По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Допустим, Вы решили обзавестись IP телефонией для своего офиса. Вы закупили необходимое количество телефонов, настроили voice VLAN, DHCP, TFTP серверы и определились с номерным планом. Однако, прежде чем Ваш IP Phone зазвонит, ему еще предстоит пройти процедуру загрузки, так называемый Bootup или Startup process, которому и будет посвящена данная статья.
В качестве примера будет рассмотрен процесс загрузки Cisco IP Phone под управлением Cisco CallManager. Понимание данного процесса даст более полное представление о работе телефонов Cisco и IP телефонии в целом, а также поможет в оперативном траблшутинге неисправностей.
Итак, пусть имеется некая сеть, содержащая: сервер с Cisco CallManager, сервер DHCP, сервер TFTP, коммутатор с поддержкой PoE (Power over Ethernet) и Cisco IP Phone, как показано на рисунке ниже.
Допустим, что наш коммутатор и телефон поддерживают протокол PoE. Тогда, сразу после того, как телефон будет подключен к одному из Ethernet портов, коммутатор отреагирует специальным сигналом FLP (Fast Link Pulse), который определяет, имеет ли подключенное устройство питание.
Возвращение FLP в форме петли (loopback) на порт коммутатора, к которому недавно было подключено новое устройство, сигнализирует о том, что на данный порт необходимо незамедлительно подать питание. Таким образом, IP Phone по протоколу PoE 802.3af получает питание в 48 Вольт.
Cisco IP Phone имеет встроенную, энергонезависимую Flash-память, в которой хранится образ прошивки и начальные пользовательские настройки. В процессе начальной загрузки телефон, загружая из Flash-памяти образ прошивки, инициализирует своё программное обеспечение и аппаратные средства.
Как только телефон получил питание и прошел POST (Power-on self-test) для проверки базовой функциональности, коммутатор, по проприетарному протоколу CDP (Cisco Discovery Protocol), отправляет на телефон информацию о том, какой voice VLAN необходимо использовать.
Затем, IP Phone отправляет на широковещательный адрес 255.255.255.255 запрос DHCPDISCOVER, в свою очередь DHCP сервер возвращает ответ DHCPOFFER, который содержит следующую информацию:
Свободный IP адрес
Маска подсети
Адрес шлюза по умолчанию (Default Gateway)
Адрес DNS (Domain Name System) сервера. (опционально)
Адрес TFTP (Trivial File Transfer Protocol) сервера, на котором хранится файл конфигурации для телефонов.
Адрес TFTP сервера задается при конфигурировании DHCP по средствам, так называемой опции 150 (option 150). Синтаксис команды приведен ниже:
option 150 ip 'TFTP server IP address'
После того как телефон с помощью option 150 получил адрес TFTP сервера, он скачивает конфигурационный файл, содержащий параметры для подключения к CallManager.
Если телефон был зарегистрирован на CallManager’е вручную, то он начинает проверять файл .cnf.xml, который определяет какую версию программного обеспечения должны использовать все телефоны, зарегистрированные в данном CallManager’е. Если обнаруживается, что загруженный образ не соответствует общепринятому, то телефон вновь обращается на TFTP сервер для получения корректного образа, хранящегося там в формате .bin.
После обращения к TFTP, загрузив новый образ, телефон инициирует установление TCP соединения с CallManager’ом. Данное соединение открывает возможность использования функционала Cisco IP Phone в полной степени.
Как видите, с того момента как наш IP Phone был подключен в один из портов коммутатора и до того момента, когда мы можем совершать звонки, он проходит еще множество всевозможных этапов загрузки, большинство из которых, конечный пользователь даже не заметит.
В интерфейсе Elastix 4 существует большое множество инструментов, позволяющих осуществлять автоматическое распределение звонков. Про один из таких инструментов, мы расскажем в сегодняшней статье. Речь пойдёт о модуле Follow Me, с помощью которого можно перенаправить звонок, поступивший на определенный внутренний номер по любому направлению, доступному на IP-АТС.
Настройка
Давайте перейдём к настройке. Для того, чтобы попасть в модуль проходим следующий путь – с главной страницы - PBX → PBX Configuration → Follow Me, откроется следующее окно:
Справа находится список доступных внутренних номеров (Extensions), настроенных на нашей IP-АТС, для которых мы будем настраивать правила Follow Me. Для каждого Extension’а правила настраиваются отдельно. Выберем из списка нужный номер, например - 112 – Operator2, откроется функционал модуля Follow Me:
Как видно, функционал модуля делится на 4 части - Edit Follow Me, Call Confirmation Configuration, Change External CID Configuration и Destination if no answer
Если нажать в самом верху на кнопку Edit Extension 112, то мы попадаем в модуль настройки внутреннего номера – Extensions, для номера 112. Нажав на кнопку Delete Entries, мы удалим правила Follow Me для номера 112.
Раздел Edit Follow Me
Данном разделе настраиваются основные правила модуля, а именно – стратегия обзвона, время, в течение которого будет звонить телефон 112, прежде чем переключиться на другие номера, список номеров, на которые необходимо распределить звонок по определенной стратегии и т.п. Рассмотрим доступные функции данного раздела:
Disable - Включает или отключает правила Follow Me для данного номера
Initial Ring Time - Время, в течение которого АТС будет пытаться установить соединение с данным номером, прежде чем включатся правила Follow Me и не пойдёт обзвон номеров из списка Follow-me List
Ring Strategy - Стратегия обзвона номеров из списка Follow-me List
Ring Time - Время, в течение которого будут АТС будет пытаться установить соединение с номерами, указанными в Follow-me List. Максимально возможное значение – 60 секунд
Follow-Me List - Список номеров, на которые необходимо распределить вызов по выбранной в Ring Strategy стратегии. Можно отправлять вызовы на внешние и мобильные номера, для этого нужно указать префикс выхода на внешнюю линию, которую использует ваш провайдер, сам мобильный или внешний номер и в конце обязательно #. Например 984951234567# - где 8 – префикс выхода на внешнюю линию.
Extension Quick Pick - На каком номере должна закончиться стратегия обзвона
Announcement - Голосовое сообщение. Можно например сообщить, что вызов переводится на секретаря. Записи добавляются через модуль - System Recordings
Play Music On Hold? - Проигрывать ли Music On Hold
CID Name Prefix - Опционально можно добавить звонкам некий префикс, который будет отображаться на телефонах при звонке по правилам Follow Me.
Alert Info - Данная опция помогает различить звонки с разных SIP устройств
Раздел Call Confirmation Configuration
Данный раздел помогает настроить опции подтверждения принятия звонка. Особенно полезно, когда в Follow Me указаны внешние номера.
Confirm Calls - Если данная опция включена и звонок уходит на внешний номер, то удаленной стороне будет озвучено предложение “нажмите 1 если хотите принять звонок”.
Remote Announce - Сообщение удаленной стороне с предложением принять звонок, например - “нажмите 1 если хотите принять звонок”
Too-Late Announce - Сообщение удаленной стороне о том, что звонок уже успели принять, прежде чем они нажали цифру 1
Раздел Change External CID Configuration
В данном разделе доступны настройки отображения CallerID:
Destination if no Answer
Данный раздел позволяет настроить правила, по которым будет обрабатываться звонок, если ни один из номеров в списке Follow-Me List его не принял. Это может быть любое направление, доступное на IP-АТС – IVR, группа обзвона, голосовая почта и прочие.
В данной статье будет произведено краткое описание софтфона Zoiper. Zoiper – это IP-софтфон, который можно скачать и установить на следующие платформы: Windows, Linux, Mac и мобильные IOS и Android. Мы рассмотрим установку на самую распространенную ОС – Windows 7.
Ниже приведены ключевые функции и особенности:
Опция
Zoiper программный телефон
SIP + IAX протоколы
+
IAX2 протоколы
+
Доступные кодеки
GSM, ulaw, alaw, speex, ilbc, Zoiper BIZ (коммерческая версия) поддерживает G.729
STUN сервер для каждого аккаунта
+
Изменяемое количество линий
+
Компенсация эхо
+
Шифрование паролей
+
Адресная книга
+
Поддержка DTMF тонов
+
Специальные кнопки
Кнопка удержания вызова, кнопка перевода вызова, кнопка быстрого набора, цифровые клавиши, «ползунки» для управления громкостью микрофона и динамика, кнопка «История»
Установка
Далее перейдем к установке данного софтфона: для этого кликните на ссылку ниже, она ведёт на официальный сайт вендора, на страницу загрузки
https://www.zoiper.com/en/voip-softphone/download/zoiper3
После клика на иконку вашей платформы, появится предложение купить коммерческую версию – можно смело отказываться и выбирать «Free»
Скачается установочный файл, и появится всем хорошо знакомое диалоговое окно установки. Для проформы опишу установочные шаги:
Нужно кликнуть Next
Принять лицензионное соглашение
Выбрать опции установки (добавление ярлыка на рабочий стол, в поле быстрого запуска, автозапуск вместе с загрузкой системы)
Выбрать директорию установки – можно оставить директорию по умолчанию
Нажать Next
Выбрать пользователя, для которого устанавливается софтфон (All Users или Current User)
Нажать Next
Далее начнется процесс установки, после чего нужно нажать Finish и запустить софтфон
Ниже указан интерфейс софтфона сразу после установки:
Далее необходимо начать настройку софтфона с регистрации аккаунта – нажимаем на вкладку Settings и выбираем Create a new account . В соответствии со скриншотом ниже выбираем тип аккаунта – SIP и нажимаем NEXT.
Далее заполняем требуемую информацию – логин, пароль и адрес вашей АТС и снова нажимаем NEXT. Ниже указан пример заполнения
Далее Zoiper автоматически укажет имя аккаунта в соответствии с введёнными данными, нажимаем NEXT и пройдет некоторое время, прежде чем аккаунт станет активным (естественно, если все поля были заполнены верно)
В конце появится следующее окно:
Если всё будет в порядке – в интерфейсе программы будет гореть надпись Online и Registered. Для набора номера необходимо перейти во вкладку Dialpad и набрать требуемый номер.