По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Сегодня поговорим о том, как установить сторонний модуль для FreePBX 13, который позволит отслеживать и собирать статистику о работе Вашего Call-центра - Asternic Call Center Stats, а также о другой разработке Asternic - Asternic CDR Reports, являющуюся более простой и удобной адаптацией встроенного модуля FreePBX - CDR Reports.
Установка Asternic Call Center Stats
Для начала установим Asternic Call Center Stats. Версия, которая будет представлена в данной статье – Lite 1.5, является бесплатной open-source версией модуля. Более расширенный функционал доступен в версии Pro.
Скачаем модуль с сайта разработчика:
cd /usr/src
wget http://download.asternic.net/asternic-stats-1.5.tgz
Распакуем файлы
tar zvxf asternic-stats-1.5.tgz
cd asternic-stats
Создаем новую базу в MySQL. Обратите внимание, что в тестовой версии Lite скрипт qstat.sql выполняет операции с БД qstatlite, поэтому мы должны использовать только такое имя при конфигурации. Для создания новой базы нужно знать пароль от mysql.
mysqladmin -u root -p create qstatslite
mysql -u root -p qstatslite < sql/qstats.sql
Редактируем файл /usr/src/asternic-stats/html/config.php чтобы настроить необходимые аутентификационные реквизиты для доступа к базе.
$dbhost = 'localhost';
$dbname = 'qstatslite';
$dbuser = 'root';
$dbpass = '1111';
$manager_host = "127.0.0.1";
$manager_user = "admin";
$manager_secret = "admin";
$language = "en"; {Если хотите русифицировать модуль – ставьте “ru”}
Отредактируйте файл /etc/asterisk/manager.conf чтобы установить требуемый пароль для Asterisk Manager’а.
Затем необходимо отредактировать файл /usr/src/asternic-stats/parselog/config.php и в нём также установить аутентификационные данные для новой базы.
$queue_log_dir = "/var/log/asterisk/";
$queue_log_file = "queue_log"
$dbhost = 'localhost';
$dbname = 'qstatslite';
$dbuser = 'root';
$dbpass = '1111';
Важно! Убедитесь, чтобы значения $dbname, $dbuser и $dbpass совпадали в обоих файлах (/usr/src/asternic-stats/html/config.php и usr/src/asternic-stats/parselog/config.php )
Наконец последовательно выполняем следующие команды:
mv /usr/src/asternic-stats/html /var/www/html/queue-stats
mv /usr/src/asternic-stats/parselog /usr/local
Тем самым мы переместили папку html в корневую директорию Apache, а папку parselog в домашнюю директорию. Если операционная система укажет, что папки /var/www/html/queue-stats не существует, то создайте ее с помощью команды:
mkdir /var/www/html/queue-stats
Последний шаг – запуск планировщика cron, который будет периодически просматривать папку parselog и заносить информацию от туда в базу данных.
crontab -e
Заносим в cron следующее правило:
0 * * * * php -q /usr/local/parselog/parselog.php convertlocal
Если всё было сделано правильно, то при переходе по ссылке http://”IP-адрес _Asterisk” /queue-stats , мы увидим сам модуль и сможем начать с ним работать. На этом установка Asternic Call Center Stats завершена.
Установка Asternic CDR Reports
С модулем Asternic CDR Reports всё гораздо проще. Просто качаем дистрибутив с сайта разработчика, а потом добавляем его через функционал управления модулями FreePBX. Для этого переходим в Admin -> Module Admin и выбираем Upload Modules
Выбираем Upload (From Hard Disk), указываем путь к скаченному дистрибутиву и нажимаем Upload (From Hard Disk)
После чего появится сообщение о том, что модуль успешно загружен и что нужно включить его через local module administration.
Переходим по ссылке, ищем новый модуль в разделе Reports, нажимаем Install и кнопку Process в самом низу.
Подтверждаем установку кнопкой Confirm
По завершению установки, мы увидим соответствуюшее сообщение:
Теперь модуль доступен из главной панели в разделе Reports
Если всё было сделано правильно, то мы увидим интерфейс модуля и сможем начать работу с ним. На этом установка модуля Asternic CDR Reports завершена
От Алтуфьево до контроффера лишь на первый взгляд далеко: системный администратор Артем Горячев о своем пути из техподдержки в работу с сетевым и серверным железом
Артем, системный администратор из Москвы, делится своей историей знакомства с технологиями и рассказывает о судьбоносных случайностях, которые случаются не только в кино, но и в мире IT.
Влюбиться в технологии, начиная с университетских дней, и даже не знать, как учеба перевернет твою жизнь спустя 20 лет — Артем сменил множество компаний, пережил взлеты и падения, чтобы оказаться на своем месте. Он поделился с нами классной историей, в которой нашлось место инсайтам, счастливому совпадению и упорному труду.
Как я встретил ваше IT
Начало нулевых — вот где находятся истоки моей карьеры. История поисков себя развивалась в атмосферных декорациях, полных артефактов того времени: ЦАО, метро Новокузнецкая, субкультуры и теплые вечера, в которых чувствуешь себя в самом начале пути. Так оно и оказалось — это была дорога с надписью «СТАРТ», про которую я пока ничего не знал.
Зато я знал точно, что учусь в технологическом вузе, где помимо стандартной начертательной геометрии и сопромата можно познакомиться и с программированием. Тогда это были Delphi и Turbo Pascal — простые для понимания языки, в которых я быстро разобрался и начал их осваивать.
Программирование дает тебе чувство созидания и власти, похожее на эмоции от ремесленного дела. Вот перед тобой ничего нет, а потом — раз! — и ты пишешь программу, которую можно потрогать, увидеть, задействовать. Или, например, игру. Про геймдев я тогда ничего не знал, но сам факт, что своими руками можно разработать игру, не будучи при этом «Букой», очень волновал! Проще говоря, это было началом моего увлечения IT, которое следует за мной на протяжении всей карьеры.
После окончания учебы я попробовал себя в различных областях технологий. Начал с работы оператором баз данных в большой сети кинотеатров, где мой труд был замечен, и меня повысили до дежурного администратора. Затем последовала работа по IT-мониторингу в банке, где моей задачей было разруливать инциденты в инфраструктуре. Знание английского языка стало дополнительным преимуществом — я много общался с европейскими партнерами, хоть условия и были стрессовыми (а в мониторинге не может быть иначе), работа мне нравилась.
Несмотря на несколько переходов между компаниями, мое увлечение IT оставалось неизменным.
Целительная сила провала
Расскажу вот про какой опыт: я был обычным системным администратором, когда устроился на работу в известную ресторанную сеть. Моя рутина включала в себя администрирование и работу с программами типа 1С. Казалось, что я нашел свое место, но скоро выяснилось, что этот опыт оказался далеко не таким успешным, каким виделся изначально. Я решил уйти, но так и остался с неприятным осадком на душе (а эту сеть недолюбливаю до сих пор!). Этот провал был для меня не только уроком, но и важным моментом самопознания.
Осознав, что нужно двигаться вперед, я решил не сдаваться и найти точки роста в этом неудачном опыте. Понимание, что мое текущее положение – всего лишь этап в моем профессиональном пути, стало толчком для стремления к новым знаниям в IT.
На пути к успеху провалы — не страшные захлопнутые двери, а ключи к новым главам. Не бойтесь сделать шаг в неизвестность, и если что-то идет не так, лучше рассматривайте ошибки как уроки.
Найти IT в Алтуфьево
Скажу честно: уровень знаний у меня особо не рос, но любовь к IT никуда не делась: мне просто было комфортно на той планке, где я был. На тот момент я работал системным администратором в крупном строительном холдинге, занимаясь довольно рутинными задачами. Настолько рутинными, что в какой-то момент мой шеф сказал: «Пожалуй, хватит тут сидеть, Артем. Сейчас есть возможность заниматься задачами системного администрирования, но нужно будет многому учиться».
Задача такого специалиста заключается в поддержании работоспособности оборудования на каждом из объектов заказчика — и я согласился. Работа на хелплдеске в какой-то момент превращается в карусель: одни и те же задачи, декорации, способы решения проблем, а смена роли пошла мне на пользу. Она позволяет не только смотреть на процессы, но и чувствовать их изнутри.
Однажды я трудился на одном из выездных объектов — была классная теплая погода, и в перерыв я вышел прогуляться в парке. Очень хорошо помню этот момент: это было в районе Алтуфьево, тогда я достал телефон, чтобы сфотографировать живописное дерево, а когда зашел в интернет, чтобы выложить фотографию, увидел рекламу онлайн курсов.
Это будто был знак свыше — я посмотрел программу, стоимость, и без раздумий оплатил обучение. Я прошел два курса по основам сетевых технологий и углубленному администрированию маршрутизаторов MikroTik — освоил их всего за полгода. Этот момент изменил все – я, работая в IT уже 10 лет, понял, как много еще предстоит узнать.
С этого момента о своей карьере могу сказать так — это был не просто подъем, а настоящий бег в гору. Я находил все новые и новые пробелы в знаниях, ведь до этого я был, по сути, талантливым самоучкой без хорошей теоретической базы. Так я познакомился с академией Merion Network — активно приобретал дополнительные курсы: «Установку и настройку Asterisk» прошел за 2022 год, «Администрирование Linux» — за 2023 год, а сейчас изучаю «Администрирование Windows».
В какой-то момент я понял, что у меня достаточно знаний и опыта для покорения новых вершин и решил сменить работу — остаться в той же группе компаний, но перейти на новую должность. Техническое собеседование было длинным и сложным, но благодаря новым умениям мне удалось получить предложение о работе.
А когда я пришел увольняться с текущей работы, совершенно внезапно моя компания предложила мне контроффер с отличной зарплатой, и я оказался в красивом офисе в Москва Сити.
Как понять, что ты добился успеха
Для меня действительно был некий вау-момент: из простого системного администратора на поддержке я начал заниматься сетями и серверами, работать в классной локации за деньги, о которых раньше мог только мечтать.
С новой должностью и новым местом работы стало меньше контактов с пользователями, зато стало больше работы именно с железом и технологиями. Вот именно это я и подразумеваю под словом «рост» — челленджи и смещение зоны ответственности.
Как оказалось, в мире IT недостаточно иметь фундаментальное образование – нужно постоянно обучаться. Мой опыт показал, что даже после десяти лет в IT найдется место новым знаниям, и я уверен, что это справедливо для специалистов из любой айти-сферы. Вера в себя и непрерывное обучение стали ключевыми факторами в моем пути к успеху.
Моя история доказывает, что даже с базовыми знаниями в айти, с верой в себя и нахождением правильных образовательных курсов, можно добиться впечатляющих результатов. Важно помнить, что обучение – это постоянный процесс. Только так и можно добиться успеха в быстро меняющемся мире технологий.
О курсах и жизненных целях
Мы решили задать Артему несколько вопросов о его учебе и планах, и заодно узнать его мнение о курсах Merion.
Как тебе подача материала в курсах?
Я совсем не новичок, поэтому нахожу какие-то минусы, конечно. Где-то преподаватель теряется, где-то кажется, что не хватает системы. Но я привык, мне абсолютно окей — в конце концов, я пришел учиться, конспектировать и задавать вопросы, а не придираться по мелочам.
Основатели Merion говорят, что сознательно отказались от штаба кураторов и менторов, так как любое обучение во многом про самообучение. Согласен ли ты с этим, пришлось ли самому «копать» информацию дополнительно, или достаточно было того, что есть на курсе?
Честно говоря, иногда возмущаюсь структуре, по которой написан курс. Возмущаюсь, возмущаюсь… А потом иду за покупкой нового курса. Все потому, что хорошего текстового структурированного материала по какой-либо теме или предметной области ты не найдешь днем с огнем. У Merion содержание курсов всегда хорошее, было бы желание учиться.
Удалось ли достичь поставленных при обучении целей?
Да, удалось. Моей главной целью было достичь понимания каких-то моментов, в которых я раньше не мог разобраться. И я разобрался, так что да — своих целей я достиг. Заплатить за курс, сказав этим «спасибо», я никогда не против, особенно если этот курс мне нужен. Скажу еще вот что: «Учеба — как рыбалка. Увидишь скидку на курс от Merion — тащи!»
Заключение
Я поделился своей историей — вы видите, как простой системный администратор, начавший свой путь с программирования на Delphi, стал специалистом, который работает с серверами, Active Directory, DNS, DHCP, сетевым железом. Да, эта история полнилась вызовами и провалами, но каждая ошибка стала шагом к росту, и к той точке, в которой я сейчас нахожусь.
Главный урок из этой истории — важность постоянного обучения и веры в свои силы. Да, я не остановился после первых неудач, а, наоборот, использовал их как топливо для своего развития. Мой путь еще раз доказывает, что в мире IT образование — это не статичная точка, а динамичный путь.
Конференции помогают оперативно обсуждать важные вопросы внутри компании и эффективно решать проблемы. В данной статье пойдет речь о модуле конференций (Conference) в Elastix 4.0.
Процесс настройки
Для начала процесса настройки данного модуля необходимо пройти по следующему пути в веб-интерфейсе Elastix: PBX → Conference. Появится интерфейс менеджмента конференций:
Соответственно, при клике на “+ New Conference” произойдет создание новой конференции, а при нажатии на “Delete” – удаление уже существующей инстанции. По сути, можно создать бесконечно много конференций, но, как правило, для небольшой организации требуется всего пара-тройка подобных инстанций и то довольно редко.
Так же кнопка «Show Filter» позволяет фильтровать конференции по трем признакам: прошедшие, текущие и будущие.
Ниже на скриншоте приведу пример настроенной конференции:
Рассмотрим поля по порядку:
Conference Name – название конференц-рума
Moderator PIN – пин-код модератора (управляющего) конференцией
User PIN – пин-код пользователя (можно оставить поле пустым)
Start Time – время начала конференции
Conference Number – номер конференции для вызова (экстеншен, по своей сути)
Conference Owner – «владелец» конференции
Moderator Options – опции для модератора, такие как как оповещение о появлении в конференции и запись разговора
User Options – опции пользователя: оповещение, режим слушателя, ожидание владельца конференции
Duration – длительности конференции
Max Participants – максимальное количество участников ( к данному параметру необходимо отнестись внимательно, так как большое количество участников будут очень сильно загружать сильно, что может повлиять на общую функциональность Elastix.
Для завершения и сохранения конференции необходимо нажать на кнопку «Save». Ниже привожу пример трех созданных конференций который запланированы на будущее время (обратите внимание на надпись Filter applied: State = Future Conferences)