По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В настоящее время происходит рост потребности повышения уровня информатизации и увеличения количества узлов беспроводного доступа, особенно в информационно-коммуникационных технологиях. Пользователи, успешно использующие беспроводные информационные ресурсы, могут всегда и в любое время работать над самыми разными задачами, гораздо более эффективно, по сравнению с теми, кто до сих пор остаётся заложниками кабельных соединений для компьютерных сетей благодаря тому, что напрямую зависят от строго запланированной телекоммуникационной инфраструктуры.
Беспроводные сети по сравнению с традиционными проводными решениями имеют преимущества, такие как:
Просто создать и легко реализовать;
Гибкость всей сети на уровне архитектуры, когда есть возможность изменения топологии сети без прерывания процесса, а также подключение, перемещение и отключение мобильных пользователей без потери драгоценного времени;
Быстрота проектирования и ввод в эксплуатацию;
Беспроводная сеть не нуждается в огромной массе кабелей и длительном прокладывании.
Из-за быстрого развития беспроводных сетей появилась возможность осуществлять управление большинством привычных современных устройств. Благодаря этому взаимодействие населения и специальных служб, повышает эффективность работы многих учреждений путём использования электронных порталов. Оперативное реагирование общества на появление инновационных технологий оказывает положительное влияние на развитие городской инфраструктуры.
Данные факторы положили начало развитию системы, которая в зарубежных вариантах называется, как "Smart City", что обычно называют "Умный город". Варианты использования таких систем не ограничиваются простым управлением привычных устройств, что позволяет объединить устройства в группы, а их, в свою очередь, в целые экосистемы с одним центром управления.
Это позволяет осуществлять гибкую настройку различных действий по расписанию или при выполнении каких-то смежных действий. Например, интеллектуальные уличные фонари функционируют как точки беспроводного доступа к технологии Wi-Fi, оснащены камерой наблюдения, зарядными устройствами для электромобилей и телефонов и даже измеряют качество воздуха. Этот многозадачный уличный фонарь работает как датчик и привод, предоставляя услуги, которые улучшают качество жизни жителей, собирая важные данные об окружающей среде.
При всем подобном разнообразии возможностей и удобстве современных технологий, они не лишены серьёзных недостатков. Беспроводные сети являются сетями повышенной опасности с точки зрения возможного наличия уязвимостей, которые могут использоваться осведомленными злоумышленниками, поэтому необходимо принимать комплексные меры по защите.
Также существует проблема надежного хранения данных. Существует несколько подходов к реализации данной задачи: хранение данных на едином централизованном сервере, либо применение технологий распределенного хранения данных.
Однако разные подходы не лишены своих недостатков. Хранение данных централизованно повышает:
Риск кражи базы данных с целью анализа существующих записей и поиска коллизий для существующих хешей;
Риск подмены данных для предоставления доступа к системе по ложным данным;
Риск удаления данных с целью полного отказа работоспособности системы.
В статье расскажем, как работать с основными фичами рабочего места агента и супервизора в Cisco - Finesse. Продукт создан для работы с "сердцем" контактных центров на базе UCCX и UCCE.
Подключаемся к Extension Mobility
Чтобы подключиться к Extension Mobility, с телефонного аппарата:
Нажмите на кнопку Services;
Вводим Used ID и PIN;
Подтверждаем операцию.
После этого, телефон перезагрузится и будет с новым профилем и номером. Разлогиниться можно в аналогичной последовательности.
Запуск агентского приложения Finesse
Запускаем совместимый интернет браузер;
Вводим URL адрес вашего Finesse приложения;
Подключившись к форме авторизации, вводим:
ID - ваш агентский идентификатор;
Password - пароль;
Extension - номер, под которым будет работать агент;
Подключаемся.
Готово. Если вам нужно выйти из приложения, то под залогиненным пользователем нужно изменить статус работы на "Не готов", "Конец смены" или аналогичный статус у вас, который обозначает окончание работы. Затем, нажмите в правом верхнем углу кнопку Sign Out.
Как выглядит интерфейс менеджера в Finesse?
Как выглядит интерфейс агента/оператора в Finesse?
Статистика по очереди показывает агенту количество звонящих в КЦ людей, ожидающих ответа в очереди. Так же сегмент покажет самое длинное время ожидания ответа в очереди.
В зоне "Отчет по команде", агент может видеть своих коллег, их статусы готовности, а также причину неготовности в виде числового кода.
Состояния агентов
Тут все достаточно просто. Если агент не готов, то его статус выглядит вот так (красный индикатор):
Если агент готов к работе, то зеленый индикатор будет в зоне статус оператора - все просто:
Меняем статус агента
Как вы могли заметить, рядом с индикатором состояния агента, есть небольшая стрелочка, которая смотрит вниз - это не что иное как выпадающий список статусов, при нажатии на который, вы сможете выбрать один из статусов работы/перерыва, доступный вам:
Ответить на звонок
Первое - чтобы принимать вызовы, вам необходимо быть в статусе "Готов". Далее, когда вызов прилетает в десктоп оператора, агент автоматически резервируется. Зона "Статус звонка", которую мы обозначили на скриншоте ранее в разделе "Как выглядит интерфейс агента/оператора в Finesse?" расширяется и отображается различные параметры звонка для агента: Чтобы ответить на звонок, нужно нажать на соответствующую кнопочку "Answer". Она зеленого цвета.
Обработка звонка в Finesse
Во время разговора с клиентом агент видит:
Трансфер звонка
Чтобы выполнить трансфер звонка:
Нажмите на кнопку "Consult", как показано на скриншоте выше;
Введите внутренний номер, с которым необходимо переговорить;
Переговорите с адресатом. Если он готов принять звонок, нажмите кнопку "Transfer".
Конференция
Чтобы собрать конференцию звонка:
Нажмите на кнопку "Consult";
Наберите номер;
Нажмите "Call";
Переговорите с контактом. Если все ОК, нажмите кнопку "Conference"
Выполнить исходящий вызов
Чтобы выполнить исходящий звонок из Cisco Finesse:
Установите свой статус в "Not Ready", чтобы перестать принимать входящие звонки;
Нажмите на кнопку "Make a New Call"
Выберите адресата звонка среди листа контактов или наберите номер с помощью специальной клавиатуры:
Нажмите "Call";
Чтобы завершить вызов, нажмите "End".
Как системный администратор, вполне вероятно, что вы написали несколько сценариев Bash для автоматизации вашей работы. Например, вы можете запускать сценарии Bash для резервного копирования вашей работы или для регистрации некоторых событий, происходящих на вашем сервере.
Скрипты Bash, как и скрипты, написанные на других языках программирования, могут запускаться различными способами.
В этой статье мы расскажем о всех способах запуска скрипта Bash в Linux.
Подготовка
Прежде чем вы сможете запустить ваш скрипт, вам нужно, чтобы ваш скрипт был исполняемым. Чтобы сделать исполняемый скрипт в Linux, используйте команду chmod и присвойте файлу права execute. Вы можете использовать двоичную или символическую запись, чтобы сделать ее исполняемой.
$ chmod u+x script
$ chmod 744 script
Если вы не являетесь владельцем файла, вам необходимо убедиться, что вы принадлежите к правильной группе или что права доступа предоставлены «другой» группе в вашей системе.
В некоторых дистрибутивах ваш файл будет выделен другим цветом, когда он исполняемый.
Теперь, когда ваш файл исполняемый, давайте посмотрим, как можно легко запустить скрипт Bash.
Запустить Bash скрипт из пути к скрипту
Чтобы запустить Bash скрипт в Linux, просто укажите полный путь к скрипту и укажите аргументы, которые могут потребоваться для запуска Bash скрипта.
$ /path/to/script <arg1> <arg2> ... <argn>
В качестве примера, скажем, у вас есть Bash-скрипт, расположенный в вашем домашнем каталоге.
Чтобы выполнить этот скрипт, вы можете указать полный путь к скрипту, который вы хотите запустить.
# Абсолютный путь
$ /home/user/script
# Абсолютный путь с аргументами
$ /home/user/script "john" "jack" "jim"
Кроме того, вы можете указать относительный путь к скрипту Bash, который вы хотите запустить.
# Относительный путь
$ ./script
# Относительный путь с аргументами
$ ./script "john" "jack" "jim"
Таким образом вы узнали, как легко запустить Bash-скрипт в своей системе.
Запустить Bash скрипт, используя bash
Чтобы запустить скрипт Bash в вашей системе, вы должны использовать команду bash и указать имя скрипта, который вы хотите выполнить, с необязательными аргументами.
$ bash <script>
Кроме того, вы можете использовать sh, если в вашем дистрибутиве установлена утилита sh.
В качестве примера, скажем, вы хотите запустить скрипт Bash с именем script. Чтобы выполнить его с помощью утилиты bash, вы должны выполнить следующую команду
$ bash script
This is the output from your script!
Выполнить скрипт Bash, используя sh, zsh, dash
В зависимости от вашего дистрибутива, в вашей системе могут быть установлены другие утилиты оболочки.
Bash - интерпретатор оболочки, установленный по умолчанию, но вы можете захотеть выполнить ваш скрипт с использованием других интерпретаторов. Чтобы проверить, установлен ли интерпретатор оболочки в вашей системе, используйте команду which и укажите нужный интерпретатор.
$ which sh
/usr/bin/sh
$ which dash
/usr/bin/dash
Когда вы определили интерпретатор оболочки, который хотите использовать, просто вызовите его, чтобы легко запустить скрипт.
Запуск скрипта Bash из любого места
В некоторых случаях вы можете запускать скрипты Bash, где бы вы ни находились в вашей системе.
Чтобы запустить скрипт Bash из любой точки вашей системы, вам нужно добавить свой скрипт в переменную среды PATH.
$ export PATH="<path_to_script>:$PATH"
Благодаря тому, что путь к скрипту добавлен в PATH, вы можете вызывать его там, где хотите в своей системе.
$ script
This is the output from script!
Кроме того, вы можете изменить переменную среды PATH в вашем файле .bashrc и использовать команду source для обновления вашей текущей среды Bash.
$ sudo nano ~/.bashrc
export PATH="<path_to_script>:$PATH"
Выйдите из файла и используйте команду source для файла bashrc для внесения изменений.
$ source ~/.bashrc
$ echo $PATH
/home/user/bin:/usr/local/sbin:/usr/local/bin:/usr/sbin:/usr/bin:/sbin:/bin:/usr/games
Отлично! Теперь ваш скрипт может быть запущен из любой точки вашей системы.
Запуск Bash скриптов из графического интерфейса
Последний способ выполнения Bash скриптов - это использование графического интерфейса, в данном случае интерфейса GNOME.
Чтобы запустить ваши скрипты с использованием GNOME, вы должны установить в проводнике Ask what to do для исполняемых файлов.
Закройте это окно и дважды щелкните файл скрипта, который вы хотите выполнить.
При двойном щелчке вам предлагаются различные варианты: вы можете выбрать запуск скрипта (в терминале или нет) или просто отобразить содержимое файла.
В этом случае мы заинтересованы в запуске этого скрипта в терминале, поэтому нажмите на эту опцию.
Успех! Ваш скрипт был успешно выполнен
Заключение
Из этого руководства вы узнали, как легко запускать Bash скрипты в своей системе, указав путь к скрипту или интерпретаторы, доступные на вашем хосте. Вы узнали, что можете сделать это еще проще, добавив путь к скрипту в переменную среды PATH или используя существующие функции в пользовательском интерфейсе GNOME.