Прежде чем звонить, должна произойти регистрация IP телефона на цифровой телефонной станции (PBX), например, Cisco UCM

Если ваши пользователи жалуются на то, что они не успевают принять звонок и ответить клиенту, то вам необходимо увеличить время звонка. Как это сделать на Asterisk с помощью FreePBX расскажем в статье...

Про CBWFQ - метод взвешенной справедливой организации очереди на основе классов. Class-Based Weighted Fair Queueing?