По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие наши статьи:
img
Всем привет, мы давно хотели рассказать о том, что из себя представляет одна из широко распространённых CRM систем, а именно – про Амо. AmoCRM – система управления бизнесом, в которой хранятся карточки существующих и потенциальных клиентов, воронки продаж и информация о сделках. CRM интегрируется с чатами на сайтах, мессенджерами, социальными сетями и почтой, что позволяет автоматизировать сбор заявок от клиентов и работу с ними. AmoCRM так же генерирует понятные и детальные отчеты по статусам сделок, количеству клиентов и финансовым показателям. В статье мы рассмотрим процесс изначальной регистрации и разберем каждый из модулей этой CRM системы. /p> Установка AmoCRM Для того, чтобы начать пользоваться AmoCRM достаточно зарегистрироваться на официальном сайте. Новая компания получает 14 дней бесплатного использования полного функционала системы. После регистрации необходимо настроить систему, это делается довольно просто. Необходимо просто заполнить поля формы, которая появляется сразу после первого входа в систему. Саму систему не нужно отдельно устанавливать, она работает как веб-приложение. Так же Amo представлена в виде приложений для Android и iOS. Для планшетов разработчики рекомендуют использовать веб-версию. Личный кабинет После окончания регистрации открывается доступ к функциям CRM. На левой панели отображаются инструменты, необходимые для работы, а на главном экране отображается аналитика процессов. Сделки Вкладка «Сделки» открывает инструментарий воронки продаж. Она отображает шаги, которые проходит клиент прежде чем совершить целевое действие. По умолчанию в AmoCRM это следующие этапы: Первичный контакт; Переговоры; Принятие решения; Согласование договора; При необходимости их можно кастомизировать или создать с нуля. В Amo можно создать до 10 воронок продаж в одном аккаунте, которые будут включать в себя до 100 различных шагов. Настраивается воронка с помощью Настроить>Этапы продаж.Шаги можно выделять цветом для удобства построения сценариев и группировки шагов. Например, зеленый для действий «попадания в воронку», красный для неуспешного статуса. Задачи Задачи помогают распределить задания между сотрудниками. Существует два типа встроенных задач: встреча и связаться с клиентом, кроме того можно создать уникальную задачу выбрав иконку, её цвет и название события. Задаче обязательно должен быть присвоен исполнитель и дедлайн. Списки Один из основных компонентов, с которым работают менеджеры по продажам, это вкладка Списки. Она представляет собой базу данных клиентов, контактировавших с компанией так или иначе. Контакты могут быть привязаны к одной и более сделкам в воронке продаж или вообще не участвовать ни в одной. К одному контакту может быть подключено несколько менеджеров с одним ответственным, который регулирует права доступа к информации и действиям. Поля, необходимые для заполнения, могут настраиваться администратором CRM в зависимости от внутренних правил компании и приоритета в данных. Телефония и почта Расширить возможности коммуникации с клиентами из CRM можно с помощью интеграций с социальными сетями, мессенджерами, а также электронной почтой и телефонией. Amo предлагает множество вариантов подключения к виртуальным АТС различных компаний буквально в несколько кликов. После интеграции совершать звонки можно прямо из карточки контакта или из сделки. С помощью API CRM можно подключить к любой другой АТС, которая не представлена в списке. Если у клиента нет опыта интеграции CRM с телефонией, AMO предлагает воспользоваться демо образом виджета, благодаря которому можно исследовать все тонкости работы со звонками внутри системы. Как и телефонию к системе можно привязать почту и общаться с клиентами напрямую из CRM. История переписки сохраняется в карточке клиента, даже если письмо было отправлено с помощью почтового агента, а не системы. Аналитика Amo включает в себя мощные инструменты по созданию графиков и анализу эффективности отдела продаж, так же можно отслеживать различные зависимости и брать данные для разработки маркетинговых компаний. Пользователю предлагаются следующие отчеты: Анализ продаж; Сводный отчет; Отчет по сотрудникам; Список событий; Звонки; Цели; Одним из интересных и новых инструментов является последний пункт. Он позволяет отслеживать уровень выполнения KPI в любое время, устанавливать новые показатели и анализировать, как с ними справляются сотрудники. Данные можно просматривать за 1 день, неделю, месяц и год. API Amo CRM предлагает специальный кабинет разработчика, в котором хранится вся необходимая информация для интеграции системы практически с любым другим сторонним сервисом. CRM можно не только просто настроить, но и наделить её абсолютно новыми функциям. Развернутое описание API можно найти на официальном сайте во вкладке для разработчиков. Кроме того, в настройки уже входят десятки различных виджетов для подключения телефонии, чатов, социальных сетей, рекламной аналитики и др. Систему можно настроить, не прибегая к услугам программистов. Заключение На этом все, спасибо за внимание. Если вам интересны какие-то тонкости по работе и настройке AmoCRM – пишите в комментариях, будем рады пополнить нашу базу статей новым интересным и полезным материалом!
img
Если ты готовишься к собеседованию на позиции IT - специалиста, такие как сетевой инженер, DevOPS, системный администратор или инженер технической поддержки, то тебе определенно будет полезно пробежаться по собранному нами списку вопросов, которые буду ждать тебя при приеме на работу. Помимо вопросов, мы подготовили ответы на них. Если вы торопитесь и не хотите сильно погружаться в вопрос (например, вы проходите собеседование на должность project/product менеджера в IT) - то для вас подойдут короткие ответы. Если вы хотите глубже вникнуть в суть вопроса, под основными вопросами мы добавили ссылки на расширенные материалы по тематике. Погнали. Видео: топ 35 вопросов на собеседовании IT - спецу | Что тебя ждет и как отвечать, чтобы получить оффер? Навигация Что такое линк? Перечислите 7 уровней модели OSI. Что такое IP - адрес? Что такое LAN? Расскажите нам про DHCP А про DNS? Что такое WAN? Что означает термин "нода"? Что такое "хост"? Какая максимальная длина кабеля UTP? Что такое маршрутизатор? Что такое коммутатор? В чем разница между роутером, свичем и хабом? 3 уровня иерархии сетей от Cisco? Что такое VLAN и зачем они нужны? Что такое PING? Какие режимы передачи данных бывают? Что такое Ethernet? Что такое VPN? Что такое MAC - адрес? Что такое TCP и UDP? В чем разница между ними? Что такое NIC? Зачем нужен прокси сервер? Какие типы сетевых атак вы знаете? Что такое NAT? Объявление А знаете ли вы про MST (Multiple Spanning Tree)? А про RSTP (Rapid Spanning Tree) что скажете? А про протокол RIP что скажете? Расскажите нам про EIGRP, а мы послушаем Ого, кажется у вас неплохой опыт. А что скажете про BGP? Так, продолжайте про OSPF? Что такое VTP? Что думаете про модный SD WAN? Пару слов про MPLS? И пару слов про шифрование трафика. Какие алгоритмы вам знакомы? В сетях вы разбираетесь. Поговорим про телефонию. Какие кодеки вам знакомы? А разницу между FXS и FXO портом знаете? А что по вашему лучше - SIP или PRI? Зачем нужен протокол RTP? А термин SBC вам знаком? И последний вопрос. Про SDP знаете? Итоги Что такое линк? Линк это соединение между двумя сетевыми устройствами. По смыслу, термин включает в себя как тип соединительной линии (кабеля), так и протоколы, которые работают на этому линке. Перечислите 7 уровней модели OSI. Очень частый и важный вопрос. Уровни снизу вверх: Физический (Physical) Канальный (Data Link) Сетевой (Network) Транспортный (Transport) Сеансовый (Session) Представления (Presentation) Приложений (Application) Подробно почитать про модель OSI и посмотреть веселый поучительный ролик Что такое IP - адрес? Уникальный внутри подсети идентификатор устройства третьего уровня модели OSI. Сейчас его больше всего четвертой версии, но мир идет в сторону IPv6 (шестая версия). Детально про IP - адрес мы написали тут и сняли видео. Что такое LAN? LAN (Local Area Network) или локальная вычислительная сеть - локалка. Это сеть между компьютерами и другими сетевыми устройствами, которые расположены в одном и том же (небольшом) месте. Для подробностей от том, что такое LAN и чем он отличается от WAN почитайте нашу статью. Расскажите нам про DHCP DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). Протокол конфигурации для IP - адресов. Например, DHCP сервер раздает адреса в подсети, отвечая на запросы, а DHCP клиента запрашивает. Очень много полезной информации про DHCP тут А про DNS? DNS - Domain Name System.Это система доменных имен. Когда я открыл сайт hh.ru, чтобы откликнуться на вакансию вашей компании, мой ноутбук отправил запрос на DNS сервер, который преобразовал имя сайта в IP - адрес. И вот я здесь. Чтобы узнать больше деталей про DNS сервер перейдите к статье. Что такое WAN? WAN (Wide Area Network) - это глобальная вычислительная сеть, которая не ограничена географической локацией - квартира, этаж или здание. Отличный пример WAN сети - интернет, через который вы сейчас читаете эту статью. Что означает термин "нода"? Что такое "хост"? Как правило, в сетях, нодой или хостом называют некий сетевой узел. Так, маршрутизатор, коммутатор и даже компьютер может быть назван "нодой" и "хостом". Какая максимальная длина кабеля UTP? Одно плечо кабеля работает на дистанции до 100 метров. Потом нужен репитер или коммутатор. Что такое маршрутизатор? Маршрутизатор (роутер, так как это одно и то же) это устройство третьего уровня модели OSI, которое маршрутизирует IP - пакеты между подсетями. Маршрутизатор запоминает таблицы маршрутизации, дистанцию до других подсетей, узкие места и прочие параметры. Что такое коммутатор? Коммутатор (или как его называют свич) - устройство, которое работает на втором уровне модели OSI. Свич оперирует с MAC - адресами и в корпоративных сетях именно в него подключаются оконечные устройства (компьютеры, МФУ и прочее). В чем разница между роутером, свичем и хабом? Роутер работает на третьем уровне модели OSI, свич на втором, хаб на первом. А еще хабы уже не используют, ибо они туповат. Будьте смелыми и попробуйте так и сказать на собеседовании - "туповаты", а потом напишите нам в комментариях, прошли ли вы успешно собеседование. По нашим наблюдениям, чем проще умеет выражаться IT - специалист, тем проще и лучше всем. Но перед тем как говорить как мы подсказываем выше, будьте уверены в своих знаниях темы и почитайте и посмотрите подробное видео о том, в чем разница между роутером, свичем и хабом? 3 уровня иерархии сетей от Cisco? Изи. Уровень доступа (access layer), уровень распределения (distribution layer) и уровень ядра (core layer). Почитайте по иерархическую Cisco модель в деталях. Это важно. Что такое VLAN и зачем они нужны? VLAN (Virtual Local Area Network), или так называемые виртуальные локальные сети, которые позволяют на на одном физическом порту роутера создать несколько виртуальных локальных сетей сразу. Это экономия портов и красивый дизайн сети. За подробностями про VLAN милости просим по ссылке. Что такое PING? Это самый базовый инструмент инженера, который позволяет понять ""А жив ли хост?". Работает по протоколу ICMP. Какие режимы передачи данных бывают? симплексный полудуплексный полнодуплексный Подробности можно найти про симплекс, дуплекс и полудуплекс можно найти тут. Что такое Ethernet? Ethernet - стандарт, описывающий подключение к локальным сетям через кабель (различные кабели). Существуют различные стандарты Ethernet, отличающиеся по скорости работы. Вот тут мы рассказываем про Ethernet детально и на пальцах Что такое VPN? VPN позволяет установить виртуальное защищенное соединение, которое называют туннелем, между вашим устройством, или даже целой сетью и другим удаленным устройством, или же - другой удаленной сетью Немного расслабиться и посмотреть короткое анимационное видео про VPN можно по ссылке. Что такое MAC - адрес? Уникальный идентификатор устройства на втором уровне модели OSI. С MAC - адресами работают коммутаторы Очень подробно про mac - адресу мы написали тут. Что такое TCP и UDP? В чем разница между ними? Оба термина относятся к транспортному уровню модели OSI и является транспортными протоколами. TCP - надежный и проверяет доставку - подходит для чувствительного к потерям трафика, а UDP допускает потерю данных. Если нужны подробности - потрясающее видео про TCP и UDP и статья доступны по ссылке Что такое NIC? NIC это Network Interface Card. Это ни что иное как сетевая карта устройства. Зачем нужен прокси сервер? Прокси (proxy) сервер - это элемент сетевой инфраструктуры, который выполняет роль посредника между клиентским компьютером (терминал, браузер, приложение), находящимся во внутренней сети и другим сервером, который живёт во внешней сети или наоборот. Прыгайте за подробным чтивом про прокси вот сюда. Какие типы сетевых атак вы знаете? DoS, DDoS, фишинг или Bruteforce. Есть еще "злое" ПО, такое как: бэкдоры (Backdoor), майнеры (Miner), банкеры (Bank, шпионские программы (Spyware), рекламное ПО (Adware), руткиты (Rootkit). Веселое видео и подробная статья про сетевые угрозы ждет вас тут. Что такое NAT? NAT технология позволяет множеству внутренних устройств с внутренним IP - адресом выходить в интернет под внешними IP - адресами и получать пакеты обратно на внутренний IP - адрес. Технология богатая. Вот тут можно погрузиться в теорию про NAT. Объявление На текущем этапе мы перебрали базовые термины, которых будет достаточно не инженеру (проджекту или продакту, как мы сказали в начале статьи). Сейчас мы начнем "лупить" из тяжелой артиллерии: углубимся в сетевые стандарты и протоколы. Все, что будет дальше, пригодится именно технарям. А знаете ли вы про MST (Multiple Spanning Tree)? Да, знаю. Это третья вариация алгоритмов связующего дерева и он обеспечивает отсутствие петель и широковещательного шторма. Основная идея MST в так называемых множественных связующих деревьях. Классика. Подробности работы MST (Multiple Spanning Tree) вы найдете тут. А про RSTP (Rapid Spanning Tree) что скажете? Скажу. С развитием протоколов маршрутизации, классический STP перестал "вывозить". Он просто не такой быстрый. Поэтому, на его смены пришел быстрый RSTP. Почитать про быстрый STP можно в нашей статье. А про протокол RIP что скажете? Рест ин пис RIPv1 и да здравствует RIPv2. Это протокол маршрутизации, который хранит информацию о маршрутизации и сетевых путях. Сетевой путь - это простой фрагмент информации, который говорит, какая сеть подключена к какому интерфейсу маршрутизатора. Ах да. Про разницу RIPv1 и RIPv2 можно почитать тут. А про детали работы протокола RIP информации много здесь. Расскажите нам про EIGRP, а мы послушаем Устраивайтесь поудобнее. EIGRP это проприетарный протокол компании Cisco Systems. Если быть точным, то Enhanced Interior Gateway Routing Protocol это протокол "внутреннего шлюза". У EIGRP высокий показатель масштабируемости и высокая скорость сходимости сети. Вот такой ответ. Но, мы рекомендуем вам погрузиться в EIGRP. У нас на этот счет есть целый цикл статей из 7 частей про EIGRP. Информации там очень много, но после прочтения статьи вероятность того, что вам зададут вопрос про EIGRP, на который вы не будете знать ответа - минимальна. Ого, кажется у вас неплохой опыт. А что скажете про BGP? На BGP возложена великая задача - соединение автономных систем во всем Интернете. А, я не сказал про то, что такое автономная системы - это совокупность точек маршрутизации и связей между ними, объединенная общей политикой взаимодействия, которая позволяет этой системе обмениваться данными с узлами, находящимися за ее пределами. Мы не лыком шиты. Цикл из 5 статей по BGP вас ждет по ссылке. Так, продолжайте про OSPF? OSPF (Open Shortest Path First) - протокол внутренней маршрутизации с учетом состояния каналов (Interior gateway protocol, IGP). Как правило, данный протокол маршрутизации начинает использоваться тогда, когда протокола RIP уже не хватает по причине усложнения сети и необходимости в её легком масштабировании. Хотите углубиться в OSPF? Вот вам цикл статей: Протокол маршрутизации OSPF: LSA, области и виртуальные ссылки Расширенные возможности OSPF: Области OSPF: создание конкретных типов областей Ручная фильтрация маршрутов OSPF Что такое VTP? Думаю вы имеет ввиду VLAN Trunking Protocol, который создан для того, чтобы передавать информацию о VLAN между коммутаторами. Детально про VPT Что думаете про модный SD WAN? Software Defined Wide Area Network определенно интересны, так как помогают серьезно сэкономить на каналах передачи данных, не теряя качества, а также ускорить включение в общую сеть организации новых территориально удаленных филиалов. SD WAN по полочкам. Пару слов про MPLS? MPLS (Multiprotocol label switching) является протоколом для ускорения и формирования потоков сетевого трафика, что, по сути, означает сортировку MPLS и расстановку приоритетов в пакетах данных на основе их класс обслуживания (например, IP-телефон, видео или транзакции, например). И пару слов про шифрование трафика. Какие алгоритмы вам знакомы? Существуют алгоритмы 3DES, Triple DES, AES. А, кстати, в России популярны "Магма" и "Кузнечик". Почитайте про типы шифрования в России и зарубежом В сетях вы разбираетесь. Поговорим про телефонию. Какие кодеки вам знакомы? Кодеков не мало. Но на моем опыте, наибольшей популярностью пользуются G.711 и G.729. Причем 711 используется внутри сетей и его полоса 64 кбит/с, а 729 снаружи для экономии полосы пропускания - он занимает только 8 кбит/с. Про телефонные кодеки все, что нужно знать А разницу между FXS и FXO портом знаете? Конечно. FXS - для подключения аналоговой телефонного аппарата. FXO - для подключения аналоговой телефонной линии. Глубинное погружение в разницу между FXO и FXS на кейсах А что по вашему лучше - SIP или PRI? Протокол SIP - это современный и очень гибкий стандарт, обладающий большим количеством функций, в то время как ISDN PRI доказал свою надежность на протяжении 20 лет использования. PRI дороже в обслуживании но безопаснее, а SIP дешевле и быстрее с точки зрения запуска. Вся разница между SIP и PRI в статье. Зачем нужен протокол RTP? Для передачи голоса в VoIP сетях. SIP делает сигнализацию, а RTP отправляет голос. Кстати, RTP ходит напрямую между телефонами. Чтиво про протокол RTP А термин SBC вам знаком? Знаком. Session Border Controller (контроллер граничных сессий) - сетевое устройство, которое может обеспечить безопасность VoIP, а также соединять несовместимые (разнородные) сигнальные протоколы и медиа потоки, поступающие от различных устройств. SBC - устройства используются в корпоративных сетях и сетях провайдеров услуг и, как правило, развертываются на границе сети (точка входа провайдера в корпоративный контур). А вот тут можете почитать про SBC в подробностях. И последний вопрос. Про SDP знаете? Да. Протокол SDP используется для установления соединения и согласования параметров передачи и приема аудио или видео потоков между оконечными устройствами. Наиболее важными параметрами обмена являются IP - адреса, номера портов и кодеки. Детально про SDP можно почитать тут. Итоги Мы рассмотрели топ 40 вопрос, которые могут быть заданы на собеседовании, связанном с IT специальностью. Под каждым вопросом мы дали короткий ответ на такой вопрос - но лучше всего детально изучать вопрос. Поэтому, под большинством материалов вам будет доступна ссылка на подробный материал, который раскрывает суть каждого вопроса, чтобы точно быть уверенном в успехе собеседования. И еще: почитайте статью, где мы собрали большинство IT терминов - определенно будет полезно. Удачи на собеседовании :)
img
Современные IP сети должны обеспечивать надежную передачу пакетов сети VoIP и других важных служб. Эти сервисы должны обеспечивать безопасную передачу, определенную долю предсказуемости поведения трафика на ключевых узлах и конечно гарантированный уровень доставки пакетов. Сетевые администраторы и инженеры обеспечивают гарантированную доставку пакетов путем изменения параметров задержки, джиттера, резервирования полосы пропускания и контроля за потерей пакетов с помощью Quality Of Service (QoS). Современные сети конвергентны. Это означает, что приходящей трафик в корпоративный сегмент сети, будь то VoIP, пакеты видеоконференцсвязи или обычный e-mail приходят по одному каналу передачу от Wide Area Network (WAN) . Каждый из указанных типов имеет свои собственные требования к передаче, например, для электронной почты задержка 700 мс некритична, но задержка 700 мс при обмене RTP пакетами телефонного разговора уже недопустима. Для этого и создаются механизмы QoS [описаны в рекомендации Y.1541]. Рассмотрим главные проблемы в корпоративных сетях: Размер полосы пропускания: Большие графические файлы, мультимедиа, растущее количество голосового и видео трафика создает определенные проблемы для сети передачи; Задержка пакетов (фиксированная и джиттер): Задержка – это время, которое проходит от момента передачи пакета до момента получения. Зачастую, такая задержка называется «end-to-end», что означает точка – точка. Она бывает двух типов: Фиксированная задержка: Данные вид задержки имеет так же два подтипа: задержка сериализации и распространения. Сериализация - это время затрачиваемое оборудованием на перемещение бит информации в канал передачи. Чем шире пропускная способность канала передачи, тем меньше время тратится на сериализацию. Задержка распространения это время, требуемое для передачи одного бита информации на другой конец канала передачи; Переменная сетевая задержка: Задержка пакета в очереди относится к категории переменной задержки. В частности, время, которое пакет проводит в буфере интерфейса, зависит от загрузки сети и относится так же к переменной сетевой задержке; Изменение задержки (джиттер): Джиттер это дельта, а именно, разница между задержками двух пакетов; Потеря пакетов: Потеря пакетов, как правило, вызывается превышением лимита пропускной способности, в результате чего теряются пакеты и происходят неудобства в процессе телефонного разговора. Размер полосы пропускания Рисунок иллюстрирует сети с четырьмя «хопами» - промежуточными узлами на пути следования пакета между сервером и клиентом. Каждый «хоп» соединен между собой своим типом среды передачи в разной пропускной способностью. В данном случае, максимальная доступная полоса для передачи равна полосе пропускания самого «узкого» места, то есть с самой низкой пропускной способностью. Расчет доступной пропускной способности - это неотъемлемая часть настройки QoS, которая является процессом, осложненным наличием множества потоков трафика проходящего через сеть передачи данных и их необходимо учесть. Расчет доступной полосы пропускания происходит приблизительно по следующей формуле: A=Bmax/F где A – доступная полоса пропускания, Bmax – максимальная полоса пропускания, а F – количество потоков. Наиболее правильным методом при расчете пропускной способности является расчет с запасом в 10-20% от расчетной величины. Однако, увеличение пропускной способности вызывает удорожание всей сети и занимает много времени на осуществление. Но современные механизмы QoS могут быть использованы для эффективного и оптимального увеличения доступной пропускной способности для приоритетных приложений. С помощью метода классификации трафика, алгоритм QoS может отдавать приоритет вызову в зависимости от важности, будь то голос или критически важные для бизнеса приложения. Алгоритмы QoS подразумевают предоставление эффективной полосы пропускания согласно требованиям подобных приложений; голосовой трафик должен получать приоритет отправки. Перечислим механизмы Cisco IOS для обеспечения необходимой полосы пропускания: Priority queuing (приоритетная очередь или - PQ) или Custom queuing (пользовательская или настраиваемая очередь - CQ); Modified deficit round robin - MDRR - Модифицированный циклический алгоритм с дополнительной очередью (маршрутизаторы Cisco 1200 серии); Распределенный тип обслуживания, или Type Of Service (ToS) и алгоритм взвешенных очередей (WFQ) (маршрутизаторы Cisco 7x00 серии); Class-Based Weighted Fair Queuing (CBWFQ) или алгоритм очередей, базирующийся на классах; Low latency queuing (LLQ) или очередь с малой задержкой. Оптимизация использования канала путем компрессии поля полезной нагрузки «фреймов» увеличивает пропускную способность канала. С другой стороны, компрессия может увеличить задержку по причине сложности алгоритмов сжатия. Методы Stacker (укладчик) и Predictor (предсказатель) - это два алгоритма сжатия, которые используются в Cisco IOS. Другой алгоритм эффективного использования канала передачи это компрессия заголовков. Сжатие заголовков особенно эффективно в тех сетях, где большинство пакетов имеют маленькое количество информационной нагрузки. Другими словами, если отношение вида (Полезная нагрузка)/(Размер заголовка) мало, то сжатие заголовков будет очень эффективно. Типичным примером компрессии заголовков может стать сжатие TCP и Real-time Transport Protocol (RTP) заголовков. Задержка пакетов из конца в конец и джиттер Рисунок ниже иллюстрирует воздействие сети передачи на такие параметры как задержка пакетов проходящих из одной части сетевого сегмента в другой. Кроме того, если задержка между пакетом с номером i и i + 1 есть величина, не равная нулю, то в добавок к задержке "end-to-end" возникает джиттер. Потеря пакетов в сети при передаче трафика происходит не по причине наличия джиттера, но важно понимать, что его высокое значение может привести к пробелам в телефонном разговоре. Каждый из узлов в сети вносит свою роль в общую задержку: Задержка распространения (propagation delay) появляется в результате ограничения скорости распространения фотонов или электронов в среде передачи (волоконно-оптический кабель или медная витая пара); Задержка сериализации (serialization delay) это время, которое необходимо интерфейсу чтобы переместить биты информации в канал передачи. Это фиксированное значение, которое является функцией от скорости интерфейса; Задержка обработки и очереди в рамках маршрутизатора. Рассмотрим пример, в котором маршрутизаторы корпоративной сети находятся в Иркутске и Москве, и каждый подключен через WAN каналом передачи 128 кбит/с. Расстояние между городами около 5000 км, что означает, что задержка распространения сигнала по оптическому волокну составит примерно 40 мс. Заказчик отправляет голосовой фрейм размером 66 байт (528 бит). Отправка данного фрейма займет фиксированное время на сериализацию, равное: tзс = 528/128000=0,004125с=4.125 мс. Также, необходимо прибавить 40 мс на распространение сигнала. Тогда суммарное время задержки составит 44.125 мс. Исходя из рисунка расчет задержки будет происходить следующим способом: D1+Q1+D2+Q2+D3+Q3+D4 Если канал передачи будет заменен на поток Е1, в таком случае, мы получим задержку серилизации, равную: tзс=528/2048000=0,00025781с=0,258 мс В этом случае, общая задержка передачи будет равнять 40,258 мс.
ВЕСЕННИЕ СКИДКИ
40%
50%
60%
До конца акции: 30 дней 24 : 59 : 59