Телефония →Cisco

Cisco Business Edition 6000

Унифицированные коммуникации

Январь 12, 2016 Мерион Нетворкс

3 минуты чтения

Данная статья будет посвящена продуктам унифицированных коммуникаций, разработанных компанией Cisco Systems. Для начала следует сказать, что же такое “унифицированные коммуникации”. Унифицированные коммуникации – это совокупность интегрированных технологий реального времени, таких как: телефония, видеоконференцсвязь (ВКС), обмен мгновенных сообщений (чат) и прочих технологий, представленных на базе единой программной или аппаратной платформы и направленных на повышение эффективности бизнес процессов компании.

Унифицированные технологии, разработанные компанией Cisco, представлены линейкой продуктов Business Edition. В зависимости от числа пользователей функционал данных продуктов может различаться. Существует три версии Business Edition: 3000, 6000 и 7000, рассчитанные на предприятия малого и среднего, среднего и крупного бизнеса соответственно.

Так как продукты Business Edition являются так называемыми “бандл” решениями, то есть поставляются в сборке, то в их состав входят (Рассмотрим на примере CMBE 6000):

• Сервер Cisco UCS 220 M3 или M4 – аппаратная платформа, на которой, собственно, разворачиваются сервисы Business Edition;
• Cisco Unified Communication Manager – Является ядром всех решений BE, представляет собой полноценную IP-PBX на 1000 пользователей и 1200 оконечных устройств, с поддержкой таких сервисов как: устройства аналоговой связи, IP-телефоны, VoIP-шлюзы, приложения обработки медиа данных, видеоконференцсвязь, мультимедийная система совместной работы, контактный центр и прочие.

Стоит отметить, что в отличие от отдельного CUCM, Cisco Unified Communications Manager Business Edition имеет очень удобный интерфейс, поэтому заниматься его управлением может менее подготовленный IT специалист.

• Instant Messaging and Presence with the Cisco Jabber – сервер контроля доступности абонента и обмена мгновенных сообщений, на базе клиента Cisco Jabber;
• Cisco Unity Connection – сервер унифицированной голосовой почты;
• Cisco Unified Contact Center – позволяет развернуть работу контакт-центра для обслуживания голосовых сообщений и запросов через Интернет;
• Cisco Unified Provisioning Manager – представляет собой решение на базе вэб-интерфейса для автоматизации управления и администрирования всех приложений системы.

В качестве дополнительных сервисов продукты CMBE позволяют активировать следующие (возможна закупка дополнительных лицензий):

• Cisco TelePresence Video Communication Server – сервер видеоконференцсвязи;
• Cisco Unified Contact Center Express – позволяет расширить базовый контакт центр до 100 агентов;
• Cisco Unified Attendant Console (CUxAC) – сервер управления программными консолями секретаря (три редакции: Business, Department, Enterprise);
• Paging – сервер системы оповещений;
• Cisco Emergency Responder (CER) – сервер управления и мониторинга вызовов от экстренных служб;

Для большего понимания, типовая схема Cisco Unified Business Edition 6000, представлена на рисунке:

Решения Cisco Business Edition позволяют обеспечить предприятию:

• Высококачественную голосовую связь, соединяющую все филиалы и офисы компании;
• Повышение мобильности сотрудников, за счёт использования мобильных приложений, таких как Jabber;
• Качественную видеоконференцсвязь и взаимодействие с системами Cisco TelePresence
• Мгновенный обмен текстовыми сообщениями (Instant Messaging);
• Контроль доступности абонентов (Presence), интегрированный с корпоративным календарем
• Работу контакт центра, обслуживающего голосовые, видео- и Интернет-обращения
• Унифицированную голосовую почту;
• Простую систему управления, мониторинга и администрирования, интегрированную с внешними сервисами;
• Сервис сбора статистической информации, которая позволяет оперативно проводить траблшутинг неисправностей всех компонентов системы.