По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В данной статье рассмотрим процесс настройки интеграции ip-телефонии Asterisk и CRM Битрикс24 посредством модуля интеграции Itgrix (ранее называлось bx24asterisk). Перечислим возможности которые станут доступны после настройки данной интеграции:
В момент вызова открывается карточка клиента с именем и информацией о текущих сделках с этим клиентом.
Автоматически создается лид для неизвестного номера.
Для лида или контакта в CRM создается дело (оно же звонок), в нем можно прослушать запись разговора и увидеть его длительность.
Можно указать разные источники лидов для сквозной аналитики, в зависимости от того на какой из номеров телефона вам позвонили.
Автоматическое направление входящих вызовов на ответственного за клиента сотрудника.
Модуль состоит из двух частей: портальное приложение и серверное приложение, которое нужно установить на сервер с Asterisk.
Установка приложения в Битрикс
Заходим в меню Приложения, в поиске набираем Астериск, находим приложение Интеграция с Asterisk от компании Айтигро.
Кликаем по названию приложения, нажимаем Попробовать, соглашаемся с лицензионным соглашением и политикой конфиденциальности и нажимаем Установить.
После установки появится окно входа в настройки модуля, пока закроем его, ведь у нас еще нет серверной части приложения.
Заходим в Приложения - переходим на вкладку Установленные, находим там приложение Интеграция с Asterisk, нажимаем на кнопку Права доступа, выбираем раздел Другое, добавляем роль Все авторизованные пользователи, нажимаем Выбрать.
Установка приложения на сервер Asterisk.
Заходим на сервер по ssh, скачиваем скрипт установки модуля интеграции
wget 'https://bx24asterisk.ru/download/autoinstaller.sh'
Запускаем скрипт командой:
bash autoinstaller.sh
Cкрипт сам определит разрядность системы и установит подходящую версию. В конце установки нужно будет ввести логин и пароль для дальнейшего входа в web интерфейс с настройками модуля.
Дальнейшую установку можно производить из web интерфейса доступного по адресу https://ipasterisk:8078/config/master
При входе в web интерфейс нужно ввести логин и пароль который мы указали при установке приложения на сервер.
Выбираем язык
Данные для подключения к базе данных модуль найдет и подставит сам, нажимаем проверить
Warning в графе CEL означает что в таблицу CEL больше часа не записывались события звонков, такое может быть либо, если запись вCEL не осуществляется Asterisk’ом и нужно это настроить, либо просто давно не было звонков.
Далее подключаемся к Asterisk. Выбираем существующего пользователя либо создаем Нового. Через него модуль будет взаимодействовать с AMI Asterisk’а. Для нового - вводим пароль для пользователя bx24, модуль сам создаст пользователя. Проверяем.
Указываем где и в каком формате хранятся файлы записей
Указываем данные для подключения к порталу Битрикс24. Учетная запись должна обладать правами администратора в портале, через нее модуль будет работать с Битрикс24. Проверяем.
Далее описываем часть логики в Битрикс24
Указываем параметры логики CRM. В зависимости от того, в каком режиме у Вас работает CRM (с лидами или без).
Указываем как будем осуществлять звонки кликами по номеру в CRM:
Использовать Click2call сервер - команды для звонков будут передаваться на модуль через сервер разработчика;
Либо можно указать внешний ip адрес Asterisk (адрес роутера, за которым находится Asterisk) и пробросить порт 8077 до сервера с Asterisk. Команда из Битрикса на будет передавать на этот порт и обрабатываться модулем.
Сохраняем.
Попадаем на страницу с результатами всех проверок
Другая часть бизнес-логики
В результате должно получиться вот так: при входящем или исходящем звонке показывается карточка звонка:
После завершения звонка в лиде создается звонок. При пропущенном входящем звонке создается задача.
Друг, привет! В статье быстро расскажем о том, как настроить плату Digium TE122 для подключения цифрового Е1 потока. Погнали?
Настройка
Подключаемся к серверу IP – АТС Asterisk через консоль (CLI) и открываем следующий файл для редактирования - /etc/dahdi/system.conf . Указываем там следующие параметры:
span=1,1,0,ccs,hdb3
bchan=1-15,17-31
dchan=16
Сохраняем изменения. Открываем файл /etc/asterisk/chan_dahdi.conf и указываем:
group=0
signalling=pri_cpe
switchtype=euroisdn
context=incoming
channel=1-15,17-31
Теперь посмотрим статус карты и ее ошибки следующей командой:
dahdi_tool
Откроется синий экран (схожий на mc). Внимательно прочитайте статус карты. Далее, перейдем в настройки chan_dahdi.conf. Открываем
nano /etc/asterisk/chan_dahdi.conf и добавляем:
[channels]
language=ru
busydetect=yes
busycount=10
usecallerid=yes
callwaiting=yes
usecallingpres=yes
threewaycalling=yes
transfer=yes
cancallforward=yes
callreturn=yes
echocancel=yes
echocancelwhenbridged=no
echotraining=no
immediate=no
faxdetect=no
rxgain=0.0
txgain=0.0
Открываем в консоли файл /etc/asterisk/chan_dahdi_channels_custom.conf и добавляем туда:
;language=ru
;callwaiting=yes
usecallingpres=yes
;pridialplan=unknown
;prilocaldialplan=unknown
resetinterval = 100000000
facilityenable = yes
usecallerid=yes
cidsignalling=bell
cidstart=ring
hidecallerid=no
sendcalleridafter=1
callwaitingcallerid=yes
callerid = asreceived
restrictcid = no
threewaycalling=yes
;transfer=yes
canpark=yes
cancallforward=yes
callreturn=yes
echocancel=yes
echocancelwhenbridged=yes
;echotraining=800
relaxdtmf=no
;switchtype=national
;signalling=pri_cpe
;group=0
;context=from-pstn
;channels=>1-15,17-31
Выходим и сохраняем параметры. Перезагружаем демона Dahdi:
/etc/init.d/dahdi restart
Дело за малым – поправить диалплан. Открываем файл extensions_custom.conf и добавляем правила. Например:
[test_context]
exten => _X.,1,Dial(Dahdi/g0/${EXTEN},60,tT)
Теперь для того чтобы заработали входящие и исходящие нужно добавить в FreePBX транк g0. Ну и сделать исходящую и входящую маршрутизацию.
Сейчас вы точно прочувствуете важное команды screen. Бывало ли у вас такое, что вы выполняете (очень долго) команду в консоли - CLI на удаленной машине, будучи подключенным через SSH? Команда долго выполняется и близится к завершению как вдруг пропадает подключение, рвется SSH подключение и все, что вы делали - пропало?
Прости, что напомнили. Знаем, это болезненно. Что же, вытрем слезы. Для этих ситуаций есть команда screen о которой мы и поговорим.
Немножко теории
Так называемый screen это терминальный мультиплексор (нас тоже пугает это слово). Другими словами, оно дает нам возможность внутри действующей сессии открыть сколько угодно много виртуальных окон/терминалов. Что важно - процесс, запущенный внутри сессии через screen, будет продолжаться даже тогда, когда вы отключитесь от самой первой сессии.
Установка screen в Linux
Вообще, пакет screen предустановлен на большинстве современных Linux - дистров. Проверить можно командой:
screen --version
Screen version 4.00.03 (FAU) 23-Oct-06
Если случилось так, что у вас его нет - это можно быстро исправить простой установкой.
Установка screen в Ubuntu и Debian
apt install screen
Установка screen в CentOS и Fedora
yum install screen
Запуск screen в Linux
Чтобы запустить screen в консоли, просто наберите screen. Что может быть проще, не правда ли?
screen
У вас откроется новая сессия в новом окне. Уже здесь вы можете вводить все нужные shell команды. Находясь в режиме скрина (screen) вы можете посмотреть список доступных вам команд управления этим режимом. Вот так:
Ctrl+a и ?
Если не получается нажать указанную выше комбинацию, можно поступить проще: нажмите отдельно Ctrl+a, отпустите, а затем в консоль наберите ? и нажмите Enter
Сессия screen с именем
Ну очень удобная фича. Если вы делаете несколько процессов параллельно, просто обзовите их так, чтобы потом понять, что и где выполняется. Синтаксис такой:
screen -S имя_сессия_скрин
Например, вы можете запустить ping - замер хоста с 1С и назвать сессию так:
screen -S pings_towards_1C
Всегда используйте скрин именно так. Будет значительно удобнее.
Как правильно работать с окнами в Windows
Как мы уже сказали, когда вы создаете новую screen - сессию, вы создадите новое окно с shell оболочкой внутри. И что интересно - внутри скрин сессии вы можете создать множество дополнительных окон. Чтобы это сделать, воспользуйтесь командой (внутри скрина) Ctrl+a и c. Новому окну будет назначен номер от 0 до 9 (первый свободный).
Ниже мы собрали все команды, которые понадобятся вам для управления скринами:
Ctrl+a и c - создать дополнительное окно ;
Ctrl+a и " - показать список всех имеющихся окон;
Ctrl+a и 0 - переключиться на окно с номером 0 (номер может быть иной);
Ctrl+a и A - переименовать текущее окно;
Ctrl+a и S - разделить окно по горизонтали на две области;
Ctrl+a и | - разделить окно по вертикали на две области;
Ctrl+a и tab - переключить рабочий фокус на следующую область разделенного окна;
Ctrl+a и Ctrl+a - переключить рабочий фокус на предыдущую область разделенного окна;
Ctrl+a и Q - закрыть все разделенные области кроме;
Ctrl+a и X - закрыть текущую область;
Выход из screen сессии
Вы можете легко выйти из screen - сессии набрав:
Ctrl+a и d
Самое важное: запущенная вами в этот момент команда не остановится и будет продолжать свое выполнение.
Возврат к screen сессии
Чтобы вернуть к screen - сессии используйте команду:
screen -r
Если у вас запущено больше чем одна screen - сессия, то после ключа r нужно указать ее ID. Узнать его просто с помощью команды:
screen -ls
Вывод этой команды будет выглядеть вот так:
screen -ls
There are screens on:
32328.pings_towards_1C (Detached)
32482.wiki.merionet.ru_is_one_love (Detached)
2 Sockets in /var/run/screen/S-root.
В выводе выше мы выделили ID - сессий. Например, чтобы вернуться к сессии 32328 (pings_towards_1C), дайте команду:
screen -r 32328
Немножко кастомизации screen под вас
Когда screen запускается, он считывает свои конфигурационные параметры из /etc/screenrc и ~/.screenrc, если файл присутствует. Так вот - мы можем легко перенастроить предпочтения использования screen и сделать это в файле .screenrc.
Посмотрите пример с комментариями, как мы закастомили screen для себя:
# Выключаем приветствие
startup_message off
# включаем визуальный звонок
vbell off
# буфер для сохраненных строк делаем 10000
defscrollback 10000
# кастомим строку состояния
hardstatus alwayslastline
hardstatus string '%{= kG}[ %{G}%H %{g}][%= %{= kw}%?%-Lw%?%{r}(%{W}%n*%f%t%?(%u)%?%{r})%{w}%?%+Lw%?%?%= %{g}][%{B} %m-%d %{W}%c %{g}]'
Типовой сценарий использования screen
Общий случай, так сказать. Обычно он состоит из следующих шагов:
После SSH подключения к серверу, набираем screen;
Запускаем интересующую нас команду в режиме screen - сессии;
Выполняем команду Ctrl + a и d, чтобы выйти из режима работы с экран-сессией
Через какое-то время возвращаемся к запущенному ранее экрану командой screen -r
Выводы
Мы разобрались, как создавать screen сессии, управлять ими внутри, открывая новые окна, выходить из их режима управления (без прекращения выполнения команды), делить горизонтально и вертикально экраны.
Ах да, ещё мы научились кастомизировать screen под себя. Профит!