По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Прямо сейчас, пока ты читаешь эту статью, в серверной комнате организации А под толстым слоем пыли, окруженная множеством переплетенных проводов мигает разноцветными лампочками офисная АТС. Но давайте будем тише - дежурный IT - специалист, скорее всего спит, поставив переадресацию на мобильный телефон - а вдруг что - то сломается?
Вообще, облака, на своем старте - наделали шума. Все начали задаваться вопросом - а зачем нам сервер в офисе, когда можно арендовать VPS/VDS/SaaS в облаке и “не париться”?
В статье мы ответим на вопрос - почему одни компании выносят свою телефонию в облако или покупают услугу виртуальной АТС, тем самым создавая возможность поставить вендинговую машину или настольный теннис в серверной комнате, а другие, продолжают перебирать провода, протирать пыль с серверов и наслаждаться мерцанием цветовых серверных индикаторов от офисной АТС.
Бюджет: сравниваем облако и размещение в офисе
Первое, что стоит спросить себя - а как мы будем платить за АТС? Что для нас важно, а что нет? Мы, как интегратор, все чаще сталкиваемся с тем, что в компаниях (SMB) идет сокращение бюджета на IT и соответствующие отделы находят выходы из этой ситуации.
С точки зрения локальной (офисной) АТС - далее мы будем называть ее порой “on-premise” решение (говоря так, мы чувствуем себя немного круче), IT - отдел экономит деньги ежемесячной оплате хосту (SaaS платформе, которая дает вам услугу виртуальной АТС). Но эта экономия реальна только в том случае, если вы не меняете аппаратные компоненты сервера с АТС. В таком случае модель вы платите только за услуги провайдера, электричество и заработную плату IT’шнику. Модель “купил - запитал - работает, не трожь” работает, более чем.
Однако, в случае выхода из строя того или иного компонента, компания несет определенного рода дополнительные расходы. Отметим, опять же, на нашем опыте - случается это редко. Современные сервера имеют высокое качество комплектующих, и если вы не планируете поливать сервера водой, обдавать из огнемета или выставлять на улице - скорее всего, данная неприятность вам не грозит.
Не менее важный фактор - обновление ПО. Проблема в том, что если вы обновляете программное обеспечение офисной “on-premise” (да - да, мы же предупреждали) АТС, есть риск выхода из строя. Опять же, данная проблема решается простым резервированием, так называемой отказоустойчивостью, по принципу Active - Standby (один сервер активен, а второй в резерве и всегда готов выйти в активную роль). Этот нюанс требует дополнительной проработки, а следовательно, дополнительных денежных затрат.
Теперь про масштабируемость. В случае, если проснувшись в один прекрасный день вы осознаете, что ваш бизнес вырос в разы (вы сходили на бизнес - тренинг, к шаману или проделали магический обряд), то офисные локально размещенные станции масштабируются несколько сложнее и затратнее, чем виртуальные. Это отражается на деньгах и стоимости масштабирования.
Тут есть важный пункт - офисная АТС гораздо более гибка, чем виртуальная. Дело в том, что виртуальная АТС дается вам в неком готовом контейнере предустановок, где SaaS платформа редко дает возможность доработки станции. Да, признаем, некоторые облачные АТС имеют API, но когда вопрос заходит о масштабном изменении логики работы АТС (кастомизация скриптами, например) - тут происходит коллапс. В этом плане офисные АТС явно выигрывают перед облачными, несмотря на стоимость затрат на эту самую кастомизацию. Просто сам факт ее возможность при быстром росте бизнеса - это преимущество (поверьте, знаем о чем говорим на опыте разных проектов).
Редкие, но некоторые IT - отделы предпочитают облачную телефонию. Это более предсказуемо и снимает с них часть ответственности. Например, когда директор компании задает вопрос ITшнику почему не работает телефония, тот может смело спихнуть ответственность на виртуального хостера.
Модернизация и апгрейд: витаем в облаках или в офисе?
Тут пальму первенства заслуженно забирают облака. Дело в том, что если у вас в офисе живет on-premise АТС, так или иначе, рано или поздно вам придётся обновлять аппаратные компоненты сервера (процессор, оперативная память, наращивать мощность RAID массивов, тем самым увеличивая пространство для хранения данных). Это происходит по двум причинам: растёт нагрузка на сервер и текущие мощности уже не справляются, или обновление программного обеспечения требует более производительных комплектующих. При облачном размещении таких проблем нет - ваш хост автоматически наращивает мощности виртуальной машины, внутри которой живет ваша АТС. Это, безусловно, сказывается на мощности, но выходит дешевле покупки комплектующих под локальных сервак.
Кстати про обновление - в случае решения, размещённого в вашем офисе, обновление ПО производят ваши ITшники, тогда как при размещении в облаке, хост сам обновляет ПО и раскатывает их на боевую среду.
Интеграция телефонии с внешними системами
Любителям on-premise решений посвящается. Откиньтесь на диване поудобнее - в этой главе уже есть победитель. И это не облако.
Дело в том, что с ростом компании, уровень технологичности неизбежно повышается. Новые направления деятельности и увеличение потока клиентов обязывают связать ИТ - узлы в единую экосистему: интеграция телефонии и CRM, справочниками, базами данных, звонки по нажатию, триггерный автоматический обзвон, предиктивный дайлер и прочие. Все эти “хотелки” так или иначе требуют доработки вашей станции, так как интеграцию со всем на свете разработчики облачный виртуальных АТС предусмотреть не могут, а открыть исходный код и раздвинув горизонт кастомизации до бесконечности, рискуют получить уязвимости в безопасности.
Именно по этой причине, офисная коробка дает больше. Например: вы хотите сделать маршрутизацию на базе гороскопа клиента. В вашей CRM есть номер телефона клиента, имя и его дата рождения. При входящем звонке, телефония “смотрит” в вашу CRM и видит месяц рождения клиента (по номеру, с которого он звонит). Кастомная прослойка понимает - он рыба, а рыбам, сегодня не рекомендуется иметь деловых отношений. И на базе этого решения офисная телефонная станция терминирует вызов. Как вам?
Пожалуй, надо признать, пример весьма спорный. Но посыл понятен - коробка в офисе даст больший пул возможностей, а облако, максимум, обрезанный API.
Катастрофы: коробки или облако?
В офисе над вами прорвало трубу и залило серверную (мы реально встречали такие кейсы). Сервера вышли из строя, не работает ничего. Есть две новости, начнем с хорошей:
Сервер был на гарантии и имеется контракт на горячую замену от интегратора;
Сервера больше нет.
Несмотря на контракт горячей замены, просто в минимум 24 часа вам гарантирован (если не реализована схема отказоустойчивости с географически распределенными серверами по ЦОДам).
В облаке, как правило, SaaS дает вам гарантию работоспособности от 90%. Облачная вычислительная мощность живет в разных ЦОДах, при отказе аппаратного сервера, виртуальная машина с вашей ВАТС переедет на другой аппаратный сервер за сотые доли секунды. Что неплохо.
Тут, пожалуй, для SMB компании первенство мы отдадим облаку.
Итоги
Как облака, так и размещенные в офисе решения имеют свои преимущества. Если курс вашей компании на безграничную кастомизацию, интеграцию всех ИТ - систем между собой для создания экосистемы и амбициозные бизнес - процессы, у вас есть грамотный IT - специалист, то выбирайте коробку, которую вы разместите в офисе.
Если вы не хотите проблем с сервером, обслуживанием, вы малый бизнес, у вас нет своего IT’шника в штате и хотите рабочую телефонию с минимумом головной боли - облако подойдет под ваши требования.
Одной из основных задач, с которой сталкивается администратор IP-АТС, является её защита от внешних вторжений. Как правило, все IP-АТС закрываются от внешней сети по средствам NAT-ирования и порт-форвардинга, но даже в этом случае, сервер может оставаться незащищенным от порт-сканеров, в частности, открытых SIP-портов 5060 и 5061.
В сегодняшней статье рассмотрим механизмы внутренней защиты IP-АТС Asterisk, доступные в web-интерфейсе Elastix 4. Инструменты, о которых пойдёт речь получили общее название Firewall
Итак, для того, чтобы попасть в модуль, переходим по следующему пути: Security → Firewall, перед нами открывается доступный функционал:
Рассмотрим каждую вкладку
Firewall Rules
В данной вкладке, настраиваются правила разрешающие или запрещающие прохождение трафика к IP-интерфейсам вашей IP-АТС. По умолчанию, Firewall выключен и первое, что необходимо сделать – это активировать его, нажав Activate Firewall. С этого момента, Elastix Firewall , будет контролировать ваши IPTables и все настройки, которые были сделаны вручную до этого – аннулируются.
После активации Firewall, перед нами откроется нумерованный список правил для всех портов, которые может использовать Elastix, а также возможность добавления собственного правила - Add Rule
В качестве примера покажем правило, запрещающее подключаться к нашей IP-АТС по протоколу SIP из некоторой подсети. Допустим мы в логах обнаружили слишком частые запросы из подсети 31.54.0.0/24. Для того, чтобы заблокировать доступ для этой сети, выбираем правило №4 (SIP) и редактируем его следующим образом:
Таким же образом можно заблокировать, например, протоколы, которые вы не используете (часто IAX, MGCP). Также, будет полезно ограничить возможность доступа к web-интерфейсу для всех, кроме администраторов Elastix по таким протоколам как HTTP(порт 80/8080/8088), HTTPS(порт 443), SSH(порт 22), Telnet (порт 23)
Define Ports
В данной вкладке можно настроить номера портов, которые впоследствии можно применить в правилах. Например, как правило, HTTP может использовать два порта 80 и 8080, в интерфейсе же мы видим только порт 80. Добавим его, для этого нажимаем View → Edit добавляем запись 8080 и кликаем Save. Можно добавить только ещё один номер порта.
Port Knocking Interfaces
Ещё один механизм защиты, позволяющий получать доступ к выбранным интерфейсам вашей IP-АТС, только после последовательности подключений к специальным портам. По умолчанию, порт, который вы хотите защитить, будет закрытым, пока на него не поступит последовательность пактов, которая заставит его открыться.
Port Knocking Users
Данная вкладка позволяет настроить механизм Port-Knocking для определенных пользователей и соответствующих портов.
Почитайте первую часть статьи.
Первая проблема. Два роутера работают с одной областью OSPF, и каждый роутер имеет loopback интерфейс, объявленный в OSPF. Вот вывод таблиц маршрутизации:
Как мы можем наблюдать, что роутер R1 узнал о сети 10.2.2.0/24 от роутера R2, но в таблице маршрутизации роутера R2 пусто. Что не так?
Видно, что OSPF не включен на интерфейсе loopback0 роутера R1, так что же мы тогда объявляем в сетях?
Похоже, мы объявляем сеть 10.10.1.0/24, но эта сеть не настроена ни на одном интерфейсе... Сеть 10.1.1.0/24 настроена на интерфейсе loopback0 роутера R1.
Здесь вы видите неправильно введенную команду network. Удалим ее.
R1(config)#router ospf 1
R1(config-router)#no network 10.10.1.1 0.0.0.0 area 0
R1(config-router)#network 10.1.1.0 0.0.0.255 area 0
Давайте удостоверимся, что команда network настроена правильно.
Проблема устранена! Эта проблема может показаться не серьезной, но использование неправильных сетевых операторов - это то, что происходит постоянно. Особенно если мы используем меньшие подсети (например, /27 или /28 или аналогичные), люди склонны делать ошибки с обратными маскам.
Итог урока: убедитесь, что вы настроили правильный сетевой адрес, обратную маску и область.
Видео: протокол OSPF (Open Shortest Path First) за 8 минут
Урок №2
Очередная возможная ситуация. Опять два роутера, но другая проблема. Вот таблицы маршрутизации:
В очередной раз роутер R2 не увидел сеть 10.1.1.0/24. Что интересно, что роутер R1 не имеет сети 10.1.1.0/24 в своей таблице маршрутизации как непосредственно подключенной.
Мы можем проверить, что роутер R1 использует правильную настройку команды network. Поскольку R1 даже не имеет сети в своей таблице маршрутизации, предположим, что проблема с интерфейсом.
Кажется, кто-то забыл применить команду "no shutdown" на интерфейсе.
R1(config)#interface loopback 0
R1(config-if)#no shutdown
Давайте включим интерфейс.
И теперь он появляется в таблице маршрутизации роутера R2. Итог урока: нельзя объявлять то, чего у тебя нет!
Урок №3
Новый урок! Одна область, опять два роутера... мы хотели бы иметь "full connectivity", но не работает OSPF ... вот вывод таблиц маршрутизации:
Роутер R1 не показывает никаких маршрутов OSPF, R2 показывает ... Необходимо выяснить, что не так:
Быстро взглянем на роутер R2, чтобы убедиться, что он действительно объявляет правильную сеть(и). Да это так и есть.
Вывод роутера R1 более интересен ... видно, что у него настроен distribute-list.
В этом заключается наша проблема. Давайте удалим distribute-list.
R1(config)#router ospf 1
R1(config-router)#no distribute-list 1 in
Эта команда отключит его.
Задача решена! Итог урока: знать о distribute-list, запрещающий объявление и / или установку префиксов в таблице маршрутизации.
Урок №4
Взглянем на более сложные проблемы OSPF. На изображении выше мы имеем роутер R1 и роутер R2, но на этот раз мы имеем конфигурацию OSPF с несколькими областями. Вот конфигурация OSPF этих роутеров:
Видно, что все сети были объявлены. Область 2 не связана напрямую с областью 0, поэтому была создана виртуальная связь.
Роутер R1, однако, не увидел сеть 2.2.2.0/24 от роутера R2, но роутер R2 увидел сеть 1.1.1.0/24. Лучше всего начать с виртуальной линии здесь:
Хм, это выглядит не очень хорошо. Виртуальная связь отключена. Обратите внимание на IP-адреса, которые мы видим здесь, это IP-адреса, настроенные на интерфейсах FastEthernet обоих маршрутизаторов.
Всякий раз, когда мы настраиваем виртуальное соединение, нам нужно настроить идентификатор маршрутизатора OSPF другой стороны, а не IP-адрес другой стороны!
Вот ошибка, так что давайте исправим ее.
R1(config)#router ospf 1
R1(config-router)#no area 12 virtual-link 192.168.12.2
R1(config-router)#area 12 virtual-link 2.2.2.2
R2(config)#router ospf 1
R2(config-router)#no area 12 virtual-link 192.168.12.1
R2(config-router)#area 12 virtual-link 1.1.1.1
Вот так должна выглядеть virtual-link, настроенная между идентификаторами маршрутизаторов OSPF.
Сразу после ввода правильных команд появятся данные сообщения в консоли.
Запись OSPF для сети 2.2.2.0/24 появилась.
Урок №5
Другая проблема. Те же роутеры, но появился "домен внешней маршрутизации". Это может быть другой протокол маршрутизации, такой как RIP или EIGRP, который мы будем распространять в OSPF. R2 перераспределяет сеть 2.2.2.0 / 24 в OSPF, но по какой-то причине она не отображается на R1. Чтобы было интересно, мы не будем просматривать конфигурацию OSPF на роутерах.
Нет сети 2.2.2.0/24 на роутере R1, поэтому давайте изучим роутер R2.
Как мы можем видеть, сеть находится в таблице маршрутизации роутера R2 как directly connected.
Как мы можем видеть роутер R2 был настроен для перераспределения напрямую подключенных сетей. Это должно включать сеть 2.2.2.0/24 на интерфейса loopback0.
Однако в базе данных OSPF пусто? Что может быть причиной этого? Возможно, вы помните правила различных типов областей OSPF. Давайте выясним, что это за область!
Вот и объяснение, это stub area! Stub area не допускают LSA type 5 (внешние маршруты). Мы можем либо превратить эту область в normal area или NSSA. Давайте переведем в NSSA.
R1(config)#router ospf 1
R1(config-router)#no area 12 stub
R1(config-router)#area 12 nssa
R2(config)#router ospf 1
R2(config-router)#no area 12 stub
R2(config-router)#area 12 nssa
Изменим тип области на обоих маршрутизаторах. Область NSSA допускает внешние маршруты с помощью LSA type 7.
Наша сеть 2.2.2.0 / 24 теперь в базе данных OSPF маршрутизатора R2.
Итог урока: Stub area не допускают внешних префиксов (LSA Type 5). Либо измените область на NSSA, либо прекратите перераспределение.
Урок №6
Очередная проблема. Проблема default route OSPF. На рисунке имеются роутер R1 и роутер R2, и сеть 192.168.12.0 /24 объявленная в OSPF. Loopback интерфейсы роутера R2 не объявляется в OSPF, но мы используем default route, чтобы роутер R1 мог добраться до них. Здесь представлены конфигурации OSPF:
Видно, что в выводе роутера R2 присутствует команда default-information originate для объявления default route.
Увы, но мы не видим default route на роутере R1. Будем искать неполадки в настройке. Давайте проверим роутер R2:
В таблице маршрутизации роутера R2 не виден default route. Чтобы OSPF объявлял default route, можно использовать два варианта:
Убедитесь, что у вас есть default route в routing table (невозможно объявлять то, чего нет);
Примените команду default-information originate always. Она объявит default route, даже если он не прописан.
R2(config)#ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 null 0
Выше первый метод решения проблемы. Мы создадим default route на роутере R2. Обычно указывается default route на ISP роутере, но сейчас другого роутера нет. Мы укажем default route для интерфейса null0, и он будет внесен в routing table.
Правило работает!
R2(config)#no ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 null 0
R2(config)#router ospf 1
R2(config-router)#default-information originate always
Итог урока: что бы объявить default route с помощью OSPF, вам нужно иметь default route в таблице маршрутизации или использовать ключевое слово "always".
Урок №7
Немного сложнее проблема... те же два роутера , все в зоне 0. Вот настройки OSPF:
Ничего особенного, все сети объявлены, и мы используем одну область.
Увы ... таблицы маршрутизации пусты! По крайней мере, никакой отсутствует информация о OSPF ... Настройки network выглядят хорошо, так что это хороший момент вникнуть поглубже в OSPF LSDB. Давайте сначала проверим идентификаторы маршрутизатора OSPF:
Здесь мы видим OSPF router ID. Если вы внимательно посмотрите на информацию выше, вы заметите что-то необычное. State full, но роутер R1 не выбрал DR / BDR, а роутер R2 выбрал роутер R1 в качестве BDR.
Мы можем использовать команду show ip ospf database router для поиска информации от определенного соседа OSPF. Роутер R1 говорит нам, adv router is not-reachable. Это плохо.
Роутер R2 также сообщает нам, что роутер R1 недоступен, и если вы посмотрите внимательно, то увидите, что он видит связь как point-to-point. Мы не видим этого в выводе на роутере R1. Это, вероятно, означает, что роутер R1 и роутер R2 используют другой тип сети OSPF, что приводит к разнице в LSDB. Это не позволит нашим роутерам устанавливать маршруты в таблицу маршрутизации!
Теперь мы кое-что выяснили. Тип сети отличается ... широковещательная передача на роутере R2 и точка-точка на роутере R1. Нам действительно удалось установить соседство OSPF с этим, но возникает разница в LSDB.
Произведем исправления.
R1(config)#interface fa0/0
R1(config-if)#ip ospf network broadcast
Изменение типа сети на роутере R1 сделает свое дело.
Наконец "О" появляется в наших таблицах маршрутизации...проблема решена!
Итог урока: убедитесь, что вы используете правильный тип сети OSPF на обоих роутерах.
Урок №8
Очередная внештатная ситуация. OSPF настроено между роутерами R1 и R2, но не все сети объявлены. Loopback интерфейсы роутера R2 перераспределяются в OSPF. Вот настройки обоих роутеров:
Мы наблюдаем команду redistribute connected на роутере R2, которая должна перераспределить сети на интерфейсах обратной связи в OSPF.
Однако здесь ничего нет ...
Обычно было бы неплохо проверить, есть ли distribute list или нет.
Ключ к решению этой проблемы - эта команда. Если вы наберете redistribute connected OSPF будет распространять только classful networks.
R2(config)#router ospf 1
R2(config-router)#redistribute connected subnets
Нам нужно добавить параметр "subnets", позволяющий заставить его выполнять redistribute subnet основных сетей.
Ну вот, наша маршрутная таблица заполнена.
Итог урока: добавьте параметр " subnets " при использовании перераспределения или перераспределяются только classful networks.