По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Всем привет! Сейчас мы расскажем об основных правилах, которые следует соблюдать при удаленном подключении телефона к IP-АТС. Актуально не только для Asterisk, но и для вообще любых IP-АТС.
Основные проблемы возникают из-за 3 факторов: Недостаточная пропускная способность сети, конфигурация межсетевых экранов и функционал инспектирования SIP-трафика. Но обо всём по порядку.
Пропускная способность (Bandwidth)
Давайте посчитаем, какая нам потребуется пропускная способность для одного звонка с использованием кодека G.711. При условии, что мы передаём голос в стандартной Ethernet – сети и будет задействован стек протоколов – IP/UDP/RTP :
По умолчанию, кодек G.711 формирует два голосовых семпла общей длительностью 20 мс, размер которых = 160 байт. Скорость потока, создаваемого G.711 = 64 Кбит/c
Заголовки канального уровня (Layer 2) потребуют ещё 18 байт
Заголовки сетевого уровня (IP - Layer 3) добавят ещё 20 байт
Далее заголовки UDP – ещё 8 байт
Наконец, RTP потребует 12 байт
Таким образом, общий размер пакета, в котором будет передаваться 20 мс голоса составит: 160 + 18 + 20 + 8 + 12 = 218 байт
Количество пакетов в секунду, формируемых G.711 = скорость потока кодека / размер голосовой нагрузки (сэмплов) = 64000 бит/c / (160 байт * 8 бит на байт) = 50 пакетов в секунду
Теперь мы можем посчитать полосу пропускания, необходимую для передачи 50 пакетов, содержащих 20 мс голоса, которые будут передаваться по сети. Полоса пропускания = 218 байт * 8 бит на байт * 50 = 87200 бит/с = 87.2 Кбит/c.
Рекомендуется ещё закладывать 5% в качестве защитного интервала: 87.2 * 1.05 = 91.56 Кбит/с
Вот примерно такой должна быть полоса пропускания интернет соединения со стороны подключения удалённого телефона, и на стороне IP-АТС. Если у одной из сторон будет медленное соединение, то качество голоса будет неудовлетворительным.
Зная параметры VoIP сети и используемого кодека, Вы без проблем сможете вычислить необходимую Вам полосу пропускания. Чтобы больше узнать про кодеки, рекомендуем почитать нашу статью.
Телефонный звонок – это симметричное соединение. Поэтому необходимо иметь минимум 91.56 Кбит/с как для входящего трафика (download speed), так и для исходящего (upload speed). Если удалённый пользователь имеет 10 Мб на скорость скачивания (download), то это ещё не значит, что он имеет сколько же на upload.
Но даже если наш удалённый пользователь будет иметь 10 Мб на скачивание и 512 Кбит на загрузку, это ещё не гарантирует нормальное VoIP соединение. Потому что полоса пропускания будет делиться между всеми активностями, которые пользователь совершает в Интернете. Догадайтесь - что будет, если наш пользователь находится в телефонном звонке, а кто-то в его сети начнёт скачивать тяжёлый файл или смотреть онлайн видео? При скачивании файлов задержка или потеря пакета может быть даже не заметна. А вот VoIP трафик передаётся в реальном времени и он очень чувствителен к задержкам и потерям пакетов. Любой из этих факторов может привести к срыву звонка.
Если Вы столкнулись с такой проблемой, рекомендуем настроить Quality of Service или Traffic Shaping. Данный функционал позволяет раздать приоритеты разным видам трафика на маршрутизаторе. Более подробно о механизме QoS можно почитать в нашей статье. А здесь примеры настройки на маршрутизаторе Mikrotik.
Межсетевой экран (Firewall)
Необходимо точно понимать, что удалённый телефон – это телефон, который подключается к Вашей IP-АТС не напрямую. Он не находится в Вашей локальной сети (LAN) и, что ещё важнее, он не находится в Вашей виртуальной локальной сети (VPN). Поэтому, для его корректной работы, нужно будет открыть кое какие порты на роутере или межсетевом экране.
5060 - По стандарту именно этот UDP порт используется протоколом SIP для обмена сигнальной информацией.
10000 – 20000 - (В большей степени актуально для Asterisk). UDP порты используются протоколом RTP и RTCP для передачи исходящего и приема входящего аудио трафика. Если вы столкнулись с проблемой односторонней слышимости или полным её отсутствием (при условии наличия сигнализации SIP) – скорее всего, дело в RTP портах на одной из сторон соединения.
69 TFTP / 21 FTP - Порты для обмена файлами. В IP-АТС используются для автоматической настройки и обновления телефонных аппаратов при помощи функции auto-provision.
Отнеситесь данному пункту очень серьёзно. Нельзя просто открывать эти порты всему миру. Необходимо также настроить правила, чтобы доступ к этим портам могли получить только доверенные устройства.
Если Вы используете Asterisk/FreePBX, то рекомендуем более подробно узнать какие ещё порты может понадобиться открыть вот тут.
Функционал испектирования SIP
SIP ALG (Application Layer Gateway) – это функционал, который испектирует SIP трафик, который проходит через маршрутизатор и позволяет модифицировать его так, чтобы не нужно было делать проброс портов для SIP и RTP.
Зачастую, администраторы, которые настраивают удалённый телефон для подключения к IP-АТС, сталкиваются именно с проблемами включенного на маршрутизаторе SIP ALG. Дело в том, что SIP ALG может изменить сигнальные пакеты так, что АТС не сможет их распознать и телефон не сможет нормально зарегистрироваться. Поэтому если Вы столкнулись с проблемой подключения телефона, рекомендуем также обратить внимание на функционал SIP ALG Вашего маршрутизатора.
Многие производители включают его по умолчанию. Мы же рекомендуем либо правильно настроить его в соответствии с инструкцией от производителя, либо, если никаких других вариантов не осталось – отключить его.
Вот примеры названий данного функционала у разных производителей, но все они значат одно и то же:
SIP ALG
SIP Helper
SIP Fixup
SIP Markup
SIP Translation
Например на роутерах Mikrotik, чтобы отключить данный функционал нужно зайти в IP → Firewall → Service Ports и убедиться, что сервис SIP выключен.
Либо отключить его используя CMD Mikrotik: /ip firewall service-port disable sip
Проблемы при подключении более 1 телефонного аппарата из одной и той же удаленной точки
Представьте, что Вы пытаетесь зарегистрировать два удалённых телефона на своей IP-АТС. Пусть их внутренние номера будут 100 и 101. Когда эти телефоны будут отправлять запрос регистрации, то Ваша IP-АТС получит его от удалённого роутера, за которым находятся эти телефоны и запрос этот будет от одного и того же IP адреса. Может быть эти телефоны и зарегистрируются на АТС, но когда на один из этих номеров будет поступать вызов, то удалённый маршрутизатор не сможет разобраться на какой из телефонов его отправлять 100 или 101.
Лучшим решением данной проблемы – будет организация виртуальной локальной сети (VPN) между удалёнными точками и IP-АТС. Тогда телефоны, находящиеся в удалённых офисах смогут регистрироваться на IP-АТС как если бы они находились в одной локальной сети.
Прокси сервер - это элемент сетевой инфраструктуры, который выполняет роль посредника между клиентским компьютером (терминал, браузер, приложение), находящимся во внутренней сети и другим сервером, который живёт во внешней сети или наоборот.
Прокси сервер может применяться для решения следующих задач:
усиление безопасности
защита приватности
балансировка нагрузки на посещаемый ресурс
Как можно использовать прокси сервер
Прокси сервер принимает и передает запросы от клиентов (которые могут находиться как во внутренней так и во внешней сети) к различным сетевым службам и обеспечивает их передачу целевым серверам. При этом, клиент может даже не знать о том, что взаимодействие осуществляется через прокси сервер. Принимая запросы от клиента прокси сервер может либо: сразу передать их на запрашиваемый ресурс, либо сразу вернуть клиенту запрашиваемый ресурс из своего кэша, либо отказать в доступе к запрашиваемому ресурсу. Всё это делает прокси сервер очень важным элементом сетевой архитектуры.
Основные возможности, которыми обладает прокси сервер перечислены ниже:
Получение доступа к определенным ресурсам (в том числе заблокированным по каким-либо причинам) - во многих компаниях доступ в Интернет для сотрудников происходит только через прокси сервер. Это делается для того, чтобы пользователь не посещал ресурсы, не разрешенные политикой компании. Однако, прокси также может использоваться и для обхода блокировок. Прямой доступ к ресурсу может быть заблокирован, а к прокси – нет. Таким образом, если обращаться к заблокированному ресурсу через прокси, то можно получить к нему доступ. Правда, в зависимости от того где территориально расположен прокси, скорость доступа может пострадать.
Анонимизация IP адреса клиентского компьютера - обращаясь к какому-либо ресурсу через прокси, можно скрыть свой реальный IP адрес, так что “вычислить по IP” вас будет гораздо сложнее.
Блокировка вредоносного трафика и определенных ресурсов в сети - мы можем использовать прокси не только для обхода, но и для проведения блокировок. Об одном из таких способов с использованием роутера MikroTik, мы рассказывали статье.
Ведение журнала сетевых подключений - прокси позволяет нам отслеживать все сетевые подключения, которые через него проходят. Мы можем включить логирование событий прокси и отправлять их на какое-нибудь LM-решение для последующего анализа.
Прокси сервера бывают двух видов:
Прямой (Forward) - прямой прокси - это такой промежуточный сервер, которых находится между клиентом и сервером назначения, которому обращается клиент. Чтобы получить контент с сервера назначения, клиент отправляет запрос прокси-серверу с указанием сервера назначения в качестве цели, а прокси запрашивает контент и возвращает его клиенту. Клиент должен быть специально настроен (например, можно указать прокси в браузере) для использования такого прокси для доступа к другим сайтам.
Обратный (Reverse) - обратный прокси, напротив, выглядит для клиента, как обычный веб-сервер. Никаких специальных настроек на клиенте не требуется. Клиент делает обычные запросы на получение контента, которые отправляются в пространство имен обратного прокси. Затем прокси решает, куда отправить эти запросы, и возвращает контент так, как если бы он и был сервером назначения.
Типичным примером использования обратного прокси-сервера является предоставление пользователям в Интернете доступа к серверу, который находится за межсетевым экраном. Обратные прокси-серверы также можно использовать для балансировки нагрузки между несколькими внутренними серверами или для обеспечения кэширования для более медленного внутреннего сервера. Кроме того, обратные прокси-серверы можно использовать просто для переноса нескольких серверов в одно и то же пространство URL.
Использование прокси для усиления безопасности корпоративной инфраструктуры
Многие компании имеют ресурсы, которые выставлены в публичную сеть и доступны каждому внешнему пользователю. Это может быть просто сайт компании или сервис, за счёт которого она зарабатывает деньги (например - интернет магазин). Самой большой угрозой для таких ресурсов является угроза взлома.
Прокси сервер добавляет дополнительный, “буферный” уровень безопасности между защищаемым ресурсом и внешним трафиком. Таким образом, злоумышленники могут получить доступ к вашему прокси серверу, но не смогут подключиться к серверу, на котором действительно работает защищаемый ресурс, где хранятся ваши данные. Это может значительно уменьшить вероятность взлома ресурса.
Контроль пользователей при использовании Интернета
Ни одна компания не хочет, чтобы сотрудники получали доступ к незащищенным или неуместным веб-сайтам через корпоративную сеть. Поэтому при построении сетевой архитектуры, администраторы часто принимают решение воспользоваться возможностями прокси сервера.
Когда доступ пользователей к Интернету осуществляется через прокси-сервер, сетевые администраторы легко могут контролировать, какие устройства будут иметь доступ и какие сайты эти устройства смогут посещать. С помощью прокси-сервера можно заблокировать нежелательный контент, а также любые сайты, нежелательные для посещения сотрудниками компании в рабочее время.
Включив логирование на прокси, сетевые администраторы могут даже отслеживать, к какому контенту и когда обращаются сотрудники для внутренних целей. Многие сотрудники службы безопасности используют это для отслеживания потенциальных незаконных действий или нарушений политик безопасности.
Балансировка нагрузки на корпоративные ресурсы
Ничто так не раздражает клиента, чем веб-сайт компании, который тормозит и падает, в самый неподходящий момент. Если ресурс популярный, то нагрузка на него может быть колоссальной и сервер, обеспечивающий работу ресурса, может просто не справиться с потоком запросов от клиентов. Прокси серверы, облачные сервисы и технологии пиринга помогают исключить подобные ситуации.
Особенно актуально это для ресурсов, данные и контент которых хранятся на множестве серверов, распределенных по всему миру. У пользователей из разных стран может быть разная скорость доступа к ресурсу. В таком случае, прокси сервер может использоваться для создания единого веб-ресурса, который будет служить единой точкой доступа. Прокси будет осуществлять балансировку запросы к каждому целевому серверу, чтобы ни один из них не перегружался. Все это работает в фоновом режиме, чтобы обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов ресурсов.
Прокси-серверы можно также легко использовать для увеличения скорости и экономии полосы пропускания в сети за счет сжатия трафика, кэширования файлов и веб-страниц, к которым обращаются несколько пользователей, и даже - удаления рекламы с веб-сайтов. Это освобождает полосу пропускания в загруженных сетях.
Информационные технологии стали важнейшей частью нашей жизни: прямо сейчас по одному клику можно вызвать такси