По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Наверняка кто-то из вас хоть раз в жизни получал SMS после звонка в определенную компанию.
Обычно, это просьба оценить работу операторов. Так, например, это сделано у GSM операторов. Также это может быть SMS с благодарностью за обращение от компании или же об актуальных акциях и предложениях.
Сегодня я хотел бы рассказать о том, как Вы можете реализовать подобную функцию с использованием FreePBX
Статья написана по мотивам существующей на данном ресурсе публикации "Оценка оператора после звонка"
У данного метода есть один недостаток - для его работы нужен chan_dongle и тариф с безлимитными SMS. Для тех, у кого нет пресловутого chan_dоngle, есть другой метод, который я постараюсь объяснить.
Для особо нетерпеливых прошу Вас заглянуть в контакты, возможно, я уже там появился :)
В данном методе мы не будем ломать диалплан FreePBX и использовать тяжелую артиллерию в виде MySQL. Итак, приступим.
Для начала открываем конфигурационные файлы, а именно:
/etc/asterisk/extensions_custom.conf
Вносим в него такой кусочек диалплана. В коде я дал комментарии зачем нужны некоторые части:
[send-sms]
exten => _.,1,NoOp(Start sms)
exten => _.,n,DIAL(SIP/${EXTEN},,trg) ;опция g позволяет "проваливаться вниз". ВНИМАНИЕ агент должен использовать вашу технологию (sip или pjsip)
exten => _X.,n,GotoIf($[${DIALSTATUS}=BUSY]?busy:answered) //проверяем, был ли отвечен вызов, вот здесь мы или пропускаем клиента дальше если с ним уже говорили или нет.
exten => _X.,n(busy),Hangup()
exten => _X.,n(answered),Goto(sms,${EXTEN},1)
[sms]
exten => _X.,1,NoOp(Statrt SendSms)
exten => _X.,n,Answer()
same => n,Set(COUNT=1); установка счетчика. По идее, он тут не нужен, но сделан на всякий аварийный случай. Вдруг заклинит и клиента заспамит смс? :)
same => n,Set(RECIVER=Имя донгла в системе); если используете донгл
same => n,Set(RECIPIENT=${CALLERID(num)})
same => n,Set(TEXT="Спасибо что обратились в нашу компанию Рога и копыта"); текст смс
same => n,GotoIf($["${RECIPIENT:0:2}" != "79"]?end); это проверка на принадлежность к мобильным номерам. Уточните формат входящих CALLERID(num) на вашей АТС - с 7 или 8?
same => n,System(/usr/sbin/asterisk -rx 'dongle sms ${RECIVER} 7${RECIPIENT:1} ${TEXT}'); тут отправка с донгла.
same => n,Set(COUNT=$[${COUNT} + 1]); увеличение счетчика (который не нужен, а вдруг)
same => n,GotoIf($["${COUNT}" > "1"]?end); проверка и отправка на завершение
exten => _X.,n(end),Goto(macro-hangupcall,s,1); Конец
Обратите внимание на пометки в диалплане. В частности, Агент должен использовать вашу технологию подключения. Входящие форматы на ваши транки, 7 или 8. Если он еще не унифицирован, то рекомендую это сделать и привести в норму стандарта E164. Если входящие у вас содержат + то, вместо ${RECIPIENT:0:2} сделайте ${RECIPIENT:0:3}
На этом, настройка конфигурационного файла extensions_custom.conf закончена. Теперь открываем файл queues_post_custom.conf и вставляем туда такую строку:
member=Local/4015781@send-sms/n,0,4015781,hint:4015781@ext-local
Где 4015781 номер существующего Агента в очереди. После этого, закрываем файл, перезагружаем диалплан командой dialplan reload и тестируем.
Применять можно, например, для отправки благодарности клиенту с напоминанием времени работы или адреса компании.
Чтобы не огорчить тех, кто не использует донглы или использует GoIP или другие Gsm шлюзы, на мой взгляд, есть более "красивый" метод:
Идем в один из множества веб сервисов для SMS рассылок (названия писать не буду), регистрируемся у них и берем их готовые библиотеки для доступа к API. Я покажу на примере PHP API одной известной компании:
#!/usr/bin/php -q
<?php
#парсим данные из AGI
require(′phpagi.php′);
$agi = new AGI();
$phone = $agi->request[′agi_arg_1′];
text = $agi->request[′agi_arg_2′];
$sender = ′INFORM′;
// !!! Замените API-ключ на свой.
$apikey = ′XXXXXXXXXXXXYYYYYYYYYYYYZZZZZZZZXXXXXXXXXXXXYYYYYYYYYYYYZZZZZZZZ′;
$url = ′https://smspilot.ru/api.php′
′?send=′.urlencode( $text )
.′&to=′.urlencode( $phone )
.′&from=′.$sender
.′&apikey=′.$apikey
.′&format=json′;
$json = file_get_contents( $url );
echo $json.′′;
$j = json_decode( $json );
if ( !isset($j->error)) {
echo ′SMS успешно отправлена server_id=′.$j->send[0]->server_id;
} else {
trigger_error( $j->description_ru, E_USER_WARNING );
}
Используем AGI. И в представленном диалплане меняем одну строку, а именно:
same => n,System(/usr/sbin/asterisk -rx 'dongle sms ${RECIVER} ${TEXT}'); тут отправка с донгла.
на:
same => n,AGI(sendsms.php, 7${RECIPIENT:1}, "${TEXT}")
И на этом - все. Чем данный способ лучше? Могу точно сказать, что в подобных сервисах для компаний есть возможность в качестве отправителя зарегистрировать название организации – это явно плюс в копилку лояльности клиента :)
Это значит, что не нужен донг и SMS клиенту приходит не с безликих цифр, а от имени вашей компании в поле отправитель. Это, безусловно, повышает доверие и лояльность получателя SMS.
Надеюсь, что данный метод будет полезен и найдёт применение в ваших бизнес-процессах. Удачи!
CentOS Web Panel (CWP) поможет легко установить стек LAMP или LEMP. Это бесплатное решение и работает на CentOS.
Если вы ищете место для размещения CMS вроде WordPress, Joomla и т.д., или PHP-приложения, где вам нужен веб-сервер, база данных, электронные письма, мониторинг и безопасность, то у вас есть два варианта.
Вы приобретаете виртуальную машину у одног из публичных облачных провайдеров и устанавливаете каждое программное обеспечение вручную. Это может занять много времени, и вам нужны навыки системного администрирования.
Или же выбираете способ попроще - вы получаете облачную виртуальную машину и устанавливаете CWP. Затем вы устанавливаете необходимое программное обеспечение через графический интерфейс пользователя. Это займет гораздо меньше времени, чем делать это вручную.
CWP позволяет установить более 50 программ/компонентов, самые популярные из которых указаны ниже.
Веб-стек - Apache, Nginx, Varnish
Стек приложений - PHP-FPM, MySQL, PostgreSQL, phpMyAdmin
Безопасность - сертификаты TLS, брандмауэр CSF, Mod Security с правилами OWASP
DNS и электронная почта - DNS-сервер, почтовые ящики, AntiSpam, Postfix
Мониторинг - метрики сервера, такие как CPU, файловая система, память
Диспетчер файлов
Crontab
В целом она выглядит многообещающим для размещения приложений на основе PHP. Давайте установим CWP и посмотрим, как он выглядит.
Установка CWP на CentOS
Следующая демонстрация выполняется на виртуальной машине Kamatera.
Войдите на сервер CentOS 7.x с учетной записью root-а или учетной записью с привилегией sudo
Выполните следующую команду для обновления YUM и установки CWP
yum -y install wget
yum -y update
wget http://centos-webpanel.com/cwp-el7-latest
sh cwp-el7-latest
Установка займет несколько минут. После окончания вы должны получить соответствующее уведомление.
#############################
# CWP Installed #
#############################
Go to CentOS WebPanel Admin GUI at http://SERVER_IP:2030/
http://167.71.1x1.xx:2030
SSL: https://167.71.1x1.xx:2031
Для вступления изменений в силу потребуется перезагрузка, которую можно выполнить командой:
shutdown -r now
К веб-панели CWP можно подключиться по 2030 (HTTP) и 2031 (HTTPS) портам. При первом входе в качестве имени пользователя можно использовать root и его пароль, и после входа в систему вы должны увидеть что-то подобное.
Интерфейс выглядит аккуратным и чистым. В левой части навигации можно найти все параметры, необходимые для установки, настройки и управления программным обеспечением и сервером.
Многие серверы не имеют никакого графического интерфейса, но бывает нужно зайти на какую-нибудь веб-страницу, и для этого привычные Chrome и FireFox не подходят – ведь предварительно вам придётся настраивать X11 port forwarding или устанавливать графический интерфейс. Но есть простое и изящное решение – установка текстового веб-браузера.
Установка и использование веб-браузера Elinks
Для начала немного истории – первым появился браузер Lynx, он также часто поставляется со многими Linux системами, не поддерживает такие фичи как Java Script и так далее. Далее начало появляться большое количество браузеров на его основе – Links, Links2, Elinks и прочих. Сегодня мы рассмотрим, как установить (крайне простая операция) и использовать данный браузер.
Для установки введите команду yum install elinks и нажмите Enter.
После установки введите в консоли elinks и адрес сайта – к примеру, merionet.ru.
Далее вы увидите сам вебсайт – и вы будете лишены всплывающих баннеров, рекламы и прочих раздражающих, зачастую, элементов.
Далее коротко об управлении данным браузером:
Скроллинг - проматывать экраны можно с помощью стрелок вверх и вниз на клавиатуре
Новая страница - нажмите g и введите новый URL
Новая вкладка - нажмите t и введите новый URL
Выход - для выхода необходимо нажать q
Главное меню - после нажатия Escape вы увидите главное меню, в т.ч и остальные горячие клавиши – как на скриншоте ниже.
Заключение
Полезность текстового браузера сложно недооценить - во-первых, в нем вы не увидите рекламы и какого-либо вредоносного софта (ну только если специально искать не станете), во-вторых, он требует буквально самых минимальных ресурсов. То есть если у вас в распоряжении есть только какой-нибудь Raspberry Pi и старенький монитор – посёрфить в интернете всё равно получится :)