CTI (Computer-Telephony Integration) компьютерная телефония - это набор технологий для интеграции и управления взаимодействием между телефонными системами и компьютером.

У каждого уважающего себя мастера есть набор хороших и надежных инструментов, которые он использует в повседневной работе. О том, какие инструменты заложены в модуль Tools в IP - АТС Elastix 4 расскажем в статье...

Music on Hold или музыка на ожидании - инструмент развлечения звонящего :) Рассказываем о настройке на Cisco Unified Communications Manager (CUCM)...