По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Коммуникационная платформа Elastix обладает богатым функционалом и привлекательным интерфейсом. В сегодняшней статье мы пошагово разберем процесс настройки внутренних номеров (Extensions) на Elastix версии 4.0 и зарегистрируем программный «open – source» телефон MicroSIP
Настройка на Elastix
Переходим в web – интерфейс Elastix. Для этого введите IP – адрес АТС в браузере. Откроется окно авторизации. Введите логин и пароль администратора и нажмите Submit:
Попадаем в интерфейс администратора IP – АТС. В левом меню навигации переходим в раздел PBX → PBX Configuration, где выбираем раздел настройке Extension, как показано на рисунке ниже (выделено красным):
Мы будем подключать софтфон по протоколу SIP, поэтому, выбираем Generic SIP Device и нажимаем Submit:
Для работы телефона достаточно создать только 3 реквизита, а именно:
User Extension - внутренний номер абонента
Display Name - отображаемое имя для абонента
secret - пароль. Создается автоматически
После заполнения данных полей, нажмите Submit, а затем Apply Config. Этого достаточно для работы софтфона, и если вы хотите сразу перейти к настройке самого программного телефона, нажмите на ссылку ниже, а мы пока рассмотрим все возможные опции в разделе Extensions:
Настройка MicroSIP
Разберем каждую опцию подробно. Начнем с раздела опций внутреннего номера (Extension Options):
CID Num Alias - CallerID, который будет отражаться на телефонах вызываемых абонентов, в качестве определяемого номера. Эта опция может быть полезна в следующей ситуации: например, существует общий номер для сотрудников бухгалтерии (ринг группа). При звонках со своих внутренних номеров на другие экстеншены, у вызываемого абонента будет отражаться привычный номер ринг – группы, на который он обычно звонит для связи с Бухгалтерией.
SIP Alias - используется при прямых SIP – звонках. Например, staff@merionet.ru.
Outbound CID - исходящий CallerID (как правило, при внешних звонка через транк, провайдер так или иначе будет перекрывать CID).
Asterisk Dial Options - перечень опций, передаваемых через команду Dial(). В нашем примере мы имеем значение tr. Здесь «t» означает возможность трансфера звонка вызываемым абонентом, а опция «r», генерирует гудок вызывающему абоненту при звонке.
Ring Time - время звонка в секундах, перед отправкой вызова на голосовую почту.
Call Forward Ring Time - время звонка в секундах, перед отправкой вызова на указанное направление недоступностей вида «не ответ» или «недоступность».
Outbound Concurrency Limit - максимальное количество одновременных исходящих от пользователя вызовов.
Call Waiting - данная опция позволяет получать параллельный во время разговора вызов по тому же каналу.
Internal Auto Answer - если данное значение выставлено на Intercom, то будет происходить автоматический ответ на входящий вызов.
Call Waiting - при включении данной опции, звонящему, будет предложено проговорить свое имя, после чего, звонок продолжится. Вызываемый абонент возьмет трубку и ему будет озвучено имя звонящего, и так же система спросит, ответить ли на этот звонок или нет.
Pinless Dialing - если на исходящих маршрутах существует пин – код, то при включении этой опции, пользователю не потребуется его вводить.
Emergency CID - при звонках через маршрут, который обозначен как «Аварийный» (Emergency Route), данный CallerID будет передаваться в сторону SIP – провайдеру превалируя над всеми правилами по изменению CID.
Queue State Detection - если данный внутренний номер состоит в одной из очередей, то при опциях Use State и Ignore State (использовать или игнорировать состояние соответственно), данный номер будет вызваниваться в зависимости от состояния доступности, или нет.
Перейдем к небольшому разделу Assigned DID/CID:
DID Description - описание для DID (Direct Inward Dialing). По факту, DID это набранный внешним абонентом номер, при вызове которого звонок будет маршрутизирован на конкретный внутренний номер. Например, вы можете написать «Support»
Add Inbound DID - входящий DID для этого внутреннего номера. При звонках на него вызов пробросится сразу на экстеншен.
Add Inbound CID - CallerID, вызовы с которого, будут маршрутизироваться на внутренний номер .
Теперь рассмотрим служебные опции настройки подключаемого устройства:
dtmfmode - метод передачи DTMF сигналов. Как правило, это RFC 2833
canreinvite - при включении данной опции будут поддерживаться re-invite по протоколу SIP
context - контекст обработки вызова. Советуем здесь оставить from-internal, если вы не создаете кастомные контексты.
host - здесь можно указать IP – адрес, с которого будет подключаться устройство. Советуем оставить dynamic.
- метод передачи DTMF сигналов. Как правило, это RFC 2833
trustrpid - доверять ли идентификатору RPID (Remote-Party-ID)
sendrpid - должен ли Asterisk отправлять RPID на это устройство
type - выберите тип устройства. Как правило, для конечных телефонных аппаратов используется friend
nat - выберите опцию трансляции сетевых адресов. Рекомендуем оставить RFC 3581
port - оставьте стандартный SIP – порт 5060
qualify - при включенной данной опции, Asterisk посылает сообщения, в которых опрашивает состояние устройства
qualifyfreq - частоты отправки сообщений qualify. Указывается в секундах.
transport - транспортный протокол для передачи данных.
avpf - видео/аудио профиль для передачи данных WebRTC
icesupport - включить или выключить поддержку ICE (Interactive Connectivity Establishment), который позволяет корректную работу пользователей, находящихся за фаерволом.
dtlsenable - использовать ли для этого устройства безопасный транспортный протокол DTLS (Datagram Transport Layer Security)
dtlsverify - совершать ли проверку сертификата DTLS у данного устройства
dtlssetup - на каких направлениях вызова использовать DTLS – входящих, исходящих или сразу обоих.
encryption - использовать ли шифрование по протокол SRTP
dial - как вызвать это устройство. В нашей примере, это SIP/111, то есть набор через SIP канал номера 111.
mailbox - ящик голосовой почты для устройства
deny - подсеть, с которой запрещен доступ к данному устройству
permit - подсеть, с которой разрешен доступ к данному устройству
Теперь давайте рассмотрим раздел Recording Optoins:
Inbound External Calls - записывать ли входящие из города на этот внутренний номер
Outbound External Calls - записывать ли исходящие в города с этого внутреннего номера
Inbound Internal Calls - записывать ли входящие с других внутренних номеров на этот номер
Outbound Internal Calls - записывать ли исходящие звонки с этого внутреннего номера на другие внутренние номера
On Demand Recording - разрешить ли запись по требованию на этом телефоне. Запись сохраняется, если пользователь произведет набор сервисного кода *1
Record Priority Policy - приоритет записи разговоров. Например, если произошел разговор между двумя внутренними телефонными аппаратами, и у одного из них параметр, равен 20, а у другого 10, тот, у которого параметр выше сможет сохранить запись разговора, а тот, у которого ниже – нет.
Теперь разберемся с голосовой почтой:
Status - включить или выключить голосовую почту.
Voicemail Password - пароль доступа к голосовой почте. Пароль должен содержать только цифры
Email Address - адрес электронной почты, куда будут отправляться голосовые сообщения.
Email Attachment - отправлять ли аудио голосовой почты в формате вложения в электронном письме
Play CID -озвучивать ли абоненту, который собирается прослушать голосовую почту, номер звонящего.
Play Envelope - озвучивать ли абоненту при прослушивании голосовой почты дату и время звонка
Delete Voicemail - удалять ли звуковой файл с сервера после отправки его по электронной почте.
И наконец, разберем важный пункт, который называется Optional Destinations, который отвечает за маршрутизацию вызова при таких обстоятельствах как «не ответ», «занято» и «недоступен»:
No Answer - куда отправлять вызов, если абонент не ответил на звонок
Busy - куда отправлять вызов, если абонент занят разговором
Not Reachable - куда отправлять вызов, если телефонный аппарат абонента недоступен
Настройка MicroSIP
Итак, после того, как мы создали учетную запись для внутреннего номера, перейдем к настройке программного телефона. Переходим по пути Меню → Добавить аккаунт
SIP сервер - IP – адрес Elastix
Пользователь - внутренний номер созданного абонента
Домен - так же указываем IP Эластикса
Логин - еще раз указываем внутренний номер абонента
Пароль - копируем пароль из поля secret
Нажимаем «Сохранить». Как видим, наш софтфон зарегистрировался и находится в статусе «Онлайн»:
Всем привет! Сегодня мы поговорим про то, каким образом можно управлять телефонной станцией Cisco Call Manager Express (CME) , подробнее о которой можно прочитать в нашей статье. Сейчас это решение называется Cisco Unified Communications Manager Express (CUCME) .
Есть два метода конфигурации CME – при помощи графического интерфейса GUI и при помощи интерфейса командной строки CLI. Поэтому CME исключаетu споры по поводу того, какой вид интерфейса лучше – графический или командной строки, ведь можно использовать какой больше приходится по душе. Конфигурация при помощи командной строки по-прежнему остается наиболее гибкой и поддерживает все функции CME, однако утилиты на основе графического интерфейса, в частности, Cisco Configuration Professional (CCP) , развились достаточно для поддержки простой конфигурации и устранения неполадок для подавляющего большинства функций CME.
Для траблшутинга удобно использовать командную строку, где представлены команды show или debug, которые можно использовать для проверки или поиска неполадок маршрутизатора CME.
CLI
Для доступа к интерфейсу командной строки можно использовать один из трех способов:
Консольный порт (console) – подключиться при помощи serial интерфейса на компьютере и кабеля rollover;
Telnet – издавна использовался для управления различными системами командной строки. В настоящее время Telnet считается небезопасным протоколом, потому что он передает данные в виде чистого текста;
SSH - Secure Shell (SSH) выполняет ту же функцию, что и Telnet, но обеспечивает связь с большой дозой шифрования;
Стоит напомнить, что для работы с CLI используются команды IOS, про которые можно почитать тут, тут и тут.
Чтобы поддерживать большинство VoIP функций Cisco создали специальный режим telephony-service. Попасть в него можно из глобального режима конфигурации
CME#conf t
CME(config)# telephony-service
CME(config-telephony)#
Как мы уже говорили большинство команд для траблшутинга выполняются из CLI. Одна из наиболее используемых команд – show ephone registered, которая показывает телефоны, зарегистрированные на CME и состояние их линий.
GUI
В качестве графического интерфейса используются два основных инструмента: интегрированный графический интерфейс CME (CME Integrated GUI) и Cisco Configuration Professional (CCP) . Интегрированный графический интерфейс CME работает под управлением HTML и JAR (Java) файлов, которые загружены во flash память маршрутизатора CME. Как правило, маршрутизаторы CME поставляется с этими файлами, однако также можно загрузить пакет TAR с веб-сайта Cisco, и извлечь его во flash память. При помощи минимальной конфигурации командной строки (назначение IP-адреса и включение HTTP-сервера), можно быстро включить интегрированный графический интерфейс CME. Хотя интегрированный графический интерфейс CME может показаться не красивым по сегодняшним стандартам, он имеет функционал, который позволяет обрабатывать большинство основных функций CME: добавление и изменение конфигурации телефона, изменение набора номера, настройка групп и т.д.
Встроенный интерфейс CME сфокусирован в основном для настройки аспектов телефонии. Для расширенной настройки маршрутизаторов CME используется Cisco Configuration Professional (CCP) . С его помощью можно настроить маршрутизатор, фаерволл, систему предотвращения вторжений (IPS), VPN, функции Unified Communications и общие функции WAN и LAN. CCP можно скачать с сайта Cisco и установить на локальном компьютере.
По умолчанию CCP пытается подключиться к маршрутизатору с использованием Telnet и HTTP, которые оба clear-text протоколы. Конечно, безопасные соединения всегда лучше. Поэтому можно изменить настройки и выбрать опцию «Connect securely» , после чего CCP будет использовать SSH и HTTPS для подключения и настройки маршрутизатора CME.
После подключения к маршрутизатору CME CCP запускает процесс обнаружения, который идентифицирует устройтво, программное обеспечение, интерфейсы и модули. По завершении этого процесса можно начинать настройку.
Также у Cisco есть утилита Cisco Configuration Professional Express (CCP Express) , которая является аналогичной утилитой GUI, загружаемой во flash память маршрутизатора. CCP Express фокусируется только на настройке базовых соединений LAN и WAN, NAT и фаервола. С ее помощью нельзя настроить функции Unified Communications.
Подключив SIP – транк к нашему Asterisk, следующим шагом необходимо настроить маршрутизацию вызова. Как это сделать исходящие и входящие маршруты во FreePBX 13 расскажем в сегодняшней статье:
Маршрутизация вызова является важнейшей задачей в настройке офисной АТС. В настройках входящей маршрутизации, как правило, компании реализуют свои бизнес процессы – направляют вызовы с определенных номеров на IVR, c других номеров на Ring Group (группы вызова), а третьи напрямую на ответственного менеджера. При исходящей маршрутизации, можно учитывать направление вызова, например, если у вас 2 провайдера IP – телефонии, и один из них дает наилучшую цену для звонков в Сибирь, а другой для звонков на Урал.
Пошаговое видео
Исходящие маршруты
Начнем с настройки исходящей маршрутизации во FreePBX 13. Для этого перейдем во вкладку Connectivity → Outbound Routes
Открываем интерфейс настройки на первичной вкладке Route Settings.
Давайте разберемся, что можно здесь настроить:
Route Name - Имя маршрута. Рекомендуем записывать названия по номеру телефона – это позволяет быстрее ориентироваться в настроенных маршрутах.
Route CID - В данном поле можно ввести CallerID для этого маршрута, т.е номер звонящего, который мы будем отправлять в сторону провайдера. Важно отметить, что данный CID является менее приоритетным, чем CID настроенный на SIP – транке и правилах Ring Group, Follow Me.
Override Extension - Yes/No: Если выбрано значение Yes, то настроенный в параметрах экстеншена Outbound CID будет игнорироваться
Route Password - Данная настройка позволяет запрашивать у пользователя пароль, чтобы позвонить через данный маршрут. Это достаточно полезная опция, при звонках зарубеж.
Route Type - Выбрать тип маршрута:
Аварийный (Emergency) или Корпоративный (Intra-Company)
Аварийный (Emergency): Набор экстренных служб и прочих
Корпоративный (Intra-Company): В данном случае будет сохранена информация Caller ID в настройках Extension
Music On Hold - Музыка ожидания на маршруте. Для различных направлений звонка, например, можно делать какое-либо звуковое сообщение на нативном для направления языке.
Time Group - Временная группа. Если отмечено, то этот маршрут будет использоваться только в указанное в настройках Time Group времени.
Route Position - Во FreePBX 13, как и в других версиях используется приоритетность маршрутов в зависимости от его позиции. В данном пункте можно выбрать позицию маршрута относительно других.
Trunk Sequence for Matched Routes - Последовательность SIP – транков для отправления вызова в сторону провайдера. Если первый транк не работает, вызов будет отправлен во второй и так далее.
Optional Destination on Congestion - Если вызов не может состоять по причине неработоспособности SIP – транков, то можно отправить вызов, например, на звуковое сообщение «В настоящее время все линии недоступны. Обратитесь в техническую поддержку»
Отлично, мы разобрались со вкладкой Route Settings, теперь перейдем ко вкладке Dial Patterns, в которой мы будем определять формат набора номера. Вот как выглядит типичная настройка на маршруте:
Давайте разбираться более подробно:
Шаблон набора номера (Dial Pattern) – это уникальный набор цифр, который позволяет отправить вызов в нужный SIP – транк. Если шаблон совпадает, то вызов отправляется через SIP – транк в сторону провайдера.
Шаблон набора номера имеет 4 поля настройки:
Prepend, Prefix, Match Pattern и CallerID.
Формат такой:
(prepend) prefix | [ match pattern / caller ID ]
Шаблон
Описание
X
Любое целое число от 0 до 9
Z
Любое целое число от 1 до 9
N
Любое целое число от 2 до 9
[#####]
Любое целое число в скобка. Например, перечисление – [1.2.7], или диапазон чисел –[1.2.6-9], в который попадают числа 1,2,6,7,8,9
.(точка)
Любой набор символов
Теперь давайте разберемся с полями, которые доступны для заполнения:
Prepend - Данная часть будет добавлена к номеру, перед отправкой в SIP – транк в случае совпадения шаблона.
Prefix - Префикс – это часть шаблона, которая будет удалена
Match Pattern - Набранный номер.
ВАЖНО: Asterisk ищет совпадения сопоставляя поле Prefix и Match Pattern.
CallerID - Данный звонок будет выполнен только в случае, если звонок инициирован с указанного CallerID. В данном поле можно использовать шаблоны. Полезно, если компания имеет несколько офисов с нумерацией виду 1XXX, 2XXX и так далее.
Теперь наш маршрут готов. Мы можем совершать исходящие вызовы. Но как настроить входящую маршрутизацию во FreePBX 13? Перейдем во вкладку Connectivity → Inbound Routes
Входящие маршруты
Самым главным пунктом в настройке входящего маршрута является DID Number. Данный параметр вы получаете от вашего провайдера, и, как правило, он совпадает с самим подключаемым номером. Даем имя нашему входящему маршруту – чтобы не путаться, мы советуем так же дать имя в соответствие с номером. Далее, самое главное – поле Set Destination. Выбираем назначение для нашего звонка. Это может быть как IVR, проверка времени, Ring Group или что - угодно
На этом настройка маршрутизации во FreePBX13 завершена