По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В сегодняшней статье подробно рассмотрим как настроить IVR(Interact Voice Responce) на IP - АТС Asterisk на примере новой версии FreePBX 13
Нужно отметить, что изменения, которые претерпел интерфейс настройки FreePBX с 12 версии, носят часто косметический характер. Интерфейс стал более симпатичным, современным, но в то же время удобным и интуитивным
Если Вы хотите побольше узнать о принципах работы IVR и что это такое, предлагаем прочитать соответствующую статью в нашей базе знаний.
Итак, перейдём непосредственно к настройке. В данном примере, как было сказано выше, будем пользоваться FreePBX 13 и Asterisk 13 версии
Из основного меню необходимо перейти по следующему пути Applications -> IVR
Перед нами откроется страница добавления нового голосового меню IVR, нажимаем Add IVR
Открывается достаточно обширный список параметров, настраивая которые можно создать подходящее Вам голосовое меню. Кратко пробежимся по каждой опции:
IVR Name –Название IVR:
IVR Description – Описание данного IVR:
Announcement – Самое первое голосовое сообщение, которое будет проиграно, когда звонящий попадет в данное голосовое меню. Сразу надо сказать, что это не те Announcement’ы, которые создаются во вкладке Application -> Announcement и которые можно применять, например для Time Conditions, нет. Эти записи доступны в Admin -> System Recordings:
Enable Direct Dial – Данная опция, позволяет звонящему сразу набрать внутренний номер сотрудника и соединиться с ним, не дожидаясь конца голосовой записи :
Timeout – Время, после которого звонок сбрасывается:
Alert Info – Может использоваться для условного звонка с SIP устройства :
Invalid Retries – Количество повторных попыток при получении недопустимых/неверных цифр от вызывающего абонента:
Invalid Retry Recording –Сообщение, которое проигрывается при получении неправильных цифр от вызывающего абонента. Опять же, записи берутся из System recordings:
Append Announcement to Invalid – Будет ли проигрываться самое первое голосовое сообщение после Invalid Retry Recording :
Return on Invalid – Возвращает звонящего на “родительский” IVR, который предшествовал неправильно набранному номеру или отправляет по указанному пути:
Invalid Recording – Запись, которая будет играть перед отправкой вызывающего абонента на альтернативное назначение если вызывающий абонент нажал 0 или исчерпал максимальное количество недопустимых/неверных попыток набора ( как определено в Invalid Retries ):
Invalid Destination – Путь, по которому будет отправлен звонящий после того, как будет проиграно Invalid Recording:
Timeout Retries – Количество повторных попыток при отсутствии DTMF:
Timeout Retry Recording – Запись, проигрывающаяся, когда происходит тайм-аут перед запросом вызывающего абонента повторить попытку:
Append Announcement on Timeout – Будет ли проигрываться самое первое голосовое сообщение после Timeout Retry Recording:
Return on Timeout – Возвращает звонящего на “родительский” IVR, который предшествовал неправильно набранному номеру или отправляет по указанному пути после тайм-аута:
Timeout Recording – Запись, которая будет играть перед отправкой вызывающего абонента на альтернативное назначение если вызывающий абонент нажал 0 или исчерпал максимальное количество недопустимых/неверных попыток набора ( как определено в Invalid Retries ):
Timeout Destination – Путь, по которому будет отправлен звонящий после того, как будет проиграно Timeout Recording:
Return to IVR after VM Return – При выходе из голосовой почты абонент будет возвращен к этому IVR :
Digits – Цифры, которые отправляют абонента по выбранному пути:
Destination – Путь, по которому абонент отправляется после нажатия цифр из Digits :
Return – Возвращать ли звонящего на данный IVR:
Забыли рутовый пароль для входа в Ubuntu Linux? Не беда. Сейчас расскажем, как быстро восстановить доступ.
Упомянутый здесь метод работает для сброса пароля Ubuntu в VMware, двойной загрузки или одиночной установки. Все, что вам нужно, это немного терпения и выполнить пару команд. Вы сбросите пароль root в течение пары минут.
Если нужна другая сборка, то мы также рассказывали про восстановление пароля в CentOS и Debian
Сброс пароля Ubuntu из режима восстановления (recovery mode)
Шаг 1. Загрузитесь в режиме восстановления
Включите компьютер. Зайдите в меню Grub. Как правило, оно появляется автоматически, а если нет, то удерживайте клавишу Shift, пока не появится меню загрузки.
Если вы используете Oracle VirtualBox или VMWare, вы должны удерживать клавишу Shift при появлении логотипа Oracle или VMWare.
В меню grub выберите «Дополнительные параметры для Ubuntu» (Advanced Options for Ubuntu) :
Здесь вы увидите возможность перейти в режим восстановления (recovery mode) :
Выбрав его, вы сначала увидите темный экран и после непродолжительной загрузки окажитесь в меню восстановления.
Шаг 2. Переходим в командный интерпретатор суперпользователя
Теперь вам будут представлены различные варианты режима восстановления. Здесь вам нужно выбрать «Root Drop to root shell prompt» («Перейти в командный интерпретатор суперпользователя» по-русски) . Просто нажмите клавишу Enter, чтобы выбрать эту опцию.
После этого у вас внизу появится командная строка.
Шаг 3: Перемонтировать рут с правами записи
У вас должен быть доступ на запись к корневому разделу. По умолчанию он имеет доступ только для чтения. Используйте команду ниже, чтобы перемонтировать ее с правами записи:
mount -rw -o remount /
Шаг 4: Сбросьте имя пользователя или пароль
Здесь вам будет представлен root-доступ. Используйте следующую команду, чтобы получить список всех доступных пользователей:
ls /home
Из предыдущей команды выберите пользователя (username), для которого вы хотите сбросить пароль. Теперь используйте следующую команду для сброса пароля для выбранного пользователя (вместо username указываем имя нашего пользователя):
passwd username
У нас запросят новый пароль и подтверждение. Введите новый пароль дважды:
Enter new UNIX password:
Retype new UNIX password:
Готово! Вы только что успешно сбросили пароль. Теперь выйдите из командной строки root:
exit
Когда вы выйдете, вы вернетесь в меню режима восстановления. Выберите нормальный вариант загрузки - Resume.
Может появится предупреждение о совместимости графического режима, но не волнуйтесь. Полная перезагрузка решит проблему, если таковая имеется.
После перезагрузки вы сможете войти с новым паролем.
Альтернативный метод сброса пароля Ubuntu
Если по каким-либо причинам у вас возникли трудности с переходом в корневую оболочку и сменой пароля, вы можете попробовать выполнить следующие действия:
Перезагрузите компьютер. Удерживайте Shift, чтобы открыть экран grub (если он не работает автоматически). Нажмите E в приглашении grub для редактирования экрана grub.
Найдите строку, начинающуюся с linux, измените ro на rw и добавьте init=/bin/bash в конце этой строки.
Нажмите Ctrl-X, чтобы сохранить изменения и загрузиться. Теперь вы загружаетесь в ядро Linux с правами на чтение и запись, и вместо графического интерфейса пользователя вы будете использовать оболочку bash. Другими словами, ваша система будет загружаться в корневой пароль без пароля.
Введите команду passwd с вашим именем пользователя. Если вы не знаете имя пользователя, проверьте с помощью команды ls/home (как в первом методе).
Теперь установите новый пароль. После того, как вы установили новый пароль, выйдите из терминала. Просто введите reboot в терминал или используйте команду выключения.
shutdown -r now
Готово! Пароль изменен.
Возможные проблемы и их решение
Ошибка “Authentication token manipulation error”
При вводе нового пароля у вас может появиться сообщение об ошибке манипулирования токеном (Authentication token manipulation error):
passwd username
Enter new UNIX password:
Retype new UNIX password:
passwd: Authentication token manipulation error
passwd: password unchanged
Причиной этой ошибки является то, что файловая система монтируется только с доступом для чтения. Измените доступ и перемонтируйте файловую систему следующим образом:
mount -rw -o remount /
Нет пункта “recovery mode”
Если нет пункта recovery mode, то вам нужно выбрать строчку с вашей системой, нажать E и допишите в конец опций ядра слово single. Затем нужно нажать B чтобы загрузился тот же терминал с правами суперпользователя.
Ошибка “end Kernel panic”
Вы можете увидеть такой вывод:
end Kernel panic - not syncing: Attempted to kill init! exit code=0x0007f00
Убедитесь, что вы удалили опцию splash boot при редактировании пункта меню grub.
Ошибка “Failed to connect to bus”
При попытке перезагрузиться с помощью команды reboot вы можете получить:
Failed to connect to bus: No such file or directory
Failed to talk to init daemon.
Чтобы избавиться от этой ошибки перезагрузитесь так:
# exec /sbin/init
В интерфейсе Elastix 4 существует большое множество инструментов, позволяющих осуществлять автоматическое распределение звонков. Про один из таких инструментов, мы расскажем в сегодняшней статье. Речь пойдёт о модуле Follow Me, с помощью которого можно перенаправить звонок, поступивший на определенный внутренний номер по любому направлению, доступному на IP-АТС.
Настройка
Давайте перейдём к настройке. Для того, чтобы попасть в модуль проходим следующий путь – с главной страницы - PBX → PBX Configuration → Follow Me, откроется следующее окно:
Справа находится список доступных внутренних номеров (Extensions), настроенных на нашей IP-АТС, для которых мы будем настраивать правила Follow Me. Для каждого Extension’а правила настраиваются отдельно. Выберем из списка нужный номер, например - 112 – Operator2, откроется функционал модуля Follow Me:
Как видно, функционал модуля делится на 4 части - Edit Follow Me, Call Confirmation Configuration, Change External CID Configuration и Destination if no answer
Если нажать в самом верху на кнопку Edit Extension 112, то мы попадаем в модуль настройки внутреннего номера – Extensions, для номера 112. Нажав на кнопку Delete Entries, мы удалим правила Follow Me для номера 112.
Раздел Edit Follow Me
Данном разделе настраиваются основные правила модуля, а именно – стратегия обзвона, время, в течение которого будет звонить телефон 112, прежде чем переключиться на другие номера, список номеров, на которые необходимо распределить звонок по определенной стратегии и т.п. Рассмотрим доступные функции данного раздела:
Disable - Включает или отключает правила Follow Me для данного номера
Initial Ring Time - Время, в течение которого АТС будет пытаться установить соединение с данным номером, прежде чем включатся правила Follow Me и не пойдёт обзвон номеров из списка Follow-me List
Ring Strategy - Стратегия обзвона номеров из списка Follow-me List
Ring Time - Время, в течение которого будут АТС будет пытаться установить соединение с номерами, указанными в Follow-me List. Максимально возможное значение – 60 секунд
Follow-Me List - Список номеров, на которые необходимо распределить вызов по выбранной в Ring Strategy стратегии. Можно отправлять вызовы на внешние и мобильные номера, для этого нужно указать префикс выхода на внешнюю линию, которую использует ваш провайдер, сам мобильный или внешний номер и в конце обязательно #. Например 984951234567# - где 8 – префикс выхода на внешнюю линию.
Extension Quick Pick - На каком номере должна закончиться стратегия обзвона
Announcement - Голосовое сообщение. Можно например сообщить, что вызов переводится на секретаря. Записи добавляются через модуль - System Recordings
Play Music On Hold? - Проигрывать ли Music On Hold
CID Name Prefix - Опционально можно добавить звонкам некий префикс, который будет отображаться на телефонах при звонке по правилам Follow Me.
Alert Info - Данная опция помогает различить звонки с разных SIP устройств
Раздел Call Confirmation Configuration
Данный раздел помогает настроить опции подтверждения принятия звонка. Особенно полезно, когда в Follow Me указаны внешние номера.
Confirm Calls - Если данная опция включена и звонок уходит на внешний номер, то удаленной стороне будет озвучено предложение “нажмите 1 если хотите принять звонок”.
Remote Announce - Сообщение удаленной стороне с предложением принять звонок, например - “нажмите 1 если хотите принять звонок”
Too-Late Announce - Сообщение удаленной стороне о том, что звонок уже успели принять, прежде чем они нажали цифру 1
Раздел Change External CID Configuration
В данном разделе доступны настройки отображения CallerID:
Destination if no Answer
Данный раздел позволяет настроить правила, по которым будет обрабатываться звонок, если ни один из номеров в списке Follow-Me List его не принял. Это может быть любое направление, доступное на IP-АТС – IVR, группа обзвона, голосовая почта и прочие.