По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Привет! В сегодняшней статье хотим рассказать о том, как настроить DHCP сервер для организации офисной IP-телефонии. Этой темы мы уже косвенно касались в нашей прошлой статье, а сегодня покажем всё на практике. Мы будем использовать роутер MikroTik RB951Ui-2HnD с операционной системой MikroTik RouterOS 6.35.4, но для этих целей подойдёт абсолютно любое устройство, поддерживающее данный сервис.
/p>
Настройка DHCP
Итак, открываем WinBox и подключаемся к нашему роутеру, далее переходим во вкладку IP → Pool → +:
Открывается следующее окно:
Обозначим диапазон IP адресов, которые будем раздавать подключаемым телефонам, например, 192.168.1.10 – 192.168.1.100.
Теперь настроим непосредственно DHCP-сервер, который будет раздавать адреса из созданного пула телефонам, для этого переходим по пути IP → DHCP Server → DHCP → +:
Открывается следующее окно:
В данном окне необходимо указать интерфейс, с которого наш сервер будет раздавать адреса (в нашем случае – ether1), Lease Time - время, на которое будет выдан адрес (в нашем случае – 1 день) и, собственно, пул адресов (Address Pool), которые могут быть выданы (в нашем случае – dhcp, который мы создали ранее)
Option 66
А теперь самое важное, для чего, всё это затевалось - Опция 66. Опция 66 (option 66) – это аналог проприетарной опции 150 (option 150), разработанной компанией Cisco для автоматического обновления прошивок и конфигурации (Auto Provisioning) телефонов Cisco IP Phone. Данная опция содержит в себе адрес TFTP сервера, на который должен обратиться телефон, чтобы скачать прошивку и файл с конфигурацией, как только подключается к сети. Единственным различием между опцией 150 и 66, является то, что благодаря опции 150 можно указывать IP адреса для нескольких TFTP серверов, а в опции 66 можно указать только один адрес. Опция 66 является открытым стандартом IEEE, который поддерживается большинством производителей роутеров и VoIP-оборудования. Описывается в RFC 2132.
Давайте её настроим, для этого переходим на вкладку Options → + и видим следующее окно:
Важно! Прежде чем вводить IP адрес TFTP сервера в поле Value, проверьте версию RouterOS, от этого будет зависеть синтаксис данной настройки.
Для версий с 6.0 -6.7, значение IP адреса нужно вводить, используя одинарные ковычки - ’192.168.1.1’
Для версий от 6.8, значение IP адреса нужно вводить, используя следующий синтаксис - s’192.168.1.1’
Здесь:
Name - Название новой опции
Code - Код опции по RFC 2132
Value - IP адрес TFTP сервера, на котором лежат прошивки для телефонов
Raw Value - 16-ричная интерпретация IP адреса TFTP сервера, рассчитывается автоматически после нажатия кнопки Apply
Готово, теперь переходим на вкладку Network и указываем только что настроенную опцию 66 как показано ниже:
Итак, теперь, как только мы подключим новый телефон в сеть, он получит по DHCP адрес из пула 192.168.1.10- 100, а также адрес TFTP сервера в опции 66, на котором для него лежит конфигурационный файл и актуальная версия прошивки.
В некоторых компаниях существует сменный график работы операторов. Как правило, в этом случае, они делят между собой рабочее место. То есть, когда приходит один оператор, то он вводит на общей рабочей станции свои учётные данные и работает под своей учётной записью, а когда приходит другой оператор - то делает то же самое, но под собственной учётной записью. Таким образом, компания экономит на необходимости организации отдельного рабочего места под каждого сотрудника.
Кстати, с IP-телефоном можно провести точно такой же трюк и для этого существует специальное понятие - Hot Desking. Как это сделать на IP-АТС Asterisk с помощью графической оболочки FreePBX, мы сейчас расскажем в этой статье.
Итак, для того чтобы настроить эту фичу, нам сначала нужно разделить привычный нам модуль Extensions на два отдельных модуля Devices и Users. Для этого открываем Advanced Settings, ищем опцию User & Devices Mode и меняем её значение на deviceanduser вместо extensions. Не забываем нажать Submit и Apply Config
Отлично! Теперь, если мы посмотрим в раздел Applications, то увидим там два новых модуля - Devices и чуть пониже - Users:
Рассмотрим модуль Devices. Данный модуль теперь управляет сущностями устройств, то есть – телефонов, софтфонов и других клиентов. Как видите, здесь уже находятся внутренние номера, которые были созданы ещё в модуле Extensions:
Однако теперь, доступный для настройки функционал немного изменился:
По умолчанию, на данном устройстве есть жёстко привязанный пользователь (в данном случае - 175. Мы рассмотрим его настройки в модуле Users). В такой конфигурации на данное устройство нельзя залогиниться с учётными данными другого пользователя. Чтобы это изменить, нужно поменять значение опции Device Type с Fixed на Adhoc. Дефолтного пользователя, который будет по умолчанию залогинен на данном устройстве, можно оставить без изменения, а можно поставить:
Теперь нужно сделать настройки для пользователей, которые будут логиниться на данное устройство в модуле Users. Как видите, пользователи также остались от тех, которые были созданы при модуле Extensions:
Для начала сделаем настройки для дефолтного пользователя на устройстве - 175. Самое главное здесь – это задать пароль (а точнее даже PIN) пользователя, чтобы функционал аутентификации заработал на устройстве. Пользователь вручную будет вводить этот пароль на устройстве, поэтому в качестве пароля можно указать только цифры:
Один настроенный пользователь нам ничего не даст, чтобы организовать сменную работу на устройстве, нам нужно их как минимум два. Для этого, в модуле Users, создадим ещё одного пользователя, который не будет привязан ни к какому устройству и зададим для него PIN код:
Супер, переходим к самому интересному. У нас есть софтфон DrayTek, который выступает в роли устройства с номером 175. По умолчанию, на нём сидит пользователь Алексей Добронравов с внутренним номером 175. Но сегодня в смену вступает созданный ранее пользователь - Крипто Виталий с внутренним номером 199.
Чтобы залогиниться на устройстве, Крипто Виталию нужно:
Набрать Feature Code - *11;
Он услышит в трубке предложение набрать свой внутренний номер (199) и нажать #;
Если такой внутренний номер существует, то ему будет предложено ввести пароль (PIN код) и нажать #;
Если пароль будет введён верно, то пользователя поблагодарят и сообщат, что оператор зарегистрирован.
Для того, чтобы удалить регистрацию, используйте фича код - *12
Сногсшибательно! Теперь на нашем устройстве (софтфоне) зарегистрирован другой пользователь (Крипто Виталий) и он может совершать звонки! Давайте проверим это, позвонив на другой внутренний номер, например - 188, на котором у нас зарегистрирован стационарный телефон:
Profit! Попробуйте реализовать этот функционал у себя и сократите затраты на организацию дополнительных мест!
Сегодня подробно разберёмся в том, как настроить запись телефонных разговоров, проходящих через нашу IP-АТС Asterisk, с помощью графической оболочки FreePBX 13. Данная статья будет так же полезна тем, у кого, по каким то причинам, не записываются телефонные разговоры и они хотят это исправить.
Заглянем в FreePBX
Множество модулей во FreePBX позволяют включить запись телефонных разговоров напрямую, к таким относятся Extensions, Queues, Ring Groups, Inbound Routes. То есть, например, при создании нового внутреннего номера или ринг группы мы можем определить, записывать ли разговоры проходящие через них.
Для этого, в каждом модуле, который позволяет настроить запись, есть раздел Recording Options или Call Recording, в котором доступно 5 режимов записи - Force, Yes, Don't Care, No и Never.
Данные режимы, позволяют определить, как именно будет идти запись в течение "жизни вызова" или call flow. Вы можете спросить - "Зачем в модулях предусмотрено целых 5 режимов? Почему бы просто не оставить: Yes - есть запись, No - записи нет?"
Все дело в том, что звонок может менять свое назначение, например, он может изначально поступить на телефон секретаря Extension, а потом его переведут, например, на отдел продаж Ring Group (цикл звонка и есть call flow), в одном модуле запись может быть включена, а в другом нет и вот чтобы определить, что будет записано и служат эти 5 режимов. Давайте разберёмся подробнее в их логике:
Force и Never заменяют друг друга и имеют высший приоритет чем Yes и No
Yes и No имеют одинаковый приоритет
Когда один и больше Yes или No встречается в call flow, в приоритете всегда будет первое значение.
Последующие опции Yes или No не переопределяют первую.
Force и Never будут всегда переопределять опции, которые установлены ранее.
Force и Never будут всегда заменять друг друга. Например если сначала был установлен Force, а потом встречается Never, то в приоритете будет Never
Force и Never будут всегда заменять предустановленные опции Yes и No
Yes и No никогда не заменять Force и Never
Don’t Care не будет изменять предыдущую опцию.
Чтобы было проще понять логику этих 5 режимов, каждый раз, когда встречается No представляйте себе такую фразу – «Я бы предпочел не записывать эту часть вызова, если раньше мне не говорили записать её», когда Yes, такую фразу – «Я хотел бы записать эту часть вызова, если только ранее я не был предупрежден не делать этого». Если встречаете Force, то представьте такую фразу – «Начать или продолжить запись сейчас же!», а если Never - «Закончить запись сейчас же!». И наконец, если встречаете Don’t Care - «Сейчас ничего менять не нужно»
Следует отметить, что некоторые модули, такие как Conference не имеют опций Force, Don’t Care и Never, а имеют только Yes и No, а некоторые, например, Ring Group наоборот, имеют только опции Force, Don’t Care и Never.
Ещё одной важной функцией записи телефонных разговоров, является запись по требованию - On Demand Recording. С помощью данной функции, администратор IP-АТС может настроить пользователю определенного внутреннего номера Extension, эксклюзивное право включать и выключать запись прямо во время разговора, используя программируемую кнопку на корпусе его телефона или специальный Feature Code, по умолчанию это *1. Для того, чтобы настроить данный функционал, необходимо открыть Applications → Extensions далее открыть вкладку Advanced, прокрутить меню до опции Recording Option и найти поле On Demand Recording
Как видите, On Demand Recording имеет следующие режимы:
Disable - Пользователь внутреннего номера не сможет использовать функцию записи по требованию, не зависимо от того, какой режим имеет вызов Force, Yes, Don't Care, No или Never.Если пользователь попробует ввести специальный Feature Code, то он услышит ответ “access denied” – “доступ запрещен”
Enable - Функция записи по требованию доступна пользователю, но только если звонок имеет режим Yes,No или Don’t Care. Если звонок в режиме Force, или Never, то он услышит “доступ запрещен”
Overrride - Пользователь всегда может включить или выключить запись по требованию, вне зависимости от режима Force, Yes, Don't Care, No или Never.
Теперь, чтобы основательно закрепить материал, давайте рассмотрим пример вызова и посмотрим, как будет меняться режим записи в этом call flow:
Допустим, мы имеем входящий звонок, в правилах входящего маршрута - Inbound Route которого установлен режим записи Yes. В результате генерируется файл записи и запись разговора начинается.
По правилам этого входящего маршрута, вызов переходит в очередь Queue, режим записи которой - Don’t Care - запись продолжается.
В очереди, звонок принимает оператор, в правилах внутреннего номера которого, стоит режим записи входящих звонков (Inbound External Calls) - No. Запись продолжается, потому что перед этим, в первом шаге, на входящем маршруте был установлен режим Yes и он имеет приоритет.
Оператор нажимает *1, в настройках его внутреннего номера On Demand Recording установлен режим - Enable. Запись останавливается.
Оператор переводит звонок на ринг-группу (Ring Group), режим записи которой - Force. Запись продолжается.
В ринг группе, звонок принимает менеджер, в правилах внутреннего номера которого, стоит режим записи входящих звонков (Inbound Internal Calls) - Never. Запись снова остановлена.
Менеджер хочет начать запись и нажимает *1 и слышит в трубке “доступ запрещен”, потому что функция записи по требованию заблокирована режимом Never
Таким образом, если Вы вдруг заметили, что у вас отсутствуют записи каких-либо телефонных разговоров или отдельных их частей, а вы вроде как её включали в настройках, то рекомендуем Вам проследить call flow звонка, в котором нет записи и посмотреть – какой режим включается на каждом из этапов.