По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Эта статья направлена на сохранение нервных клеток и времени наших читателей. Дело в том, что по умолчанию, разрешение имен (domain lookup) включено на каждом маршрутизаторе. Тем самым, роутер, интерпретирует каждую команду как имя хоста для подключения по Telnet и пытается разрешить этот хостнейм в IP – адрес, обращаясь к DNS серверу – но, само собой, безуспешно, так как обычно, это команда Cisco IOS, в которой просто допущена ошибка синтаксиса.
В статье мы покажем 3 способа, как можно избавиться от этого безобразия.
Router>en
Router#wiki.meironet.ru
Translating "wiki.meironet.ru"...domain server (255.255.255.255)
% Unknown command or computer name, or unable to find computer address
Способ №1: выключаем разрешение имен
Если вашему маршрутизатору не нужно разрешать доменные имена, то почему бы просто не отключить лукап? Делается это предельно просто:
Router>en
Router#conf t
Router(config)#no ip domain lookup
Router(config)#exit
Посмотрите на скриншот – мы отключили лукап и трансляция сразу перестала забирать наше время:
Способ №2: отключаем исходящие Telnet подключения
Если вам все – таки требуется оставить разрешение доменных имен на роутере, то можно пойти другим путем – отключить исходящие Telnet соединения с маршрутизатора, ведь как мы сказали в начале статьи, именно они являются причиной трансляций.
Router>en
Router#conf t
Router(config)#ip domain lookup
Router(config)#line con 0
Router(config-line)#transport output none
Router(config-line)#exit
Router(config)#exit
Вот что мы имеем на выходе:
Способ №3: регулируем тайм – аут подключения
Итак, финальный способ, это конфигурация таймаута подключения. По умолчанию, Cisco IOS пуляет коннекции с паузой в 30 секунд. Если способ №1 и способ №2 вам не подошли, то этот метод для вас. Сделаем тайм – аут 5 секунд, например:
Router>en
Router#conf t
Router(config)# ip tcp synwait-time 5
Setting syn time to 5 seconds
Router(config)#exit
В сегодняшней статье речь пойдет о механизме позволяющем объединить наиболее критичные для современного бизнеса инструменты – компьютер и телефон. CTI (Computer-Telephony Integration) компьютерная телефония - это набор технологий для интеграции и управления взаимодействием между телефонными системами и компьютером.
Сценарий работы CTI в общем случае примерно такой:
При совершении в телефонной сети определенных действий, например, получен вызов, выполнен перевод звонка, разговор завершен, АТС генерирует код события, идентифицирующий выполненное действие. Этот код по сетевому проводу поступает на выделенный сервер. Такой сервер является сетевым шлюзом для CTI-приложений, через него передается вся информация между сетевыми компьютерами и АТС. Получив код события от АТС, шлюз передает инструкции уже на определенный компьютер, закрепленный за конкретным пользователем, который в данный момент разговаривает по телефону. Таким образом, как только появляется входящий или исходящий звонок, на экране монитора мгновенно открываются необходимые окна, содержащие информацию о звонящем абоненте из базы данных.
CTI выполняет две основные функции:
CTI позволяет пользователю компьютера управлять телефонной системой
CTI позволяет отображать информацию о телефонной системе с помощью компьютера
Пользователь, у которого на компьютере настроено CTI будет иметь возможность совершать и принимать телефонные вызовы, переводить звонки, пользоваться голосовой почтой, набирать номер из адресной книги, хранящейся в базе данных и все это при помощи компьютера. Большинство систем компьютерной телефонии также интегрируются с системами телеконференций.
CTI-адаптированный компьютер будет также отображать информацию с телефонной системы, такую как CallerID или информацию АОН (Автоматическое Определение Номера).
CTI систематизирует все события в течение жизненного цикла звонка; инициация, процесс доставки (call ringing), установление соединения (call answered) и завершение (call disconnect).
Изначально CTI был предназначен для одной единственной цели – сбор данных из телефонного звонка, запрос этих данных и вывод информации на экране монитора. Этот функционал стал базовым для всех CTI систем, позднее он был расширен.
Системы CTI выполняют несколько функций , которые перечислены ниже:
Отображение информации о вызове (номер вызывающего абонента, набранный номер, и так далее.)
Полный контроль над вызовом - ответ, завершение, установка на удержание, присоединение к конференции, установка “Не беспокоить” (DND – Do Not Disturb), переадресация вызова, и т.д.
Автоматический набор номера, управляемый компьютером
Перевод вызова и конференц-связь между несколькими сторонами, участвующими в соединении
Синхронизация передачи данных между компьютером и телефоном
Запись звонков с помощью встроенного программного обеспечения для проверки качества и анализа вызовов
Контроль состояния пользователя в колл-центре (доступен, занят, на удержании, ожидание, и т.п.)
Подробная отчетность звонков с помощью логирования и статистических отчетов
Существуют следующие стандарты CTI систем:
CSTA (Computer - Supported Telephony Application) является стандартом ECMA (European Computer Manufacturers Association) для компьютерной телефонии , который был одобрен МСЭ
TSAPI (Telephony Service Application Program Interface) является стандартом AT & T / Lucent Novell для компьютерной телефонии
TAPI (Telephony Applications Program Interface) стандарт Microsoft
Мы уже рассказывали про функцию перехвата вызова Call Pickup в CUCM, и сегодня рассмотрим, как ее настроить в CME (CUCME) .
Функция Call Pickup позволяет вам отвечать на звонок, который приходит на другой телефон. Это выполняется при помощи нажатии клавиши (softkey) PickUp на телефоне, в то время пока звонит другой. Звонок автоматически переведется на ваш телефон, и вы сможете на него ответить. В больших организациях одновременно может быть очень много звонков, поэтому Call Pickup дает возможность разделять телефоны на группы, например по отделам. В зависимости от используемой клавиши вы сможете перехватывать звонки либо вызовы из своей группы перехвата, либо звонки из других групп.
Настройка
Настройка групп перехвата предельно проста – нужно распределить ephone-dn по группам перехвата.
CME# conf t
CME(config)# ephone-dn 1
CME(config-ephone-dn)# pickup-group 1111
CME(config-ephone-dn)# ephone-dn 2
CME(config-ephone-dn)# pickup-group 1111
CME(config-ephone-dn)# ephone-dn 3
CME(config-ephone-dn)# pickup-group 2222
CME(config-ephone-dn)# ephone-dn 4
CME(config-ephone-dn)# pickup-group 2222
После присвоения ephone-dn к группе перехвата, CME автоматически ее создает, поэтому нет необходимости вводить дополнительные команды. CME предоставляет три метода перехвата вызова:
Directed pickup: Вы можете перехватывать другой звонящий телефон, нажав на клавишу PickUp и набрав номер (DN) звонящего телефона. CME перенаправляет вызов и сразу отвечает на него уже на вашем телефоне;
Local group pickup: Вы можете перехватывать другой звонящий телефон в той же группе перехвата, что и ваш телефон. Для этого нужно нажать клавишу GPickUp и набрать *, когда услышите второй гудок;
Other group pickup: Вы можете перехватывать другой звонящий телефон в другой группе перехвата, нажав на клавишу GPickUp и введя номер другой группы, когда услышите второй гудок;
Если одновременно звонит несколько телефонов в группе перехвата, то при инициации перехвата CME отвечает на тот, который звонит дольше всего.
Функции клавиши GPickUp зависят от конфигурации групп перехвата. Если в CME настроена только одна группа перехвата, то при нажатии на клавишу GPickUp происходит автоматический ответ на выходящий звонок , без необходимости нажатия *.
По-умолчанию пользователи могут перехватывать звонки, используя метод directed pickup , вне зависимости присвоено ли устройство назначения группе перехвата. Чтобы отключить эту функцию нужно ввести команду no service directed-pickup из меню telephony-service configuration. После ввода этой команды, клавиша PickUp будет отвечать за перехват внутри локальной группы, и при нажатии на нее сразу будет происходить перехват.
Чтобы создать группы перехвата, используя CCP(Cisco Configuration Professional) , нужно перейти во вкладку Unified Communications – Telephony Features – Call Pickup Groups и нажать Create. Здесь также указываем номера групп, и какие телефоны будут в них включены. После создания группы нажимаем ОК и Deliver.