По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Приходишь ты такой в офис, уже налил чашечку кофе, поболтал у кулера, садишься за рабочее место и начинаешь писать: “уважаемые коллеги, бла бла бла”, и тут, после того, как все коллеги уважены в твоем обращении, ты вдруг задумываешься - а как это работает? Почему моя почта доходит до уважаемых коллег? Очень просто - сейчас расскажем как.
Для начала разделим работу электронной почты на две части - отправка и получение.
Отправка
Начнём с отправки. Как только ты дописал своё письмо и нажал на кнопку “Отправить”, твой почтовый клиент (Outlook, Thunderbird, Gmail или Yandex Mail) отправит его на сервер по протоколу SMTP - Simple Mail Transfer Protocol, что переводится как простой протокол передачи почты. И тут начинаются первые проблемы. Дело в том, что этот протокол действительно “простой”. Он увидел свет аж в 1982 году, а как ты помнишь, тогда на безопасность было вообще пофиг, поэтому все письма отправлялись в открытом виде, пользователи никак не аутентифицировались, а хакеры успешно применяли его для рассылки спама.
Поэтому, в 2008 году ему решили добавить фич в виде поддержки шифрования, авторизации, 8-битных наборов символов и ещё много всего полезного и назвали это все ESMTP, где Е означает extended, то есть расширенный. Но даже после этого протокол называют просто - SMTP.
Короче, SMTP работает по клиент серверной модели. Он передает на почтовый сервер команды и получает от него ответы с результатами их обработки.
Ответы от сервера - это кодовые значения, которые делятся на 5 типов. Те у которых код 200, означают что всё ок, а те что с кодом 500 - не ок.
Ничего не напоминает? Да, очень похоже на HTTP
При стандартной отправке письма происходит следующее:
Твой клиент подключается к серверу
Сервер выдаёт ему список доступных команд
Твой клиент отправляет команды, которые содержат адрес отправителя, получателя и собственно само сообщение
Сервер помещает твоё сообщение в очередь на отправку и если всё ок - отправляет его.
А в случае если ты сын маминой подруги и позаботился о безопасности, клиент также пройдёт процедуру аутентификации и шифрования, прежде чем отправить письмо.
Кстати, ты можешь указать в адресе отправителя что угодно и тебе за это ничего не будет. Дело в том, что в SMTP нет встроенных проверок подлинности отправителя, для этого используются внешние механизмы. Самый простой - это сопоставление домена и IP-адреса отправителя через DNS-запрос. Так что если ты решишь прикинуться Илоном Маском и написать кому нибудь письмо с просьбой отсыпать немножко биткоинов, то скорее всего оно попадёт в спам.
SMTP используется не только для отправки писем от клиента к серверу, но и для передачи твоего письма между почтовыми серверами.
Допустим, если ты напишешь Илону, то сначала твоё письмо попадёт на твой локальный сервер, который скорее всего не находится в домене spacex.com, поэтому твой сервер будет по тому же DNS искать в Интернетах почтовый сервер, отвечающий за маршрутизацию электронной почты домена Space X. Это кстати называется MX-запись. Когда эта информация будет найдена, то сервер пульнёт туда твоё письмо по протоколу SMTP.
Для работы SMTP был зарезервирован TCP порт 25, но есть ещё 2 порта - это 465 и 587, оба они предназначены для связи клиента с сервером по защищенным механизмам, а 25 предназначался только для связи между собой почтовых серверов.
Отлично, теперь твоё письмо, пройдя все системы антиспама и проверки лежит на почтовом сервере получателя и дожидается когда же его прочитают, а мы переходим ко второму действию - получение.
Получение
Тут возможны 2 варианта. Либо твой клиент будет получать почту по протоколу IMAP - Internet Message Access Protocol, либо по протоколу с не очень приличным названием POP3 - Post Office Protocol 3.
Для POP3 почтовый сервак выступает в роли временного хранилища писем. Клиент, настроенный на работу с POP3, будет периодически обращаться на сервак и спрашивать: - “Есть чё по письмам?”, Сервер ответит ему: - “Ага есть”, тогда клиент ответит: - “Зашибись, а ну гони всё сюда и удали все копии, чтоб письма были только у меня”
Именно так, в случае POP3 клиент будет хранить все письма только у себя, но в этом есть плюс - даже если у тебя пропадёт Интернет, ты всё равно сможешь получить доступ к своим письмам. Надо сказать, что с помощью самого клиента (но не POP3), можно попросить сервер всё таки хранить копии писем.
А вот тебе ещё несколько неприятных фактов про POP3:
Он работает только на одном клиенте, то есть если ты открыл клиент с POP3 на компе, то с мобильного телефона уже не сможешь посмотреть свою почту.
А ещё нельзя разнести письма по папкам, настроить фильтры, пометить важность и т.д.
А? Ну как тебе, удобно? Ладно, давай посмотрим какие ещё есть варианты.
Ты можешь настроить свой клиент на работу с протоколом IMAP, тогда всем движем будет управлять почтовый сервак. В этом случае, твой почтовый клиент будет нужен только как интерфейс для работы с почтой. Зато ты сможешь получить доступ к своему почтовому ящику откуда угодно и с чего угодно. Сидишь за рабочим местом - читаешь почту с компа, отошёл в уборную - с мобилки, можно использовать веб-клиент и заходить через Интернет.
Ах да, приятным бонусом будет то, что с помощью IMAP ты можешь настроить под себя папки, помечать письма как важные, запрашивать статус о прочтении письма, выполнять сложные поиски по письмам и многое другое.
Но в этом есть и недостатки. Из-за того, что с IMAP всё слишком сложно, обработка писем серваком происходит гораздо дольше и “вообще то место на нём не резиновое”. Если постоянно хранить все письма без ротации, то рано или поздно почтовый ящик забьётся.
Что это за странные названия - Elasticsearch, Logstash и Kibana?
На сегодняшний день разработка программного обеспечения одна из наиболее широких и динамично развивающихся сфер деятельности человечества. Новые идеи, программные решения, оптимизация и адаптация вот что выделяет хорошего разработчика ПО. Соответственно, выбор подходящего инструмента для создания приложений это то, от чего напрямую зависит скорость работ, а значит и развитие компании, и продвижение ее на рынке.
Одним из ключевых процессов в разработке ПО является логирование. Этим термином называется фиксация каждого этапа работы программы, как правило, сохраняемого в файл, который называется логом. Этот файл обычно содержит информацию о каждой совершенной программой операции и точном времени ее совершения, что позволяет в случае неполадки просмотреть, в какой момент и на какой операции что-то пошло не так.
Программное обеспечения для сбора и анализа логов не всегда универсально. По классической схеме работы, лог-файл создается при первом запуске программы, фиксирует ее поведение, затем автоматически сохраняется при закрытии программы. При следующем запуске приложения лог-файл заменяется на новый и все начинается сначала.
Однако, с течением времени программы становятся все более сложными, лог-файлы, соответственно, более объемными, а навигация по ним более затруднительной. С течением времени возникла необходимость в специализированных инструментах, которые позволяют быстро и удобно работать с логами. Одним из таких решений стал комплекс программ ELK Stack, о котором и пойдет речь в этой статье.
Название ELK подобрано не просто так. Это не одна программа, а, как уже было сказано выше, комплекс, состоящий из трех основных программных продуктов Elasticsearch, Logstash и Kibana. Иногда данный комплекс дополняется сторонними программами, но эти "три кита" остаются неизменными инструментами. Разберем подробнее:
Elasticsearch это поисковая система, предназначенная изначально для поиска фрагментов текста, однако с гибким функционалом и широкими возможностями по настройке. Это продукт улучшения решения Apache Lucene за счет добавления нескольких нововведений, делающих поиск информации в проектах с большими объемами данных достаточно оперативным и несложным.
Logstash приложение для сбора информации из различных источников, преобразования их в удобный для работы формат и направления их в хранилище для дальнейшей работы. Простота использования и возможность работать с большими объемами данных обеспечивает Logstach ряд преимуществ перед аналогичными проектами.
Kibana это плагин, предназначенный специально для Elasticsearch. Он отвечает за визуализацию данных, аналитику и представление итоговой информации в удобном для восприятия виде. Данное решение позволяет достаточно быстро анализировать итоги поиска, искать закономерности и представлять на экране Вашего устройства, где именно в проекте находятся слабые места. Этот плагин также обладает широкими возможностями по конфигурированию.
Таким образом, механизм сбора логов выглядит так: Logstash собирает объемные логи и помещает их в хранилище, Elasticsearch используется для поиска нужных строк в этих логах, Kibana позволяет проанализировать и визуализировать результаты поиска. Комплекс этих программных продуктов отличное решение для оперативного поиска и устранения неисправностей в программном коде, и очень удобный инструмент для разработчиков особенно тех, кто занимается созданием или внедрением отдельных элементов в крупные проекты. Кроме того, функциональность ELK позволяет его использовать в качестве централизованного хранилища журналов, агрегатора событий с удобной навигацией, аналитической системы с алгоритмом машинного обучения, а также по иным назначениям.
Стоит упомянуть, что все три проекта разработаны компанией Elastic на основе открытого кода. Это позволяет сторонним разработчикам модифицировать систему, и вполне возможно, что данный продукт получит развитие и в дальнейшем будет пользоваться еще большей популярностью среди пользователей.
Всем привет! Сейчас мы расскажем об основных правилах, которые следует соблюдать при удаленном подключении телефона к IP-АТС. Актуально не только для Asterisk, но и для вообще любых IP-АТС.
Основные проблемы возникают из-за 3 факторов: Недостаточная пропускная способность сети, конфигурация межсетевых экранов и функционал инспектирования SIP-трафика. Но обо всём по порядку.
Пропускная способность (Bandwidth)
Давайте посчитаем, какая нам потребуется пропускная способность для одного звонка с использованием кодека G.711. При условии, что мы передаём голос в стандартной Ethernet – сети и будет задействован стек протоколов – IP/UDP/RTP :
По умолчанию, кодек G.711 формирует два голосовых семпла общей длительностью 20 мс, размер которых = 160 байт. Скорость потока, создаваемого G.711 = 64 Кбит/c
Заголовки канального уровня (Layer 2) потребуют ещё 18 байт
Заголовки сетевого уровня (IP - Layer 3) добавят ещё 20 байт
Далее заголовки UDP – ещё 8 байт
Наконец, RTP потребует 12 байт
Таким образом, общий размер пакета, в котором будет передаваться 20 мс голоса составит: 160 + 18 + 20 + 8 + 12 = 218 байт
Количество пакетов в секунду, формируемых G.711 = скорость потока кодека / размер голосовой нагрузки (сэмплов) = 64000 бит/c / (160 байт * 8 бит на байт) = 50 пакетов в секунду
Теперь мы можем посчитать полосу пропускания, необходимую для передачи 50 пакетов, содержащих 20 мс голоса, которые будут передаваться по сети. Полоса пропускания = 218 байт * 8 бит на байт * 50 = 87200 бит/с = 87.2 Кбит/c.
Рекомендуется ещё закладывать 5% в качестве защитного интервала: 87.2 * 1.05 = 91.56 Кбит/с
Вот примерно такой должна быть полоса пропускания интернет соединения со стороны подключения удалённого телефона, и на стороне IP-АТС. Если у одной из сторон будет медленное соединение, то качество голоса будет неудовлетворительным.
Зная параметры VoIP сети и используемого кодека, Вы без проблем сможете вычислить необходимую Вам полосу пропускания. Чтобы больше узнать про кодеки, рекомендуем почитать нашу статью.
Телефонный звонок – это симметричное соединение. Поэтому необходимо иметь минимум 91.56 Кбит/с как для входящего трафика (download speed), так и для исходящего (upload speed). Если удалённый пользователь имеет 10 Мб на скорость скачивания (download), то это ещё не значит, что он имеет сколько же на upload.
Но даже если наш удалённый пользователь будет иметь 10 Мб на скачивание и 512 Кбит на загрузку, это ещё не гарантирует нормальное VoIP соединение. Потому что полоса пропускания будет делиться между всеми активностями, которые пользователь совершает в Интернете. Догадайтесь - что будет, если наш пользователь находится в телефонном звонке, а кто-то в его сети начнёт скачивать тяжёлый файл или смотреть онлайн видео? При скачивании файлов задержка или потеря пакета может быть даже не заметна. А вот VoIP трафик передаётся в реальном времени и он очень чувствителен к задержкам и потерям пакетов. Любой из этих факторов может привести к срыву звонка.
Если Вы столкнулись с такой проблемой, рекомендуем настроить Quality of Service или Traffic Shaping. Данный функционал позволяет раздать приоритеты разным видам трафика на маршрутизаторе. Более подробно о механизме QoS можно почитать в нашей статье. А здесь примеры настройки на маршрутизаторе Mikrotik.
Межсетевой экран (Firewall)
Необходимо точно понимать, что удалённый телефон – это телефон, который подключается к Вашей IP-АТС не напрямую. Он не находится в Вашей локальной сети (LAN) и, что ещё важнее, он не находится в Вашей виртуальной локальной сети (VPN). Поэтому, для его корректной работы, нужно будет открыть кое какие порты на роутере или межсетевом экране.
5060 - По стандарту именно этот UDP порт используется протоколом SIP для обмена сигнальной информацией.
10000 – 20000 - (В большей степени актуально для Asterisk). UDP порты используются протоколом RTP и RTCP для передачи исходящего и приема входящего аудио трафика. Если вы столкнулись с проблемой односторонней слышимости или полным её отсутствием (при условии наличия сигнализации SIP) – скорее всего, дело в RTP портах на одной из сторон соединения.
69 TFTP / 21 FTP - Порты для обмена файлами. В IP-АТС используются для автоматической настройки и обновления телефонных аппаратов при помощи функции auto-provision.
Отнеситесь данному пункту очень серьёзно. Нельзя просто открывать эти порты всему миру. Необходимо также настроить правила, чтобы доступ к этим портам могли получить только доверенные устройства.
Если Вы используете Asterisk/FreePBX, то рекомендуем более подробно узнать какие ещё порты может понадобиться открыть вот тут.
Функционал испектирования SIP
SIP ALG (Application Layer Gateway) – это функционал, который испектирует SIP трафик, который проходит через маршрутизатор и позволяет модифицировать его так, чтобы не нужно было делать проброс портов для SIP и RTP.
Зачастую, администраторы, которые настраивают удалённый телефон для подключения к IP-АТС, сталкиваются именно с проблемами включенного на маршрутизаторе SIP ALG. Дело в том, что SIP ALG может изменить сигнальные пакеты так, что АТС не сможет их распознать и телефон не сможет нормально зарегистрироваться. Поэтому если Вы столкнулись с проблемой подключения телефона, рекомендуем также обратить внимание на функционал SIP ALG Вашего маршрутизатора.
Многие производители включают его по умолчанию. Мы же рекомендуем либо правильно настроить его в соответствии с инструкцией от производителя, либо, если никаких других вариантов не осталось – отключить его.
Вот примеры названий данного функционала у разных производителей, но все они значат одно и то же:
SIP ALG
SIP Helper
SIP Fixup
SIP Markup
SIP Translation
Например на роутерах Mikrotik, чтобы отключить данный функционал нужно зайти в IP → Firewall → Service Ports и убедиться, что сервис SIP выключен.
Либо отключить его используя CMD Mikrotik: /ip firewall service-port disable sip
Проблемы при подключении более 1 телефонного аппарата из одной и той же удаленной точки
Представьте, что Вы пытаетесь зарегистрировать два удалённых телефона на своей IP-АТС. Пусть их внутренние номера будут 100 и 101. Когда эти телефоны будут отправлять запрос регистрации, то Ваша IP-АТС получит его от удалённого роутера, за которым находятся эти телефоны и запрос этот будет от одного и того же IP адреса. Может быть эти телефоны и зарегистрируются на АТС, но когда на один из этих номеров будет поступать вызов, то удалённый маршрутизатор не сможет разобраться на какой из телефонов его отправлять 100 или 101.
Лучшим решением данной проблемы – будет организация виртуальной локальной сети (VPN) между удалёнными точками и IP-АТС. Тогда телефоны, находящиеся в удалённых офисах смогут регистрироваться на IP-АТС как если бы они находились в одной локальной сети.