По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Автоматизировать свою IP – АТС Asterisk с каждым днем всё больше и больше нам приносит невероятное удовольствие. Поэтому, сегодня хотим вам поведать о том, как сократить расходы на звонки сотрудников в командировках, или просто находящихся вне офиса с помощью модуля FreePBX - DISA
/p>
Что такое DISA?
Представьте – выходной день, вы находитесь у себя на даче и спокойно поливаете свои любимые бархатцы на клумбе. Вдруг на телефон приходит смс – сообщение, о том, что один из самых прибыльных ваших клиентов из города Владивосток звонил, и не смог дозвониться. Что – то срочное, подумали вы, надо бы перезвонить. Но сколько будет стоить звонок в столицу приморского края? Интернета нет на ближайшие 20 километров, и позвонить через софтфон не получится. Тут на помощь приходит модуль DISA.
Взяв руки свой мобильный телефон, вы набираете номер вашей офисной IP – АТС Asterisk. Из голосового меню, нажимаете спасительные цифры 0897 и попадаете в сам модуль. Приятный голос спрашивает, не могли бы вы ввести пин – код, и, конечно, вы набираете на клавиатуре 384701. Гудок. Вы набираете номер клиента во Владивостоке. Через несколько секунд на том конце трубке раздается голос вызываемого абонента.
Скажем прямо, клиент был приятно удивлен, что в выходной день вы позвонили ему из офиса (у него определился номер вашей офисной IP – АТС Asterisk). Вы быстро решили все вопросы и вернулись.
Хотите такой же функционал? Сейчас расскажем как его настроить.
Настройка модуля DISA
Переходим к настройке модуля. Перейдите во вкладку Applications -> DISA. Нажмите на кнопку + Add DISA
Перед нами откроется форма настройки. Разберемся конкретно по каждому из пунктов:
DISA Name - название DISA. Создавайте названия, которые помогут вам проще понимать для чего создавалась конкретная опция, чтобы избежать путаницы в будущем.
PIN - при попадании на DISA, у пользователя будет запрошено ввести пароль, указанный в данном поле.
Обязательно создавайте PIN на DISA.Потенциально, злоумышленник, который получит доступ к этому модулю, сможет совершать звонки с телефона вашей компании. Это могут быть как финансовые, так и репутационные риски.
Response Timeout - если вы укажите номер, который не будет подходить по формату, то система будет ожидать время, указанное в данном поле, а после, разорвет соединение. По умолчанию 10 секунд. .
Digit Timeout - время, которое система отводит на ввод 1 цифры вызываемого номера. Например, когда номер будет полностью набран, лишь через 5 секунд DISA совершит на него звонок.
Call Recording - записывать ли звонки, совершаемые через модуль DISA.
Require Confirmation - запрашивать ли подтверждение о начале работы с модулем до того, как запрашивать пароль.
Caller ID -не обязательное поле. При совершении вызовов, система может подставлять определенный CallerID. Например, это может пригодиться для сбора статистики. Формат вода таков: "Имя" <123456789>
Context - в этом поле, вы можете указать контекст обработки исходящего от АТС вызова. Советуем оставить это поле по умолчанию – "from – internal"
Allow Hangup - позволяет завершить новый вызов с помощью нажатий сервисного кода (**)
По окончанию настроек, нажмите Submit и затем Apply Config. В списке настроек модуля появится наш новый DISA:
Настройка доступа к DISA из IVR
Перейдем к настройке доступа к DISA из IVR. Как мы сказали ранее, для доступа к модулю мы будем звонит на голосовое меню и набирать 0897. Итак, переходим в вкладку Applications -> IVR и начинаем редактировать наше существующее IVR – меню. Листаем в самый низ,до пункта IVR Entries и делаем настройку, как указано ниже:
Сохраняем конфигурацию. Готово, теперь мы будем экономить на звонках даже находясь в командировка, или на отдыхе.
Десятая часть тут.
Вы входите в комнату и кричите: «Игорь!» Ваш коллега Игорь оборачивается и начинает разговор о будущем IT-индустрии. Эта способность использовать один носитель (воздух, по которому движется ваш голос) для обращения к одному человеку, даже если многие другие люди используют этот же носитель для других разговоров в одно и то же время, в сетевой инженерии называется мультиплексированием. Более формально:
Мультиплексирование используется, чтобы позволить нескольким объектам, подключенным к сети, обмениваться данными через общую сеть.
Почему здесь используется слово объекты, а не хосты? Возвращаясь к примеру «разговор с Игорем", представьте себе, что единственный способ общения с Игорем — это общение с его ребенком-подростком, который только пишет (никогда не говорит). На самом деле Игорь-член семьи из нескольких сотен или нескольких тысяч человек, и все коммуникации для всей этой семьи должны проходить через этого одного подростка, и каждый человек в семье имеет несколько разговоров, идущих одновременно, иногда на разные темы с одним и тем же человеком. Бедный подросток должен писать очень быстро, и держать много информации в голове, например: "Игорь имеет четыре разговора с Леной", и должен держать информацию в каждом разговоре совершенно отдельно друг от друга. Это ближе к тому, как на самом деле работает сетевое мультиплексирование- рассмотрим:
К одной сети могут быть подключены миллионы (или миллиарды) хостов, и все они используют одну и ту же физическую сеть для связи друг с другом.
Каждый из этих хостов на самом деле содержит много приложений, возможно, несколько сотен, каждое из которых может связываться с любым из сотен приложений на любом другом хосте, подключенном к сети.
Каждое из этих приложений может фактически иметь несколько разговоров с любым другим приложением, запущенным на любом другом хосте в сети.
Если это начинает казаться сложным, то это потому, что так оно и есть. Вопрос, на который должен ответить эта лекция, заключается в следующем:
Как эффективно мультиплексировать хосты через компьютерную сеть?
Далее рассматриваются наиболее часто используемые решения в этом пространстве, а также некоторые интересные проблемы, связанные с этой основной проблемой, такие как multicast и anycast.
Адресация устройств и приложений
Компьютерные сети используют ряд иерархически расположенных адресов для решения этих проблем. Рисунок 1 иллюстрирует это. На рисунке 1 показаны четыре уровня адресации:
На уровне физического канала существуют адреса интерфейсов, которые позволяют двум устройствам обращаться к конкретному устройству индивидуально.
На уровне хоста существуют адреса хостов, которые позволяют двум хостам напрямую обращаться к конкретному хосту.
На уровне процесса существуют номера портов, которые в сочетании с адресом хоста позволяют двум процессам обращаться к конкретному процессу на конкретном устройстве.
На уровне диалога (разговора) набор порта источника, порта назначения, адреса источника и адреса назначения может быть объединен, чтобы однозначно идентифицировать конкретный разговор или поток.
Эта схема и объяснение кажутся очень простыми. В реальной жизни все гораздо запутаннее. В наиболее широко развернутой схеме адресации - интернет-протоколе IP отсутствуют адреса уровня хоста. Вместо этого существуют логические и физические адреса на основе каждого интерфейса.
Идентификаторы (адреса) мультиплексирования и мультиплексирование иерархически расположены друг над другом в сети.
Однако есть некоторые ситуации, в которых вы хотите отправить трафик более чем на один хост одновременно. Для этих ситуаций существуют multicast и anycast. Эти два специальных вида адресации будут рассмотрены в следующих лекциях.
О физических каналах, Broadcasts, и Failure Domains
Простая модель, показанная на рисунке 1, становится более сложной, если принять во внимание концепцию широковещательных доменов и физического подключения. Некоторые типы мультимедиа (в частности, Ethernet) разработаны таким образом, что каждое устройство, подключенное к одной и той же физической линии связи, получает каждый пакет, передаваемый на физический носитель—хосты просто игнорируют пакеты, не адресованные одному из адресов, связанных с физическим интерфейсом, подключенным к физическому проводу. В современных сетях, однако, физическая проводка Ethernet редко позволяет каждому устройству принимать пакеты любого другого устройства. Вместо этого в центре сети есть коммутатор, который блокирует передачу пакетов, не предназначенных для конкретного устройства, по физическому проводу, подключенному к этому хосту.
В этих протоколах, однако, есть явные адреса, отведенные для пакетов, которые должны передаваться каждому хосту, который обычно получал бы каждый пакет, если бы не было коммутатора, или что каждый хост должен был получать и обрабатывать (обычно это некоторая форма версия адреса все 1 или все 0). Это называется трансляцией (broadcasts). Любое устройство, которое будет принимать и обрабатывать широковещательную рассылку, отправленную устройством, называется частью широковещательной рассылки устройства. Концепция широковещательного домена традиционно тесно связана с областью сбоев, поскольку сбои в сети, влияющие на одно устройство в широковещательном домене, часто влияют на каждое устройство в широковещательном домене.
Не удивляйтесь, если вы найдете все это довольно запутанным, потому что на самом деле это довольно запутанно. Основные понятия широковещания и широковещательных доменов все еще существуют и по-прежнему важны для понимания функционирования сети, но значение этого термина может измениться или даже не применяться в некоторых ситуациях. Будьте осторожны при рассмотрении любой ситуации, чтобы убедиться, что вы действительно понимаете, как, где и, что такие широковещательные домены действительно существуют, и как конкретные технологии влияют на отношения между физической связью, адресацией и широковещательными доменами.
Мы продолжаем рассказывать про протокол DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) . Мы уже знаем про принципы работы протокола и про его настройку на оборудовании Cisco, и сегодня речь пойдет о том, как находить и исправлять проблемы (заниматься траблшутингом) при работе с DHCP.
Проблемы с DHCP могут возникать по множеству причин, таких как проблемы программного обеспечения, в операционных системах, драйверов сетевых карт или агентах ретрансляции, но наиболее распространенными являются проблемы с конфигурацией DHCP. Из-за большого числа потенциально проблемных областей требуется систематический подход к устранению неполадок.
Задача 1. Устранение конфликтов IP адресов
Срок действия адреса IPv4 может истекать у клиента, все еще подключенного к сети. Если клиент не возобновляет аренду, то сервер может переназначить этот IP-адрес другому клиенту. Когда клиент перезагружается, то он запрашивает адрес и если DHCP сервер не отвечает быстро, то клиент использует последний IP-адрес. Тогда возникает ситуация, когда два клиента используют один и тот же адрес, создавая конфликт.
Команда show ip dhcp conflict отображает все конфликты адресов, записанные сервером DHCP. Сервер использует команду ping для обнаружения клиентов. Для обнаружения конфликтов клиент использует протокол ARP. Если обнаружен конфликт адресов, адрес удаляется из пула и не назначается, пока администратор не разрешит конфликт.
Выгладит это так:
Router# show ip dhcp conflict
IP address Detection Method Detection time
192.168.1.33 Ping Feb 19 2018 10:33 AM
192.168.1.48 Gratuitous ARP Feb 19 2018 11:29 AM
В столбце IP address указывается конфликтный адрес, в строке Detection Method указывается метод обнаружения (Ping – адрес был обнаружен когда при назначении нового адреса получил положительный ответ на пинг, Gratuitous ARP – конфликт обнаружен в ARP таблице) и Detection time показывает время обнаружения.
Чтобы посмотреть список всех выданных адресов сервером используется команда show ip dhcp binding.
Задача 2. Проверка физического подключения
Сначала нужно проверить, что интерфейс маршрутизатора, действующий как шлюз по умолчанию для клиента, является работоспособным. Для этого используется команда show interface [интерфейс] , и если интерфейс находится в каком либо состоянии кроме как UP, то это означает что порт не передает трафик, включая запросы клиентов DHCP.
Задача 3. Проверка связности, используя статический IP адрес
При поиске проблем DHCP проверить общую работоспособность сети можно задав статический IP адрес у клиента. Если он может достичь сетевых ресурсов со статически настроенным адресом, то основной причиной проблемы является не DHCP.
Задача 4: Проверить конфигурацию порта коммутатора
Если DHCP клиент не может получить IP адрес с сервера, то можно попробовать получить адрес вручную, заставляя клиента отправить DHCP запрос.
Если между клиентом и сервером DHCP есть маршрутизатор и клиент не может получить адрес, то причиной могут быть настройки портов. Эти причины могут включать в себя проблемы, связанные с транками и каналами, STP и RSTP. Конфигурация PortFast и настройка пограничных портов разрешают наиболее распространенные проблемы клиента DHCP, возникающие при первоначальной установке коммутатора.
Задача 5: Проверка работы DHCP в одной и той же подсети или VLAN
Важно различать, правильно ли работает DHCP, когда клиент находится в одной подсети или VLAN, что и DHCP-сервер. Если DHCP работает правильно, когда клиент находится в одной подсети, то проблема может быть ретранслятором DHCP (relay agent). Если проблема сохраняется даже при тестировании в одной подсети, то проблема может быть с сервером DHCP.
Проверка конфигурации DHCP роутера
Когда сервер DHCP находится в отдельной локальной сети от клиента, интерфейс маршрутизатора, обращенный к клиенту, должен быть настроен для ретрансляции запросов DHCP путем настройки helper адреса.
Чтобы проверить конфигурацию маршрутизатора для начала нужно убедиться, что команда ip helper-address настроена на правильном интерфейсе. Она должна присутствовать на входящем интерфейсе локальной сети, содержащей DHCP клиентов, и должна быть направлена на правильный сервер DHCP. Для проверки используется команда show ip interface [интерфейс] . Далее нужно убедиться, что в глобальном режиме не была введена команда no service dhcp . Эта команда отключает все функции сервера DHCP и ретрансляции на маршрутизаторе. Для проверки используется команда show running-config | include no service dhcp. Если команда была введена, то она отобразится в выводе.
Дебаг DHCP
На маршрутизаторах, настроенных как DHCP-сервер, процесс DHCP не выполняется если маршрутизатор не получает запросы от клиента. В качестве задачи по траблшутингу нужно убедиться, что маршрутизатор получает запрос от клиента. Для этого дебага понадобится конфигурация ACL (Access Control List).
Нужно создать расширенный Access List, разрешающий только пакеты с UDP портами назначения 67 или 68. Это типичные порты, используемые клиентами и серверами при отправке сообщений DHCP. Расширенный ACL используется с командой debug ip packet для того чтобы отображать только сообщения DHCP.
Router(config)# access-list 100 permit udp any any eq 67
Router(config)# access-list 100 permit udp any any eq 68
Router(config)# end
Router# debug ip packet 100
IP packet debugging is on for access list 100
*IP: s-0.0.0.0 (GigabitEthernet1/1), d-255.255.255.255, len 333, rcvd 2
*IP: s-0.0.0.0 (GigabitEthernet1/1), d-255.255.255.255, len 333, stop process pak for forus packet
*IP: s-192.168.1.1(local), d-255.255.255.255 (GigabitEthernet1/1), len 328, sending broad/multicast
Результат в примере показывает, что маршрутизатор получает запросы DHCP от клиента. IP-адрес источника равен 0.0.0.0, поскольку клиент еще не имеет адреса, адрес назначения - 255.255.255.255, потому что сообщение об обнаружении DHCP от клиента отправляется в виде широковещательной передачи. Этот вывод показывает только сводку пакета, а не сообщение DHCP. Тем не менее, здесь видно, что маршрутизатор получил широковещательный пакет с исходными и целевыми IP-адресами и портами UDP, которые являются правильными для DHCP.
Другой полезной командой для поиска неполадок DHCP является команда событий debug ip dhcp server. Эта команда сообщает о событиях сервера, таких как назначения адресов и обновления баз.
Router(config)#debug ip dhcp server events
DHCPD: returned 192.168.1.11 to address pool POOL-1
DHCPD: assigned IP address 192.168.1.12 to client 0011:ab12:cd34
DHCPD: checking for expired leases
DHCPD: the lease for address 192.168.1.9 has expired
DHCPD: returned 192.168.1.9 to address pool POOL-1