По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В данной статье рассмотрим процесс настройки интеграции ip-телефонии Asterisk и CRM Битрикс24 посредством модуля интеграции Itgrix (ранее называлось bx24asterisk). Перечислим возможности которые станут доступны после настройки данной интеграции:
В момент вызова открывается карточка клиента с именем и информацией о текущих сделках с этим клиентом.
Автоматически создается лид для неизвестного номера.
Для лида или контакта в CRM создается дело (оно же звонок), в нем можно прослушать запись разговора и увидеть его длительность.
Можно указать разные источники лидов для сквозной аналитики, в зависимости от того на какой из номеров телефона вам позвонили.
Автоматическое направление входящих вызовов на ответственного за клиента сотрудника.
Модуль состоит из двух частей: портальное приложение и серверное приложение, которое нужно установить на сервер с Asterisk.
Установка приложения в Битрикс
Заходим в меню Приложения, в поиске набираем Астериск, находим приложение Интеграция с Asterisk от компании Айтигро.
Кликаем по названию приложения, нажимаем Попробовать, соглашаемся с лицензионным соглашением и политикой конфиденциальности и нажимаем Установить.
После установки появится окно входа в настройки модуля, пока закроем его, ведь у нас еще нет серверной части приложения.
Заходим в Приложения - переходим на вкладку Установленные, находим там приложение Интеграция с Asterisk, нажимаем на кнопку Права доступа, выбираем раздел Другое, добавляем роль Все авторизованные пользователи, нажимаем Выбрать.
Установка приложения на сервер Asterisk.
Заходим на сервер по ssh, скачиваем скрипт установки модуля интеграции
wget 'https://bx24asterisk.ru/download/autoinstaller.sh'
Запускаем скрипт командой:
bash autoinstaller.sh
Cкрипт сам определит разрядность системы и установит подходящую версию. В конце установки нужно будет ввести логин и пароль для дальнейшего входа в web интерфейс с настройками модуля.
Дальнейшую установку можно производить из web интерфейса доступного по адресу https://ipasterisk:8078/config/master
При входе в web интерфейс нужно ввести логин и пароль который мы указали при установке приложения на сервер.
Выбираем язык
Данные для подключения к базе данных модуль найдет и подставит сам, нажимаем проверить
Warning в графе CEL означает что в таблицу CEL больше часа не записывались события звонков, такое может быть либо, если запись вCEL не осуществляется Asterisk’ом и нужно это настроить, либо просто давно не было звонков.
Далее подключаемся к Asterisk. Выбираем существующего пользователя либо создаем Нового. Через него модуль будет взаимодействовать с AMI Asterisk’а. Для нового - вводим пароль для пользователя bx24, модуль сам создаст пользователя. Проверяем.
Указываем где и в каком формате хранятся файлы записей
Указываем данные для подключения к порталу Битрикс24. Учетная запись должна обладать правами администратора в портале, через нее модуль будет работать с Битрикс24. Проверяем.
Далее описываем часть логики в Битрикс24
Указываем параметры логики CRM. В зависимости от того, в каком режиме у Вас работает CRM (с лидами или без).
Указываем как будем осуществлять звонки кликами по номеру в CRM:
Использовать Click2call сервер - команды для звонков будут передаваться на модуль через сервер разработчика;
Либо можно указать внешний ip адрес Asterisk (адрес роутера, за которым находится Asterisk) и пробросить порт 8077 до сервера с Asterisk. Команда из Битрикса на будет передавать на этот порт и обрабатываться модулем.
Сохраняем.
Попадаем на страницу с результатами всех проверок
Другая часть бизнес-логики
В результате должно получиться вот так: при входящем или исходящем звонке показывается карточка звонка:
После завершения звонка в лиде создается звонок. При пропущенном входящем звонке создается задача.
Камеры наблюдения сегодня можно встретить почти на каждом углу. Если с одной стороны это создает чувство вторжения в личное пространство, с другой стороны как-то спокойнее, что ничто не ускользнёт от зорького электронного глаза.
Но установка камер наблюдения удовольствие не из дешёвых. Правда, в сети можно найти очень много доступных продуктов, которые даже не трубуют особых навыков установки и устройств хранения. Некоторые модели "из коробки" идут с функцией просмотра через Интернет.
Но что делать, если вам нужно установить наблюдение, но особо тратиться не хотите. В таком случае подойдёт любая веб-камера, которую вы используете для общения по мессенджерам. Даже встроенная в ноутбук.
В просторах Интернета очень много программ, которые позволяют организовать видеонаблюдение, задействуя встроенную или подключённую веб-камеру.
Одна из таких программ iVideon. Программа поставляется в двух версиях: для бизнеса и для домашнего пользования. Можно выбрать разные тарифы, которые дают дополнительные возможности. Со всеми планами можно познакомиться на сайте разработчика. Также есть клиенты по все мобильные и компьютерные операционные системы. Установив клиентскую часть на мобильный телефон можно везде где есть доступ в Интернет просматривать камеры в онлайн режиме. Также программа посылает push-уведомления при обнаружении подозрительных действий.
Для начала нужно скачать серверную часть программы с сайта разработчика iVideon. Далее выполняем стандартную процедуру установки. При установке рекомендуется отметить Install as a service. Это позволяет программе запускаться вместе с ОС и сразу же начинать снимать, даже если вы не вошли в систему.
После установки программа запускается и в первом окне нажимает Next и переходим к настройке конфигурации.
Как видно есть три способа настройки. Если у вас никогда не было аккаунта на этом сервисе выбираем New configuration. А если вам нужно восстановить или скопировать старую конфигурацию, то соответственно Restore или Copy configuration. В последних двух случаях вам нужен будет уже зарегистрированный аккаунт. А тут мы выберем первый способ.
Далее нам нужно ввести E-mail, которым зарегистрировались на сайте сервиса, если такового нет, то аккаунт будет создан автоматически, а затем выбираем из списка местоположение камеры. Если аккаунта нет, то предлагается ввести пароль и принять условия обслуживания.
Далее выбираем нужную камеру:
Включаем архивацию:
Выбираем Запустить iVideon при старте системы и нажимаем Finish:
Далее откроется основное окно программы, где можно увидеть статус сервиса (выделено красным):
Чтобы добавить другие камеры кликаем на кнопочке Add device и из выпадающего списка выбираем нужную камеру. Сюда можно добавлять как IP камеры и DVR/NVR, так и веб-камеру. Чтобы добавить последнюю нужно просто подключить камеру к компьютеру и она отобразиться в списке:
Далее кликаем два раза на иконке веб-камеры и переходим к окну предварительного просмотра, где кликнув на кнопке Settings открываем настройки камеры.
Здесь можно активировать передачу и запись звука, для чего достаточно указать источник. На вкладке Recording можно определить периодичность записи.
По умолчанию запись идет при обнаружении движения или звука. Это экономит место на диске. Также можно вести непрерывную запись, запись по расписанию или вообще отключить её.
На вкладке Motion detector можно задать область обнаружения движения (выделено красным). Если действие происходит за пределами данной области запись не включается.
А вкладка Sound detector позволяет настроить порог звука для включения запись. Эта функция будет активно, если на вкладке General указан источник звука.
И последняя вкладка Schedule позволяет настраивать расписание записи.
Для внесения изменений кликаем на Edit и переходим на страницу редактирования расписания:
Чтобы вести запись непрерывно выбираем красный квадратик и мышкой выбираем область, когда нужно вести запись. А белый квадратик отключает запись в выбранное время. Данные настройки работают если во вкладке Recordings выбрано значение Schedule.
А теперь про настройки самой программы. В строке меню выбираем General --> Settings
Тут можно привязать программу к аккаунту на сайте сервиса если не сделали это в начале. Задаются параметры архивации и языка. Можно сменить место хранения архивов нажатием на кнопку с тремя точками и выбрав нужную папку. Также можно добавить дополнительное хранилище.
Если у вас настроен прокси-сервер, то нужно указать их на вкладке Advanced. Где также можно настроить качество записи.
А вкладка Analytics позволяет вести журналирование движения и определять область обнаружения.
Чтобы просмотреть камеры в онлайн режиме просто через браузер заходим на свой аккаунт на сайте программы и выбираем нужную камеру.
На этом всё. Надеюст материал окажется полезным. Удачи!
В сегодняшней статье мы расскажем о модуле FreePBX Follow me , который помогает осуществлять распределение звонков на большое количество направлений одновременно. С помощью настроек Follow Me, можно организовать всевозможные сценарии обзвона сотрудников компании или кол-центра. Например, можно распределить входящий вызов между всеми операторами, или отправить вызов на следующего оператора, если первый занят и т.п.
/p>
Сразу отметим, что в графическом интерфейсе FreePBX 13 в модуле Follow me произошли некоторые изменения. В частности, данный модуль больше не используется для конфигурации непосредственно настроек follow me Extension’ов. Теперь это делается через вкладку Find Me/Follow Me модуля Extensions. В версии FreePBX 13+ модуль Follow Me используется для быстрого просмотра и изменения статуса (enabled/disabled) настроек follow me абонентов. Пользователи также могут изменять данные настройки с помощью специальных кодов (Feature Codes) UCP, REST Apps и так далее.
Для того, чтобы попасть в модуль Follow Me нужно перейти по следующему пути с главной страницы Applications -> Follow Me
Перед Вами откроется список всех Extension’ов, на которых ранее были включены настройки Follow Me. Стоит отметить, что номера сюда будут включаться только после того, как на Extension’е будет хотя бы раз включена настройка Follow Me.
Чтобы включить или выключить Follow Me нажмите Yes или No, после чего появится всплывающее окно с предупреждением о том, что настройки были изменены, нажмите OK. Заметим, что в данном модуле не предусмотрено кнопок Submit или Apply Config, все настройки изменяются сразу.
Чтобы изменить настройки Follow Me нужно выбрать из списка интересующий Extension, например 102 и нажать на него. После чего мы попадаем во вкладку Find Me/Follow Me для номера 102.
Если при установке Follow Me на мобильный телефон и у вас пропадает слышимость, рекомендуем установить 2 опции в конфигурации SIP:
progressinband=yes
prematuremedia=no
Кратко рассмотрим каждый пункт данного меню:
Group Number -Номер Follow Me группы
Enable Follow Me – Включение настроек Follow Me. Если нажать Yes, то данный Extension попадет в список
Initial Ring Time – Сколько секунд будет длиться попытка дозвона на основной Extension прежде чем перейти в follow-me list
Ring Strategy – Стратегия обзвона
Ring Time (max 60 sec ) – Столько секунд будет длиться попытка дозвона на телефоны членов follow-me list’а
Follow-Me List – Список операторов/агентов/добавочных номеров, на которые будет осуществляться попытка дозвона по выбранной стратегии после того, как закончится Initial Ring Time
Announcement - Голосовое сообщение, которое будет проигрываться вызывающему абоненту, при звонке на данную группу. Записи добавляются через System Recordings
Play Music On Hold - Если заменить текущий параметр “Ring” на какую-нибудь доступную музыкальную запись, то вызывающий абонент будет слышать данную запись, пока кто-нибудь из follow-me list’а ему не ответит
CID Name Prefix - Опционально можно поставить данной группе префикс, например Tech_Sup
Alert Info - Используется для характерный SIP-устройств
Confirm Calls – Подтверждение вызова. Используется, когда звонок доходит, например, до голосовой почты. Данная опция просит удаленную сторону набрать 1, прежде чем установить соединение
Remote Announce – Сообщение, которое будет проигрываться стороне, принимающей вызов, если включена опция Confirm Calls. Записи добавляются через System Recordings
Too-Late Announce - Сообщение, которое будет проигрываться стороне, принимающей вызов, если звонок уже был принят, прежде чем они набрали 1. Записи добавляются через System Recordings
Change External CID Configuration - Настройки позволяющие принимать или блокировать прием Caller ID вызывающих абонентов
Fixed CID Value - Фиксированный Caller ID, который будет передаваться, если в Change External CID Configuration была выбрана опция Fixed CID Value. Принимается только формат Е164 с “+” в начале
Destination if no answer - Куда отправить вызов, если никто из follow-me list’а не смог принять его.