Cisco Business Edition 6000

Унифицированные коммуникации

Январь 12, 2016 Мерион Нетворкс

3 минуты чтения

Данная статья будет посвящена продуктам унифицированных коммуникаций, разработанных компанией Cisco Systems. Для начала следует сказать, что же такое “унифицированные коммуникации”. Унифицированные коммуникации – это совокупность интегрированных технологий реального времени, таких как: телефония, видеоконференцсвязь (ВКС), обмен мгновенных сообщений (чат) и прочих технологий, представленных на базе единой программной или аппаратной платформы и направленных на повышение эффективности бизнес процессов компании.

Унифицированные технологии, разработанные компанией Cisco, представлены линейкой продуктов Business Edition. В зависимости от числа пользователей функционал данных продуктов может различаться. Существует три версии Business Edition: 3000, 6000 и 7000, рассчитанные на предприятия малого и среднего, среднего и крупного бизнеса соответственно.

Так как продукты Business Edition являются так называемыми “бандл” решениями, то есть поставляются в сборке, то в их состав входят (Рассмотрим на примере CMBE 6000):

Сервер Cisco UCS 220 M3 или M4 – аппаратная платформа, на которой, собственно, разворачиваются сервисы Business Edition;
Cisco Unified Communication Manager – Является ядром всех решений BE, представляет собой полноценную IP-PBX на 1000 пользователей и 1200 оконечных устройств, с поддержкой таких сервисов как: устройства аналоговой связи, IP-телефоны, VoIP-шлюзы, приложения обработки медиа данных, видеоконференцсвязь, мультимедийная система совместной работы, контактный центр и прочие.

Стоит отметить, что в отличие от отдельного CUCM, Cisco Unified Communications Manager Business Edition имеет очень удобный интерфейс, поэтому заниматься его управлением может менее подготовленный IT специалист.

Instant Messaging and Presence with the Cisco Jabber – сервер контроля доступности абонента и обмена мгновенных сообщений, на базе клиента Cisco Jabber;
Cisco Unity Connection – сервер унифицированной голосовой почты;
Cisco Unified Contact Center – позволяет развернуть работу контакт-центра для обслуживания голосовых сообщений и запросов через Интернет;
Cisco Unified Provisioning Manager – представляет собой решение на базе вэб-интерфейса для автоматизации управления и администрирования всех приложений системы.

В качестве дополнительных сервисов продукты CMBE позволяют активировать следующие (возможна закупка дополнительных лицензий):

Cisco TelePresence Video Communication Server – сервер видеоконференцсвязи;
Cisco Unified Contact Center Express – позволяет расширить базовый контакт центр до 100 агентов;
Cisco Unified Attendant Console (CUxAC) – сервер управления программными консолями секретаря (три редакции: Business, Department, Enterprise);
Paging – сервер системы оповещений;
Cisco Emergency Responder (CER) – сервер управления и мониторинга вызовов от экстренных служб;

Для большего понимания, типовая схема Cisco Unified Business Edition 6000, представлена на рисунке:

Решения Cisco Business Edition позволяют обеспечить предприятию:

Высококачественную голосовую связь, соединяющую все филиалы и офисы компании;
Повышение мобильности сотрудников, за счёт использования мобильных приложений, таких как Jabber;
Качественную видеоконференцсвязь и взаимодействие с системами Cisco TelePresence
Мгновенный обмен текстовыми сообщениями (Instant Messaging);
Контроль доступности абонентов (Presence), интегрированный с корпоративным календарем
Работу контакт центра, обслуживающего голосовые, видео- и Интернет-обращения
Унифицированную голосовую почту;
Простую систему управления, мониторинга и администрирования, интегрированную с внешними сервисами;
Сервис сбора статистической информации, которая позволяет оперативно проводить траблшутинг неисправностей всех компонентов системы.