По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В сегодняшней статье подробно рассмотрим как настроить IVR(Interact Voice Responce) на IP - АТС Asterisk на примере новой версии FreePBX 13
Нужно отметить, что изменения, которые претерпел интерфейс настройки FreePBX с 12 версии, носят часто косметический характер. Интерфейс стал более симпатичным, современным, но в то же время удобным и интуитивным
Если Вы хотите побольше узнать о принципах работы IVR и что это такое, предлагаем прочитать соответствующую статью в нашей базе знаний.
Итак, перейдём непосредственно к настройке. В данном примере, как было сказано выше, будем пользоваться FreePBX 13 и Asterisk 13 версии
Из основного меню необходимо перейти по следующему пути Applications -> IVR
Перед нами откроется страница добавления нового голосового меню IVR, нажимаем Add IVR
Открывается достаточно обширный список параметров, настраивая которые можно создать подходящее Вам голосовое меню. Кратко пробежимся по каждой опции:
IVR Name –Название IVR:
IVR Description – Описание данного IVR:
Announcement – Самое первое голосовое сообщение, которое будет проиграно, когда звонящий попадет в данное голосовое меню. Сразу надо сказать, что это не те Announcement’ы, которые создаются во вкладке Application -> Announcement и которые можно применять, например для Time Conditions, нет. Эти записи доступны в Admin -> System Recordings:
Enable Direct Dial – Данная опция, позволяет звонящему сразу набрать внутренний номер сотрудника и соединиться с ним, не дожидаясь конца голосовой записи :
Timeout – Время, после которого звонок сбрасывается:
Alert Info – Может использоваться для условного звонка с SIP устройства :
Invalid Retries – Количество повторных попыток при получении недопустимых/неверных цифр от вызывающего абонента:
Invalid Retry Recording –Сообщение, которое проигрывается при получении неправильных цифр от вызывающего абонента. Опять же, записи берутся из System recordings:
Append Announcement to Invalid – Будет ли проигрываться самое первое голосовое сообщение после Invalid Retry Recording :
Return on Invalid – Возвращает звонящего на “родительский” IVR, который предшествовал неправильно набранному номеру или отправляет по указанному пути:
Invalid Recording – Запись, которая будет играть перед отправкой вызывающего абонента на альтернативное назначение если вызывающий абонент нажал 0 или исчерпал максимальное количество недопустимых/неверных попыток набора ( как определено в Invalid Retries ):
Invalid Destination – Путь, по которому будет отправлен звонящий после того, как будет проиграно Invalid Recording:
Timeout Retries – Количество повторных попыток при отсутствии DTMF:
Timeout Retry Recording – Запись, проигрывающаяся, когда происходит тайм-аут перед запросом вызывающего абонента повторить попытку:
Append Announcement on Timeout – Будет ли проигрываться самое первое голосовое сообщение после Timeout Retry Recording:
Return on Timeout – Возвращает звонящего на “родительский” IVR, который предшествовал неправильно набранному номеру или отправляет по указанному пути после тайм-аута:
Timeout Recording – Запись, которая будет играть перед отправкой вызывающего абонента на альтернативное назначение если вызывающий абонент нажал 0 или исчерпал максимальное количество недопустимых/неверных попыток набора ( как определено в Invalid Retries ):
Timeout Destination – Путь, по которому будет отправлен звонящий после того, как будет проиграно Timeout Recording:
Return to IVR after VM Return – При выходе из голосовой почты абонент будет возвращен к этому IVR :
Digits – Цифры, которые отправляют абонента по выбранному пути:
Destination – Путь, по которому абонент отправляется после нажатия цифр из Digits :
Return – Возвращать ли звонящего на данный IVR:
CentOS дистрибутив линукс основанный на коммерческом дистрибутиве RHEL от компании RED HAT. Считается, что CentOS имеет более высокую степень защиты, чем Ubuntu server. И именно поэтому системные администраторы предпочитают его устанавливать в качестве серверного ПО.
В данной статье мы рассмотрим установку данной ОС. Для тестовой установки выбрана виртуальная машина, развертывание ВМ на VMware, не является предметом данной статьи.
Установка CentOS 7
Подключаем скаченный с официального сайта CentOS дистрибутив (в нашем случае 7, версия 8 и 8.1 устанавливаются аналогично) и запускаем ВМ. Загрузчик предлагает сделать выбор:
1-й вариант - это непосредственно сама установка
2-й вариант - это проверка вашего "железа" и в случае отсутствия ошибок дальнейшая установка.
На следующем экране программа предлагает сделать выбор языка и раскладки клавиатуры.
В большинстве случаев, на данных серверах работает серверное ПО и подключаются для управления только администраторы. Не вижу большого смысла менять язык интерфейса и раскладку клавиатуры. Нажимаем Continue.
Основной экран настроек будущей Операционной системы. Предлагаю начать с настройки сети и имени сервера.
Меняем hostname. Рекомендую писать понятные имена или вообще завести классификацию. В дальнейшем это очень облегчит жизнь. Вводим и нажимаем Apply
Далее нажимаем кнопку Configure и проваливаемся в настройки сетевого адаптера.
Идем в настройки IPv6 и отключаем данный протокол. Это делаем по следующим соображениям. Мало кто использует данный протокол в локальной сети. Для новичков он более сложен в освоении и использовании, чем протокол ipv4. Поэтому он навряд ли вам понадобится. А тот, кто умеет его использовать, данная инструкция будет не интересна.
Поэтому в поле Method щелкам и из списка выбираем Ignore.
Настраиваем протокол ipv4. Данный протокол самый распространенный. Для настройки, нам потребуется сетевые параметры. Ip, mask, Gateway, DNS и если у вас есть то имя домена. Нажимаем ADD и добавляем ip , маску можно задать 2-мя вариантами CIDR или развернуто. Прописываем ip адрес шлюза. Шлюз должен иметь сетевую связанность с ip адресом машины, т. к. автоматически в системе пропишется маршрут по умолчанию через данный шлюз.
DNS cервера. Если у нас один DNS сервер, то просто пишем его Ip адрес, если более их можно указать, через символ запятой.
И последнее указываем домен если он у вас есть Search domains. Если нету, то можно оставить поле пустым.
Если сетевые пакеты данных должны ходить, каким-то хитрым способом, то для этого есть кнопка Routers, где можно описать маршруты, но думаю новичкам это не понадобится.
Жмем кнопку Save и сохраняем настройки. Возвращаемся к главному меню. Следующее Date and Time. В отличии от windows машин, часовой пояс и время, а также синхронизация на серверах CentOS может оказаться критичной. Поэтому данный параметр лучше настроить сразу, как и синхронизацию с ntp сервером.
В поле Region выбираем Регион и в поле City выбираем ближайший город. Фактически данные настройки позволяют установить региональный часовой пояс. Данная настройка позволит адекватно анализировать записи логов на сервере и сопоставлять произошедшее с реальным временем. Network Time должно быть включено - это означает, что часы на сервере будут синхронизироваться с серверами ntp в глобальной сети или нажав на значок шестеренок мы можем указать другой ntp сервер с которым наша ОС, будет синхронизироваться. По окончанию настройки нажимаем Done.
Следующая настройка, это разбивка Жесткого диска на разделы.
В данном разделе можно оставить все в автоматическом режиме, если нет специфических требований к логическим разделам жесткого диска. Можно галочкой отметить шифрование и ввести пароль если данная опция требуется. А также можно выбрать "I will configure partitioning", если предполагается отклонение от рекомендуемых параметров разбивки. Если рекомендуемая конфигурация устраивает, то убедитесь, что галочка установлена как на изображении и жмите Done.
Следующий раздел Software Selection. В данном разделе можно выбрать набор прикладного ПО, которое будет установлено на сервер.
В данном разделе можно очень гибко настроить, то, что будет установлено вместе с ОС. Minimal Install - это базовая установка функционала по сути это только ОС. Конечно в процессе эксплуатации можно все доставить, но не всегда удобно. Но этого в принципе достаточно для базового функционирования сервера. Остальные пункты можно самостоятельно просмотреть и выбрать то, что необходимо.
Жмем на кнопку Done и выходим в главное меню. Основные параметры установки ОС настроены. Можно начинать процесс установки. Жмем Begin Installation.
Начинается установка. В процессе установки необходимо задать пароль root. И можно создать пользователя, даже наделить правами Администратора (root). По окончанию процесса вам программа установки предложит перезагрузить ВМ. Жмем Reboot. Установка завершена.
Базовая настройка ОС CentOS 7
Для управления серверными *nix ОС, системные администраторы используют подключение по SSH протоколу для этого на Firewall должен быть открыт 22 порт, для подключения и настроен OpenSSH. В базовой установке CentOS7 обычно сразу устанавливается OpenSSH и настраивается правило, открывающее порт 22 на сервере. НО по умолчанию запрещено подключение от пользователя root по ssh к серверу, это сделано в целях безопасности. Поэтому 2 варианта:
Если вы создали на этапе установки пользователя и дали ему root права, подключится с помощью ssh.
Через окно инсталляции ВМ внести изменение в конфигурацию openssh.
Для подключения по ssh в классическом варианте используется программа putty, но на самом деле можно использовать любой ssh клиент. Даже встроенный в ОС Windows.
При удачном подключении вы увидите приглашение к авторизации на сервере. Вводим логин и пароль и попадаем в консоль ОС. Примерно это выглядит так.
Знак "$" говорит, что мы в пользовательском режиме. Знак "#", о том, что в привилегированном. Мы будем работать в пользовательском режиме для повышения прав используя команду "sudo".
Первое, что необходимо сделать это поставить обновления.
sudo yum update sudo yum upgrade
После обновления для удобства рекомендую поставить Midnight Commander
sudo yum install mc -y
Устанавливаем сетевые утилиты:
sudo yum install net-tools -y
sudo yum install bind-utils -y
Ставим удобный текстовый редактор nano
sudo yum install nano -y
Отключаем SElinux
sudo setenforce 0
Или отключаем на постоянной основе через sudo nano /etc/sysconfig/selinux и редактируем строчку SElinux=disable. Сохраняем и перезагружаем сервер. Reboot. На этом первоначальная настройка сервера закончена.
OpenNMS - бесплатный, расширяемый, легко масштабируемый продукт уровня предприятия с открытым исходным кодом. Он проверяет состояние удалённых устройств и собирает информацию об этих хостах при помощи SNMP и JMX (Java Management Extensions). Система основана на Java поэтому поддерживает все популярные операционные системы.
OpenNMS работает под управлением таких операционных систем, как Linux и Windows и поставляется с веб-консолью для упрощения добавления сетевых устройств и приложений в систему. Вся информация, введенная в систему, хранится в базе данных Postgres.
Системные требования OpenNMS
Debian 9.0 и выше, Ubuntu 16.04 LTS и выше;
Пакет OpenJDK 11 Development Kit;
2 CPU, 2 Гб RAM, 20 Гб жесткого диска.
В этом материале покажем, как устанавливать свежую версию системы мониторинга OpenNMS Horizont на Debian и Ubuntu.
Шаг 1. Развертывание Java-OpenJDK 11 на Ubuntu
Для начала скачает свежую версию OpenJDK Java 11 при помощи следующей команды:
$ sudo apt-get install openjdk-11-jdk
Затем убеждаемся, что установлена самая последняя версия Java
$ java -version
После этого устанавливаем переменную среду для всех пользователей при загрузке. Чтобы сделать это нужно добавить в файл /etc/profile следующие строки.
export JAVA_HOME=/usr/lib/jvm/java-1.11.0-openjdk-amd64
Сохраняем файл и выполняем следующую команду, чтобы система заново прочитала файл /etc/profile.
$ source /etc/profile
Шаг 2. Установка OpenNMS Horizon на Ubuntu
Чтобы развернуть OpenNMS Horizon, в файл /etc/apt/sources.list.d/opennms.list следует добавить репозиторий и GPG ключ, а затем обновить кеш apt командой ниже:
$ cat EOF | sudo tee /etc/apt/sources.list.d/opennms.list
deb https://debian.opennms.org stable main
deb-src https://debian.opennms.org stable main
EOF
$ wget -O - https://debian.opennms.org/OPENNMS-GPG-KEY | apt-key add -
$ apt update
Далее скачиваем мета-пакеты OpenNMS (opennms-core и opennms-webapp-jetty) со всеми зависимостями (jicmp6 и jicmp, postgresql и postgresql-libs).
$ sudo apt install opennms
Затем с помощью утилиты tree, проверяем, что мета-пакеты OpenNMS установлены в директорию /usr/share/opennms
$ cd /usr/share/opennms
$ tree -L 1
На заметку: Чтобы предотвратить внеплановые обновления, после установки рекомендуется отключить репозиторий OpenNMS
$ sudo apt-mark hold libopennms-java libopennmsdeps-java opennms-common opennms-db
Шаг 3. Инициализация и установка PostgreSQL
В Debian и Ubuntu сразу после установки пакетов программа установки определяет базу данных Postgres, запускает службу и добавляет его в автозапуск при старте системы.
Чтобы проверить, работает ли служба, выполните указанную ниже команду:
$ sudo systemctl status postgresql
Далее делаем вход под пользователем postgre и создаём пользователя opennms и задаем пароль.
$ sudo su - postgres
$ createuser -P opennms
$ createdb -O opennms opennms
А теперь в целях безопасности назначим пользователю postgres пароль:
$ psql -c "ALTER USER postgres WITH PASSWORD 'YOUR-POSTGRES-PASSWORD';"
На данном этапе следует настроить доступ OpenNMS Horizon к базе данных. Для этого редактируем файл конфигурации.
$ sudo vim /usr/share/opennms/etc/opennms-datasources.xml
Найдите в данном файле указанные ниже разделы и введите учетные данные
jdbc-data-source name="opennms"
database-name="opennms"
class-name="org.postgresql.Driver"
url="jdbc:postgresql://localhost:5432/opennms"
user-name="opennms-db-username"
password="opennms-db-user-passwd" /
jdbc-data-source name="opennms-admin"
database-name="template1"
class-name="org.postgresql.Driver"
url="jdbc:postgresql://localhost:5432/template1"
user-name="postgres"
password="postgres-super-user-passwd" /
Сохраните изменения и закройте файл.
Шаг 4. Инициализация и запуск OpenNMS Horizon
Чтобы инициализировать OpenNMS, необходимо интегрировать его с Java. Итак, для обнаружения среды Java и добавления её в файл конфигурации /usr/share/opennms/etc/java.conf выполните следующую команду:
$ sudo /usr/share/opennms/bin/runjava -s
Затем, следует проинициализировать базу данных и найти библиотеки, указанные в файле /opt/opennms/etc/libraries.properties, с помощью следующей команды:
$ sudo /usr/share/opennms/bin/install -dis
После этого запускаем службу OpenNMS используя systemd, затем добавляем её в автозапуск и проверяем статус следующими командами:
$ sudo systemctl start opennms
$ sudo systemctl enable opennms
$ sudo systemctl status opennms
Если в системе установлен межсетевой экран ufw, следует открыть порт 8980
$ sudo ufw allow 8980/tcp
$ sudo ufw reload
Шаг 5. Подключение к веб-консоли OpenNMS
Теперь запускаем любимый браузер и открываем страницу веб-консоли OpenNMS.
http://SERVER_IP:8980/opennms
или
http://FDQN-OF-YOUR-SERVER:8980/opennms
Далее для входа в систему вводим логин и пароль по умолчанию - admin/admin
После этого вы попадете в панели администратора
В целях безопасности следует поменять предустановленный пароль администратора. Для этого переходим на панели меню выбираем "admin → Change Password", в разделе "User account self-service" нажимаем "Change Password".
Вводим текущий пароль, новый пароль и подтверждаем его, затем нажимаем "Submit". После этого выходим из системы и заходим в нее с новым паролем.
А теперь, время изучать, детальные настройки системы и тонкости управления OpenNMS Horizon через веб-интерфейс, добавлять узлы и приложения, согласно Руководству Администратора OpenNMS.