По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Мы уже рассказывали про функцию перехвата вызова Call Pickup в CUCM, и сегодня рассмотрим, как ее настроить в CME (CUCME) .
Функция Call Pickup позволяет вам отвечать на звонок, который приходит на другой телефон. Это выполняется при помощи нажатии клавиши (softkey) PickUp на телефоне, в то время пока звонит другой. Звонок автоматически переведется на ваш телефон, и вы сможете на него ответить. В больших организациях одновременно может быть очень много звонков, поэтому Call Pickup дает возможность разделять телефоны на группы, например по отделам. В зависимости от используемой клавиши вы сможете перехватывать звонки либо вызовы из своей группы перехвата, либо звонки из других групп.
Настройка
Настройка групп перехвата предельно проста – нужно распределить ephone-dn по группам перехвата.
CME# conf t
CME(config)# ephone-dn 1
CME(config-ephone-dn)# pickup-group 1111
CME(config-ephone-dn)# ephone-dn 2
CME(config-ephone-dn)# pickup-group 1111
CME(config-ephone-dn)# ephone-dn 3
CME(config-ephone-dn)# pickup-group 2222
CME(config-ephone-dn)# ephone-dn 4
CME(config-ephone-dn)# pickup-group 2222
После присвоения ephone-dn к группе перехвата, CME автоматически ее создает, поэтому нет необходимости вводить дополнительные команды. CME предоставляет три метода перехвата вызова:
Directed pickup: Вы можете перехватывать другой звонящий телефон, нажав на клавишу PickUp и набрав номер (DN) звонящего телефона. CME перенаправляет вызов и сразу отвечает на него уже на вашем телефоне;
Local group pickup: Вы можете перехватывать другой звонящий телефон в той же группе перехвата, что и ваш телефон. Для этого нужно нажать клавишу GPickUp и набрать *, когда услышите второй гудок;
Other group pickup: Вы можете перехватывать другой звонящий телефон в другой группе перехвата, нажав на клавишу GPickUp и введя номер другой группы, когда услышите второй гудок;
Если одновременно звонит несколько телефонов в группе перехвата, то при инициации перехвата CME отвечает на тот, который звонит дольше всего.
Функции клавиши GPickUp зависят от конфигурации групп перехвата. Если в CME настроена только одна группа перехвата, то при нажатии на клавишу GPickUp происходит автоматический ответ на выходящий звонок , без необходимости нажатия *.
По-умолчанию пользователи могут перехватывать звонки, используя метод directed pickup , вне зависимости присвоено ли устройство назначения группе перехвата. Чтобы отключить эту функцию нужно ввести команду no service directed-pickup из меню telephony-service configuration. После ввода этой команды, клавиша PickUp будет отвечать за перехват внутри локальной группы, и при нажатии на нее сразу будет происходить перехват.
Чтобы создать группы перехвата, используя CCP(Cisco Configuration Professional) , нужно перейти во вкладку Unified Communications – Telephony Features – Call Pickup Groups и нажать Create. Здесь также указываем номера групп, и какие телефоны будут в них включены. После создания группы нажимаем ОК и Deliver.
Всем привет! Мы продолжаем знакомить вас с бесплатным дайлером GoAutodial и сегодня расскажем, как создать простейшую компанию, загрузить в неё лидов для обзвона и, собственно, начать уже пользоваться благами данного решения.
Предисловие
В нашей прошлой статье мы показали пошаговую установку GoAutoDial и остановились на том, что получили доступ к вэб-интерфейсу администратора.
Не лишним будет отметить, что помимо интерфейса администратора, GoAutoDial CE 3.0 устанавливает ещё кучу полезных дополнительных интерфейсов. Ниже приводим таблицу всех доступов и дефолтные пароли всех интерфейсов, которые становятся доступными после установки:
Доступы
Логин
Пароль
MySQL (mysql -u root -p) http://IP-адрес_сервера/phpmyadmin/
root
vicidialnow
Limesurvey (Опросы) http://IP-адрес_сервера/limesurvey/admin/admin.php
admin
kamote1234
Интерфейс администратора – http://IP-адрес_сервера/
admin
goautodial
Интерфейс агента - http://IP-адрес_сервера/agent/
с agent001 до agent020
goautodial
Учётная запись (SIP)
с 8001 до 8020
goautodial
Настройка
Теперь, когда мы разобрались с доступами, переходим к настройке. Пока что нас интересует интерфейс администратора, поэтому просто вписываем адрес нашего сервера в адресную строку любимого браузера и вводим дефолтные реквизиты доступа: admin/ goautodial. Нас встречает довольно симпатичный дашборд:
Управление и навигация в интерфейсе администратора осуществляются с помощью панели задач, которая находится слева. Первое, что необходимо сделать, прежде чем мы сможем начать использовать GoAutoDial по назначению - это, конечно, настройка внешней линии (trunk) для звонков в PSTN. В GoAutoDial это называется - Carriers.
Итак, наводимся на панельку слева и выбираем Admin Settings → Carriers:
Перед нами открывается пошаговый помощник добавления новой внешней линии. Выберем тип Manual и продолжим:
В GoAutoDial доступно два вида аутентификации – IP Based и Registrationв зависимости от того, какой использует ваш VoIP провайдер – выберите подходящий. Заполняем все поля, как если бы создавали новый транк на FreePBX. Подробнее о том, как зарегистрировать транк – читайте в нашей статье. Заполняем все необходимые поля и кликаем Submit. Теперь линию нужно активировать, для этого открываем её ещё раз для редактирования и меняем предпоследний параметр в открывшемся к окне - Active с N на Y.
Отлично, теперь мы можем создать компанию обзвона. Для этого в панели слева выбираем Telephony → Campaigns. Откроется пошаговый помощник, который по умолчанию начнёт создавать компанию. Если вы хотите ввести ID и название компании самостоятельно - поставьте галочку в (check to edit campaign id and name):
Далее необходимо загрузить файл Excel, содержащий необходимые для обзвона данные. Главное- это сами номера и имена абонентов. Вы можете скачать пример нашего файла по ссылке, чтобы понять какой формат распознаёт GoAutoDial (поля не обязательно должны называться именно так как у нас в файле, также вы можете сделать дополнительные поля). Выберите код страны (в нашем случае это 7) и нажмите Next.
Скачать шаблон
Наконец, на последнем шаге выбираем метод набора (Есть автоматический - Auto-Dial, ручной - Manual и предиктивный - Predictive) и транк, который создавали ранее.
Чтобы загруженные лиды отображались корректно на русском, нужно зайти в mysql и для базы asterisk дать команду set names utf8;
Итак, наша компания обзвона готова к использованию, дело за малым. В первую очередь, нужно зарегистрировать на нашем сервере какую-нибудь конечную точку, например –софтфон Zoiper. В SIP Credentials нужно всего лишь ввести адрес нашего сервера, номер и пароль:
После чего, заходим в интерфейс соответствующего агента (в нашем случае agent005, так как его номер - 8005) и выбираем ранее созданную компанию.
Как только мы авторизовались, на наш софтфон поступит входящий звонок, необходимо его принять и не класть трубку, пока не закончится обзвон. Однако, на данном этапе звонки из компании обзвона поступать ещё не будут, так как наш агент стоит на холде. Чтобы начать обзвон – нужно нажать Resume
Можно также выбрать Manual Dial, набрать номер абонента вручную и нажать Dial Now.
После того, как разговор будет завершён можно указать результат звонка:
NoSQL СУБД, или нереляционные базы данных, обладают уникальными возможностями, которые компенсируют ограничения моделей реляционных баз. Нереляционные СУБД – это общее название для 4 основных подгрупп:
базы данных типа «ключ-значение»
колоночные базы данных
графовые базы данных
документные базы данных
В этой статье мы расскажем о том, что такое документная база данных, опишем ее плюсы и минусы, а также рассмотрим примеры.
Документная база данных
Документная (или документоориентированная) база данных – это тип нереляционных СУБД, который хранит данные не в столбцах и строках, а в виде документов JSON. JSON является нативным языком, используемым для хранения и запросов данных. Такие документы можно сгруппировать в коллекции, которые образуют системы баз данных.
Каждый документ состоит из нескольких пар «ключ-значение». Ниже приведен пример документа из 4 пар «ключ-значение»:
{
"ID" : "001",
"Book" : "Java: The Complete Reference",
"Genre" : "Reference work",
"Author" : "Herbert Schildt",
}
JSON позволяет разработчикам приложений хранить и запрашивать данные в том же формате документной модели, который используется ими для структурирования кода приложений. Объектную модель можно преобразовать в такие форматы, как JSON, BSON и XML.
Сравнение реляционной и документной базы данных
Реляционная система управления базами данных (РСУБД) основана на языке структурированных запросов (SQL). Для нереляционных баз они не нужны.
РСУБД занимается созданием связей между файлами для хранения и считывания данных. Документные базы данных ориентированы на сами данные, а связи между ними представлены в виде вложенных данных.
Ключевое сравнение реляционных и документных баз данных:
РСУБД
Система документных баз данных
Выстроена вокруг концепции о связях
Сосредоточена на данных, а не связях
Структурирует данные в кортежи (или строки)
Вместо строк в документах имеются свойства без теоретических определений.
Определяет данные (образует связи) через ограничения и внешние ключи (например, дочерняя таблица ссылается на основную таблицу через ее идентификатор).
Для определения схем не нужен язык DDL.
Для создания связей использует язык DDL (язык описания данных).
Вместо внешних ключей связи реализованы через вложенные данные (в одном документе могут содержаться другие, вложенные в него, документы, из-за чего между двумя сущностями документов формируется связь 1 ко многим (или многие к одному)).
Обеспечивает исключительную согласованность. В некоторых случаях она просто необходима (например, ежедневные банковские операции).
Обеспечивает согласованность в конечном счете (с периодом несогласованности).
Особенности документной базы данных
Документные базы данных обеспечивают быстрые запросы, структуру, которая отлично подходит для обработки больших данных, гибкое индексирование и упрощенный принцип поддержания баз данных. Такая СУБД эффективна для веб-приложений и была полностью интегрирована крупными ИТ-компаниями уровня Amazon.
Несмотря на то, что базы данных SQL могут похвастаться отличной стабильность и вертикальной структурой, им свойственна «тяжеловесность» данных. В сценариях использования, когда требуется моментальный доступ к данным (например, медицинские приложения), лучше выбирать документные базы данных. Так вы сможете легко запрашивать данные в той же модели документа, в которой писался код приложения.
Примеры использования документной базы данных
База данных «Книга»
Для создания баз данных «Книга» используются как реляционные, так и нереляционные СУБД, хотя и по-разному.
В реляционных СУБД связи между книгами и авторами выражаются через таблицы с идентификаторами ID: таблица Author (Автор) и таблица Books (Книги). Данная модель не допускает пустых значений, поэтому за каждым «Автором» должна быть закреплена как минимум одна запись в таблице «Книги».
В документной модели вы можете вкладывать данные. Такая модель показывает взаимосвязи проще и естественнее: в каждом документе с авторами есть свойство Books с массивом связанных документов «Книги». При поиске по автору отображается вся коллекция книг.
Управление содержимым
Разработчики пользуются документными базами данных для создания блогов, платформ с потоковыми видео и аналогичных сервисов. Каждый файл сохраняется в виде отдельного документа, и со временем, по мере разрастания сервиса, такую базу легче поддерживать. На значимые изменения в данных (как, например, изменения модели данных) не требуется простоя, поскольку им не нужно обновление схемы.
Каталоги
Когда дело касается хранения и чтения файлов каталога, документные базы данных оказываются в разы эффективнее реляционных СУБД. В каталогах могут храниться тысячи атрибутов, а документная база данных обеспечивает их быстрое считывание. В документных базах данных атрибуты, связанные с одним продуктом, хранятся в одном документе. Изменение атрибутов в одном из продуктов не влияет на другие документы.
Плюсы и минусы документной базы данных
Ниже представлены главные плюсы и минусы документной базы данных:
Плюсы документной БД
Минусы документной БД
Отсутствие схемы
Ограничения по проверке на согласованность
Быстрое создание и обслуживание
Проблемы с атомарностью
Отсутствие внешних ключей
Безопасность
Открытые форматы
Встроенное управление версиями
Плюсы
Отсутствие схемы. Нет ограничений по формату и структуре хранилищ данных. Это хорошо для сохранения существующих данных в больших объемах и разных структурных состояниях, особенно в непрерывно преобразующихся системах.
Быстрое создание и обслуживание. Как только вы создали документ, ему требуется лишь минимальная поддержка – она может оказаться не сложнее разового добавления вашего сложного объекта.
Отсутствие внешних ключей. Когда эта динамика связей отсутствует, документы становятся независимыми друг от друга.
Открытые форматы. Чистый процесс сборки, в котором для описания документов используется XML, JSON и другие производные.
Встроенное управление версиями. По мере того, как увеличивает размер ваших документов, повышается и их сложность. Управление версиями уменьшает количество конфликтов.
Минусы
Ограничения по проверке на согласованность. В примере с базой данных «Книга» можно искать книги по несуществующему автору. При поиске по коллекциям книг вы можете находить документы, не связанные с коллекцией авторов. Кроме того, в каждом списке для каждой книги может дублироваться информация об авторе. В некоторых случаях такая несогласованность не особо важна. Но при более высоких стандартах непротиворечивости РСУБД несогласованность серьезно снижает производительность баз данных.
Проблемы с атомарностью. Реляционные системы позволяют изменять данные из одного места без использования JOIN. Все новые запросы на чтение унаследуют изменения, внесенные в данные по одной команде (например, обновление или удаление строки). Для документных баз данных изменение, затрагивающее 2 коллекции, выполняется через 2 отдельных запроса (по одному на коллекцию). Это нарушает требования к атомарности.
Безопасность. Почти в половине современных веб-приложений отмечается активная утечка конфиденциальных данных. Поэтому владельцам нереляционных баз данных следует быть крайне внимательными к уязвимостям веб-приложения.
Лучшие документные базы данных
Amazon DocumentDB
Особенности:
совместимость с MongoDB;
полная управляемость;
высокая производительность с низкой задержкой запросов;
строгое соответствие требованиям и безопасность;
высокая доступность.
Как используется:
Вся команда разработки Amazon пользуется Amazon DocumentDB для повышения оперативности и продуктивности. Им нужны были вложенные индексы, агрегирование, ad-hoc запросы (запросы узкой специализации), а также полностью управляемый процесс.
BBC использует документные БД для запросов и хранения данных из нескольких потоков данных с компиляцией их в единый канал для клиентов. Они перешли на Amazon DocumentDB, чтобы получить полностью управляемы сервис с высокой доступностью, прочностью и резервным копированием по умолчанию.
Rappi выбрали Amazon DocumentDB для сокращения времени на написание кода, Dow Jones – для упрощения операций, а Samsung – для более гибкой обработки больших журналов.
MongoDB
Особенности:
ad-hoc запросы;
оптимизированное индексирование для запросов;
сегментирование;
балансировка нагрузки.
Как используется:
Forbes сократил время компоновки на 58%, получив прирост в 28% по количеству подписок, за счет более быстрого создания новых функций, более простого объединения и более качественной обработки разнообразных типов данных.
Toyota заметила, что разработчикам было проще работать с документными БД на больших скоростях за счет использования нативных JSON-документов. Больше времени тратилось на создание ценности бизнеса, а не на моделирование данных.
Cosmos DB
Особенности:
быстрое чтение в любом масштабе;
99,999% доступность;
полная управляемость;
NoSQL/Native Core API;
бессерверное, экономичное/мгновенное масштабирование.
Как используется:
Coca-Cola получает информацию за минуты, что способствует глобальному масштабированию. До перехода на Cosmos DB на это уходили часы.
ASOS искали распределенную базу данных, которая легко и гибко масштабируется для обслуживания 100+ миллионов розничных клиентов по всему миру.
ArangoDB
Особенности:
валидации схем;
разноплановое индексирование;
быстрые распределенные кластеры;
эффективность с большими наборами данных;
поддержка многих нереляционных моделей данных;
объединение моделей в единые запросы.
Как используется:
Оксфордский университет разработал онлайн-тестирование на сердечно-легочные заболевания, благодаря чему снизил посещаемость больниц и усовершенствовал результаты анализов.
FlightStats привел к единому стандарту разрозненную информацию о полетах (статус рейса, погодные условия, задержки в аэропорту, справочные данные), что позволило получить точные, прогнозирующие и аналитические результаты.
Couchbase Server
Особенность:
возможность управления глобальными развертываниями;
крайняя гибкость и адаптивность;
быстрота в крупных масштабах;
простые облачные интеграции.
Как используется:
BT использовал гибкую модель данных Couchbase для ускорения собственных возможностей по высокопроизводительной поставке контента, а также легкого масштабирования в моменты резкого повышения спроса.
eBay перешел от Oracle к более экономичному и функциональному решению (их документной системы/хранилища типа «ключ-значение»). Возросла доступность и производительность приложения, а разработчики могли пользоваться своим опытом в SQL для ускорения пайплайна CI/CD (конвейера сборки) через более гибкую схему.
CouchDB
Особенности:
графический интерфейс на базе браузера;
простейшие репликации;
аутентификация пользователя;
свойства ACID (Атомарность – Согласованность – Изолированность – Прочность).
Как используется:
Meebo (соцсеть) пользуется CouchDB для веб-интерфейса и его приложений.
The BBC выбрал CouchDB за платформы динамического контента
Как выбрать?
Структуру данных определяют важнейшие требования, предъявляемые к приложению. Вот несколько ключевых вопросов:
Вы будете больше читать или записывать? В случае, если вы чаще записываете данные, лучше подойдут реляционные системы, поскольку они позволяют избегать задвоений при обновлениях.
Насколько важна синхронизация? Благодаря стандартам ACID, реляционные системы справляются с этой задачей лучше.
Насколько сильно потребуется изменять вашу схему базы данных в будущем? Документные БД – это беспроигрышный вариант, если вы работаете с разнообразными данными в масштабе и ищете минимальной поддержки.
Нельзя сказать, что документная СУБД или SQL база лучше во всем. Правильный выбор зависит от вашего сценария использования. Принимая решение, подумайте, какие типы операций будут выполняться чаще всего.
Заключение
В данной статье мы объяснили особенности документной базы данных, поговорили о плюсах и минусах системы, а также рассмотрели сценарии использования. Кроме того, был приведен список лучших документных СУБД и рассказано, как компании из рейтинга Forbes 500 пользуются этими системами для повышения эффективности своей деятельности и процессов разработки.