По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В процессе нашей работы, часто приходится сталкиваться с ситуациями, когда заказчик, при переходе от аналоговой телефонии (ТФОП – Телефонная Сеть Общего Пользования) к VoIP не может отказаться от имеющегося у него аналогового оборудования. Это могут быть как аналоговые телефоны, факсимильные и модемные устройства так и вся аналоговая АТС. Причины могут быть абсолютно разные, но решение всегда одно - поставить специальные шлюзы c FXS/FXO интерфейсами, с помощью которых можно "подружить" аналоговый мир и мир IP.
Как можно догадаться FXS/FXO интерфейсы (или порты) - это аналоговый мир и одно не может существовать без другого. Что же это за интерфейсы и как они работают - читайте в этой статье.
Предыстория
Традиционная аналоговая телефонная сеть – это совокупность технических сооружений и аналоговых линий связи, обеспечивающих возможность осуществления телефонных соединений по средствам аналоговых телефонных аппаратов. Подключение к телефонной сети общего пользования (POTS – Plain Old Telephone Service) - это услуга, которую предоставляет местная телефонная компания из своих центральных офисов (CO – Central Office) для домашних или офисных абонентов. Подключение осуществляется с помощью электрических проводов, состоящих из двух медных жил. Чтобы увеличить расстояние, на которое может быть передан сигнал и уменьшить электромагнитные помехи, жилы скручиваются вместе, такой метод называется «витая пара».
Интерфейс FXS
Медные провода протягиваются до помещений конечных абонентов (квартиры и жилые дома – для домашних абонентов, офисные здания и комнаты – для офисных абонентов) и заканчиваются в виде телефонной розетки в стене, как правило, с разъёмом стандарта RJ-11 (У кого то может быть ещё остались советские РТШК).
И это, дорогие друзья, и есть тот самый интерфейс или порт FXS – Foreign eXchange Subscriber / Station, по которому местная телефонная компания предоставляет сервис POTS. В данный порт должны подключаться оконечные абонентские устройства, такие как телефон, факс или модем. Буква ”S”- (Subscriber - абонент) в аббревиатуре FXS как бы подсказывает, что данный интерфейс будет ожидать подключения именно от абонентcкого устройства.
Основные функции, которые обеспечивает FXS порт это:
Зуммер - непрерывный сигнал, который Вы слышите, когда снимаете трубку, означающий, что телефонная станция готова принимать номер. В англоязычной литературе – Dial Tone;
ток заряда батареи питания линии
Напряжение линии - постоянное напряжение аналоговой телефонной линии, необходимое для осуществления звонка;
Итак, запомните – к FXS всегда подключаем абонентские оконечные устройства, это то, что мы получаем от провайдера телефонной связи.
Интерфейс FXO
Устройства FXO – Foreign eXchange Office - это устройства, которые получают сервис POTS, то есть это оконечные устройства – телефоны, факсы модемы и так далее. Эти устройства также имеют разъём стандарта RJ-11 и ожидают подключения со стороны телефонной станции (CO – Central Office), о чем свидетельствует буква «O» - Office в аббревиатуре FXO.
Данный интерфейс обеспечивает функции определения поднятия трубки (on-hook/off-hook), то есть факт замыкания цепи, которая в свою очередь вызывает отправку Dial Tone со стороны телефонной станции.
Итак, запомните – к FXO всегда подключаем линию от провайдера телефонной связи.
А теперь, закрепим усвоенное.
FXS порт – это наша домашняя (или офисная) телефонная розетка, которую нам предоставляет провайдер телефонных услуг. К ней мы подключаем абонентские аппараты (телефоны, факсы и прочие)
FXO порт – это разъем на нашем телефоне, его мы всегда подключаем к FXS, то есть к телефонной станции провайдера услуг POTS.
Кстати, важно отметить, что нельзя подключить FXO устройство к другому FXO устройству, ну и FXS к FXS. Например, если вы напрямую соедините два телефона (FXO), то вы не сможете позвонить с одного на другой.
Аналоговые УАТС и FXS/FXO
Если в офисе используется старая аналоговая учрежденческая АТС (УАТС), то это немного меняет картину. УАТС должна иметь оба типа интерфейсов, как FXS, так и FXO.
Линии от провайдера телефонных услуг (FXS), должны подключаться к FXO интерфейсам аналоговой УАТС, обеспечивая Dial Tone и напряжение линии, а сами оконечные устройства – телефонные аппараты, как устройства FXO, должны подключаться к FXS интерфейсам аналоговой УАТС и обеспечивать определения снятия трубки.
VoIP и FXS/FXO
Как я уже писал в начале статьи, для того, чтобы «подружить» аналоговый мир и мир IP, необходимо использовать VoIP шлюзы. Однако то, какой именно использовать шлюз FXO или FXS – зависит от ситуации. Как правило ситуаций всего две:
Пример №1
У нас есть медные линии от местной телефонной компании, но отказываться мы от них не хотим. Планируем поставить в качестве офисной телефонной станции IP-АТС Asterisk.
В этом случае нам нужен FXO шлюз. Медные линии от провайдера (FXS) мы подключаем в FXO порты шлюза, а к Ethernet портам шлюза подключается IP-АТС Asterisk. FXO шлюз производит преобразование аналоговых сигналов от аналоговой станции нашей местной телефонной компании в цифровые сигналы, которые понимает IP-АТС Asterisk. Схема такая:
Пример №2
У нас есть аналоговые телефоны и факс, отказываться от них мы не хотим. Однако отказались от старой аналоговой АТС и перешли на IP-АТС Asterisk
В этом случае, нам нужен FXS шлюз. Наши аналоговые телефоны – это аппараты FXO, поэтому их мы подключаем к FXS портам шлюза, а к Ethernet порту подключаем IP-АТС Asterisk. FXS шлюз осуществляет преобразование аналоговых сигналов от аналоговых телефонов в цифровые сигналы, которые понимает Asterisk. Схема примерно такая:
На этом всё, друзья. Искренне надеюсь, что данная статья поможет вам разобраться в разнице между FXS и FXO интерфейсами и пригодится в ваших проектах :)
Если Вы когда-либо звонили в службу технической поддержки большого провайдера или оператора, то наверняка сталкивались с ситуацией, когда автоответчик, приятным голосом, сообщает Вам что-то типа “В настоящий момент, все операторы заняты, пожалуйста, оставайтесь на линии, мы обязательно Вам ответим” и потом начинает играть приятная музыка, до тех пор, пока кто-нибудь на другом конце не освободится и не ответит Вам. По такому принципу работает любой современный Колл-центр (call-center). Дело в том, что иногда в компанию поступает так много входящих звонков, что сотрудники чисто физически не могут ответить на каждый из них. В этом случае в кол-центрах организуются очереди (queues) входящих звонков. В данной статье, мы рассмотрим принципы организации очередей на примере Asterisk и FreePBX 13.
/p>
Пошаговое видео
Настройка
Основными составляющими частями очередей являются:
Входящие (Callers) - Входящие звонки, направляемые в очередь
Агенты (Agents) - Операторы, которые отвечают на звонки из очереди
Статика (Static)) –Настройка, при которой Агент не может покинуть очередь, будучи залогиненым
Динамика (Dynamic) - Настройка, при которой Агент может входить и выходить из очереди самостоятельно
Стратегия Звонков (Ring Strategy) - Стратегия обработки звонков, поступающих из очереди и их дальнейшего распределения между Агентами
Музыка на удержании (MoH) - Музыка или объявление, которое будет проигрываться в трубке у ожидающих в очереди абонентов
Оповещения (Announcements) - Голосовое оповещение, которое проигрывается в трубке у членов очереди (Агентов или ожидающих абонентов). Например, периодически, ожидающий абонент будет слышать, сколько минут ему осталось ждать: “Оператор ответит Вам через 5/4/3/2 минут”
Ниже будет показано, как создать очередь во FreePBX 13. Из главного меню нашей IP-АТС, необходимо перейти по следующему пути Applications -> Queues -> Add Queue
Откроется достаточно обширное меню General Settings, в котором настраиваются составляющие элементы очереди
Кратко опишем каждую опцию
Queue Number-Номер очереди. Используется для перевода входящих в очередь или Агентами, для того чтобы попасть в очередь
Queue Name - Имя очереди.
Queue Password - Пароль для очереди. Используется, когда нужно ограничить доступ в очередь каким-либо агентам
Generate Device Hints-Опция, позволяющая генерировать подсказки и даилпланы для телефонных устройств Агентов
Call Confirm- Опция, позволяющая Агенту подтверждать вызов, прежде чем принимать его
Call Confirm Announce - Сообщение, которое услышит Агент, когда подтвердит, что готов принять вызов из очереди. Голосовые сообщения можно добавлять самостоятельно через System Recordings
CID Name Prefix - Префикс для входящих звонков в очереди, который может подсказывать, откуда пришёл вызов. Например: Tech_sup1: <номер>
Wait Time Prefix - Префикс, показывающий, сколько времени абонент ожидает ответа в очереди
Alert Info- Информация для разных SIP устройств
Restrict Dynamic Agents- Ограничивает доступ в очередь всем, кроме Агентов указанных как dynamic в Queue Agents
Agent Restrictions - Специфические настройки доступа и обработки вызовов Агентами
Ring Strategy - Настройки стратегий распределения вызовов из очереди между Агентами
Autofill - Настройки распределения звонков, в случае, когда доступно несколько Агентов
Skip Busy Agents- Настройки обхода занятых Агентов
Queue Weight- Приоритет очереди. Необходим, если Агент принадлежит нескольким очередям
Music on Hold Class - Музыка на удержании. Можно добавлять самостоятельно через System Recordings
Join Announcement -Сообщение, которое проигрывается, прежде чем вызов поступает в очередь
Call Recording - Настройки записи звонков в очереди и их формата
Mark calls answered elsewhere- Помечает не отвеченные вызовы
Fail Over Destination - Куда отправить вызов, если очередь переполнена, истекло время и так далее.
Во вкладке Queue Agents можно настроить динамических или статических Агентов, которые будут обрабатывать звонки данной очереди
Во вкладке Timing&Agent Options настраиваются максимальное время ожидания абонента в очереди, тайм-ауты Агентов, время повторной попытки перевода вызова Агенту, голосовое сообщение, которое проигрывается перед тем, как Агент ответит на звонок
Вкладка Capacity Options позволяет настроить емкость очереди, количество абонентов, которые могут находиться в очереди, а также условия превышения лимита абонентов
Во вкладке Caller Announcements настраивается периодичность проигрывания сообщений абоненту, например сколько минут ему осталось ждать: “Оператор ответит Вам через 5/4/3/2 минут”, а также настройка объявления ожидающему абоненту его позиции в очереди
Вкладка Advanced Options предназначена для настройки уровня обслуживания и фильтрации различных параметров.
Reset Queue Stats сбрасывает всю статистическую информацию данной очереди
Other Options настройка доступности очереди для кросс-платформенных решений, таких как iSimphony
В одном из прошлых статей мы рассмотрели способы фильтрации маршрутов для динамического протокола маршрутизации EIGRP. Следует отметить, что EIGRP проприетарная разработка Cisco, но уже открыта другим производителям. OSPF же протокол открытого стандарта и поддерживается всем вендорами сетевого оборудования. Предполагается, что читатель знаком с данным протоколом маршрутизации и имеет знания на уровне CCNA.
OSPF тоже поддерживает фильтрацию маршрутов, но в отличии от EIGRP, где фильтрацию можно делать на любом маршрутизаторе, здесь она возможна только на пограничных роутерах, которые называются ABR (Area Border Router) и ASBR (Autonomous System Boundary Router). Причиной этому является логика анонсирования маршрутов в протоколе OSPF. Не вдаваясь в подробности скажу, что здесь маршруты объявляются с помощью LSA (Link State Advertisement). Существует 11 типов LSA, но рассматривать их мы не будем. По ходу статьи рассмотрим только Type 3 LSA и Type 5 LSA.
LSA третьего типа создаются пограничными роутерами, которые подключены к магистральной области (backbone area) и минимум одной немагистральной. Type 3 LSA также называются Summary LSA. С помощью данного типа LSA ABR анонсирует сети из одной области в другую. В таблице базы данных OSPF они отображается как Summary Net Link States:
Фильтрация LSA третьего типа говорит маршрутизатору не анонсировать сети из одной области в другую, тем самым закрывая доступ к сетям, которые не должны отображаться в других областях.
Видео: протокол OSPF (Open Shortest Path First) за 8 минут
Для настройки фильтрации применяется команда area area-num filter-list prefix prefix-list-name {in | out} в интерфейсе конфигурации OSPF. Как видно, здесь применяются списки префиксов или prefix-list, о которых мы говорили в предыдущей статье. Маршрут не анонсируется если попадает под действие deny в списке префиксов.
Камнем преткновения в данной команде являются ключевые слова in и out. Эти параметры определяют направление фильтрации в зависимости от номера области, указанного в команде area are-num filter. А работают они следующим образом:
Если прописано слово in, то маршрутизатор предотвращает попадание указанных сетей в область, номер которого указан в команде.
Если прописано слово out, то маршрутизатор фильтрует номера сетей, исходящих из области, номер которого указан в команде.
Схематически это выглядит так:
Команда area 0 filter-list in отфильтрует все LSA третьего типа (из областей 1 и 2), и они не попадут в area 0. Но в area 2 маршруты в area 1 попадут, так как нет команд вроде area 2 filter-list in или area 1 filter-list out. Вторая же команда: area 2 filter-list out отфильтрует все маршруты из области 2. В данном примере маршрутная информация из второй области не попадёт ни в одну из областей.
В нашей топологии, показанной на рисунке, имеются две точки фильтрации, то есть два пограничных маршрутизатора:
При чем каждый из этих маршрутизаторов будет фильтровать разные сети. Также мы здесь используем обе ключевых слова in и out. На ABR1 напишем следующие prefix-list-ы:
ip prefix-list FILTER-INTO-AREA-34 seq 5 deny 10.16.3.0/24
ip prefix-list FILTER-INTO-AREA-34 seq 10 permit 0.0.0.0/0 le 32
А на ABR2
ip prefix-list FILTER-OUT-OF-AREA-0 seq 5 deny 10.16.2.0/23 ge 24 le 24
ip prefix-list FILTER-OUT-OF-AREA-0 seq 10 permit 0.0.0.0/0 le 32
Теперь проверив таблицу маршрутизации на R3, увидим, что маршрут до сети 10.16.3.0 отсутствует:
Теперь поясним, что мы сказали маршрутизатору. В конфигурации ABR1 первый prefix-list с действием deny совпадет только с маршрутом, который начинается на 10.16.3.0, а длина префикса равна 24. Второй же префикс соответствует всем остальным маршрутам. А командой area 34 filter-list prefix FILTER-INTO-AREA-34 in сказали отфильтровать все сети, которые поступают в 34 область. Поэтому в базе OSPF маршрута в сеть 10.16.3 через R1 не будет.
На втором же маршрутизаторе пошли другим путём. Первый команда ip prefix-list FILTER-OUT-OF-AREA-0 seq 5 deny 10.16.2.0/23 ge 24 le 24 совпадет с маршрутами, который начинается на 10.16.2.0 и 10.16.3.0, так как указан /23. На языке списка префиксов означает взять адреса, которые могут соответствовать маске 255.255.254.0, а длина префикса адреса равна 24. А командой area 0 out сказали отфильтровать все LSA 3 типа, которые исходят из области 0. На первый взгляд кажется сложным, но если присмотреться, то все станет ясно.
Фильтрация маршрутов в OSPF через distribute-list
Фильтрация LSA третьего типа не всегда помогает. Представим ситуацию, когда в какой-то области 50 маршрутизаторов, а нам нужно чтобы маршрутная информация не попала в таблицу только 10 роутеров. В таком случае фильтрация по LSA не поможет, так как он фильтрует маршрут исходящий или входящий в область, в нашем случае маршрут не попадёт ни на один маршрутизатор, что противоречит поставленной задаче.
Для таких случаев предусмотрена функция distribute-list. Она просто не добавляет указанный маршрут в таблицу маршрутизации, но в базе OSPF маршрут до сети будет.
В отличии от настройки distribute-list в EIGRP, в OSPF нужно учесть следующие аспекты:
Команда distribute-list требует указания параметров in | out, но только при применении in фильтрация будет работать.
Для фильтрации команда может использовать ACL, prefix-list или route-map.
Можно также добавить параметр interface interface-type-number, чтобы применить фильтрацию для конкретного интерфейса.
Внесем некоторые изменения в конфигурацию маршрутизатора R3, чтобы отфильтровать маршрут до сети 10.16.1.0:
Как видно на выводе, до применения prefix-list-а, в таблице маршрутизации есть маршрут до сети 10.16.1.0. Но после внесения изменений маршрут исчезает из таблицы, но вывод команды show ip ospf database | i 10.16.1.0 показывает, что в базе OSPF данный маршрут существует.
Фильтрация маршрутов на ASBR
Как уже было сказано в начале материала, ASBR это маршрутизатор, который стоит между двумя разными автономными системами. Именно он генерирует LSA пятого типа, которые включают в себя маршруты в сети, находящиеся вне домена OSPF.
Топология сети показана ниже:
Конфигурацию всех устройств из этой статьи можно скачать в архиве по ссылке ниже.
Скачать конфиги тестовой лаборатории
Как видно из рисунка, у нас есть два разных домена динамической маршрутизации. На роутере ASBR настроена редистрибюция маршрутов, то есть маршруты из одно домена маршрутизации попадают во второй. Нам нужно отфильтровать маршруты таким образом, чтобы сети 172.16.101.0/24 и 172.16.102.0/25 не попали в домен EIGRP. Все остальные, включая сети точка-точка, должны быть видны для пользователей в сети EIGRP.
Для фильтрации Cisco IOS нам дает всего один инструмент route-map. О них мы подробно рассказывали в статье и фильтрации маршрутов в EIGRP.
Можно пойти двумя путями. Либо запрещаем указанные маршруты, в конце добавляем route-map с действием permit, который разрешит все остальные, либо разрешаем указанным в списке префиксов маршруты, а все остальное запрещаем (имейте ввиду, что в конце любого route-map имеется явный запрет deny).
Покажем второй вариант, а первый можете протестировать сами и поделиться результатом.
Для начала создаем списки префиксов с разрешёнными сетями:
ip prefix-list match-area0-permit seq 5 permit 172.16.14.0/30
ip prefix-list match-area0-permit seq 10 permit 172.16.18.0/30
ip prefix-list match-area0-permit seq 15 permit 172.16.8.1/32
ip prefix-list match-area0-permit seq 20 permit 172.16.4.1/32
ip prefix-list match-area0-permit seq 25 permit 172.16.48.0/25
ip prefix-list match-area0-permit seq 30 permit 172.16.49.0/25
ip prefix-list match-area3-permit seq 5 permit 172.16.103.0/24 ge 26 le 26
Еще раз отметим, что фильтрация LSA Type 5 делается только на ASBR маршрутизаторе. До внесения изменений на маршрутизаторе R1 видны сети до 101.0 и 102.0:
Применим изменения на ASBR:
Проверим таблицу маршрутизации R1 еще раз:
Как видим, маршруты в сеть 101.0 и 102.0 исчезли из таблицы.
На этом, пожалуй, завершим это материал. Он и так оказался достаточно большим и сложным. Удачи в экспериментах!