Перевод вызовов на Cisco CME

Продолжаем экскурсию в мир офисных фич

Май 31, 2018 Мерион Нетворкс

2 минуты

Как дела, дорогой коллега? :) Сегодня в статье мы рассмотрим настройку трансфера (Call Transfer) в CME(CUCME) .

Перевод звонка является одной из самых используемых функций в голосовых сетях. Для перевода звонка нужно нажать клавишу Trnsfer (softkey), во время активного звонка. После этого будет слышен гудок, и можно будет набрать номер телефона, на который необходимо перевести вызов. То, что произойдет дальше, будет зависеть от того, как сконфигурирован CME роутер.

Доступно два метода перевода звонка:

Consult transfer– консультативный трансфер позволяет непосредственно перед переводом говорить с абонентом на который будет переведен вызов. После того как вы набрали номер другой стороны нужно дождаться ответа, и затем нажать второй раз клавишу Trnsfer. Звонок будет переведен, а вы будете отключены от разговора. Этот вид трансфера требует второю линию или конфигурацию dual-line;
Blind transfer – слепой трансфер немедленно переводит звонок после нажатия клавиши Trnsfer и набора номера. Этот вид трансфера работает с single-line конфигурацией;

Настройка трансфера происходит с помощью команды transfer-system:

CME(config)# telephony-service
CME(config-telephony)# transfer-system ?
	full-blind
	full-consult
	local-consult
CME(config-telephony)# transfer-system full-consult

Здесь доступно три метода трансфера: full-blind, full-consult и local-consult. Full-blind и full-consult методы используют стандарт H.450.2, при котором при переводе звонка CME роутер полностью сбрасывает вызов с переводящего телефона и инициирует новый вызов к телефону на который переводится вызов. Метод local-consult использует проприетарный метод трансфера Cisco, который выполняет перевод, если настроены множественные линии или настроена конфигурация ephone-dn dual-line, но если доступна только одна линия, то будет выполнен blind transfer.

Также можно настраивать виды трансфера индивидуально для каждого ephone-dn:

CME(config)# ephone-dn 1000
CME(config-ephone-dn)# transfer-mode blind

CME(config)# ephone-dn 1001
CME(config-ephone-dn)# transfer-mode consult

По умолчанию роутеры Cisco запрещают делать перевод вызова на внешние номера. Для того чтобы разрешить это делать необходимо использовать команду transfer-pattern [паттерн] , где паттерн отражает номера, на которые можно переводить звонки (где точка “.” это означает любую цифру от 0 до 9):

CME(config)# telephony-service
CME(config-telephony)# transfer-pattern 8……….

Также для настройки паттерна можно использовать Cisco Configuration Professional (CCP) в разделе Unified Communications → Advanced Telephony Settings, выбрать вкладку Transfer Pattern и нажать Add.