По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Версия аппаратного обеспечения виртуальной машины (ВМ) отражает особенности и функции виртуального оборудования, поддерживаемого ВМ, которые, в свою очередь, относятся к оборудованию, доступному на физическом хосте. Создавая ВМ, Вы можете выбрать аппаратное обеспечение, установленное по умолчанию, либо более раннюю версию. Следует помнить, что, выбирая ранние версии, Вы можете ограничить функциональность ВМ. Целью данной статьи является предоставление исчерпывающего обзора на аппаратное обеспечение VMware. Начать следует с того, что VMware является бесспорным лидером на рынке облачной памяти и виртуализации, предоставляющим достаточно обширный ассортимент продуктов, способных удовлетворить нужды практически любого бизнеса. На сегодняшний день компания представила более 10 версий виртуального аппаратного обеспечения. Данная статья объясняет как и в каких случаях использовать обновление, как проверять совместимость аппаратного обеспечения и ВМ хоста.
Общая информация
VMware предлагает широкий ассортимент устройств, опций и ресурсов для доработки или настройки Вашей ВМ. Следует обратить Ваше внимание на явление совместимости, так как некоторые устройства аппаратного обеспечения не могут быть добавлены в определенные ВМ. И физический носитель, на котором работает ВМ, и операционная система этой ВМ предназначены для поддержки устройств или конфигураций, которые Вы намерены добавить. Кроме того, Вы можете добавить или настроить виртуальное аппаратное обеспечение только если Вы используете последнюю версию VMware.
Некоторые устройства VMware освещаются ниже:
CPU (центральный процессор)ВМ, работающий на основе хоста аппаратного гипервизора ESXi, может быть настроен на конфигурацию нескольких процессоров, но их количество не должно превышать количество CPU на физическом хосте.Сетевой адаптерСетевые функциональные возможности ESXi обеспечивают связь между виртуальными машинами на одном хосте, на разных хостах и с другими виртуальными и физическими машинами.Дисковод DVD/CD-ROMПри создании новой ВМ, диск vSphere устанавливается по умолчанию. Диск можно настроить для подключения к клиентским и хост-устройствам, а также к файлам ISO Datastore. Устройства DVD / CD-ROM можно добавлять, удалять или настраивать.Жесткий дискФизический носитель большого файла (или набора файлов), виртуальная функция которого заключается в хранении данных, связанных с действиями ВМ, включением ее в ОС, обработкой программных файлов и т.д.ПамятьОбъем памяти виртуального аппаратного обеспечения определяет количество памяти, доступной для приложений, использующихся ВМ.
Виртуальное аппаратное обеспечение включает в себя BIOS и EFI (Расширяемый интерфейс прошивки), а его разновидность определяет количество PCI-слотов, максимальное число ядер, максимальный объем памяти и другие характеристики, типичные для физического устройства. Например, максимальный объем памяти ESXi 6.0 (аппаратного устройства версии 11) составляет 4,080 Гб, тогда как у ESXi 6.5 (аппаратное устройство версии 13) память расширена до 6,128 Гб.
Продукт VMware не может подключиться к ВМ, если ее аппаратная версия выше, чем этот продукт поддерживает. К примеру, VMware Fusion 6.x (VMware гипервизор для Macintosh) может управлять ВМ на аппаратном обеспечении VMware версии 10 или ниже. Чтобы работать с ВМ на аппаратном обеспечении версии 11, нужно использовать VMware Fusion 7.x.
Обновление виртуального аппаратного обеспечения сравнимо с извлечением жесткого диска и установкой его на новый компьютер. В виртуальной среде успех обновления зависит от надежности гостевой ОС. С этой точки зрения VMware рекомендует проводить обновление только если Вы нуждаетесь в дополнительной функциональности, добавленной в новую версию. Если Вам важно сохранить совместимость с более старыми хостами или стандартизировать тестирование/размещение в прежней среде – лучше продолжать работать с ранними версиями VMware обеспечения.
Совместимость аппаратного обеспечения VMware и ESXi
Обновление Вашей ВМ до последней версии аппаратного обеспечения – полезный опыт. Он незаменим для улучшения общей работы и повышения эффективности инфраструктуры Вашей ВМ.
Аппаратное обеспечение ВМ должно быть обновлено до последней версии ESXi, установленной на нее.
Заметка: VMware ESXi - это гипервизор корпоративного уровня, предназначенный для создания, запуска и обслуживания виртуальных машин. Он предназначен для установки на «голое железо», что означает, что он не зависит от операционной системы, что обеспечивает более высокую безопасность и надежность.
Для более наглядного примера совместимости ознакомьтесь с таблицей ниже:
Версия ESXiВерсия аппаратного обеспечения VMwareESXi 6.714ESXi 6.513ESXi 6.011
Если Вы создаете новую ВМ или обновляете старую, обратите внимание на совместимость характеристик. Следует внимательно отобрать версию хоста ESXi, которая Вам подойдет. Точнее, параметры совместимости определяют функции виртуального оборудования, доступные для ВМ. Каждый уровень совместимости виртуального оборудования поддерживает несколько версий vSphere. Например, ВМ, работающая на ESXi 5.5, также может работать на ESXi 6.0 и ESXi 6.5.
Хорошие новости для тех, кто планирует обновление ВМ, заключаются в том, что этот процесс не требует ожидания сервера vCenter (утилита централизованного управления VMware) или хостов ESXi. Ваша ВМ недоступна только во время выключения и до перезагрузки гостевой ОС.
Прежде чем приступать к обновлению аппаратного обеспечения VMware
Как и говорилось ранее, обновление ВМ до последней версии аппаратного обеспечения может быть непростым процессом. Это значит, что данный процесс требует точного планирования и подготовки. Убедитесь, что выполнили все приведенные ниже шаги, перед началом обновления:
Создайте резервную копию или реплику ВМ во избежание потенциальных проблем, которые может вызвать обновление. Ниже Вы можете прочесть исчерпывающее объяснение тому, как NAKIVO Backup & Replication может помочь Вам в этом.
Убедитесь, что обновление проходит при помощи VMware Tools. Для справки: VMware Tools - это набор сервисов и модулей, которые упрощают управление гостевой операционной системой и улучшают взаимодействие с ней пользователей. Установленные в операционной системе ВМ, они обеспечивают более высокую производительность ВМ и множество полезных функций продуктов VMware. Имейте ввиду, что ВМ работающие на основе Windows, могут утратить сетевые настройки пока VMware Tools проводят обновление.
ВМ должна быть готовой к работе и доступной. Убедитесь, что ее виртуальные диски, CD-ROM, ISO-образы и т. д. действительны и доступны.
Определите версию аппаратного обеспечения ВМ. Для этого выберите ВМ в реестре клиента vSphere. После этого выполните одно из следующих действий:
Перейдите на вкладку «Информация» и просмотрите версию оборудования виртуальной машины в разделе «Общая»;
Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Изменить настройки». Узнайте версию аппаратного обеспечения в правом верхнем углу диалогового окна;
Выберите центр обработки данных, хост или кластер и перейдите на вкладку ВМ. Найдите версию оборудования в столбце Версия ВМ. Здесь вы также можете увидеть информацию об аппаратной версии нескольких ВМ.
С# клиент не поддерживает версии выше 9.
Защита данных
Для этого можно использовать NAKIVO Backup & Replication. Набор функций обеспечивает мониторинг инфраструктуры, автоматизацию действий по защите данных и координацию аварийного восстановления. При помощи наших ключевых функций Вы можете создавать резервные копии и реплики своих рабочих данных на основе VMware.
Создание резервной копии VMware
Этот продукт обеспечивает средствами для резервного копирования ВМ и всех данных их приложений. Для ВМ VMware стратегия основана на CBT (Changed Block Tracking), технологии VMware, позволяющей копировать только те блоки данных, которые были изменены с момента последнего цикла резервного копирования. По сути, это отличный помощник в экономии места на диске. Для повышения надежности Вы можете хранить резервные копии на Вашей ВМ и за ее пределами – в облаках Amazon или Azure. Кроме того, Вы можете убедиться, что резервные копии Вашей ВМ являются действительными и подлежат восстановлению, получая снимки экрана с тестов на восстановление после каждого цикла резервного копирования или проверяя доступность VMware Tools.
Создание реплики VMware
Функциональные возможности приложения позволяют хранить идентичные копии (реплики) Ваших ВМ на хосте ESXi, который вы выбираете сами. Реплика хранится в выключенном состоянии, не потребляя никаких ресурсов, пока не станет вам нужна. Для вашего удобства доступно копирование данных непосредственно из резервных копий, что освобождает производственную среду. Кроме того, наши средства проверки позволяют Вам активировать реплику ВМ, чтобы убедиться, что она полностью функциональна.
Основные функции NAKIVO Backup & Replication удовлетворяют следующие потребности:
Экономия времени – установите алгоритмы автоматических задач для администрирования ВМ;
Повышение скорости – ускорьте работу резервных копий за счет ускорения работы сети, одновременно уменьшая нагрузку на нее и уменьшая окна резервного копирования;
Гибкость хранения – Вы можете сохранить до 30 точек восстановления для каждой реплики и до 4000 точек восстановления для каждой резервной копии;
Эффективность хранения - исключите файлы «подкачки», чтобы уменьшить потребление памяти. Уменьшите размер резервной копии ВМ за счет дедупликации и сжатия блоков данных.
Сокращение времени ожидания – достигайте улучшенных RTO (времени восстановления) и RPO (допустимого объема возможных потерь данных) путем мгновенного восстановления, необходимого при крушении системы.
Подведение итогов
Обновление Вашего виртуального аппаратного обеспечения до последних версий приносит Вам неоценимую пользу, особенно ввиду доступных ресурсов памяти, рабочих процессоров и CPU, и так далее. Тем не менее, Ваше внимание должно быть обращено к вопросу совместимости: версия аппаратного обеспечения должна быть совместима с ESXi, на котором работает Ваша ВМ.
Для осуществления перенаправления вызовов по необходимым правилам прибегают к настройке входящих и исходящих маршрутов. Из названия ясно, что входящие маршруты отвечают за обработку входящих вызовов, а исходящие за обработку звонков в город. В статье расскажем о настройке обоих маршрутов в IP – АТС Elastix.
Настройка входящих маршрутов
Начнем с настройки маршрутизации для приходящих на нашу АТС звонков. Для этого, перейдем в раздел PBX → PBX Configuration → Inbound Routes. Перед нами откроется интерфейс настройки входящего маршрута:
В рядовом случае, маршрутизация осуществляется по параметру DID Number - это номер, который набрал звонящий. Например, у вас есть 2 номера: 74951234567 и 74957654321. Чтобы при звонке на первый номер вызовы уходили на оператора, а при звонке на второй номер на менеджера, нужно создать два отдельных маршрута. Чтобы Elastix смог отличить звонок на первый номер от звонка на второй, необходимо создать маршрут с DID Number 74951234567 с перенаправлением на оператора, и второй маршрут с DID Number 74957654321 с направлением на менеджера. Для того, чтобы входящие заработали, достаточно следующей настройки:
Рассмотрим прочие пункты настройки:
Add Incoming Route
Description - описание для создаваемого маршрута
DID Number - номер DID, который мы обсуждали ранее. Это номер, который набирает звонящий.
CallerID Number - в данном поле можно указать номер звонящего (CallerID). В данном случае маршрут будет проверять два условия: совпадения номера звонящего и набранного номера.
CID Priority Route - если вы хотите исключительно маршрутизировать звонок по номеру звонящего, то поставьте галочку в данном чекбоксе.
Options
Alert Info - если данный маршрут является обязательным (аварийным, например, для службы безопасности), мы можете оснащать заголовки SIP сообщений текстом в поле ALERT_INFO. Большинство устройств, получая текст в данном поле могут изменить сигнал звонка или автоматически ответить на звонок
CID name prefix - в данном поле разрешается подставить префикс для имени в составе Caller ID. Например, префикс Partner: на маршруте преобразует звонок с номера 74951234567 в Partner:74951234567
Music On Hold - музыка на удержании, для вызовов, которые отрабатываются по этому маршруту
Signal RINGING - посылать ли сигнал КПВ (Контроль посылки вызова) до ответа на звонок
Pause Before Answer - временная задержка перед обработкой вызова по правилам этого маршрута
Privacy
Privacy Manager - если вызов пришел без CallerID, то звонящему будет предложено ввести свой номера телефона в течение 3 попыток
Call Recording
Call Recording - записывать ли вызовы на данном маршруте
CID Lookup Source
Source - источник для преобразования номеров в имена. Осуществляется с помощью модуля CallerID Lookup Sources
Fax Detect
Detect Faxes - определять ли факсимильные сигналы на данном маршруте
Language
Language - настройка языка, который функционирует на данном маршруте. Например, маршрут может быть предназначен для звонящих из Германии, Франции или России. Настройка так же влияет на параметр Privacy Manager
Set Destination
Выбрать назначение для звонка из представленных
Настройка исходящих маршрутов
Теперь сделаем настройку маршрутов для исходящих вызовов. Переходим в раздел PBX → PBX Configuration → Outbound Routes:
В разделе рассмотрим краткую настройку модуля. Если вы хотите подробно ознакомиться о всеми опциями настройки, то перейдите по этой ссылке.
Итак, чтобы ваши телефоны смогли звонить в город, необходимо настроить следующие позиции:
Route Name - имя для маршрута
Dial Patterns that will use this Route - шаблон для отправки вызовов по этому маршруту. Если вы хотите отправлять все без разбора вызовы и без преобразования в транк, то в поле match pattern укажите . (точку)
Trunk Sequence for Matched Routes - транк, в который вызов будет отправляться по этому маршруту. Можно указать несколько, и, в случае, если первый транк будет не доступен, то будет использоваться следующий.
”Здравствуйте, вы позвонили в компанию "Company Name", для соединения с отделом продаж – нажмите 1, если вы являетесь партнером нашей компании – нажмите 2, по вопросам технической поддержки – 3. Для соединения с оператором – оставайтесь на линии”. Наверное, сейчас уже ни одна компания не осталась без подобного сценария обработки входящих звонков. Короткие гудки в трубке, прежде чем Вам ответит сотрудник компании, в которую Вы пытаетесь дозвониться – теперь уже большая редкость. Всё это стало возможным с появлением цифровых АТС, а функционал, пример которого был приведен выше, называется IVR (Interactive Voice Response) в русской литературе – голосовое меню. В сегодняшней статье, мы рассмотрим функционал IVR на примере IP-АТС Asterisk и FreePBX 13.
Основной функцией IVR – является маршрутизация входящих вызовов между департаментами компании, посредством обработки сигналов тонального набора, осуществляемых дозвонившимся клиентом, на своем телефоне. Тем самым, IVR позволяет распределить нагрузку на операторов кол-центра, т.к клиенту предоставляется возможность соединиться с интересующим его отделом и получить всю необходимую информацию, минуя первую линию операторов. Помимо данной функции, IVR может использоваться в рекламных и маркетинговых акциях, в целях получения статистической информации и даже в организации автономных голосовых порталов с распознаванием речи, где вообще не требуется присутствие оператора.
В больших кол-центрах к организации IVR подходят серьёзно, учитываются все факторы вплоть до психологического. От того насколько грамотно подобран голос диктора, музыкальное сопровождение и информация сообщения, зависит расположение клиента, который дозвонился в компанию и его лояльность. Информация, которая сообщается в меню IVR должна быть изложена лаконично, дружелюбно и емко. Поэтому в первую очередь – необходимо написать текст IVR и его сценарий. Общая рекомендация – ограничиться несколькими опциями, т.е не стоит задавать слишком большое меню с 6 и более опциями, поскольку в нем попросту будет сложно ориентироваться.
Пошаговое видео
Настройка
Перейдём к FreePBX 13 и рассмотрим какие варианты предлагает его функционал при настройке IVR. В первую очередь, с главной страницы перейдем по следующему пути Applications -> IVR. Нам предложат создать новое голосовое меню:
Перед нами откроется страница добавления нового голосового меню IVR, нажимаем Add IVR
Пройдёмся по основным пунктам:
IVR Name – Имя голосового меню, тут все просто
IVR Description – Опционально, можно добавить описание данного IVR, например IVR_Holiday – меню, которое будет слышать дозвонившийся по праздникам
Announcement – Голосовое сообщение, которое будет слышать дозвонившийся. Именно данное сообщение будет направлять абонента (“нажмите 1, нажмите 2 и так далее”). Добавляется через System Recordings
Enable Direct Dial – Данная опция позволяет абоненту набрать внутренний номер сотрудника (если он его знает) и напрямую соединиться с ним, не дожидаясь, пока это предложит IVR
Timeout – Время, за которое абоненту предлагают выбрать опцию после сообщения. Если данное время истекло, то IVR отработает по timeout rules, которые описываются ниже
Invalid Retries – Количество попыток, которые есть у абонента, чтобы ввести правильный номер опции, прежде чем абонента отправят на Invalid Destination
Invalid Retry Recording – Сообщение, которое услышит абонент, после того как повторно введет неверный номер опции. Добавляется через System Recordings
Append Announcement to Invalid – Опция, определяющая проигрывать ли основное сообщение IVR пользователю, который исчерпал все попытки ввода
Return on Invalid – Данная опция контролирует процесс возврата звонка пользователя, исчерпавшего попытки ввода, в основное меню IVR из, так называемого под-меню (sub-IVR). Работает только если настроено данный IVR был настроен как sub-IVR для основного голосового меню
Invalid Recording – Сообщение, которое будет проигрываться абоненту, после того как он исчерпает все попытки Invalid Retries. Добавляется через System Recordings
Invalid Destination - Если пользователь исчерпал все попытки ввода, то он будет отправлен по данному пути. Это может быть, например, номер операторов или любое другое направление настроенное на АТС
Timeout Retries – Как много раз пользователь может ждать времени, указанного в Timeout
Timeout Retry Recording - Сообщение, которое услышит пользователь, достигший Timeout. Добавляется через System Recordings
Append Announcement on Timeout - Опция, определяющая проигрывать ли основное сообщение IVR пользователю, который достиг Timeout. Добавляется через System Recordings
Return on Timeout - Данная опция контролирует процесс возврата звонка пользователя, достигшего Timeout, в основное меню IVR из, так называемого под-меню (sub-IVR). Работает только если настроено данный IVR был настроен как sub-IVR для основного голосового меню
Timeout Recording - Сообщение, которое услышит пользователь, исчерпавший Timeout Retries. Добавляется через System Recordings
Timeout Destination - Если пользователь исчерпал все Timeout Retries, то он будет отправлен по данному пути.
Return to IVR after VM – Опция, позволяющая пользователю вернуться в IVR после того как он был направлен на голосовую почту
IVR Entries - Самая важная вкладка. Здесь мы настраиваем соответствие цифр тонального набора и направления звонка, т.е ту самую маршрутизацию вызова. На примере ниже, если абонент введет цифру 1, то попадет на группу обзвона ( Ring Group ) технической поддержки