По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В интерфейсе Elastix 4 существует большое множество инструментов, позволяющих осуществлять автоматическое распределение звонков. Про один из таких инструментов, мы расскажем в сегодняшней статье. Речь пойдёт о модуле Follow Me, с помощью которого можно перенаправить звонок, поступивший на определенный внутренний номер по любому направлению, доступному на IP-АТС.
Настройка
Давайте перейдём к настройке. Для того, чтобы попасть в модуль проходим следующий путь – с главной страницы - PBX → PBX Configuration → Follow Me, откроется следующее окно:
Справа находится список доступных внутренних номеров (Extensions), настроенных на нашей IP-АТС, для которых мы будем настраивать правила Follow Me. Для каждого Extension’а правила настраиваются отдельно. Выберем из списка нужный номер, например - 112 – Operator2, откроется функционал модуля Follow Me:
Как видно, функционал модуля делится на 4 части - Edit Follow Me, Call Confirmation Configuration, Change External CID Configuration и Destination if no answer
Если нажать в самом верху на кнопку Edit Extension 112, то мы попадаем в модуль настройки внутреннего номера – Extensions, для номера 112. Нажав на кнопку Delete Entries, мы удалим правила Follow Me для номера 112.
Раздел Edit Follow Me
Данном разделе настраиваются основные правила модуля, а именно – стратегия обзвона, время, в течение которого будет звонить телефон 112, прежде чем переключиться на другие номера, список номеров, на которые необходимо распределить звонок по определенной стратегии и т.п. Рассмотрим доступные функции данного раздела:
Disable - Включает или отключает правила Follow Me для данного номера
Initial Ring Time - Время, в течение которого АТС будет пытаться установить соединение с данным номером, прежде чем включатся правила Follow Me и не пойдёт обзвон номеров из списка Follow-me List
Ring Strategy - Стратегия обзвона номеров из списка Follow-me List
Ring Time - Время, в течение которого будут АТС будет пытаться установить соединение с номерами, указанными в Follow-me List. Максимально возможное значение – 60 секунд
Follow-Me List - Список номеров, на которые необходимо распределить вызов по выбранной в Ring Strategy стратегии. Можно отправлять вызовы на внешние и мобильные номера, для этого нужно указать префикс выхода на внешнюю линию, которую использует ваш провайдер, сам мобильный или внешний номер и в конце обязательно #. Например 984951234567# - где 8 – префикс выхода на внешнюю линию.
Extension Quick Pick - На каком номере должна закончиться стратегия обзвона
Announcement - Голосовое сообщение. Можно например сообщить, что вызов переводится на секретаря. Записи добавляются через модуль - System Recordings
Play Music On Hold? - Проигрывать ли Music On Hold
CID Name Prefix - Опционально можно добавить звонкам некий префикс, который будет отображаться на телефонах при звонке по правилам Follow Me.
Alert Info - Данная опция помогает различить звонки с разных SIP устройств
Раздел Call Confirmation Configuration
Данный раздел помогает настроить опции подтверждения принятия звонка. Особенно полезно, когда в Follow Me указаны внешние номера.
Confirm Calls - Если данная опция включена и звонок уходит на внешний номер, то удаленной стороне будет озвучено предложение “нажмите 1 если хотите принять звонок”.
Remote Announce - Сообщение удаленной стороне с предложением принять звонок, например - “нажмите 1 если хотите принять звонок”
Too-Late Announce - Сообщение удаленной стороне о том, что звонок уже успели принять, прежде чем они нажали цифру 1
Раздел Change External CID Configuration
В данном разделе доступны настройки отображения CallerID:
Destination if no Answer
Данный раздел позволяет настроить правила, по которым будет обрабатываться звонок, если ни один из номеров в списке Follow-Me List его не принял. Это может быть любое направление, доступное на IP-АТС – IVR, группа обзвона, голосовая почта и прочие.
Зачастую можно столкнуться с задачами, когда необходимо обеспечить доступ к внутренним корпоративным (или домашним) ресурсам из Интернета. В этом случае, нужно выполнить, так называемый "проброс портов". Что это такое, зачем это нужно и как настраивать на примере роутера Mikrotik 951Ui-2HnD – расскажем в данной статье.
/p>
Как это работает?
Давайте представим себе следующую ситуацию – у нас есть корпоративная сеть, в которой пока ещё локально разворачивается сервер IP-телефонии на базе Asterisk, управляется он при помощи графической оболочки FreePBX. Задача состоит в том, чтобы предоставить возможность администратору сервера управлять им из Интернета.
Итак, имеем следующую схему:
Для начала остановимся на понятии “проброс порта”. Проброс порта – это функционал маршрутизаторов, поддерживающих NAT, который позволяет получить доступ к ресурсам локальной сети, из Интернета по средствам перенаправления трафика определенных портов с внешнего адреса маршрутизатора на внутренний адрес хоста в локальной сети.
Иными словами, мы должны настроить на роутере правило, в котором при поступлении TCP запроса на внешний адрес, в данном случае 35.135.235.15 и определенный порт, например 23535, открывался бы доступ к интерфейсу FreePBX, который в данным момент доступен только в локальной сети по адресу 192.168.1.100 и, соответственно на порту 80 (HTTP).
Настройка
Перейдём к настройке. Заходим на адрес нашего роутера Mikrotik 951Ui-2HnD, видим следующее окно:
Скачиваем приложение WinBox. Вводим учётные данные и подключаемся. По умолчанию логин - admin, пароль - пустой. Если у вас уже настроены логин и пароль, то укажите их.
Далее необходимо создать NAT – правило. Для этого переходим по следующему пути – на панели управления слева выбираем IP → Firewall → NAT
Открывается следующее окно:
Нажимаем на +, открывается страница добавления нового NAT- правила.
Задаём следующие параметры:
Chain → dstnat - направление запроса из внешней сети во внутреннюю.
Protocol → tcp, поскольку в нашем случае нужно предоставить доступ к HTTP страничке.
Dst.Port → 23535 - это тот самый порт назначения, на который будет отправлять запрос из вне на получение доступа к FreePBX.
In.Interface → all ethernet - входной интерфейс. Это интерфейс, которым роутер смотрит в Интернет и на котором он будет прослушивать указанный выше порт.
Должно получиться вот так:
На вкладках Advanced и Extra настраиваются расширенные опции, такие как лимит по битрейту, политика IPsec, время, в течение которого правило будет активно и так далее.
Переходим на вкладку Action и объясняем роутеру, какие действия он должен выполнить при поступлении запроса на указанный порт. Выбираем Action → netmap, то есть трансляция с одного адреса на другой. To Addresses → 192.168.1.100, то есть адрес нашёго FreePBX. И последнее - To Ports → 80, то есть запрос на HTTP порт.
Должно получиться так:
Далее нажимаем OK и правило готово. Теперь если вбить в адресной строке браузера сокет 35.135.235.15:23535 то мы попадем на страницу авторизации FreePBX.
Первые два типа систем (IPS - intrusion prevention system & IDS - intrusion detection system) появились в 1986 году как результат научной работы, и их базовые принципы до сих пор используются повсюду – в системах предотвращения и обнаружения, в NGIPS и NGFW – словом во всех системах, которые были упомянуты в заголовке. В статье мы расскажем, как IPS/IDS изменялись со временем, с какими проблемами сталкивались разработчики и что можно от них ожидать в будущем.
Итак, как мы уже сказали, системы обнаружения угроз и системы предотвращения угроз появились после написания научной статьи некой Дороти Деннинг, и называлась эта статья «Модель обнаружения угроз», и благодаря этой статье Стэнфордский Исследовательский Институт разработал нечто под названием Intrusion Detection Expert System/ (IDES). Вольно это можно перевести как экспертная система обнаружения угроз. Она использовала статистическое обнаружений аномалий, сигнатуры и хостовыепользовательские профили для детектирования редискового поведения у систем. Таким образом, она могла определить если такие протоколы как FTP или HTTP были использованы некорректно и даже могла определять атаки с отказом обслуживания (DoS).
2000 - 2005: Обнаружение предпочтительнее предотвращения
В ранних 2000х системы обнаружения считались хорошим тоном. А до этого межсетевые экраны были очень эффективны для ландшафта угроз безумных 90х годов. Фаерволы обрабатывали трафик относительно быстро, так как в них не было глубокой инспекции пакетов, то есть вы не знали, что это за трафик приходит к вам в сеть – фаерволы реагировали только на установленные в правилах (листах контроля доступа) порты, протоколы иили сетевые адреса. В начале 2000х появились новые атаки, такие как SQL-инъекции и прочие, и они моментально завоевали место на подиуме в арсенале взломщиков. И вот на этом этапе IDS системы и пригодились – а время систем предотвращения угроз еще не настало.
В то время некоторые организации боялись использовать IPS так как такая система потенциально могла заблокировать безвредный трафик. Как мы более подробно описывали в нашей статье про IPS и IDS, IPS ставится «в разрыв» и блокирует подозрительные соединения, полностью разрывая коннект и связь между отправляющей и принимающими сторонами. Но как вы могли понять, такое соединение могло стать подозрительным просто по причине какой-то аномалии в подключении и грубо говоря «глюке». Таким образом, IDS системы просто сообщали о такой аномалии и ничего не блокировали, чтобы сисадмин мог среагировать и проверить - правда ли это что-то плохое или же это просто доброкачественная аномалия. По этой причине в то время рынок для систем предотвращения угроз был настолько мал, что существовало всего несколько IPS вендоров. То есть идеей было что нужно пропускать любой трафик, а разберемся, мол, уже опосля – риск потери хорошего трафика был страшнее угрозы взлома.
В это время сигнатуры писались для обнаружения эксплойтов, но не уязвимостей – то есть для каждой уязвимости было 100 разных способов эксплойта. Как только злоумышленники находили уязвимость, они заставляли разработчиков IDS исходить потом и писать сотни разных сигнатур для эксплойтов – все только для того, чтобы система обнаружения отправила тревогу админу. И вендоры IDS хвастались количеством имеющихся у них сигнатрур, будто это выгодно отличало их от конкурентов – но как вы понимаете, это не было корректным критерием оценки. В общем и целом, механизмы тогда насчитывали следующее полчище методов – совпадение по паттернам, строкам, аномалиям и даже эвристический анализ.
Принятие IPS - год 2005
Когда в 2005 году системы предотвращения начали становится популярнее, большее количество вендоров стали соревноваться за место под солнцем на растущем рынке, и перестали хвастать самыми длинными сигнатурами. Опять же, по причине установки «в разрыв», клиенты боялись, что все эти сигнатуры будут замедлять сеть, так как каждое соединение должно быть пропущено через них. Таким образом, было решено сменить вектор написания сигнатур на другие – те, которые будут базироваться не на эксплойте, а на самой уязвимости. Было получено опытным путем, что если в системе более 3500 сигнатур, то это будет заметно сказываться на производительности. Сегодня производители все еще помещают в систему как новые сигнатуры, так и некую классику уязвимостей, которую злоумышленники могут использовать.
2006 – 2010: Настает время производительных IPS/IDS комбайнов
Вендоры, которые предлагали гибридные системы, быстро обошли конкурентов – они предлагали гораздо более производительные системы, вплоть до 5 Гбитсек, и могли мониторить сегментированные сети, DMZ, серверные фермы с веб-приложениями и площадь внутри периметра. К примеру, сегодня производительные IPS устройства легко дают более 40 гигабит в секунду.
В итоге, клиенты начали массово переходить на системы предотвращения вторжений и рынок начал очень быстро расти. А когда появился стандарт безопасности PCI DSS начал требовать от организаций поддержу оплаты картами установки или IDS, или МСЭ с возможностью фильтрации веб-приложений, очень много организаций купили гибридные системы. И прошло уже много лет с момента рождения технологии, так что технологию порядочно оттюнинговали и подрихтовали, так что, ложно-положительных срабатываний стало гораздо меньше. Однако, в этот же момент начала расползаться эпидемия ботнетов. И самым популярным способом стало помещение зловредных приложений на популярных сайтах, и, если какой-нибудь браузерный плагин вроде Java или Adobe Flash был с уязвимостью, при клике на соответствующий документ вредонос тихонько скачивался на компьютер. Кроме того, в 2008 году злоумышленники активно использовали перенаправляющие ссылки на вредоносные сайты, так что IDS/IPS вендоры начали также добавлять списки IP-адресов вредоносных командных центров и их веб-адресов – если эти ресурсы содержали на себе вредоносы.
2011 – 2015: Системы предотвращения вторжений следующего поколения
В эти годы был переломный момент для вендоров в сфере ИБ – так как они стали выпускать системы предотвращения угроз следующего поколеня, которые включали в себя такие фичи как контроль пользователей и приложений. Таким образом, традиционный IPS смотрит в сетевой трафик на предмет известных аттак и что-то делает с этим трафиком, в зависимости от модели развертывания, а IPS следующего поколения делает тоже самое, но кроме того он покрывает гораздо больше протоколов (вплоть до 7 уровня) для защиты от большего количества атак. Кроме того, он также позволяет гибко контролировать доступ к приложениям – то есть, например, чтобы можно было лайкать фотки в VK, но нельзя было их заливать. И более того – чтобы это могли делать только определенные группы пользователей.
Следующее дополнение к IDS/IPS системам появилось после взлома RSA (компании, которая занимается мультифакторной аутентификацией) в 2011 году – тогда новостные ресурсы назвали это APT (Advanced Persistent Threat)-атакой, то есть сложной постоянной угрозой. Позже было сказано, что это была фишинговая атака, в которой содержался документ с вредоносом внутри. Клиенты стали спрашивать ИБ вендоров, могут ли они их защитить от подобных вещей, если у вендора нет сигнатуры на данный конкретный вредонос, и ответом вендоров было предоставление такой фичи как эмуляция и песочницы – но это потребовало около 18 месяцев для большинства вендоров. Так что компании FireEye и Fidelis оказались в фазе бурного роста, так как они предоставляли такие технологии песочницы, до которых всем было очень далеко. Только подумайте, песочницы впервые за всю историю могли обнаружить до сих пор неизвестную атаку нулевого дня.
Как работает песочница: неизвестный исполняемый файл или документ сначала попадает в песочницу, где он запускается в разных операционных системах и алгоритм пытается имитировать действия пользователя – клавиши стучат, мышка елозит и кликает, время прокручивается – все в надежде на то, что вредонос вылупится и себя покажет.
Вендоры пошли чуть дальше. Если вредонос себя проявлял, то его хэш-сумма (MD5 или SHA) сохранялась для того, чтобы в будущем всегда ловить такие файлы. Соответственно, если другой клиент на такой же системе получал тот же файл – то он не пропускался в сеть и звучала тревога. Такие системы получили название Next Generation Firewall – межсетевых экранов следующего поколения.
Конечно, Гартнер использовал этот термин еще в 2003 году и предсказал, что они межсетевые экраны будут содержать внутри себя сложную IPS систему, но индустрия не принимала подобные устройства вплоть до 2013 года.
2018 – и далее: Межсетевые экраны следующего поколения
Сегодня большинство организаций используют NGFW и список их фич только растет. Так как эти МСЭ отличаются различными фичами, организациям придется выбирать в зависимости от точности поставленной задачи и их требований.
Опять же, есть за и против МСЭ следующего поколения: за – нужно купить только пару железяк вместо почти десятка. Против – это все один вендор, и его мудрость ограничена, то есть не существует лучшего вендора, который знал бы все и сразу. Таким образом очень неплохой практикой является комбинировать устройства защиты от разных производителей и разбавлять их «мудрость» между собой. Важно помнить, что любое устройство защиты всегда хорошо только настолько, насколько богаты знания и опыт, стоящие за этим устройством. Есть даже специальный термин – Threat Intelligence. Такие системы и базы знаний есть у всех больших ИБ вендоров. Более того, они есть полностью бесплатные и открытые – например, VirusTotal.
Сегодня ландшафт угроз постоянно меняется и большинство вендоров сконцентрировано на машинном обучении, чтобы алгоритмы анализа файлов всегда улучшались, а количество шума и ложных срабатываний стремилось к минимуму.
Но это бесконечная игра в кошки-мышки, и на каждый ход производителей хакеры придумают что-нибудь новое, что позже смогут нейтрализовать вендоры.