите букву для Memory Swap Statistics (SWAP STATS) Посмотрите на значение SWCUR. SWCUR (MB) отражает текущую загрузку свопа Для решения этой проблемы убедитесь, что ballooning или swapping не вызваны неправильно заданным объёмом памяти. Если объём памяти задан неверно, то его следует переназначить Задержки в работе хранилища Чтобы определить являются ли задержки в работе хранилища причиной низкой производительности: Проверьте связаны ли проблемы с локальным хранилищем. Перенесите виртуальные машины в другое хранилище. Уменьшите количество виртуальных машин на LUN. Поищите похожие записи на Windows гостей: The device, DeviceScsiPort0, did not respond within the timeout period Используя esxtop найдите высокое время задержки DAVG. Определите максимальную пропускную способность ввода/вывода с помощью команды iometer. Сравните результаты iometer, полученные на VM, с результатами физической машины с этим же хранилищем. Проверьте наличие конфликтов с резервированием SCSI. Если вы используете iSCSI хранилище и Jumbo фреймы, то следует проверить правильность конфигурации. При использовании iSCSI хранилища и многоканального iSCSI Software Initiator убедитесь, что всё правильно сконфигурировано. Если вы обнаружили проблемы, связанные с хранилищем: Убедитесь в том, что ваша аппаратура и HBA карты сертифицированы для работы с ESX/ESXi. Проверьте обновления вашего физического сервера. Проверьте обновления прошивки вашего HBA. ESX верно определяет режим и политику пути для вашего SATP Storage вашего типа и PSP Path Selection. Сетвые задержки Производительность сети тесно связана с производительностью CPU. Поэтому сначала необходимо проверить работу CPU и после этого переходить к поиску проблем в сети. Для определения проблем с производительностью сети: Проверьте максимальную пропускную способность от виртуальной машины с помощью Iperf. Замечание: VMware не поддерживает и не рекомендует какую-либо конкретную стороннюю программу. Во время использования Iperf измените размер окна TCP до 64 K. Это также влияет на производительность. Для изменения размера окна TCP: На стороне сервера введите: iperf -s На стороне клиента введите: iperf.exe -c sqlsed -P 1 -i 1 -p 5001 -w 64K -f m -t 10 900M Запустите Iperf на машине вне хоста ESXi/ESX. Сравните полученные результаты с ожидаемыми результатами, с учётом физической среды. Запустите Iperf на другой машине вне хоста ESXi/ESX, VLAN и физический свитч должны оставаться прежними. Если производительность в порядке, а проблема появляется только на машине, расположенной в другом месте, то проблему нужно искать в вашей сетевой среде. Запустите Iperf между двумя виртуальными машинами на общем сервере/portgroup/vswitch. Если результат положительный, то можно исключить проблемы с памятью, CPU и хранилищем. Если вы обнаружили «бутылочное горлышко» вашей сети, то: Если вы используете iSCSI хранилище и Jumbo фреймы, то следует проверить правильность конфигурации. Если вы используете Network I/O Control, то необходимо проверить правильность конфигурации общих ресурсов и ограничений для вашего траффика. Убедитесь в правильности работы трафик шейпинга.
img
Данный модуль позволяет создавать директории пользователей, которые будут доступны для абонентов через другие модули, например, IVR. Можно создать директорию, содержащую в себе всех сотрудников компании или по одной директории для каждого из департаментов компании. Кроме того, можно обозначит правила маршрутизации вызова для пользователя, когда выбирается определенный сотрудник в директории – к примеру, если кто-то введёт номер генерального директора, вызов отправится на его секретаря. /p> Другими словами, данный модуль позволяет иметь Вам корпоративное IVR меню, с помощью которого, сотрудники, зная только имя своего коллеги смогут дозвониться до него через модуль Directory. Настройка модуля Для доступа к данному модулю необходимо в меню выбрать Applications –> Directory Далее необходимо нажать на кнопку + Add Directory и появится окно создания директории Ниже опишем значащие поля: Directory Name – понятное название директории, к примеру – «Support», или «Sales» Directory Description – развёрнутое описание директории CallerID Name Prefix – префикс, добавляемый к Caller ID звонящего, когда звонок идёт через директорию. К примеру, можно ввести префикс «DIR-», что бы понимать какие звонки пришли из директории Alert Info – опциональное поле, может быть использовано для посылки сообщения «ALERT_INFO» на SIP устройства, поддерживающие подобную функцию. Announcement – звуковое приветствие для попавших в директорию. Сообщение по умолчанию – «Welcome to the directory. Please enter the first three or more letters of the party's first or last name, using your touch-tone keypad. Use the 1 key for punctuation. Press 0 to exit the directory and obtain further assistance (Добро пожаловать в директорию. Наберите первые 3 или более букв, которые содержатся в имени или фамилии абонента, используя клавиши на вашем телефоне. Для пробела используйте клавишу 1, и 0 для выхода из директории.)» Данное приветствие рекомендуется сменить на ваше собственное используя модуль System Recordings. Invalid Retries – количество попыток неудачного набора/ввода имени абонента Invalid Retry Recording – запись, которая проигрывается при получении неверного имени. Сообщение по дефолту «I’m sorry, there’s no entry matching the keys you have entered. (Извините, но введённая комбинация клавиш не существует)». Данную запись так же можно заменить на вашу собственную с помощью модуля System Recordings Invalid Recording – Сообщение, которое проигрывается звонящему при нажатии кнопки 0 или если кончились попытки набора. Стандартное сообщение – «We are now transferring you out of the directory. Please hold on for further assistance.(В данный момент ваш вызов направляется вне директории. Ожидайте для дальнейшей информации.) Invalid Destination – направление для перенаправления вызовов, в случае если истекло количество попыток или был нажат 0. Данное условие может быть отменено функцией «Return to IVR» Return to IVR – Yes/No (отправлять или нет абонента обратно на IVR, при условии если вызов пришел с IVR.) Если вызов пришел с IVR, то установка в «Yes» отменяет значение поля «Invalid Destination» Announce Extension – Yes/No – Озвучивать или не озвучивать номер экстеншена, на который будет направлен вызов. Данная функция может быть полезна для уточнения номера экстеншенов при прямом наборе в дальнейшем. При добавлении новой сущности в директорию с помощью выпадающего меню, есть выбор из 3 опций: All Users – добавление всех существующих экстеншенов на АТС, Custom Entry (для определения конкретной строки набора, может быть полезно для указания номера сотового телефона или какого-нибудь внешнего ресурса), Extension (просто номер отдельного экстеншена). Ниже пример добавления экстеншена в группу Далее рассмотрим поля при добавлении экстеншена: Name – автоматически устанавливается таким же, как и имя экстеншена. К примеру, если имя Ivan, то для набора первых трёх букв потребуется набрать «482» на клавиатуре телефона. Name Announcement – какой звуковой файл проигрывается при совпадении – например, приветствие для электронной почты, имя или системная запись. Dial – номер для набора, по умолчанию это тот же экстеншен. Однако, это поле может быть изменено на любой другой номер, как в примере, описанном выше – с генеральным директором и его ассистентом. На этом всё, для применения изменений необходимо нажать на кнопку Submit и затем Apply Config.
ВЕСЕННИЕ СКИДКИ
40%
50%
60%
До конца акции: 30 дней 24 : 59 : 59