По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие наши статьи:
img
Телефонная станция Cisco Call Manager Express (CME) – это телефонная станция, которая функционирует на базе маршрутизатора ISR (Integrated Service Router). Цифровая IP АТС CME разработана для малого и среднего бизнеса, а также, для удаленных филиалов и представительств крупных компаний. Функционал и количество поддерживаемых телефонных аппаратов зависит от платформы, поверх которой функционирует Call Manager Express. Телефонный функционал изначально зашит в IOS (Internetwork Operation System) маршрутизатора, поэтому, для его работы необходима лишь активация. Цифровая IP – АТС Cisco Call Manager Express работает с интерфейсами E1, FXO и FXS. Поддерживает сигнализацию на базе протокола SIP и SCCP, функционал видеоконференцсвязи, интеграцию с голосовой почтой и многие другие опции. Т.к Cisco Call Manager Express базируется поверх граничного ISR маршрутизатора, то он имеет уникальную возможность выступать как устройство модели «все в одном». Это означает одновременную передачу данных, контроля над Cisco IP – телефонами, транки в телефонную сеть общего пользования (ТфОП) и различные приложения. Отметим следующие ключевые особенности CME: Обслуживание вызова: CME это устройство «все в одном». Он поддерживает маршрутизацию трафика, работу с телефонной сигнализацией и оконечными устройствами; Локальная библиотека пользователей: CME хранит данные о пользователях сети, данных авторизации, например, PIN коды пользователей; Возможность управления через командную строку и графический интерфейс: Функционал IP АТС зашит напрямую в операционную систему маршрутизатора IOS. Поэтому, в специальном режиме, можно пользоваться командной строкой, выводить различные данные и так далее. У компании Cisco Systems также есть гибкая и удобная в настройке утилита Cisco Configuration Professional (CCP). Она позволяет производить настройки через удобный графический интерфейс пользователя (GUI) ; Поддержка Computer Telephony Integration (CTI): Интерфейс CTI позволяет интегрировать телефонную станцию с другими приложениями корпоративной сети. Например, подобная интеграция позволяет делать звонки напрямую из почтового клиента Microsoft Outlook; Возможность настройки транков к прочим VoIP системам: CME может выступать как одиночное решение, напрямую подключаемое к ТфОП. Помимо этого, имеется возможность подключаться поверх сети передачи данных к центральной площадке, на примере данной дипломной работы, к кластеру серверов Cisco Unified Communications Manager поверх сети передачи данных; Интеграция с дополнительными услугами: В CME имеется возможность встраивания модуля Cisco Unity Express (CUE), который позволит использовать голосовую почту в корпоративном контуре. Cisco Call Maganer Express особенно удобен для подключения удаленных офисов к существующей системе корпоративной связи на базе Cisco На рисунке приведена схема работы Cisco Call Manager и стрелками обозначены направления работы протоколов сигнализации, при установлении соединения через ТфОП. На данном примере, пользователь Cisco IP – телефона снимает трубку и начинает набирать номер абонента, находящегося в ТфОП. На данном этапе передача цифр номера и управление вызовом обеспечивается протоколам SIP или SCCP, в зависимости от настройки оконечного устройства. Как только абонент набирает номер, телефонная станция CME, опираясь на заранее настроенный план нумерации, определяет, что вызов находится за пределами корпоративной сети (за граничным шлюзом) и его необходимо отправить в ТфОП. С этого момента, CME выступает в роли голосового шлюза и преобразует сигнализацию из формата SIP или SCCP в формат понятный E1 или FXO транку. Как только вызов установлен, Cisco Call Manager Express начинает преобразовывать аудио из формата VoIP в формат Public Switched Telephone Network (PSTN) или как принято говорить в РФ – ТфОП. Поскольку процесс преобразования аудио – трафика достаточно сложен и несет в себе большую аппаратную нагрузку, в Call Manager Express оборудован дополнительный процессор Digital Signal Processors (DSP), специально предназначенный для преобразования голосового трафика. Важно отметить, что при проектировании корпоративной телефонной сети, учитывается проектируемая нагрузка и соответственно, специально подбираются ресурсы DSP. При объединении площадок, настраивается Site to Site VPN – туннель, в котором трафик площадок передается в зашифрованном виде. В функционал CME можно легко внедрить голосовое меню на базе VXML скрипта, который будет являться конфигурацией. Другими словами, VXML будет отдавать команды маршрутизатору на определенные действия, будь то перевод звонка на определенный номер или воспроизведение звукового файла. Реализация VXML голосового меню происходит на граничном маршрутизаторе. При объединении офисов, настраивается “Dial Peer” – команда действий телефонной станции при наборе определенного номера. План нумерации определяется с учетом потребностей площадок, масштабируемости и удобства ведения бизнеса.
img
К Avaya Aura можно подключать не только «фирменные», но и сторонние SIP аппараты, а также SIP-софтфоны (Zoiper, MicroSIP, PhonerLite и так далее). Понятно, что полноценный функционал на таких аппаратах получить не получится, но совершать и принимать вызовы, а также использовать простые функции вполне возможно. В данной статье рассмотрим создание SIP-абонентов на релизах Avaya Aura 5.2 и 6.3 как на одних из самых распространенных. Создание SIP-абонента на релизе Avaya Aura 5.2 на базе медиа-сервера S8300 Подразумевается, что развернут не только Communication Manager (СМ), но и Session Manager (SES), на котором и будет происходить регистрация SIP-абонентов. На релизе 5.2 SIP-абоненты со стороны СМ только создаются как абоненты, но мониторинг их не осуществляется. Для СМ они всегда в состоянии Out of Service. Сначала на СМ создаем абонента. В GEDI может создавать абонентов очень легко и просто. Тут везде доступны подсказки, а выбор осуществляется с помощью мышки. Например, при нажатии на правую кнопку мыши в поле Type появится меню с выбором доступных типов подключаемых аппаратов. В консоли все тоже самое, только навигация осуществляется с клавиатуры и подсказки высвечиваются внизу экрана по нажатии F5. Вводим команду add station НОМЕР или NEXT. В случае NEXT будет выбран первый свободный номер из доступного номерного плана. Дальше будут приведены скриншоты с применением GEDI. Выбираем тип аппарата 9630SIP. В принципе можно выбрать любой тип аппарата, но аппараты 96хх серии являются более современными, а 9630 является средним аппаратом из этой серии. При этом поле Port будет автоматически выбран IP. Также лучше выставить IP SoftPhone? в y, что даст возможность использовать этот номер для регистрации софтфона. Поле Security Code НЕ ЗАПОЛНЯЕМ! Пароль для регистрации данного абонента будем вводить позже. Остальные настройки ничем не отличаются от настройки обычных абонентов. Остальные настройки ничем не отличаются от настройки обычных абонентов. Если необходимо настроить переадресацию при вызовах на этот номер, то настраиваем её на 3 странице: Unconditional – переадресация всех вызовов; Busy – переадресация при занятости абонента; No Reply – переадресация по неответу абонента; По каждому виду можно настраивать отдельно переадресацию для внутренних и внешних вызовов. Особенностью настройки SIP-абонента является необходимость указывать номер SIP-транка, созданного между СМ и SES. Дальше подключаемся через веб-браузер по адресу нашего CM и через Administration → SIP Enablemend Services попадаем в управление нашего SES. Далее Users → Add добавляем учетную запись для регистрации созданного ранее SIP-абонента. Важно: пароль для создаваемой учетной записи мы вводим именно на SES. В открывшейся форме заполняем: Primary Handle – указываем созданный ранее в СМ номер; User ID – указываем тот же номер; Password, Confirm Password – вводим и подтверждаем пароль для регистрации учетной записи; Host – указываем адрес SES, где будет регистрироваться абонент; First Name, Last Name – вводим имя и фамилию абонента; HostAdd Communication Manager Extension – ОБЯЗАТЕЛЬНО! отмечаем этот. Это позволит сразу перейти к настройке связанности регистрируемого аккаунта с номером в СМ; Далее нажимаем Add и Continue для сохранения настроек. После этого добавляем номер, созданный ранее на СМ для привязки созданного аккаунта к номеру. Далее нажимаем Add и Continue для сохранения настроек. Создание SIP-абонента на релизе Avaya Aura 6.3 Тут все немного проще. Настройка производится через System Manager. Он выполняет роль общей точки входа, объединяющей СМ и SES. Подключаемся по адресу System Manager. Далее User → User Management → Manage Users: На первой вкладке Identity вносим общую информацию о пользователе: заполняем поля, отмеченные звездочками. Имя и фамилию можно писать по-русски, они будут автоматически переведены в латиницу. Login name – вводится в формате НОМЕР@ДОМЕН (который заведен в System Manager заранее) Важно – пароль на этой странице не вводим! Переходим на вторую, основную вкладку Communication Profile, где и проводятся основные настройки. Именно тут и вводится пароль для регистрации абонента. Но вводить его нужно после заполнения всей необходимой информации, перед сохранением. Сначала добавляем Communication Address. Нажимаем New и заполняем форму: Type – автоматически подставится Avaya SIP; Handle – вводим номер абонента; Domain – выбираем из списка. Как правило он один и заведен в System Manager заранее; Далее заполняем 2 профайла: Session Manager Profile (данные, необходимые для регистрации); CM Endpoint Profile (данные, по которым будет создан абонент в Communication Manager); После заполнения нажимаем вверху страницы кнопку Commit для сохранения введенной информации. Для настроек самого абонента со стороны Communication Manager нажимаем View Endpoint. На вкладке General Options указываем номер SIP-транка, уровень ограничений (COR и COS) и так далее. На следующей вкладке Feature Options указываем необходимые функции данного абонента. В том числе отмечаем и IP SoftPhone, необходимую для использования SIP-софтфонов. После настройки сохраняем через кнопку Done. Теперь вводим и подтверждаем пароль для регистрации через этот профайл вверху страницы: Сохраняем и применяем настройки через кнопку Commit & Continue вверху страницы: На этом настройка SIP-абонента закончена. Теперь с использованием указанных данных можно зарегистрировать как сторонний SIP-аппарат, так и SIP-софтфон.
img
Данный модуль позволяет создавать директории пользователей, которые будут доступны для абонентов через другие модули, например, IVR. Можно создать директорию, содержащую в себе всех сотрудников компании или по одной директории для каждого из департаментов компании. Кроме того, можно обозначит правила маршрутизации вызова для пользователя, когда выбирается определенный сотрудник в директории – к примеру, если кто-то введёт номер генерального директора, вызов отправится на его секретаря. /p> Другими словами, данный модуль позволяет иметь Вам корпоративное IVR меню, с помощью которого, сотрудники, зная только имя своего коллеги смогут дозвониться до него через модуль Directory. Настройка модуля Для доступа к данному модулю необходимо в меню выбрать Applications –> Directory Далее необходимо нажать на кнопку + Add Directory и появится окно создания директории Ниже опишем значащие поля: Directory Name – понятное название директории, к примеру – «Support», или «Sales» Directory Description – развёрнутое описание директории CallerID Name Prefix – префикс, добавляемый к Caller ID звонящего, когда звонок идёт через директорию. К примеру, можно ввести префикс «DIR-», что бы понимать какие звонки пришли из директории Alert Info – опциональное поле, может быть использовано для посылки сообщения «ALERT_INFO» на SIP устройства, поддерживающие подобную функцию. Announcement – звуковое приветствие для попавших в директорию. Сообщение по умолчанию – «Welcome to the directory. Please enter the first three or more letters of the party's first or last name, using your touch-tone keypad. Use the 1 key for punctuation. Press 0 to exit the directory and obtain further assistance (Добро пожаловать в директорию. Наберите первые 3 или более букв, которые содержатся в имени или фамилии абонента, используя клавиши на вашем телефоне. Для пробела используйте клавишу 1, и 0 для выхода из директории.)» Данное приветствие рекомендуется сменить на ваше собственное используя модуль System Recordings. Invalid Retries – количество попыток неудачного набора/ввода имени абонента Invalid Retry Recording – запись, которая проигрывается при получении неверного имени. Сообщение по дефолту «I’m sorry, there’s no entry matching the keys you have entered. (Извините, но введённая комбинация клавиш не существует)». Данную запись так же можно заменить на вашу собственную с помощью модуля System Recordings Invalid Recording – Сообщение, которое проигрывается звонящему при нажатии кнопки 0 или если кончились попытки набора. Стандартное сообщение – «We are now transferring you out of the directory. Please hold on for further assistance.(В данный момент ваш вызов направляется вне директории. Ожидайте для дальнейшей информации.) Invalid Destination – направление для перенаправления вызовов, в случае если истекло количество попыток или был нажат 0. Данное условие может быть отменено функцией «Return to IVR» Return to IVR – Yes/No (отправлять или нет абонента обратно на IVR, при условии если вызов пришел с IVR.) Если вызов пришел с IVR, то установка в «Yes» отменяет значение поля «Invalid Destination» Announce Extension – Yes/No – Озвучивать или не озвучивать номер экстеншена, на который будет направлен вызов. Данная функция может быть полезна для уточнения номера экстеншенов при прямом наборе в дальнейшем. При добавлении новой сущности в директорию с помощью выпадающего меню, есть выбор из 3 опций: All Users – добавление всех существующих экстеншенов на АТС, Custom Entry (для определения конкретной строки набора, может быть полезно для указания номера сотового телефона или какого-нибудь внешнего ресурса), Extension (просто номер отдельного экстеншена). Ниже пример добавления экстеншена в группу Далее рассмотрим поля при добавлении экстеншена: Name – автоматически устанавливается таким же, как и имя экстеншена. К примеру, если имя Ivan, то для набора первых трёх букв потребуется набрать «482» на клавиатуре телефона. Name Announcement – какой звуковой файл проигрывается при совпадении – например, приветствие для электронной почты, имя или системная запись. Dial – номер для набора, по умолчанию это тот же экстеншен. Однако, это поле может быть изменено на любой другой номер, как в примере, описанном выше – с генеральным директором и его ассистентом. На этом всё, для применения изменений необходимо нажать на кнопку Submit и затем Apply Config.
ВЕСЕННИЕ СКИДКИ
40%
50%
60%
До конца акции: 30 дней 24 : 59 : 59