По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
К Amo можно подключить любой почтовый сервис, который поддерживает протокол IMAP. Кроме того, если почта принадлежит одному из крупнейших сервисов вроде Yandex или Gmail, то интеграция проходит в пару кликов.
Подключение почты
Для подключения канала почты достаточно перейти во вкладку «Почта» и выбрать «Настройки»:
Далее в левом верхнем углу нужно выбрать «Добавить почту».
Если почту нельзя подключить с помощью встроенного виджета, то понадобится ввести информацию о протоколах, используемых почтовым агентом. Эти данные можно узнать в настройках своего почтового ящика.
AmoCRM есть два профиля для интеграции почты:
персональная почта;
корпоративная почта;
Корпоративная почта
К сообщениям, поступающим на данный ящик, будут иметь доступ менеджеры подключенные к системе. Можно использовать ящик, созданный специально для отдела продаж. История переписки с клиентами всегда будет у сотрудников перед глазами, легко оформляются заявки, поступающие через этот канал. Чтобы подключить корпоративную почту, просто введите адрес в соответствующее поле.
Персональная почта
Главное отличие персональной почтой от корпоративной в том, что доступ к переписке будет открыт только одному человеку. При этом можно открыть доступ ещё нескольким пользователям.
Личная почта подключается точно так же как и корпоративная. Достаточно ввести адрес в соответствующее поле. После клика на кнопку «Продолжить» потребуется подтверждение со стороны провайдера. Разрешите доступ Amo к чтению входящих сообщений и отправке новых. Далее выберите профиль «Персональный» или «Корпоративный».
Импорт писем
При первичном импорте писем из почты можно так же извлечь контакты из всех писем, где есть хотя бы одно исходящее сообщение. В первый раз можно импортировать только 500 писем за прошедший месяц.
Шаблоны писем
Для удобства и увеличения скорости общения с потенциальными клиентами в Amo есть инструмент, позволяющий создавать шаблоны электронных писем. В разделе «Почта» выбираете «Настройки», в верхней области располагаются настройки шаблонов.
Нажмите «Добавить шаблон», задайте ему название и введите текст. Шаблоны удобны, когда требуется отправить счет-фактуру, отправить напоминание или благодарность клиенту, подтвердить заказ и много другое. В шаблонах можно использовать универсальные переменные, которые подставляют имя клиента и менеджера из карточки.
Заявки из корпоративной почты
К сожалению, в AmoCRM пока не реализована функция, которая бы переводила письма, поступающие на корпоративную почту в заявки. При этом если клиент написал вам не один раз, его данные будут подтягиваться в его карточку контакта.
Типичные ошибки подключения
Во время работы с почтой через систему могут возникать ошибки. Большинство из них решаются довольно просто.
Ошибка авторизации:
Появление этой ошибки делает невозможным отправку сообщений, а «Входящие» как будто замерли. Высока вероятность того, что изменился пароль от почтового ящика. Для исправления ошибки требуется отключить почтовый ящик, не удаляя письма, и попробовать подключить его заново.
Не отправляется письмо с ошибкой «Недостаточно прав»:
В этой ситуации необходимо обратить внимание на свой почтовый провайдер. Такая ошибка говорит о том, что SMTP не позволяет отправить письмо с этого адреса. Проверьте завершена ли полностью регистрация на почтовом сервисе. Возможно, придется попросить провайдера включить Ip-адреса, с которых amo отправляет письма, в список безопасных и разрешенных.
Проблемы с подключением ящика:
В этом случае стоит проверить, не установлена ли двухфакторная аутентификация при входе в ящик, а так же корректность данных сервера, если почтовый ящик подключается вручную.
Привет! В данной статье мы расскажем про специальный модуль FreePBX (в нашем случае 13, но он доступен и на более ранних версиях), который поможет вам создать правила (которые называются контексты - context), позволяющие разграничить права доступа внутренних абонентов к разным направлениям на Вашей IP-АТС Asterisk. Итак, встречайте - Custom Context
Стоит отметить, что для решения подобных задач более изящным способом существует ещё один модуль - Class of Service, но, как можно догадаться, за него придётся заплатить, так как он предназначен для коммерческого использования.
Задач, которые можно решить с помощью модуля Custom Context – огромное множество, всё ограничивается лишь вашей фантазией и потребностями. Наиболее часто встречающиеся задачи – это ограничение доступа набора исходящих международных и междугородных номеров, а также ограничение доступа набора некоторых внутренних номеров.
Модуль находится в разделе Connectivity, однако, может случиться так, что на Вашем FreePBX изначально не будет данного модуля. Но не надо отчаиваться, установить его очень просто. Для этого переходим в Module Admin → Check Online, ищем Custom Context нажимаем Download → Process и ждём пока процесс установки завершится.
Важно! Для работы данного модуля предварительно нужно установить модуль Time Group
После установки Вы найдёте модуль в разделе Connectivity:
Чтобы было понятнее как работает модуль Custom Context, давайте рассмотрим пример.
Пример настройки
Предположим, у нас есть следующая задача: для некоторых внутренних номеров нужно ограничить возможность набора других внутренних номеров, зарегистрированных на нашей IP-АТС. Например, операторы первой линии не должны иметь возможность набрать внутренний номер нашего уважаемого Генерального директора и отвлекать его от важной работы.
Пусть 102 - это номер оператора, а 110 - номер генерального директора.
Теперь приступим непосредственно к реализации. Открываем модуль, нам предлагают ввести его название и дать понятное описание:
Заполняем поля и жмём Submit. После этого перед нами разворачивается полный функционал данного модуля, который позволяет настроить нужные правила.
В нашем случае, необходимо прописать номер генерального директора (110) в поле Dial Rules и выбрать правило Deny Rules напротив строки ENTIRE Basic Internal Dialplan:
Далее прокрутим меню до строки ext-local и напротив неё также выберем Deny Rules и нажмём Submit:
Отлично, мы создали кастомный контекст. Теперь необходимо применить его в правилах внутреннего номера нашего оператора (102). Для этого заходим в модуль Extensions ищем нашего оператора (102), переходим во вкладку Other и видим, что у нас появился новый пункт - Custom Context, значение по умолчанию которого - ALLOW ALL. Меняем его на наш кастомный контекст и жмём Submit. Не забываем применять изменения Apply Config.
Теперь, при попытке набора 110, наш оператор 102 услышит фразу: “Your call cannot be completed as dialed. Please, check the number and dial again”. Наш многоуважаемый CEO может спать спокойно :)
Изначально разработанный для Unix-систем grep, является одной из наиболее широко используемых утилит командной строки в среде Linux.
grep расшифровывается как "глобальный поиск строк, соответствующих регулярному выражению и их вывод" (globally search for a regular expression and print matching lines). grep в основном ищет на основе указанного посредством стандартного ввода или файла шаблона, или регулярного выражения и печатает строки, соответствующие заданным критериям. Часто используется для фильтрации ненужных деталей при печати только необходимой информации из больших файлов журнала.
Это возможно благодаря совместной работе регулярных выражений и поддерживаемых grep параметров.
Здесь мы рассмотрим некоторые из часто используемых сисадминами или разработчиками команд grep в различных сценариях.
Синтаксис grep
Команда grep принимает шаблон и необязательные аргументы вместе со перечислять файлов, если используется без трубопровода.
$ grep [options] pattern [files]
Простой пример:
$ grep my file.txt
my_file
1. Поиск среди нескольких файлов
grep позволяет выполнять поиск заданного шаблона не только в одном, но и среди нескольких файлах. Для этого можно использовать подстановочный символ *.
$ sudo grep -i err /var/log/messages
Как видно из вывода, утилита перед результатом искомого шаблона выводит также название файла, что позволяет определить где именно было найдено совпадение.
2. Регистронезависимый поиск
grep позволяет искать шаблон без учета регистра. Чтобы указать grep игнорировать регистр используется флаг –i.
$ grep -i [pattern] [file]
3. Поиск слова
Иногда появляется необходимость поиска не части, а целого слова. В таких случаях утилита запускается с флагом -w.
$ grep -w [pattern] [file]
4. Вывод количества совпадений
Не всегда нужно выводить результат совпадения. Иногда достаточно только количества совпадений с заданным шаблоном. Эту информацию мы можем получить с помощью параметра -c.
$ grep -c [pattern] [file]
5. Поиск в поддиректориях
Часто необходимо искать файлы не только в текущей директории, но и в подкаталогах. grep позволяет легко сделать это с флагом -r.
$ grep -r [pattern] *
6. Инверсивный поиск
Если вы хотите найти что-то, что не соответствует заданному шаблону, grep позволяет сделать только это с флагом -v.
$ grep -v [pattern] [file]
Можно сравнить выходные резултаты grep для одного и того же шаблона и файла с флагом -v и без него. С параметром -v выводятся любые строки, которые не соответствуют образцу.
7. Вывод нумерации строк
grep позволяет нумеровать совпавшие строки, что позволяет легко определить, где строка находится в файле. Чтобы получить номера строк в выходных данных. используйте параметр –n:
$ grep -n [pattern] [file]
8. Ограничение вывода
Результат вывода grep для файлов вроде журналов событий и т.д. может быть длинным, и вам может просто понадобиться фиксированное количество строк. Мы можем использовать -m [num], чтобы ограничить выводимые строки.
$ grep -m[num] [pattern] [file]
Обратите внимание, как использование флага -m влияет на вывод grep для одного и того же набора условий в примере ниже:
9. Вывод дополнительных строк
Часто нам нужны не только строки, которые совпали с шаблоном, но некоторые строки выше или ниже их для понимания контекста.
С помощью флагов -A, -B или -C со значением num можно выводить строки выше или ниже (или и то, и другое) совпавшей строки. Здесь число обозначает количество дополнительных печатаемых строк, которое находится чуть выше или ниже соответствующей строки. Это применимо ко всем совпадениям, найденным grep в указанном файле или списке файлов.
$ grep -A[num] [pattern] [file]
$ grep -B[num] [pattern] [file]
$ grep -C[num] [pattern] [file]
Ниже показан обычный вывод grep, а также вывод с флагом -A, -B и -C один за другим. Обратите внимание, как grep интерпретирует флаги и их значения, а также изменения в соответствующих выходных данных. С флагом -A1 grep печатает 1 строку, которая следует сразу после соответствующей строки.
Аналогично, с флагом -B1 он печатает 1 строку непосредственно перед соответствующей строкой. С флагом -C1 он печатает 1 строку, которая находится до и после соответствующей строки.
10. Вывод списка файлов
Чтобы напечатать только имя файлов, в которых найден образец, а не сами совпадающие строки, используйте флаг -l.
$ grep -l [pattern] [file]
11. Вывод абсолютных совпадений
Иногда нам нужно печатать строки, которые точно соответствуют заданному образцу, а не какой-то его части. Флаг -x grep позволяет делать именно это.
$ grep -x [pattern] [file]
В приведенном ниже примере файл file.txt содержит строку только с одним словом «support», что соответствует требованию grep с флагом –x. При этом игнорируются строки, которые могут содержать слова «support» с сопутствующим текстом.
12. Поиск совпадения в начале строки
С помощью регулярных выражений можно найти последовательность в начале строки. Вот как это сделать.
Обратите внимание, как с помощью символ каретки ^ изменяет выходные данные. Символ каретки указывает grep выводить результат, только если искомое слово находится в начале строки. Если в шаблоне есть пробелы, то можно заключить весь образец в кавычки.
13. Поиск совпадения в конце строки
Другим распространенным регулярным выражением является поиск шаблона в конце строки.
$ grep [options] "[string]$" [file]
В данном примере мы искали точку в конце строки. Поскольку точка . является значимым символом, нужно её экранировать, чтобы среда интерпретировала точку как команду. Обратите внимание, как изменяется вывод, когда мы просто ищем совпадения . и когда мы используем $ для указания grep искать только те строки, которые заканчиваются на . (не те, которые могут содержать его где-либо между ними).
14. Использования файла шаблонов
Могут возникнуть ситуации, когда у вас есть сложный список шаблонов, которые вы часто используете. Вместо записи его каждый раз можно указать список этих образцов в файле и использовать с флагом -f. Файл должен содержать по одному образцу на каждой строке.
$ grep -f [pattern_file] [file_to_match]
В нашем примере мы создали файла шаблона с названием pattern.txt со следующим содержимым:
Для его использования используйте флаг -f.
15. Поиск по нескольким шаблонам
grep позволяет задать несколько шаблонов с помощью флага -e.
$ grep -e [pattern1] -e [pattern2] -e [pattern3]...[file]
16. Указание расширенных регулярных выражений
grep также поддерживает расширенные регулярные выражения (Extended Regular Expressions – ERE) или с использованием флага -E. Это похоже на команду egrep в Linux.
Использование ERE имеет преимущество, когда вы хотите рассматривать метасимволы как есть и не хотите экранировать их. При этом использование -E с grep эквивалентно команде egrep.
$ grep -E '[Extended RegEx]' [file]
Ниже приведён пример использование ERE, для вывода не пустых и не закомментированных строк. Это особенно полезно для поиска чего-то в больших конфигурационных файлах. Здесь дополнительно использован флаг –v, чтобы НЕ выводить строки, соответствующих шаблону '^ (# | $)'.
Заключение
Приведенные выше примеры являются лишь верхушкой айсберга. grep поддерживает ряд вариантов и может быть очень полезным инструментом в руке человека, который знает, как его эффективно использовать. Мы можем не только использовать приведенные выше примеры, но и комбинировать их различными способами, чтобы получить то, что нам нужно.
Для получения дополнительной информации можно воспользоваться встроенной системой справки Linux – man.