По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие наши статьи:
img
Если Вам требуется добавить собственное голосовое приветствие в Elastix 4, то эта статья для Вас. Речь пойдёт о встроенном модуле, позволяющим управлять, создавать и изменять звуки Вашей IP-АТС - System Recordings Настройка Подключаемся к web – интерфейсу Elastix, указав его IP – адрес в адресной строке броузера: Чтобы попасть в модуль, с основной страницы Elastix, переходим по следующему пути PBX → PBX Configuration → System Recordings. Открывается следующее окно: Как видно, нам доступно всего два способа добавления новых звуковых записей. Рассмотрим каждый по отдельности. Способ 1: Запись аудио на телефоне В данном случае добавление записи происходит через звонок на внутренний номер. Для этого, нужно вписать в пустое поле внутренний номер телефона, с которого Вы хотим произвести запись и нажать Go: После этого, АТС отправит вызов на указанный внутренний номер (в нашем случае 111) и после снятия трубки начнётся запись Вашего сообщения, по окончанию которого, нужно будет нажать # (решетку). После этого Вам будет предложено перезаписать сообщение или же оставить его подтвердив это. Способ 2: Загрузка звуковых файлов с компьютера Тут всё просто. Нажимаем Choose File В открывшемся окне выбираем нужный файл и нажимаем Upload Далее даём новой записи имя и жмём Save. Готово, новая запись загружена на сервер. Кликнув по любой из записей можно ими управлять. Например, откроем Record_1: Из данного окна доступны следующие функции: Remove Recording (Note, does not delete file from computer) - Функция удаления записи с сервера, но не с локального компьютера. Change Name - Изменить имя записи Descriptive Name - Дать записи развёрнутое описание Link to Feature Code - Привязать запись к определенному Feature Cod’у 5 Feature Code Password - Необязательный пароль Feature Cod’а. Позволяет ограничить доступ к записи и её изменению Тут также можно добавить множество файлов, которые необходимо использовать для данной записи. Первым будет проигрываться тот, который идёт и первым по счёту. Голосовые приветствия можно использовать в настройка Announcement в разделе Unembedded FreePBX, а так же, например, на этапе настройки IVR. О том, как это сделать, читайте по ссылке ниже: Настройка IVR в Elastix
img
Расскажем о том, как настроить активную запись разговоров на Cisco UCM (CUCM). Если быть кратким, активная запись это гораздо более удобный, гибкий, масштабируемый и производительный способ выполнить запись разговоров на аппаратах Cisco (с поддержкой BiB). Вы спросите гораздо более удобный по сравнению с чем? С пассивным - ответим мы. Пассивный метод записи осуществляется с помощью зеркалирования трафика, с помощью SPAN/RSPAN/ERSPAN. Работает это примерно так: сервер записи забирает метаданные звонка через специальный API (JTAPI в CUCM, это часть CTI), а RTP поток уходит напрямую с телефона через BiB (Built-in Bridge). Активную запись поддерживают такие вендоры как Nice, ZOOM, Verint, ЦРТ и другие. Приступаем к настройке. Почитать подробнее о том, как работает система записи телефонных переговоров можно по ссылке. Настройка Application User на CUCM Логинимся на интерфейс IP PBX. Далее, выбираем User Management → Application User. Нажимаем Add New. Появляется дисплей: Вводим User ID; Вводим пароль пользователя в поле "Password". Введем тот же пароль в поле "Confirm Password"; Выбираем доступные устройства и добавляем в поле Controlled Devices. Так же, нажимаем Add to User Group, чтобы добавить пользователю роли. Данный пользователь должен иметь возможность контролировать пользователей, ТА которых подлежат записи. Назначим следующие роли: Standard CTI Allow Park Monitoring. Standard CTI Allow Call Recording Standard CTI Allow Control of Phones supporting Connected Xfer and conf Standard CTI Allow Control of Phones supporting Rollover Mode Standard CTI Enabled. Нажать Add Selected: Нажать Save (сохранить).На этом, конфигурация пользователя завершена. Перейдем к настройке SIP транка. Настройка SIP транка на CUCM В деталях про настройку SIP транка на CUCM можно читать по ссылке. В появившемся окне нажать Add New. Выбираем Trunk Type = SIP trunk, Device Protocol = SIP Даем имя транку в поле Device Name, пишем описание в поле Description, выбираем Device Pool (набор общих параметров), SIP Trunk Security Profile выбираем Non Secure SIP Trunk Profile, SIP Profile выбираем Standard SIP Profile. Далее, необходимо настроить Route Pattern (маршрут в транк) Настройка Route pattern на CUCM Выбираем незанятый в диалплане номер. Например 1111. В поле Gateway/Route List выбираем сконфигурированный нами транк. Recording Profile Перейдите в Select Device → Device Setting → Recording Profile. Нажмите Add New: Дайте имя профилю; Задайте номер, как в настройке Route Pattern. 1111 в нашем примере; Осталось только настроить запись на линии телефона (включив BiB), назначить Recording Profile на телефон, включить опцию Allow Control of Device from CTI и в опции Recording Option выставьте Automatic Call Recording Enabled.
img
В данной статье пойдет речь о ринг-группах (Ring Groups) и их базовой настройке. Для создания ринг-группы необходимо попасть в меню их создания/редактирования – Applications – Ring Groups и нажать Add Ring Group Далее появляется окно создания ринг-группы Необходимо последовательно указать: Название ринг-группы Её описание – помогает при дальнейшей настройке, когда появляется много групп и абонентов Extension list – список экстеншенов, на которые будет маршрутизироваться вызов. Важный момент – кроме непосредственно экстеншенов сюда можно добавить любые номера, которые настроены в исходящих маршрутах, но если номер не является экстеншеном, после него необходимо поставить # (решётку). Ring Strategy – самый важный пункт, так как он определяет алгоритм обзвона ринг-группы, их описания ниже: ringall: Вызов поступает на все номера, указанные в настройках ринг-группы одновременно (настройка по умолчанию) hunt: Вызов поочередно проходит через каждый номер memoryhunt: Вызов начинается с первого номера в списке, затем звонит 1й и 2й, затем 1й, 2й и 3й, и так далее. *-prim: Режимы с данной припиской работают как и описанные выше, с одним отличием – если первый номер в списке занят, вызов прекратится firstavailable: вызов поступает на первый незанятый канал firstnotonphone: вызов поступает на первый телефон, на котором не снята трубка random: Вызов поступает на указанные номера с определенным приоритетом так, чтобы вызовы распределялись относительно равномерно. Имитирует очередь (Queue) в те моменты, когда очередь не может быть использована. Далее указывается параметр длительности вызова (по умолчанию – 20 секунд) Announcement – голосовое или музыкальное приветствие в случае попадания вызова в ринг-группу Play Music on Hold – включение или выключение MoH Ignore CF Settings – экстеншены, которые будут совершать попытку перевести поступающий вызов будут игнорированы Skip Busy Agent – вызов будет пропускать экстеншен, который в данный момент участвует в разговоре Enable Call Pickup – возможность «поднять» вызов с использованием номера ринг-группы Одним из достаточно интересных параметров так же является Confirm Calls – подтверждение вызовов удаленной стороной по нажатию единицы – до момента нажатия разговор не начнется. Call Recording - Включение записи разговоров в данной ринг-группе Destination if no answer – в данном примере по истечению таймаута вызов будет сброшен. После этого необходимо нажать Submit и Apply Config Главное, что нужно иметь в виду – номер ринг-группы становится практически тем же номером экстеншена, но с некоторым ограничениями. То есть на этот номер можно будет позвонить с телефона, указать его как цель в IVR и так далее.
ВЕСЕННИЕ СКИДКИ
40%
50%
60%
До конца акции: 30 дней 24 : 59 : 59