По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Если вы забудете корректно настроить системное время на маршрутизаторах или коммутаторах Cisco, это может сыграть злую шутку. Просмотр лог – файлов или аудит в рамках безопасности может быть не реализуем, по причине невозможности установить точную дату события. В статье расскажем, как настроить корректную дату и время вручную, а также, как подключить NTP сервер к L2/L3 устройствам Cisco.
Ручная настройка
Устройства на базе Cisco IOS имеют два источника времени – железное/хардварное (hardware) и софтовое (программное) время. Первое, зачастую, в документации вендора именуется как «calendar time». Программное время, при загрузке девайса (по питанию) тянет время из железного, ставя его важнее в приоритете. Давайте проверим этот момент с помощью Cisco Packet Tracer:
en
show clock
Обратите внимание, в нашем выводе, *0:3:55.103 UTC Mon Mar 1 1993 помечена звездочкой сначала. Она говорит о том, что это время не вызывает доверия. Причина этого проста – оно синхронизировано с хардварного времени, это можно проверить командой show clock detail:
en
show clock
С помощью команды clock set (в привилегированном режиме, не в режиме глобальной конфигурации) мы можем в ручном режиме модифицировать время и дату:
en
conf t
clock set 13:12:00 23 august 2018
Обратите внимание, что источник времени сменился на «user configuration». Дело в том, что если мы перезагрузим наш девайс, время снова подтянется из хардварного источника (его можно проверить командой show calendar). Исправить это можно одной командой:
clock update-calendar
Готово :)
Лучший путь: настройка NTP
Дело в том, что бывают задачи, точность которых зависит от синхронизации сотых долей секунд на каждом из устройств в сети. В таком случае нам поможет синхронизация времени от единой точки по протоколу NTP (Network Time Protocol), а время они будут брать с NTP – сервера.
Перед настройкой, важно понять – откуда вы будете брать время. Есть некоторые публичные NTP, но конечно, гораздо безопаснее использовать сервер в собственном сетевом контуре. После того, как определитесь, приступаем к настройке NTP серверов:
en
conf t
ntp server 192.168.168.192
ntp server 192.168.168.193
Далее, мы уходим из среды Cisco Packet Tracer на железный маршрутизатор Cisco 2911, так как программный эмулятор ограничен в командах :)
Ждем, пока время не будет синхронизировано и проверяем:
Вы можете отслеживать этапы синхронизации командой show ntp associations - команда будет полезна для траблшутинга NTP;
show ntp status
У нас статус Clock is synchronized, stratum 2, reference is A.B.C.D. Значит все работает хорошо. Важно - настройка NTP, которую мы описали в статье, касается только софтового (программного) времени. Для того, чтобы синхронизировать хардварное (железное) время даем команду:
ntp update-calendar
На просторах Интернет можно найти много инструкций по настройке Asterisk с использованием графического интерфейса FreePBX. И они помогают настраивать и управлять АТС в большинстве случаев. Но гораздо больше возможностей дает настройка «чистого» Asterisk.
В статье мы сделаем базовую настройку Asterisk через конфигурационные файлы.
Предполагается, что у нас уже установлена и первоначально настроена ОС, скачены и установлены модули dahdi, libpri, iax2, необходимые голосовые файлы и кодеки и проинсталлирован Asterisk.
Если вы еще не ничего не установили, то посмотрите в нашей статье как установить Asterisk на CentOS 7
А еще вам понадобится установить sngrep для трассировки и отладки SIP-сообщений. Погнали?
Теория
Итак, приступаем к внедрению Asterisk. Структура используемых Астериском директорий следующая:
/usr/lib64/asterisk/modules – тут находятся загружаемые модули;
/var/log/asterisk – тут находятся лог-файлы, в том числе и лог звонков (если не настроено другое);
/var/spool/asterisk – тут находятся подпапки, в которых находятся бэкапы, записи разговоров, голосовая почта, факсы и так далее;
/var/lib/asterisk – тут находятся подпапки, в которых находятся звуковые файлы для музыки на удержании, звуковые файлы для выбранных языков (например для проигрывания голосовых сообщений в IVR), записанные голосовые сообщения для приветствия и так далее.
Конфигурационные файлы находятся в папке /etc/asterisk. Для работы каждого модуля Asterisk необходим конфигурационный файл. Эти файлы (с расширением .conf), содержат определения каналов, описывают различные внутренние сервисы, определяют местоположения других модулей, устанавливают связь с диалпланом. Необязательно настраивать все файлы. Требуют настройки только те, которые необходимы для вашей конфигурации.
Основные конфигурационные файлы:
asterisk.conf – определяет глобальные параметры, директории и опции для запуска Asterisk;
cdr.conf – определяет настройки для записи параметров вызовов в файл или базу данных;
sip.conf – определяет настройки для использования SIP-протокола (как общие, так и параметры для регистрации провайдеров, внутренних пользователей и так далее);
rtp.conf – определяет порты для голоса (RTP);
iax.conf – определяет настройки для использования IAX-протокола (как общие, так и параметры для регистрации провайдеров, внутренних пользователей и так далее);
extensions.conf – основной файл, в котором описывается весь диалплан, то есть правила обработки всех вызовов;
features.conf – описывает дополнительные функции (переадресации, парковка вызова, включение записи по запросу и так далее);
logger.conf – определяет тип и детальность сообщений, записываемых в файлы журналов;
modules.conf – определяет какие модули будут или наоборот не будут загружаться при запуске Asterisk;
musiconhold.conf – используется для конфигурации разных классов музыки, используемых в приложениях музыки во время ожидания, и их местоположений;
Напомним, что это только часть конфигурационных файлов. Необходимые файлы можно добавлять в любой момент по мере необходимости. Примеры и содержание таких файлов можно найти в архиве по кнопке ниже:
Скачать архив
Сразу после установки asterisk, если не была выбрана установка базовой конфигурации, в ней нет ни одного файла.
Для подключения к asterisk в режиме командной строки необходимо ввести
asterisk –rvvvvv
r – подключение к уже запущенному процессу;
vvvvv – уровень логирования, то есть вывода информации (от слова verbose - v). Чем больше v выставляем, тем более детальная информация будет выдаваться в командную строку;
Создаем и редактируем необходимые файлы
Начнем с файла asterisk.conf:
[directories](!) – указываем расположение необходимых директорий. Знаком (!) указывается признак шаблона. В шаблоне указываются общие настройки, на которые можно ссылаться дальше.
[options] – указываем необходимые опции, одна из необходимых maxcalls указывает на количество одновременных вызовов, разрешенных на Asterisk;
transmit_silence_during_record = yes - передавать тишину SLINEAR во время записи канала;
languageprefix = yes | no - Должен ли код языка быть последним или первым компонентом имени звукового файла? Если выключен, поиск звуковых файлов ведется в формате // Если включен, поиск ведется в формате //;
execincludes = yes | no - Разрешить записи #exec в конфигурационных файлах;
hideconnect = yes | no - Показывать сообщение о подключении удаленных консолей;
dontwarn = yes | no - Отключить предупреждения (warning messages);
debug = no - Отладка: No или значение (1-4);
maxcalls = 10 - Максимальное число одновременных вызовов;
Приступаем к файлу cdr.conf. Комментарии к опциям в конфиге:
[general]
enable=yes ; включаем саму возможность логирования звонков
unanswered=no ; неотвеченные звонки не логируем
safeshutdown=yes ; при выключении сервера будем ждать, пока не допишутся ВСЕ логи
[csv]
usegmtime=yes ;лог date/time в формате GMT. По умолчанию NO
loguniqueid=yes
loguserfield=yes
Закончили. Теперь файл features.conf:
[general]
[featuremap] ; тут описываем используемые функции и их параметры
blindxfer => ## ; безусловный перевод
atxfer => *2 ; условный перевод
automon => *1
disconnect => **
parkext => 700 ; парковка
parkpos => 710-780 ; диапазон портов для парковки
context => parkedcalls ; контекст для обработки запаркованных звонков
parkingtime => 180 ; время парковки
comebacktoorigin => no ; возвращать звонок на инициатора, когда закончилось время парковки вызова
parkedplay => both ; кому играть courtesytone когда вызов снимается с парковки. Опции: callee, caller, both или no(по умолчанию)
parkedcalltransfers => caller ; Кто может сделать трансфер припаркованного вызова с помощью DTMF. Опции: callee, caller, both или no(по умолчанию)
parkedcallrepark => caller ; Кто может перепарковать, припаркованный вызов с помощью DTMF. Опции: callee, caller, both или no(по умолчанию)
parkedcallhangup => no ; Кто может закончить, припаркованный вызов с помощью DTMF Опции: callee, caller, both или no(по умолчанию)
parkedcallrecording => no ; Кто может инициировать запись, с помощью DTMF. Опции: callee, caller, both или no(по умолчанию)..
parkedmusicclass => default ; Класс музыки ожидания для припаркованного,
adsipark => no ; Передавать или нет ADSI инфо о припаркованном вызове тому кто припарковал
findslot => first
pickupexten => *8 ; перехват звонка
[applicationmap] ; тут описываем используемые приложения
sendsms => *99,peer/both,Macro,sendsms
pitch => *00,self/both,Macro,pitch
Теперь конфигурируем RTP в файле rtp.conf
[general]
rtpstart=36600
rtpend=39999
Музыка на ожидании в здании. Открываем файл musiconhold.conf
[default]
mode=files
directory=/var/lib/asterisk/moh/
Следом открываем файл logger.conf:
[general]
[logfiles]
console => notice,warning,error,dtmf,verbose(5) ; уровень детализации сообщений, выводимых в консоль
full => debug,notice,warning,error,verbose(9),dtmf,fax,security ; уровень детализации сообщений, выводимых в лог-файл
Для удобства работы рекомендуется ограничивать уровень детализации сообщений, выводимых в консоль, но для вывода в файл выставить максимальный уровень детализации.
И напоследок - файл modules.conf. Есть 2 варианта: либо читаем все модули и указываем те, которые не надо читать:
[modules]
autoload=yes
noload => codec_g723-ast110-gcc4-glibc-x86_64-core2-sse4.so
Либо указываем конкретные модули, которые необходимо прочитать и запрещаем чтение всех. В этом случае для удобства лучше поделить модули на секции. Ниже приведена часть такого варианта:
[modules]
autoload = no
; Applications
load = app_bridgewait.so
load = app_dial.so
load = app_playback.so
; Bridging
load = bridge_builtin_features.so
load = bridge_builtin_interval_features.so
load = bridge_holding.so
; Call Detail Records
load = cdr_custom.so
; Channel Drivers
load = chan_bridge_media.so
load = chan_sip.so
; Codecs
load = codec_gsm.so
load = codec_ulaw.so
load = codec_alaw.so
load = codec_g722.so
; Formats
load = format_gsm.so
load = format_pcm.so
load = format_wav_gsm.so
load = format_wav.so
; Functions
load = func_callerid.so
load = func_cdr.so
load = func_pjsip_endpoint.so
; Core/PBX
load = pbx_config.so
; Resources
load = res_musiconhold.so
load = res_pjproject.so
load = res_pjsip_acl.so
В данной статье мы используем первый вариант. На этом с настройкой основных файлов закончим. В дальнейшем по мере необходимости в них можно вносить изменения. Все последующие настройки мы будем вносить в файлы sip.conf и extensions.conf. Погнали к созданию и регистрации внутренних абонентов.
Создание и регистрация внутренних абонентов
В sip.conf указываем сначала общие параметры SIP для Asterisk:
[general]
bindaddr=0.0.0.0 ; указываем IP-адрес и порт, на котором будет приниматься bindport=5060 ; SIP-трафик
language=ru ; используемый язык для голосовых сообщений
alwaysauthreject=yes
allowguest=no ; запрещаем принимать «гостевые» звонки, то есть вызовы от незарегистрированных пользователей
Так же в этой секции можно указать поддерживается ли видео, время регистрации, перечислить локальные сети, указываем внешний IP-адрес в случае использования NAT и так далее.
В случае, когда у нас есть разные группы абонентов (например, есть несколько отделов, подразделений либо другие какие-то признаки группировки абонентов или абонентов большое количество), рекомендуется использовать шаблоны, в которые можно выносить обобщенные настройки.
Имя шаблона берется в скобки [ ] и следом указывается (!). В шаблоне можно указать контекст для этих абонентов, используемые кодеки, разрешенные/запрещенные сети для регистрации этих абонентов, использование NAT и так далее. Пример шаблона приведен ниже:
[office](!)
type=friend
deny=0.0.0.0/0.0.0.0
permit=192.168.10.0/255.255.255.0
host=dynamic
context=from-internal
nat=no
qualify=yes
directmedia=no
disallow=all
allow=alaw
allow=ulaw
dtmfmode=info
И таких шаблонов можно может быть несколько. Теперь для создания записи для регистрации абонентов нам достаточно указать только отличительные параметры, такие как внутренний номер, имя абонента, пароль для регистрации и так далее.
[НОМЕР](ШАБЛОН)
callerid=ИМЯ
secret=ПАРОЛЬ
callgroup=5 ; номер группы вызова
pickupgroup=1,2,3,4,5 ; номера групп перехвата вызовов
Пример настройки:
В результате, по команде sip show peers мы видим зарегистрированных пользователей
Абоненты зарегистрировались, но позвонить даже между собой они пока не могут. Для того, чтобы они могли совершать и принимать звонки необходимо настроить маршрутизацию (или диалплан). Делать это мы будем в файле extensions.conf, там тоже есть своя структура. И тут мы снова немного погружаемся в теорию:
Диалплан состоит из следующих основных элементов:
контексты;
добавочные номера;
приоритеты;
приложения;
Контекст – часть (раздел) диалплана, описывающая алгоритм обработки вызова и изолированная от остального диалплана. Содержит дополнительные номера (extension). Дополнительные номера, определенные в одном контексте, полностью изолированы от добавочных номеров в другом контексте, если это не разрешено специально. Так же с помощью контекстов можно ограничивать доступ к различным функциям (например к междугородним или международным звонкам). Имя контекста заключается в квадратные скобки []. Рекомендуется создавать разные контексты для внутренних абонентов и для транков.
В начале диалплана находятся два специальных контекста, [general] и [globals]
[general] – содержит список общих настроек диалплана;
[globals] – содержит глобальные переменные;
Эти два контекста являются специальными. Контекст является одним из обязательных параметров как для абонента, так и для транка.
Asterisk определяет контекст для обработки по тому принципу откуда пришел вызов, а не куда он пришел, то есть если пришел вызов на мобильный номер от абонента, то применяться будет тот контекст, который прописан у конкретного абонента, а не указанный в транке.
Добавочные номера – это широкое понятие, которое определяет уникальные последовательности шагов (каждый шаг включает приложение), которые Asterisk будет применять к вызову по этой линии. В каждом контексте может быть задано столько добавочных номеров, сколько требуется. При вызове конкретного добавочного номера (входящим или внутренним звонком) Asterisk будет выполнять шаги, определенные для этого добавочного номера. Поэтому именно добавочные номера определяют, что происходит со звонками при их обработке соответственно диалплану.
Полный добавочный номер состоит из трех компонентов:
Имени (или номера). В качестве имени может быть использованы любые комбинации цифр и букв;
Приоритета (каждый добавочный номер может включать множество шагов; порядковый номер шага называется его приоритетом);
Приложения (или команды), которое выполняет некоторое действие над вызовом;
Эти три компонента разделяются запятыми:
exten => имя,приоритет,приложение()
Есть ещё зарезервированные добавочные номера:
s - когда в контекст поступают вызовы, для которых не указан конкретный добавочный номер, они передаются на добавочный номер s. (s - сокращение от start (начало), поскольку именно здесь начнется обработка вызова, если не передана информация о добавочном номере.;
i - когда абонент нажимает не ту кнопку (не существующий добавочный номер), вызов направляется на добавочный номер i;
t - если абонент слишком долго не нажимает кнопку после запуска приложения WaitExten(), вызовы направляются на добавочный номер t (время ожидания по умолчанию - 10 с);
h - экстеншен обрабатываемый при завершении вызова. После того как медиаканал закрылся;
Иногда можно встретить использование same вместо exten. Это применяют в основном с автоматическим выставлением приоритета, то есть same => n и означает «тоже самое, продолжение предыдущего»
Приоритеты – последовательность выполнения приложений. Каждый приоритет пронумерован последовательно, начиная с 1, и выполняет одно определенное приложение. В Asterisk есть еще приоритет n, что означает «следующий». Каждый раз, когда Asterisk встречает приоритет n, она берет номер предыдущего приоритета и добавляет 1. Это упрощает внесение изменений в диалплан, поскольку теперь не надо изменять номера всех шагов.
Приложения – выполняет определенное действие в конкретном дополнительном номере (например воспроизведение звука, прием тонального ввода, вызов канала, разрыв соединения и так далее).
Для выполнения некоторых приложений, таких как Answer() и Hangup(), не требуется никаких дополнительных инструкций. Некоторым приложениям необходима дополнительная информация. Эти данные, называемые аргументами, могут передаваться в приложения, чтобы оказывать влияние на то, как они выполняют свои действия. Чтобы передать аргументы в приложение их указывают через запятую в круглых скобках, следующих за именем приложения.
Для внесения комментариев в файл extensions.conf используют ; - вы уже могли об этом догадаться, судя по нашим комментариям прямо в конфигах :)
Таким образом можно как делать пометки для себя, так и делать невыполнимыми строки конфигурации (например, во время отладки)
Теперь давайте вернемся к нашим созданным абонентам. Создадим контекст, который указан у абонентов (context=from-internal)
В нем мы прописали что при наборе номера (ИМЯ), с приоритетом 1 выполнить приложение Dial c параметрами ПРОТОКОЛ/НОМЕР. Когда номеров немного, то можно конечно и так описывать. Но более правильно и красиво сделать тоже самое, но с использованием «маски»:
То есть при наборе любого номера из диапазона 10хх (шаблон показан нижним подчеркиванием) выполнить вызов с приоритетом 1 через приложение Dial с параметрами ПРОТОКОЛ/НАБРАННЫЙ_НОМЕР, время вызова 60 секунд и можно использовать перевод звонка (transfer).
Шаблон номера - это уникальный набор цифр, который определяет использование этого номера. Если набранный номер соответствует этому шаблону, то последующие номера не рассматриваются. Формат заполнения шаблона:
X - совпадение любой цифры от 0 - 9;
Z - любая цифра от 1 до 9;
N - совпадение любой цифры от 2 - 9;
[1237-9] - соответствует любым цифрам или буквам и скобках (в этом примере,1,2,3,7,8,9);
Перечитываем диалплан в консоли Asterisk командой dialplan reload и видим выполнение вызова.
Таким образом мы можем придумать и реализовать практически любой диалплан.
Например для запрета вызовов на международную связь достаточно прописать 3 строчки:
То есть при наборе 810 будет проиграно сообщение destination-closed (если оно было загружено в Asterisk) и будет отправлен сигнал отбоя.
Создание и регистрация транков
Ну, начнем с того, что IP-транки, используемые в Asterisk, бывают 2-х видов – SIP и IAX.
SIP-транки в основном используются для подключения провайдеров, а IAX-транки для подключения других Asterisk. Транки могут быть с регистрацией (то есть когда провайдер выдает логин, пароль и адрес или домен для регистрации у него) и без регистрации (то есть когда подключение идет по IP-адресу без логина и пароля).
В случае с регистрацией в файле sip.conf необходимо сразу после секции [general] указать строку регистрации в формате:
register => ЛОГИН:ПАРОЛЬ@SIP-ПРОВАЙДЕР/НОМЕР
Тут:
SIP-ПРОВАЙДЕР - указывается или IP-адрес провайдера или его домен;
ЛОГИН:ПАРОЛЬ - выдаются провайдером для подключения;
НОМЕР - указывается городской номер, выданный провайдером для совершения звонков;
Рассмотрим создание SIP-транка с регистрацией. Опять же если у нас несколько (до 3-5) таких транков, то можно их описать каждый отдельно. А если из больше или в дальнейшем планируется увеличить их количество, то можно использовать шаблон для подключения к оператору.
[voip-provider](!) ; имя шаблона
type=peer ; тип подключения
context=from-trunk ; используемый контекст для обработки вызовов
disallow=all ; выключаем все кодеки
allow=alaw ; указываем используемые кодеки
allow=ulaw
insecure=invite,port ; не запрашивать авторизацию на входящие звонки
qualify=yes ; проверка доступности
directmedia=no ; запрещаем установление прямых соединений для передач голоса
dtmfmode=rfc2833 ; указываем используемый тип DTMF
дальше достаточно описать конкретные настройки для конкретного оператора и указать какой шаблон использовать
[ОПЕРАТОР-1](voip-provider)
defaultuser=ЛОГИН-1
fromuser=ЛОГИН-1
secret=ПАРОЛЬ-1
host=ДОМЕН1- ИЛИ IP-АДРЕС ДЛЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ
fromdomain= ДОМЕН-1 ИЛИ IP-АДРЕС ДЛЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ
[ОПЕРАТОР-2](voip-provider)
defaultuser=ЛОГИН-2
fromuser=ЛОГИН-2
secret=ПАРОЛЬ-2
host=ДОМЕН-2 ИЛИ IP-АДРЕС ДЛЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ
fromdomain= ДОМЕН ИЛИ IP-АДРЕС ДЛЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ
Дальше указываем строки для регистрации у данных операторов:
register => ЛОГИН-1:ПАРОЛЬ-1@ДОМЕН-1/НОМЕР-1
register => ЛОГИН-2:ПАРОЛЬ-2@ДОМЕН-2/НОМЕР-2
Перечитываем файл sip.conf и проверяем регистрации:
В случае подключения транка без регистрации можно использовать тот же шаблон, а в настройках транка указать изменяемые параметры
[AST10SIP](voip-provider)
type=friend ; для транка без регистрации указываем friend (то есть мы доверяем этому подключению)
port=5060 ; указываем порт для подключения
insecure=port,invite
host=IP-АДРЕС_ПРОВАЙДЕРА
context=from-trunk-sip-AST10SIP ; если обработки вызовов через этот транк используется другой контекст, то указываем его тут.
Перечитываем файл sip.conf и проверяем регистрации:
Теперь рассмотрим создание IAX-транка. Для настройки IAX-транков используется файл iax.conf, который содержит всю информацию, необходимую Asterisk для создания и управления каналами, работающими по протоколу IAX. Структура его примерно такая же, как и у sip.conf:
[general] ; указываем глобальные параметры для протокола IAX
bindaddr=0.0.0.0
bindport=4569 ; по-умолчанию IAX-протокол использует порт 4569 можно оставить его, а можно и переопределить
language=ru
; указываем строки для регистрации транков
register => msk-spb:SuperPASS@10.10.10.10
[msk-spb]
username = msk-spb ; логин для регистрации на удаленной стороне
type = friend
trunk = yes
secret = SuperPASS ; пароль для регистрации
qualify = yes
host = 10.10.10.10 ; IP-адрес удаленной стороны
disallow= all
context = from-iax ; контекст для обработки вызовов, поступающих через этот транк
allow = alaw
allow = ulaw
Сохраняем файл iax.conf, перечитываем и проверяем регистрацию командой iax2 show peers:
Если есть абоненты, работающие по протоколу IAX, то их регистрацию описываем тоже в этом же файле аналогично SIP-регистрации.
Итак, сейчас мы имеем зарегистрированных абонентов, которые могут звонить друг другу, и зарегистрированные транки. Внутренних абонентов мы можем группировать по отделам:
exten => 500,1,Playback(it-otdel) ; проигрывается сообщение it-otdel
exten => 500,1,Dial(SIP/1001,5),Tt ; 5 секунд вызов идет на номер 1001
exten => 500,n,Dial(SIP/1002&SIP/1003) ; потом вызов идет одновременно на 1002 и 1003
Можем настраивать различные функции, запускать различные команды (в том числе и для выполнения через ОС), настраивать запись и прослушивание разговоров и так далее:
; ответить, подождать 2 секунды и положить трубку
exten => 060,1,Answer()
same => n,Wait(2)
same => n,Hangup()
; ответить, проиграть сообщение hello-world и положить трубку
exten => 061,1,Answer()
same => n,Playback(hello-world)
same => n,Hangup()
; записать сообщение в файл somefile.gsm и потом его проиграть
exten => 067,1,Record(/tmp/somefile.gsm,3,30)
same => n,Playback(/tmp/somefile)
Для совершения звонков через созданные и зарегистрированные транки SIP и IAX:
Допустим через транк IAX у нас подключен другой Asterisk с внутренней нумерацией, начинающейся с 1, 2, 3. И для вызова этих абонентов мы будем использовать префикс (код выхода на маршрут) 2. Тогда строки настройки будут следующие:
exten => _2[1-3].,1,Dial(IAX2/msk-spb/${EXTEN:1},30,r)
exten => _2.,2,Hangup()
То есть при наборе, начинающемся с 21-23, будет осуществлен вызов через транк msk-spb по протоколу IAX набранного номера, предварительно «отрезав» 1 (первую) набранную цифру. Если в течение 30 секунд не будет получен ответ, то вызов будет прекращен.
Для выхода в город мы используем транк с оператором-1 и префикс выхода будем использовать 9
exten => _9849[589]XXXXXXX,1,Dial(SIP/ОПЕРАТОР-1/${EXTEN:1}) ;то есть при наборе, начинающемся с 9, будет осуществлен вызов через транк ОПЕРАТОР-1 по протоколу SIP набранного номера, предварительно «отрезав» 1 (первую) набранную цифру
Тут важно понимать, что все, что мы реализовываем для внутренних абонентов, должно быть описано в соответствующем контексте.
Теперь перейдем к транкам и входящим звонкам. Соответственно для того, чтобы принимать входящие вызовы, необходимо прописать маршрутизацию уже в контексте транка (context=from-trunk или context = from-iax)
Для возможности через транк осуществлять вызов нашего внутреннего абонента (например через транк со встречной АТС) необходимо в контекст транка вставить
exten => _10XX,1,Dial(SIP/${EXTEN},60,tTm)
Давайте рассмотрим реализацию обработки входящего вызова от оператора (вызов на городской номер) через создание меню IVR и реализуем ещё определение рабочего и нерабочего времени. Схема обработки входящего вызова следующая:
Рабочее время у нас определено с 9:00 до 19:00 и с понедельника по пятницу.
При поступлении звонка в нерабочее время после сообщения с приветствием (01-hello) проигрывается сообщение с указанием рабочего времени (07-working-hours).
При поступлении звонка в рабочее время (проверка осуществляется в строке GoToIfTime(09:00-19:00,mon-fri)) после приветствия осуществляется переход в другой контекст ([working-time]), где предлагается выбрать необходимый пункт меню (0 – вызов секретаря, 1 – вызов на группу тех. поддержки, 2 – переход в другое меню выбора (GoTo(ivr-2,s,1)), в котором по такому же принципу осуществляется выбор.
В каждом меню реализован донабор внутренних номеров (exten => _1xхx,1,NoOp), обработка неправильного набора номера (exten => i,1,NoOp), обработка в случае, что если ничего не выбрали (exten => t,1,NoOp), вызов переводится на секретаря.
Естественно необходимо загрузить все используемые голосовые файлы в /var/lib/asterisk/sound/ru в случае использования русского языка. Тут давайте немного по-подробнее.
Как мы уже указывали выше в системе мы определили какой основной язык у нас будет использоваться для голосовых файлов (в файле sip.conf параметр language = ru). Это значит, что Asterisk будет искать имена файлов, которые мы указываем, например, в меню ivr в папке /var/lib/asterisk/sound/ru (смотрим обозначения директорий при запуске asterisk в начале статьи). Если бы мы использовали в качестве основного языка английский, то папка была бы /var/lib/asterisk/sound/en. В каждой из этих папок находятся голосовые файлы выбранных языков и в выбранных форматах, указанных при компилировании asterisk.
Если мы хотим записать свои сообщения (персональные приветствия, необходимые объявления, произносимые в создаваемых меню ivr и так далее), нам необходимо положить эти файлы в папку с соответствующим языком. Сами файлы при этом можно записать любой звукозаписывающей программой (хоть программой Звукозапись, входящей в стандартный дистрибутив любой версии Windows) и сохранить в формате wav (несжатый голос, 8кГц, 16 Бит, Моно)
Тут главное не перепутать имена файлов, находящихся в папке с голосовыми сообщениями, с именами, указанными в ivr меню. при этом в ivr меню имена указываются без расширения. Сам листинг приведен ниже.
[from-trunk]
exten => _X.,1,NoOp(Проверка времени: Если попали в диапазон - переходим в контекст working-time, если нет - продолжаем выполнение)
same => n,Answer()
same => n,Playback(01-hello)
same => n,GoToIfTime(09:00-19:00,mon-fri,*,*?working-time,s,1)
same => n,Playback(07-working-hours)
same => n,Hangup()
[working-time]
exten => s,1,Answer()
same => n,Background(01-ivr1)
same => n,StartMusicOnHold()
same => n,WaitExten(5)
;
exten => 0,1,NoOp(Если нажали "0" - звоним секретарю)
same => n,Playbacr(ostavaites-na-linii)
same => n,Dial(SIP/1005,30,mtT)
same => n,Hangup()
;
exten => 1,1,NoOp(Если нажали "1" - звоним на группу вызова: 1001+1002)
same => n,Playback(it-otdel)
same => n,Dial(SIP/1001&SIP/1002,30,mtT)
same => n,Hangup()
;
exten => 2,1,NoOp(Если нажали "2" - перенаправляем на ivr-2)
same => n,GoTo(ivr-2,s,1)
;
exten => _1xхx,1,NoOp(Прямой набор внутренних номеров)
same => n,Playback(ostavaites-na-linii)
same => n,Dial(SIP/${EXTEN}15,mtT)
same => n,Hangup()
;
exten => i,1,NoOp(Обработка ошибочного набора:i=illegal)
same => n,Playback(oshibka)
same => n,Dial(SIP/1005,30,r)
;
exten => t,1,NoOp(В случае, если не дождались нажатия)
same => n,Playback(ostavaites-na-linii)
same => n,Dial(SIP/1005,30,m)
;
[ivr-2]
exten => s,1,Background(02-ivr2)
same => n,StartMusicOnHold()
same => n,WaitExten(5)
;
exten => 1,1,NoOp(Если нажали "1" - звоним на 1001)
same => n,Dial(SIP/1001,30,mtT)
same => n,Hangup()
;
exten => 2,1,NoOp(Если нажали "2" - звоним на 1002)
same => n,Dial(SIP/1002,30,mtT)
same => n,Hangup()
;
exten => _1xхx,1,NoOp(Прямой набор внутренних номеров)
same => n,Dial(SIP/${EXTEN}15,mtT)
same => n,Hangup()
;
exten => i,1,NoOp(Обработка ошибочного набора:i=illegal)
same => n,Playback(oshibka)
same => n,Dial(SIP/1005,30,r)
;
После сохранения файла extensions.conf перечитываем диалплан в консоли (dialplan reload) и проверяем. На этом закончим с примерами.
Конфигурируя Asterisk через конфигурационные файлы, мы получаем возможность реализовать практически любую логику работы, проводить интеграции со сторонними сервисами, запускать и выполнять скрипты на уровне ОС и так далее.
Привет, коллега. Сегодня хотим сделать небольшой обзор двух продуктов компании Cisco, а именно, сервер обеспечения голосовых сообщений Cisco Unity Connection (CUC) и сервер обмена мгновенным сообщениями и доступностью абонента Cisco Unified Presence (Instant Messaging and Presence, IM&P).
Cisco Unity Connection
Данное решение компании Cisco Systems предназначено для сервиса голосовых сообщений, голосовой почты и распознавания голоса. Сервер CUC обеспечивает доступ пользователей к голосовой почте в рамках архитектуры Unified Communications. Один высокопроизводительный сервер может обеспечить взаимодействие с 20 000 пользователей. Функционал распознавания речи, который создан как для внутренних так и для внешних пользователей, позволяет управлять системой с помощью голоса. Встроенный почтовый сервер обеспечивает автоматическую отправку голосовых сообщений, а так же, предоставляется возможность прослушивать свою почту через WEB – интерфейс через интернет браузер.
Cisco Unity Connection – одно из пяти продуктов компании Cisco базирующихся на операционной системе Linux. Вся информация, такая как медиа данные, а так же статистические данные хранятся локально на сервере в БД IBM Informix. Сервер CUC поддерживает интеграцию с различными телефонными станциями, поддерживая соединение как через IP, так и через TDM. Для удобства одновременной настройки большого числа пользователей, понимает стандартный формат Comma-Separated Values (CSV). Данный файл содержит информацию о множестве пользователей, может быть создан через Microsoft Office и импортирован через консоль Unity Connection. Параллельно, поддерживается ручная настройка пользователей и синхронизация с Active Directory по протоколу Lightweight Directory Access Protocol (LDAP).
Сервер Cisco Unity Connection обеспечивает традиционный телефонный интерфейс пользователя Telephone User Interface (TUI) для взаимодействия через Dual-Tone Multi-Frequency (DTMF) протокол.
Лицензирование
Следующие лицензии на CUC предоставляется производителем:
SpeechView - данная технология распознает голосовое сообщение и отправляет его в виде текста на почтовый ящик. Распространяется в расчете 1 лицензия / 1 пользователь.
Голосовой ящик - лицензия на 1 пользовательский ящик для голоса.
Аппаратная платформа
Продукт Cisco Unity Connection может быть установлен на различных аппаратных платформах, например, HP или IBM. Рекомендуется инсталляция на сервера Cisco Convergence Server (MCS).
Cisco Unified Presence (Instant Messaging and Presence, IMP)
Данное решение компании Cisco Systems предназначено для расширения базовых статусов доступности и состояния абонента, передающихся с Cisco Unified Communications Manager (CUCM), таких как трубку поднята или снята. Продукт IMP предназначен для передачи информации о состоянии коллег и бизнес партнеров (доступен, занят и отошел), которая видна пользователю еще до звонка. Корпоративный обмен мгновенными сообщениями, Instant Messaging (IM), обеспечивает чат –группами или индивидуальными чат – сессиями отдельных пользователей.
Основная цель IM&P это сокращение времени дозвона до абонента корпоративной сети, путем обеспечения статуса доступности этого абонента. Пользователи могут самостоятельно менять статус, а так же, сообщать тип устройства через которое они доступны, например, это может быть мобильный или стационарный телефон. Сервер IM&P настраивается в связке с CUCM, который обеспечивает телефонную сигнализацию и базовый статус о доступности, такой как поднятие и снятие телефонной трубки. Основные протоколы, обеспечивающие передачу статусов пользователей, это SIP for Instant Messaging and Presence Protocol (SIMPLE) и Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP).
Итак, Instant Messaging and Presence предоставляет следующие конкурентные преимущества:
Корпоративный обмен мгновенными сообщениями - коммуникации сотрудников в режиме реального времени путем обмена сообщениями в чате. Решение предоставляет возможность как индивидуального, так и группового обмена мгновенными сообщениями
Архивация и хранение данных - решение предоставляет возможность сохранять листинг переписки в PostgreSQL базе данных. Это позволяет всегда вернуться к важной корпоративной переписке.
Виртуальное присутствие - удобная визуализация статуса доступности абонента делает решение максимально привлекательным для корпоративного сегмента.