По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Есть большое количество крупных компании с сетью, содержащих более 500 маршрутизаторов Cisco (и тысячи коммутаторов Cisco Catalyst). Какой используется протокол маршрутизации, поддерживающий все эти маршрутизаторы в согласии о доступных маршрутах? Это усовершенствованный протокол маршрутизации внутреннего шлюза (EIGRP). Именно этому посвящена данная статья, которая является первой из серии статей, посвященных EIGRP (Enhanced Interior Gateway Routing Protocol).
Эта серия статей рассматривает фундаментальные концепции EIGRP. Все статьи из цикла EIGRP:
Часть 1. Понимание EIGRP: обзор, базовая конфигурация и проверка
Часть 2. Про соседство и метрики EIGRP
Часть 2.2. Установка K-значений в EIGRP
Часть 3. Конвергенция EIGRP – настройка таймеров
Часть 4. Пассивные интерфейсы в EIGRP
Часть 5. Настройка статического соседства в EIGRP
Часть 6. EIGRP: идентификатор роутера и требования к соседству
Полное руководство по EIGRP в PDF
PDF - это удобно 👾 Все статьи из цикла про EIGRP (Enhanced Interior Gateway Routing Protocol) мы свели в единый PDF домкумент, который вы можете скачать и читать в дороге.
Книга по EIGRP в PDF | 3.27 MB
Основы EIGRP
Существует давняя дискуссия о фундаментальной природе EIGRP. По своей сути, является ли EIGRP протоколом маршрутизации состояния канала или протоколом маршрутизации вектора расстояния? Или же это гибридный протокол маршрутизации (то есть комбинация того и другого)? Вы найдете много литературы, поддерживающей идею о том, что EIGRP является гибридным протоколом маршрутизации, утверждая, что соседи EIGRP изначально обмениваются своей полной таблицей маршрутизации, во многом похожей на протокол маршрутизации вектора расстояния, и EIGRP отправляет только обновления маршрутизации на основе сетевых изменений, во многом напоминающие протокол маршрутизации состояния канала.
Многие сетевые инженеры пришли к убеждению, что EIGRP-это "продвинутый протокол маршрутизации вектора расстояния". Их рассуждения по этому поводу: рассмотрим фундаментальную характеристику протокола маршрутизации состояния канала, которая заключается в том, что маршрутизаторы поддерживают таблицу топологии, указывающую, как маршрутизаторы связаны между собой. Эти маршрутизаторы (говоря о протоколах маршрутизации, таких как OSPF и IS-IS) затем запускают алгоритм Дейкстры на этой топологии, чтобы определить "кратчайший" путь к целевой сети с точки зрения конкретного маршрутизатора. EIGRP не поддерживает представление о топологии сети и не выполняет алгоритм Дейкстры. Скорее всего, таблица топологии EIGRP содержит список доступных сетей, а также информацию о "расстоянии" до этих сетей.
Характеристики EIGRP
Давайте начнем наш обзор EIGRP, рассмотрением нескольких основных характеристиках EIGRP:
Быстрая конвергенция: если пропадает связь в сети, во многих случаях EIGRP может быстро перенаправить поток данных, обойдя место сбоя связи. Обычно это происходит не более чем за 3 секунды. Эта быстрая конвергенция становится возможной благодаря тому, что EIGRP имеет резервный маршрут к сети, и этот резервный маршрут готов взять на себя управление в случае сбоя основного маршрута.
Высокая масштабируемость: в то время как протокол маршрутизации, такой как RIP, имеет ограничение в пятнадцать переходов маршрутизатора, EIGRP может масштабироваться для поддержки очень крупных корпоративных сетей.
Балансировка нагрузки с использованием каналов с разной метрикой: по умолчанию и EIGRP, и OSPF балансируют трафик нагрузки по нескольким каналам, ведущим к определенной целевой сети, если стоимость (то есть значение метрики протокола маршрутизации) одинакова. Однако EIGRP может быть настроен для балансировки нагрузки между каналами с неравными стоимостями. Это стало возможным благодаря функции дисперсии.
Поддержка маски подсети переменной длины (VLSM): в отличие от RIP версии 1, EIGRP отправляет информацию о маске подсети как часть объявления маршрута.
Коммуникации через мультикаст: в EIGRP спикер маршрутизатор взаимодействует с другими EIGRP-спикер маршрутизаторами через мультикаст. В частности, EIGRP для IPv4 использует адрес многоадресной рассылки 224.0.0.10, в то время как EIGRP для IPv6 использует адрес многоадресной рассылки ff02::a.
Больше не проприетарный протокол: в то время как Cisco первоначально представила EIGRP как Cisco-proprietary протокол маршрутизации, в последние годы EIGRP был открыт для других поставщиков. В частности, EIGRP стал открытым стандартом в 2013 году, а информационный RFC EIGRP (RFC 7868) был опубликован в 2016 году.
Поддержка нескольких протоколов: EIGRP изначально был разработан для поддержки маршрутизации нескольких протоколов, включая IPv4, IPX и AppleTalk. Хотя современные сети редко используют IPX или AppleTalk, EIGRP теперь может поддерживать IPv6, который набирает популярность. Данная поддержка нескольких протоколов становится возможной благодаря Protocol-Dependent Modules (PDM), где существует отдельный PDM, обрабатывающий решения о маршрутизации для каждого маршрутизируемого протокола (например, IPv4 и IPv6).
Алгоритм диффузионного обновления (DUAL): алгоритм EIGRP, используемый для отслеживания маршрутов, известных соседним маршрутизаторам. DUAL также используется для определения наилучшего пути к целевой сети (то есть к маршруту-преемнику) и любых приемлемых резервных путей к этой целевой сети (то есть к возможным маршрутам-преемникам).
Суммирование: чтобы уменьшить количество записей в таблице топологии EIGRP (или таблице IP-маршрутизации маршрутизатора), EIGRP имеет возможность суммировать несколько сетевых объявлений в одно сетевое объявление. Это обобщение можно настроить вручную. Однако EIGRP имеет функцию автоматического суммирования маршрутов, которая суммирует сети на классовых границах сети.
Обновления: полные обновления таблицы топологии EIGRP отправляются при обнаружении новых соседей. В противном случае будут отправлены частичные обновления.
Обзор настройки
Базовая конфигурация EIGRP очень проста в настройке. На самом деле, для этого требуется только две команды:
router eigrp asn
network net-id wildcard-mask
Команда router eigrp asn запускает процесс маршрутизации EIGRP на маршрутизаторе для автономной системы (AS), заданной переменной asn. Эта команда также переводит вас в режим настройки маршрутизатора. Оттуда вы можете выполнить вторую команду, network net-id wildcard-mask. Эта вторая команда использует комбинацию сетевого адреса и маски подсети для указания диапазона одного или нескольких IP-адресов, и любой интерфейс маршрутизатора, чей IP-адрес принадлежит этому диапазону IP-адресов, затем участвует в процессе маршрутизации EIGRP. Тем не менее, существуют некоторые правила и модели поведения, которые следует учитывать при выполнении этих команд:
EIGRP-спикер маршрутизаторы должны быть такими же, как и для формирования соседства.
После того как маршрутизатор включает EIGRP на интерфейсах, соответствующих команде network EIGRP, он пытается обнаружить соседей с помощью многоадресной рассылки приветственных сообщений EIGRP.
Если в команде network не указана маска подсети, то указанный сетевой адрес должен быть классовым сетевым адресом.
Если в команде network не указана маска подсети, а указан классовый сетевой адрес, то все интерфейсы, IP-адреса которых подпадают под классовую сеть (например, 172.16.1.1 /24 подпадает под 172.16.0.0 /16), будут участвовать в процессе маршрутизации EIGRP.
Чтобы проиллюстрировать эти понятия, рассмотрим следующий пример:
Конфигурация EIGRP на маршрутизаторах OFF1, OFF2 и OFF3
! Router OFF1
router eigrp 1
network 10.1.1.0 0.0.0.З
network 10.1.1.5 0.0.0.0
network 192.0.2.0
! Router OFF2
router eigrp 1
network 10.0.0.0
network 198.51.100.0
! Router OFFЗ
router eigrp 1
network 0.0.0.0
Конфигурация EIGRP на маршрутизаторах OFF1, OFF2 и OFF3 начинается с команды router eigrp 1. Эта команда говорит каждому маршрутизатору начать процесс маршрутизации EIGRP в автономной системе 1. Поскольку номера автономной системы должны совпадать между EIGRP-спикер-соседями, все три маршрутизатора используют один и тот же номер автономной системы 1. Кроме того, обратите внимание, как меняется конфигурация при использовании команды network:
Команда network 10.1.1.0 0.0.0.3 на роутере OFF1
На маршрутизаторе OFF1 команда network 10.1.1.0 0.0.0.3 задает сетевой адрес 10.1.1.0 с обратной маской 0.0.0.3, которая соответствует 30-битной маске подсети (то есть маске подсети 255.255.255.252). Поскольку IP-адрес интерфейса Gig 0/1 маршрутизатора OFF1 10.1.1.1 / 30 попадает в эту подсеть, этот интерфейс проинструктирован участвовать в процессе EIGRP.
Команда network 10.1.1.5 0.0.0.0 на роутере OFF1
Команда network 10.1.1.5 0.0.0.0 указывает конкретный IP-адрес, а не всю подсеть (или можно утверждать, что это подсеть, содержащая один IP-адрес). Мы знаем, что он указывает только один IP-адрес из-за маски подсети 0.0.0.0. Напомним, что в маске подсети мы имеем ряд непрерывных нулей, за которыми следует ряд непрерывных единиц (в двоичном коде). Двоичные нули соответствуют позиции битов в IP-адресе, определяющие адрес сети, а бинарные единицы соответствуют позиции битов в IP-адресе, который указывает адрес узла. Однако в том случае, когда у нас все нули, как в нашем случае, у нас есть сеть с одним и только одним IP-адресом (то есть маска подсети равна /32). Поскольку IP-адрес совпадает с IP-адресом интерфейса Gig 0/2 маршрутизатора OFF1, этот интерфейс также участвует в процессе маршрутизации EIGRP.
Команда network 192.0.2.0 на роутере OFF1
Последняя команда network на маршрутизаторе OFF1 - это network 192.0.2.0. Интересно, что эта команда фактически была введена как сеть 192.0.2.0 0.0.0.255, но поскольку 0.0.0.255 является обратной маской, соответствующей маске подсети по умолчанию сети класса C (в данном случае 192.0.2.0 /24), она подразумевается, но не показывается. IP-адрес интерфейса Gig 0/3 маршрутизатора OFF1 192.0.2.1 / 24 действительно попадает в подсеть класса C, заданную командой network. Таким образом, Gig 0/3 также начинает участвовать в процессе маршрутизации EIGRP маршрутизатора OFF1.
Команда network 10.0.0.0 на роутере OFF2
Команда network 10.0.0.0 на маршрутизаторе OFF2, не имеет обратной маски. Однако помните, что из ранее обсуждавшейся команды network (на маршрутизаторе OFF1) обратная маска подсети не отображается, если она отражает естественную маску заданной подсети. Основываясь на этой логике, мы можем заключить, что если мы намеренно опустим аргумент обратной маски из команды network, то предполагаемая обратная маска будет маской подсети, соответствующей классовой маске подсети сети, указанной в команде network. В этом случае первый октет сети, указанный в команде network address, равен 10. 10 в первом октете адреса указывает, что мы имеем дело с адресом класса А, который имеет маску подсети по умолчанию 255.0.0.0 и, следовательно, обратную маску по умолчанию 0.0.0.255. Поскольку интерфейсы Gig 0/1 и Gig 0/2 маршрутизатора OFF2 подпадают под этот классовый сетевой оператор, оба интерфейса участвуют в процессе маршрутизации EIGRP маршрутизатора OFF2.
Команда network 198.51.100.0 на роутере OFF2
Как и предыдущая команда network, команда маршрутизатора OFF2 network 198.51.100.0 была введена без указания обратной маски. Поскольку первый октет адреса равен 198, мы можем заключить, что у нас есть сеть класса C, чья маска подсети по умолчанию равна 255.255.255.0, а обратная маска по умолчанию равна 0.0.0.255. IP-адрес (198.51.100.1 /24) интерфейсного Gig 0/3 на маршрутизаторе OFF2 живет в пределах указанной подсети 198.51.100.0 /24. Таким образом, интерфейс участвует в процессе маршрутизации EIGRP.
Команда network 0.0.0.0 на роутере OFF3
Напомним, что оператор network EIGRP, вопреки распространенному мнению, не указывает сеть для объявления. Скорее, он определяет диапазон одного или нескольких IP-адресов, и любой интерфейс с IP-адресом в этом диапазоне проинструктирован участвовать в процессе маршрутизации EIGRP. Это означает, что, если мы хотим, чтобы все интерфейсы на маршрутизаторе участвовали в одном и том же процессе маршрутизации EIGRP, мы могли бы дать команду network 0.0.0.0, чтобы указать все возможные IP-адреса. Поскольку IP-адрес каждого отдельного интерфейса подпадает под категорию "все возможные IP-адреса", все интерфейсы на маршрутизаторе OFF3 проинструктированы участвовать в процессе маршрутизации EIGRP. Кроме того, сетевые адреса этих участвующих интерфейсов (вместе с информацией о подсети для этих сетевых адресов) затем объявляются через EIGRP.
Проверка
Процесс проверки EIGRP - это нечто большее, чем просто проверка того, что между всеми маршрутизаторами сформировались соседские отношения и что все маршрутизаторы изучили все маршруты в сети. Процесс верификации должен помочь нам убедиться в том, что наши изначальные требования были выполнены. Например, нам нужно найти соответствующие маршруты, определенные интерфейсы и конкретных соседей, которые будут отображаться в таблицах EIGRP. Как только определимся с нашими изначальными целями проектирования и ожидаемыми результатами, мы можем применить команды проверки EIGRP, показанные в таблице ниже:
Ключевые команды проверки EIGRP
В следующих примерах показаны результаты выполнения каждой из этих команд после их выполнения на маршрутизаторе OFF1, показанном в предыдущей топологии.
Вывод результатов команды show ip route на маршрутизаторе OFF1:
Обратите внимание, как маршруты, изученные с помощью EIGRP, показаны с литерой D в левом столбце. Этот код D указывает на маршрут, изученный через EIGRP. Эти маршруты включают 10.1.1.8/30, 198.51.100.0/24 и 203.0.113.0 /24. Также обратите внимание на выделенные числовые значения 90 в каждом EIGRP-изученном маршруте. 90 - это административное расстояние EIGRP (то есть его правдоподобность по сравнению с другими источниками маршрутизации), где более низкие значения административного расстояния предпочтительны по сравнению с более высокими значениями.
Вывод из команды show ip protocols на маршрутизаторе OFF1
Вывод информации команды show ip protocols на EIGRP-спикер маршрутизаторе, как видно выше, предлагает нам несколько точек данных. Например, в разделе Routing for Networks: вы видите список сетей, указанных командой network в режиме конфигурации EIGRP. В разделе Routing Information Sources: вы можете видеть IP-адреса соседей EIGRP, которые являются 10.1.1.2 (то есть маршрутизатором OFF2) и 10.1.1.6 (то есть маршрутизатором OFF3) нашей топологии. Также в этом разделе вы можете увидеть административное расстояние (AD) до наших соседей. Поскольку эти соседи являются EIGRP-спикер маршрутизаторами, у них есть EIGRP AD по умолчанию 90. Наконец, обратите внимание на метрический вес K1=1, K2=0, K3=1, K4=0, K5=0 части выходного сигнала. В следующей статье мы узнаем, как EIGRP вычисляет свою метрику и как этот расчет включает в себя K-значения.
Вывод из команды show ip eigrp interfaces на маршрутизаторе OFF1
Выходные данные show ip eigrp interfaces, рассмотренные выше, указывают на то, что Gig 0/1, Gig 0/2 и Gig 0/3 маршрутизатора OFF1 участвуют в процессе маршрутизации EIGRP. В частности, этот процесс предназначен для EIGRP AS 1. Также обратите внимание, что соседство EIGRP было установлено с другим маршрутизатором, подключенным от интерфейса Gig 0/1 маршрутизатора OFF1, и другим от интерфейса Gig 0/2. Доказательством этих соседских отношений является наличие числа, превышающего 0 в колонке Peers. Поскольку интерфейс Gig 0/3 маршрутизатора OFF1 не формировал соседство с любыми другими маршрутизаторами, говорящими на EIGRP, в его столбце Peers стоит 0.
Вывод из команды show ip eigrp neighbors на маршрутизаторе OFF1:
В то время как выводимые данные из команды show ip eigrp interfaces указывали, что у нас было несколько соседей EIGRP, выходные данные из команды show ip eigrp neighbors, как видно выше, предлагают более подробную информацию об этих соседях. В частности, сосед, связанный с интерфейсом маршрутизатора OFF1 по Gig 0/1, имеет IP-адрес 10.1.1.2, а сосед соединен с интерфейсом маршрутизатора OFF1 по Gig0/2 имеет IP-адрес 10.1.1.6.
Вывод из команды show ip eigrp topology [all-links] на маршрутизаторе OFF1:
Одной из наиболее распространенных команд, используемых для проверки EIGRP и устранения неполадок, является show ip eigrp topology, как показано в приведенном выше примере. Выходные данные этой команды показывают маршруты-преемники (то есть предпочтительные маршруты) и возможные маршруты-преемники (то есть резервные маршруты), известные процессу маршрутизации EIGRP. Пожалуйста, имейте в виду, что появление маршрута в таблице топологии EIGRP не гарантирует его присутствия в таблице IP-маршрутизации маршрутизатора. В частности, маршруты-преемники, присутствующие в таблице топологии EIGRP, являются только кандидатами для попадания в таблицу IP-маршрутизации маршрутизатора. Например, маршрутизатор может обладать более достоверной информацией о маршрутизации для сети, такой как статически настроенный маршрут с административным расстоянием 1. Если EIGRP действительно является наиболее правдоподобным источником маршрутизации для конкретной сети, то эта сеть будет введена в таблицу IP-маршрутизации маршрутизатора. Кроме того, обратите внимание, как добавление аргумента all-links в приведенном выше примере показывает еще больше маршрутов (они выделены). Разница заключается в том, что аргумент all-links предписывает команде show ip eigrp topology отображать все изученные EIGRP маршруты, даже если некоторые из маршрутов не считаются маршрутами-преемниками или возможными маршрутами-преемниками.
Теперь, когда вы знаете базу, почитайте про соседство и метрики EIGRP
Всем привет! Иногда настаёт момент, когда необходимо удалить FreePBX или Asterisk. Например, для того чтобы использовать сервер, на котором они были установлены для других приложений или для того, чтобы начать всё «с чистого листа» после неудачного обновления/установки/манипуляций с конфигурационными файлами.
Поэтому в данной статье, мы покажем как правильно удалить FreePBX 13 версии и Asterisk версии 13.7.1.
Удаление FreePBX
Внимание! Описанные ниже действия полностью удалят FreePBX с вашего сервера без возможности восстановления. Поэтому рекомендуем сделать резервную копию
Внимание! Данные действия удалят только FreePBX, но оставят Asterisk. Однако, если Вы устанавливали Asterisk из источников и затем ставили на него FreePBX, то после удаления, настройки Asterisk не восстановятся.
Первое, что необходимо сделать – это подключиться к нашему серверу по SSH, далее есть два способа удаления FreePBX:
Найдите или перезагрузите с помощью SVN файл ./install_amp и просто запустите следующую команду: ./install_amp --uninstall
Удалите FreePBX и его компоненты вручную, данные действия применимы только на системах CentOS:
Удаление таблиц MySQL
Подключаемся к MySQL с правами root’а: mysql -u root
Инициируем удаление таблиц asterisk и asteriskcdrdb:
DROP DATABASE asterisk;
DROP DATABASE asteriskcdrdb;
Выходим из MySQL: exit;
Придаем забвению файлы, связанные с FreePBX, прописав следующие команды:
rm /usr/sbin/amportal
rm -rf /var/lib/asterisk/bin/*
rm -rf /var/www/html/*
rm /etc/amportal.conf
rm /etc/asterisk/amportal.conf
rm /etc/freepbx.conf
rm /etc/asterisk/freepbx.conf
rm -f /etc/asterisk/*.conf
На этом всё. Можете быть уверенными, что от FreePBX не осталось и следа… При попытке зайти на web-интерфейс, вас ожидает ошибка 404. Однако, Asterisk всё ещё доступен и работает.
Удаление Asterisk
Внимание! Описанные ниже действия полностью удалят Asterisk с вашего сервера без возможности восстановления. Поэтому рекомендуем сделать резервную копию рабочей системы.
Для того, чтобы удалить Asterisk, первым делом необходимо остановить процесс, связанный с ним и удалить соответствующие модули. Обычно необходимо остановить сам процесс Asterisk и связанные с ним процессы DAHDI (на более ранних версиях – Zaptel). Но не торопитесь останавливать DAHDI, он нам ещё понадобится. Остановим Asterisk:
service asterisk stop
Затем необходимо удалить драйверы, использующиеся DAHDI. Для того, чтобы проверить какие драйверы загружены – используем команду:
lsmod | grep dahdi
Видим, что DAHDI использует много подмодулей, все их необходимо удалить по порядку и завершить процедуру удалением самого DAHDI. Вводим следующие команды:
Останавливаем процесс:
service dahdi stop
Отключаем модули:
modprobe -r wctc4xxp
modprobe -r wctdm24xxp
Повторяем для всех модулей, а в самом конце:
modprobe -r dahdi
Теперь приступаем к удалению Asterisk. Как только команды, которые описаны ниже будут введены – обратного пути нет:
rm -rf /etc/asterisk
rm -f /etc/dahdi.conf
rm -rf /var/log/asterisk
rm -rf /var/lib/asterisk
rm -rf /var/spool/asterisk
rm -rf /usr/lib/asterisk
Готово, теперь Asterisk полностью удалён с Вашего сервера. Надеемся, что данная статья Вам помогла.
Одним из полезнейших инструментов в повседневной работе современного бизнеса является интеграция CRM – системы и офисной телефонии. Это позволяет совершать исходящие звонки по нажатию на номер клиента, иметь всю историю звонков заказчика в CRM, прослушивать его аудиозапись разговоров, автоматически направлять вызов на ответственного менеджера и конечно, видеть карточку клиента при входящем звонке. Сегодня мы хотим рассказать об интеграции облачной Битрикс24 и IP – АТС Asterisk.
Как это работает?
Настройки рассмотрим на базе решения «Простые звонки». После обращения в компанию, на почту придет ссылку на модуль для Asterisk и инструкция по настройке.
Архитектура работы решения следующая: на офисной IP – АТС Asterisk развертывается модуль коннектора, с указанием необходимых настроек. В свою очередь, на стороне Битрикс24 устанавливается приложение и расширение для браузера, в котором указываются реквизиты для подключения к коннектору на IP – АТС.
Данное решение работает только в браузере GoogleChrome
Настройка Asterisk
Переходим к установке модуля АТС – коннектора на стороне Asterisk:
Содержимое архива prostiezvonki извлекаем в директорию Asterisk /var/www/html/admin/modules/ и переходим дальше по файловой структуре в директорию /var/www/html/admin/modules/prostiezvonki/module
Если вы используете 32 битную систему, то скопируйте файлл libProtocolLib.so в директорию /usr/lib и cel_prostiezvonki.so в директорию /usr/lib/asterisk/modules. Если у вас установлена 64 битная система, то загрузите их в /usr/lib64 и /usr/lib64/asterisk/modules соответственно.
Файл из архива cel.conf переместите в директорию /etc/asterisk
После настроек, переходим в интерфейс FreePBX. Перейдите во вкладку Admin → Module Admin. Находим модуль «Простые звонки» и производим его установку. После этого, приступаем к настройке: переходи во вкладку Admin → Module Admin:
Рассмотрим опции настройки модуля:
Общая настройка модуля
Пароль - пароль, с помощью которого, Битрикс24 будет подключаться к АТС – коннектору. В данном примере пароль простой - P@ssw0rd
Лог файл - полный путь к лог - файлу, в котором коннектор будет фиксировать детали своей работы
Уровень записи лога - глубина логирования. Это значение имеет смысл менять на debug на этапе отладаки и "траблшутинга"
Порт - порт, на котором АТС - коннектор будет "слушать" подключение от Битрикс24
Лицензия - лицензионный ключ, который вам прислала команда технической поддержки
Размер очереди событий - параметр регламентирует размер очереди, в которой накапливается история звонков в случае отсутствия соединения между коннектором на АТС и CRM - системой
Общая настройка модуля
Префикс для входящих - префикс, который система будет подставлять к входящим звонкам, в момент передачи в Битрикс24
Префикс для исходящих - при использовании функции "Click - to - Call", то есть звонок по нажатию, коннектор будет подставлять префикс для исходящих вызовов
Тип канала - в нашем примере мы работает по протоколу SIP
Длина внутренних номеров - например, если вы используете внутреннюю нумерацию с 100 - 199, то данное значение будет равно 3
Настройка записи телефонных разговоров
Внешняя директория - директория, в которой содержатся файлы системы записи. Здесь содержится внешний IP – адрес нашего маршрутизатора и проброшенный порт. Своего рода это префикс для ссылок на аудио - файл, который коннектор будет подставлять при передаче их в Битрикс24. Мы подробно расскажем о настройке этого поля далее.
Настройка умной переадресации
Таймаут поиска - время, в течение которого, коннектор ожидает получить номер ответственного сотрудника от Битрикс24
Таймаут ответа - время, в течение которого будет звонить телефон ответственного менеджера
Для использования функции «Умная переадресация» (перевод звонка на ответственного менеджера), установите соответствующую галочку в настройках входящих маршрутов
Ссылки на запись разговора в Битрикс24
Подключитесь к серверу IP – АТС Asterisk по SSH. Создадим директорию audio в корневой директории WEB – сервера /var/www/html/:
[root@asterisk ~]# mkdir /var/www/html/audio
После этого смонтируем папку, где хранятся файлы системы записи разговоров Asterisk в созданную директорию. Для этого, откройте файл /etc/fstab:
[root@asterisk ~]# vim /etc/fstab
Добавьте в файл следующую запись:
/var/spool/asterisk/monitor/ /var/www/html/audio/ none rbind 0 0
Примените изменения командой mount -a
Настройка Битрикс24 для работы с коннектором
Приступаем к настройке Битрикс24. Для этого, переходим в раздел Приложения → Все приложения→ IP-телефония → Простые звонки. Произведите установку указанного приложения:
Теперь устанавливаем расширение для браузера Google Chrome. Кликните по кнопке ниже и установите указанное расширение:
Расширение для Google Chrome
Переходим по пути Настройка → «Инструменты → «Расширения. Находим «Простые звонки» и нажимаем Настройки для конфигурации опций подключения к АТС – коннектору:
Опции настройки:
Внутренний номер телефона - ваш внутренний номер (Extension)
Адрес АТС-коннектора - в нашей примере указано адрес 1.2.3.4:56789 - это внешний IP - адрес нашего маршрутизатора и проброшенный порт. То есть, при обращение на этот адрес "извне", происходит проброс на внутренний адрес 192.168.1.2:10150, где 192.168.1.2 - это IP - адрес Asterisk, а 10150 - порт, который мы ранее указывали в настройках АТС - коннектора
Пароль - пароль, который мы указали в настройка АТС - коннектора
Кол-во секунд для определения клиента по номеру телефона - если у вас на этапе эксплуатации не определяется клиент по известному номеру, увеличьте это значение
Автоматическое создание лида - создавать ли лида, если звонок пришел с неизвестного номера
Готово. Нажимаем «Сохранить и подключить». Как видно, наш коннектор находится в статусе «Подключен». Сделаем тестовый звонок:
Использование нового API Bitrix24
При установленной галочке "Использование нового API Bitrix24 (бета)", как показано на скриншоте ниже, происходят изменения в работе всплывающих окон: