Call-. , Call- .

Call- , . Call- -, , , .
: WFO (WFM).
Workforce optimization (WFO)
(WFO) , , . WFO " , , , , , ". , :
- .
- .
- , .
- , , Call-.
- , , .
- , - ; -.
- , , , .
- , , .
- .
- Call-, .
Workforce Management (WFM)
WFM . WFM :
- ;
- , , ;
- call-: , , ;
- ;
- ;
- , ;
- .
WFO WFM , , , .