По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В интерфейсе Elastix 4 существует большое множество инструментов, позволяющих осуществлять автоматическое распределение звонков. Про один из таких инструментов, мы расскажем в сегодняшней статье. Речь пойдёт о модуле Follow Me, с помощью которого можно перенаправить звонок, поступивший на определенный внутренний номер по любому направлению, доступному на IP-АТС.
Настройка
Давайте перейдём к настройке. Для того, чтобы попасть в модуль проходим следующий путь – с главной страницы - PBX → PBX Configuration → Follow Me, откроется следующее окно:
Справа находится список доступных внутренних номеров (Extensions), настроенных на нашей IP-АТС, для которых мы будем настраивать правила Follow Me. Для каждого Extension’а правила настраиваются отдельно. Выберем из списка нужный номер, например - 112 – Operator2, откроется функционал модуля Follow Me:
Как видно, функционал модуля делится на 4 части - Edit Follow Me, Call Confirmation Configuration, Change External CID Configuration и Destination if no answer
Если нажать в самом верху на кнопку Edit Extension 112, то мы попадаем в модуль настройки внутреннего номера – Extensions, для номера 112. Нажав на кнопку Delete Entries, мы удалим правила Follow Me для номера 112.
Раздел Edit Follow Me
Данном разделе настраиваются основные правила модуля, а именно – стратегия обзвона, время, в течение которого будет звонить телефон 112, прежде чем переключиться на другие номера, список номеров, на которые необходимо распределить звонок по определенной стратегии и т.п. Рассмотрим доступные функции данного раздела:
Disable - Включает или отключает правила Follow Me для данного номера
Initial Ring Time - Время, в течение которого АТС будет пытаться установить соединение с данным номером, прежде чем включатся правила Follow Me и не пойдёт обзвон номеров из списка Follow-me List
Ring Strategy - Стратегия обзвона номеров из списка Follow-me List
Ring Time - Время, в течение которого будут АТС будет пытаться установить соединение с номерами, указанными в Follow-me List. Максимально возможное значение – 60 секунд
Follow-Me List - Список номеров, на которые необходимо распределить вызов по выбранной в Ring Strategy стратегии. Можно отправлять вызовы на внешние и мобильные номера, для этого нужно указать префикс выхода на внешнюю линию, которую использует ваш провайдер, сам мобильный или внешний номер и в конце обязательно #. Например 984951234567# - где 8 – префикс выхода на внешнюю линию.
Extension Quick Pick - На каком номере должна закончиться стратегия обзвона
Announcement - Голосовое сообщение. Можно например сообщить, что вызов переводится на секретаря. Записи добавляются через модуль - System Recordings
Play Music On Hold? - Проигрывать ли Music On Hold
CID Name Prefix - Опционально можно добавить звонкам некий префикс, который будет отображаться на телефонах при звонке по правилам Follow Me.
Alert Info - Данная опция помогает различить звонки с разных SIP устройств
Раздел Call Confirmation Configuration
Данный раздел помогает настроить опции подтверждения принятия звонка. Особенно полезно, когда в Follow Me указаны внешние номера.
Confirm Calls - Если данная опция включена и звонок уходит на внешний номер, то удаленной стороне будет озвучено предложение “нажмите 1 если хотите принять звонок”.
Remote Announce - Сообщение удаленной стороне с предложением принять звонок, например - “нажмите 1 если хотите принять звонок”
Too-Late Announce - Сообщение удаленной стороне о том, что звонок уже успели принять, прежде чем они нажали цифру 1
Раздел Change External CID Configuration
В данном разделе доступны настройки отображения CallerID:
Destination if no Answer
Данный раздел позволяет настроить правила, по которым будет обрабатываться звонок, если ни один из номеров в списке Follow-Me List его не принял. Это может быть любое направление, доступное на IP-АТС – IVR, группа обзвона, голосовая почта и прочие.
Сегодня мы поговорим о настройке программного телефона 3CX и его настройке для работы с IP – АТС Asterisk. Важно отметить, что данный обзор сделан на основе четвертой версии программного продукта, так как начиная с последующих версий, 3CX Phone стал «проприетарным», то есть совместимым только с IP – АТС 3CX Phone System.
Установка
После того, как вы загрузили программный телефон 3CX Phone приступаем к его установке. Инсталлятор тривиален:
Соглашаемся с лицензионным соглашением
Выбираем путь для установки софтфона
Нажимаем Install
По окончанию установки нажимаем Launch 3CX Phone
Настройка
Заранее, на IP – АТС Asterisk, с помощью графического интерфейса FreePBX 13 мы создали внутренний номер:
Переходим к настройке SIP – аккаунта на 3CX Phone. Нажмите на нижнюю программную кнопку, как показано на скриншоте ниже (выделено красным):
После этого откроется основное поле конфигурации. Выбираем раздел Accounts:
В окне настройки аккаунтов нажимаем New и вводим необходимые реквизиты:
Рассмотрим параметры подробнее:
Extension - ваш внутренний номер. В нашем случае это 7772
ID - так же укажите внутренний номер
Password - ваш пароль. Это значение из поля secret в FreePBX
Specify the IP of your PBX/SIP Server - указать IP – адрес АТС. Здесь доступны две опции:
I am in the office – local IP - если вы находитесь внутри локальной сети, то есть в том же широковещательном домене, что и ваша IP – АТС, тогда укажите внутренний адрес IP – АТС Asterisk. -
I out of the office – external IP - если Ваше подключение происходит по внешнему IP - адресу АТС через публичную сеть, то укажите здесь этот адрес.
Нажимаем ОК и смотрим статус нашего программного телефона:
Готово. Программный телефон теперь может совершать и принимать звонки.
C появлением термина «виртуализация», множество компаний начали массово мигрировать свой серверный ресурс с аппаратной на виртуальную платформу. В данной статье мы попробуем разобраться, что такое «виртуализация» и какие плюсы она несет в себе.
Современному бизнесу ежедневно приходится иметь дело с различными приложениями, будь то сервер CRM, корпоративный каталог (Active Directory) или сервер базы данных и т.д. В 8 из 10 случаев, серверный ландшафт имеет свойства гетерогенной среды, т.е каждое приложение имеет свою собственную операционную систему и нуждается в отдельном сервере. При условии дальнейшего масштабирования предприятия, крайне неэффективно и дорого продолжать закупку серверов.
На помощь приходит «виртуальный сервер», или, как чаще говорят – «виртуальная машина». Основной идеей виртуализации является развертывание различных приложений, с разными операционными системами поверх одного физического сервера. В тоже время, все виртуальные машины имеют функционал, аналогичный функционалу при развертывании на аппаратном сервере.
Ведущие вендоры в области виртуализации на сегодняшний день, это VMware, Hyper-V и Cirtix. Лидером по разработке виртуальных решений является VMware. Централизованное и удобное управление через VCenter, облегчает работу администратора в несколько раз.
У VMware разработан свой гипервизор – ESX(i). Гипервизор (Hypervisor) - важнейший компонент виртуализации, отвечающий за обеспечение существования нескольких виртуальных машин поверх разных операционных систем на одном физическом сервере. На рисунке ниже, схематически изображен принцип виртуализации.
Виртуализация серверов от компании Мерион Нетворкс
Помимо повышения эффективности использования IT – инфраструктуры, снижения затрат на покупку оборудования и найм персонала, хочется перечислить следующие преимущества виртуализации серверов:
Замена аппаратной составляющей на программное обеспечение
Незачем тратить юнит в стойке, можно развернуть виртуальную машину.
Унификация управления
Вы получаете централизованное управление всеми виртуальными серверами, что облегчает деятельность соответствующего персонала.
Снижение затрат на электроэнергию и охлаждение серверной комнаты
За счет уменьшения единиц серверного оборудование происходит снижение тепловыделения.
Консолидация управления операционными системами с помощью гипервизора
Возможность проводить апгрейд сервера не затрагивая приложения и не совершая перезагрузку
Возможность резервирования и создания отказоустойчивой конфигурации (snapshot)
Удобные средства для мониторинга перформансов в реальном времени