По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
От проблем и неполадок не застраховано ничто и IP-АТС Asterisk – не исключение. Неправильная конфигурация, неудачное обновление, неполадки в сети, сбой у провайдера - всё это может тем или иным образом сказываться на работе Вашей системы IP-телефонии. Для того, чтобы решить эти проблемы или хотя бы найти правильный путь, в сторону которого следует “копать”, нужно собственно, услышать показания “пациента”, то есть – нашего сервера IP-АТС Asterisk. Говоря простым языком – нужно снять логи. А с помощью модуля FreePBX, о котором мы хотим рассказать в данной статье, сделать это будет ещё проще.
Итак, для того чтобы решить проблему нам нужна информация. Но слишком большое количество информации может быть так же бесполезно, как и её отсутствие. В данной статье мы покажем, как собрать полезную и краткую информацию.
Где Asterisk хранит логи?
Чтобы знать что “лечить”, нужно знать где искать. Информация, которую мы ищем содержится во множестве лог-файлов, которые хранит сервер.
Важно! Обратите внимание, что в зависимости от используемого дистрибутива Linux, расположение лог-файлов у Вас может быть другим.
Расположение
Описание
/var/log/asterisk/fail2ban
Журнал событий модуля fail2ban
/var/log/asterisk/freepbx.log
Журнал событий модулей FreePBX
/var/log/asterisk/freepbx_security.log
Журнал событий безопасности
/var/log/asterisk/full
Журнал событий Asterisk каждого уровня. Обычно используется для поиска трассировок старых звонков
/var/log/dmesg
Журнал событий уровня ядра
/var/log/httpd/access_log
Журнал событий доступа к Apache
/var/log/httpd/error_log
Журнал ошибок web сервера Apache
/var/log/messages
Системный журнал событий Linux
/var/log/yum.log
Журнал действий, выполненных через yum
Названия файлов могут быть дополнены информацией о дате, за которую создан файл, указанную после (.) или (-)
Фильтрация
Некоторые из этих файлов могут содержать тысячи записей, поэтому, если Вы знаете, какое событие ищете, то отфильтруйте лог по данному событию или хотя бы сократите его, например, оставьте только информацию за определённое время.
Чтобы найти нужную информацию, используйте утилиту grep, которая позволяет искать определённые шаблоны или части слов в большом количестве записей.
grep 10987 /var/log/asterisk/full
В примере выше мы ищем совпадение записей по числам 10987 в полном журнале событий Asterisk
Если Вы хотите попросить помощи на общедоступных площадках, например, на форуме, то рекомендуем удалить или изменить всю приватную/ секретную информацию, которую может содержать лог, такую как номера телефонов, публичные IP-адреса, ваш account ID у провайдера, пароли и т.д.
Модуль Support FreePBX
В версии 13 и 14 FreePBX, в модуле System Admin есть очень полезная секция - Support. Для того, чтобы попасть в неё необходимо перейти по следующему пути из дашборда кликнуть на вкладку Admin → System Admin → Support , перед Вами откроются доступные опции данной секции:
На этой странице, Вы можете скачать ZIP – файл, который будет содержать отчёт с необходимой системной информацией и логи для дальнейшего исследования или же для отправки в техническую поддержку.
Для включения информации в отчёт используйте кнопки Yes/No. Рассмотрим каждый пункт, который можно включить в отчёт:
FreePBX Versions - Список всех установленных модулей и их версии
System Information - Информация об операционной системе
Asterisk Logs - Журналы событий Asterisk за последние 24 часа
Firewall Setting - Вывод текущих настроек ip-tables
ASTDB Dump - Полный дамп ASTBD (Не путать с MySQL)
License Information - Информация о лицензировании и статусе сервера
Dialplan - Полный дайл-план, созданный FreePBX (включая кастомные файлы _custom)
SIP Settings - Настройки SIP (Может содержать секретную информацию)
PJSIP Settings - Настройки PJSIP (Может содержать секретную информацию)
IAX Settings - Настройки IAX (Может содержать секретную информацию)
Как только Вы выбрали какую информацию хотите включить в отчёт, нажмите кнопку Download и сохраните ZIP файл на свой компьютер.
На этой странице, Вы также можете установить ssh, ключи, которые позволят сотрудникам технической поддержки Sangoma подключиться к Вашей системе без необходимости разглашать всякие пароли.
Когда сервер Windows работает в течение длительного периода времени, приложения и функции операционной системы могут работать нестабильно. Нестабильная операционная система может иметь сбои приложений, зависание приложений или утечки памяти. Иногда даже важные системные функции перестают отвечать.
Простым решением является перезагрузка. В этом руководстве вы узнаете, как перезапустить Windows Server 2016 с несколькими параметрами команды.
Перезагрузить Windows Server через графический интерфейс
Интерфейс Windows Server 2016 представляет собой графический интерфейс, который упрощает многие задачи.
Нажмите: меню Пуск -> Кнопка питания -> Перезагрузить.
Как перезагрузить Windows Server с помощью командной строки
В некоторых случаях у вас может не быть установлен компонент GUI. Или ваша операционная система столкнулась с проблемой, и все, что вы можете получить доступ, это командная строка.
Шаг 1: Откройте командную строку
Нажмите Ctrl + Alt + Del.
Система должна показать меню - щелкните Task Manager (Диспетчер задач).
В окне Task Manager (Диспетчер задач) нажмите More Details (Подробнее).
Откройте меню File (Файл) и выберите Run new task (Запустить новое задание).
В поле введите cmd.exe–, затем установите флажок, чтобы создать задачу с правами администратора. Нажмите ОК.
Должно появиться черное окно с белым текстом.
Шаг 2. Перезагрузите операционную систему Windows Server.
В окне командной строки введите команду перезагрузки Windows Server и нажмите клавишу Enter:
shutdown –r
Параметр –r заставляет Windows перезагружаться, а не просто выключаться.
Перезапуск из PowerShell
Windows PowerShell напоминает расширенную версию командной строки. Он основан на .NET Framework и включает язык сценариев. PowerShell полезен для работы под операционной системой Windows.
Шаг 1. Запустите PowerShell
Нажмите Ctrl + Alt + Del и выберите Task Manager (Диспетчер задач).
Откройте меню File (Файл) и выберите Run new task (Запустить новое задание).
В командной строке введите powershell.exe и установите флажок, чтобы начать с правами администратора. Нажмите ОК.
Должно открыться новое окно с темно-синим фоном. Вы можете понять, что находитесь в окне PowerShell, если подсказка начинается с PS.
Шаг 2: перезагрузите систему
В окне PowerShell введите следующую команду и нажмите Enter:
Restart-Computer
По умолчанию вы получите 5-секундный обратный отсчет, затем система перезагрузится. Вы можете добавить опцию, чтобы отложить перезапуск на более чем 5 секунд по умолчанию:
Restart-Computer –delay 15
Перезагрузка удаленного сервера Windows с помощью PowerShell
Шаг 1. Запустите PowerShell
Если вы находитесь в командной строке, введите команду:
PowerShell
Подсказка добавит PS в начале, и ваши набранные команды должны появиться в желтом цвете.
Шаг 2. Перезагрузитесь удаленно
В окне PowerShell введите следующее:
Restart-Computer –ComputerName “NAME_OF_SYSTEM”
Замените NAME_OF_SYSTEM на имя компьютера, который вы хотите перезагрузить. Не забудьте поставить кавычки.
Примечание. Предполагается, что ваши текущие учетные данные те же, что и для удаленной системы. Обычно это может выглядеть как имя пользователя администратора, и один и тот же пароль для обеих систем. Это также может работать, если обе системы находятся в одном домене, а ваша учетная запись пользователя имеет соответствующие разрешения.
Для осуществления перенаправления вызовов по необходимым правилам прибегают к настройке входящих и исходящих маршрутов. Из названия ясно, что входящие маршруты отвечают за обработку входящих вызовов, а исходящие за обработку звонков в город. В статье расскажем о настройке обоих маршрутов в IP – АТС Elastix.
Настройка входящих маршрутов
Начнем с настройки маршрутизации для приходящих на нашу АТС звонков. Для этого, перейдем в раздел PBX → PBX Configuration → Inbound Routes. Перед нами откроется интерфейс настройки входящего маршрута:
В рядовом случае, маршрутизация осуществляется по параметру DID Number - это номер, который набрал звонящий. Например, у вас есть 2 номера: 74951234567 и 74957654321. Чтобы при звонке на первый номер вызовы уходили на оператора, а при звонке на второй номер на менеджера, нужно создать два отдельных маршрута. Чтобы Elastix смог отличить звонок на первый номер от звонка на второй, необходимо создать маршрут с DID Number 74951234567 с перенаправлением на оператора, и второй маршрут с DID Number 74957654321 с направлением на менеджера. Для того, чтобы входящие заработали, достаточно следующей настройки:
Рассмотрим прочие пункты настройки:
Add Incoming Route
Description - описание для создаваемого маршрута
DID Number - номер DID, который мы обсуждали ранее. Это номер, который набирает звонящий.
CallerID Number - в данном поле можно указать номер звонящего (CallerID). В данном случае маршрут будет проверять два условия: совпадения номера звонящего и набранного номера.
CID Priority Route - если вы хотите исключительно маршрутизировать звонок по номеру звонящего, то поставьте галочку в данном чекбоксе.
Options
Alert Info - если данный маршрут является обязательным (аварийным, например, для службы безопасности), мы можете оснащать заголовки SIP сообщений текстом в поле ALERT_INFO. Большинство устройств, получая текст в данном поле могут изменить сигнал звонка или автоматически ответить на звонок
CID name prefix - в данном поле разрешается подставить префикс для имени в составе Caller ID. Например, префикс Partner: на маршруте преобразует звонок с номера 74951234567 в Partner:74951234567
Music On Hold - музыка на удержании, для вызовов, которые отрабатываются по этому маршруту
Signal RINGING - посылать ли сигнал КПВ (Контроль посылки вызова) до ответа на звонок
Pause Before Answer - временная задержка перед обработкой вызова по правилам этого маршрута
Privacy
Privacy Manager - если вызов пришел без CallerID, то звонящему будет предложено ввести свой номера телефона в течение 3 попыток
Call Recording
Call Recording - записывать ли вызовы на данном маршруте
CID Lookup Source
Source - источник для преобразования номеров в имена. Осуществляется с помощью модуля CallerID Lookup Sources
Fax Detect
Detect Faxes - определять ли факсимильные сигналы на данном маршруте
Language
Language - настройка языка, который функционирует на данном маршруте. Например, маршрут может быть предназначен для звонящих из Германии, Франции или России. Настройка так же влияет на параметр Privacy Manager
Set Destination
Выбрать назначение для звонка из представленных
Настройка исходящих маршрутов
Теперь сделаем настройку маршрутов для исходящих вызовов. Переходим в раздел PBX → PBX Configuration → Outbound Routes:
В разделе рассмотрим краткую настройку модуля. Если вы хотите подробно ознакомиться о всеми опциями настройки, то перейдите по этой ссылке.
Итак, чтобы ваши телефоны смогли звонить в город, необходимо настроить следующие позиции:
Route Name - имя для маршрута
Dial Patterns that will use this Route - шаблон для отправки вызовов по этому маршруту. Если вы хотите отправлять все без разбора вызовы и без преобразования в транк, то в поле match pattern укажите . (точку)
Trunk Sequence for Matched Routes - транк, в который вызов будет отправляться по этому маршруту. Можно указать несколько, и, в случае, если первый транк будет не доступен, то будет использоваться следующий.