По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Сейчас мы докажем, что в FreePBX можно записать вообще всё.
Мы уже рассказывали про логику записи звонка и том на каких фазах мы можем её контролировать. Однако, стандартный функционал записи ограничивается модулем, в рамках которого мы хотим начать запись. Например, если мы включаем запись на внутреннем номере (Extension), то услышим только часть звонка, которая началась, когда абонент данного номера снял трубку.
Но что, если мы хотим записать ещё и ту часть звонка, которая была до этого? Например, как звонящий терпеливо выбирал опции нашего IVR и какие комментарии при этом отпускал? :)
Для этого в FreePBX существует специальный модуль - Call Recording, который позволяет принудительно включить или отключить автоматическую запись звонка на определенном его этапе. Любые другие опции записи, которые были включены до этого, при этом будут проигнорированы. Но самое главное, что записи звонков, сделанные через этот модуль, будут содержать все голосовые приветствия (Announcement), музыку на ожидании (Music On Hold) и другие сообщения, которые проигрывает наша IP-АТС каждому позвонившему абоненту.
Множество модулей во FreePBX, таких как модуль очередей (Queues), входящей маршрутизации (Inbound Routes), групп вызова (Ring Group), позволяют управлять записью звонка напрямую. Для этого в них есть специальные опции – Call Recording, которые можно при необходимости активировать.
Модуль, о котором мы говорим в этой статье, позволяет настроить принудительное начало записи звонка ещё до того, как он отправится на какое-нибудь направление, которое не имеет опции записи. Например на Page группу или IVR.
Настройка
Перед установкой, проверьте какая версия модуля callrecording у вас установлена. Для этого в консоли введите команду: fwconsole ma list | grep callre. Версия модуля должна быть 14.0.5 и выше, поскольку в более ранних версиях, обнаружен баг (FREEPBX-18899 (https://issues.freepbx.org/browse/FREEPBX-18899)) и функционал полной записи работать не будет :(. Если установлена более ранняя версия, то сделайте обновление данного модуля
После этого переходим во вкладку Settins - Advanced Settings и в разделе Call Recording ищем новую опцию, которая должна появиться - Call Recording Option, её значение устанавливаем в No и только после этого переходим к следующему шагу
Для настройки открываем Applications → Call Recording и нажимаем Add Call Recording:
Перед нами открывается меню добавления нового правила записи звонков:
Как видите всё достаточно просто:
Description - Описание данного правила;
Call Recording Mode - Логика записи, подробно описана в нашей статье;
Force и Never заменяют друг друга и имеют высший приоритет чем Yes и No
Yes и No имеют одинаковый приоритет
Когда один и больше Yes или No встречается в call flow, в приоритете всегда будет первое значение.
Последующие опции Yes или No не переопределяют первую.
Force и Never будут всегда переопределять опции, которые установлены ранее.
Force и Never будут всегда заменять друг друга. Например если сначала был установлен Force, а потом встречается Never, то в приоритете будет Never
Force и Never будут всегда заменять предустановленные опции Yes и No
Yes и No никогда не заменять Force и Never
Don’t Care не будет изменять предыдущую опцию.
Destination - Указывает направление куда необходимо отправить звонок после того, как была включена или же отключена запись.
Применение
Давайте представим себе, что у нас есть входящий маршрут (Main_Route), звонки с которого отправляются в IVR (Main_IVR). Но мы хотим слышать что говорит звонящий, находясь в меню IVR и слушая голосовое сообщение, например для последующего анализа и оценки его реакции.
Для этого, мы создадим Call Recording (For_IVR_Recordings), которое будет включать запись и отправлять звонок на тот же самый IVR, а сам Call Recording – повесим на входящий маршрут:
Готово! Теперь мы получим запись звонка, которая будет содержать часть, где звонящий находится в IVR и слушает его сообщение, и, возможно даёт какие-нибудь комментарии. Остальная часть записи будет зависеть от того, какие опции настроены в IVR.
GLBP (Gateway load Balancing Protocol) - это протокол, разработанный компанией Cisco, который обеспечивает распределение нагрузки на несколько роутеров, используя всего 1 виртуальный адрес.
Этот протокол входит в группу FHRP, а теперь давайте напомню какие протоколы в неё входят.
HSRP (Hot Standby Router Protocol) - проприетарный протокол, разработанный Cisco;
VRRP (Virtual Router Redundancy Protocol) - свободный протокол, сделан на основе HSRP;
GLBP (Gateway Load Balancing Protocol).
GLBP обеспечивает балансировку трафика одновременно на несколько роутеров, когда HSRP и VRRP работал только один из 2х роутеров.
Терминология протокола
AVG (Active Virtual Gateway) - активный роутер, который занимается раздачей MAC адресов устройствам. Некий начальник над роутерами в сети GLBP .
Это роль диспетчера, который указывает устройствам, как распределять трафик по средству раздачи им MAC адресов, когда приходит ARP запрос. То есть IP адрес у всех будет единый, а вот MAC адреса будут разные.
AVF (Active Virtual Forwarder) - активный роутер, который пропускает через себя трафик.
Роутер с ролью AVG только один может быть, а вот с ролью AVF любой, при этом AVG может быть и AVF одновременно.
Настройка этого протокола такая же, как и любого протокола группы FHRP на интерфейсе (в данном случает interface e0/0)
Теперь пройдемся по командам
Router(config-if)# glbp 1 ip 192.168.0.254 //включение GLBP
Router(config-if)# glbp 1 priority 110 //установка приоритета 110 (если приоритет будет выше остальных ,то он станет AVG по умолчанию 100)
Router(config-if)# glbp 1 preempt //установит режим приемптинга для AVG ( работает также как и в HSRP, VRRP)
Router(config-if)# glbp 1 weighting 115 //установить вес для AVF в 115 Router(config-if)# glbp 1 load-balancing host-depended | round-robin | weighted
Для чего требуется вес?
Для того, чтобы выбрать кто будет AVF. Чтобы при падении линка до провайдера мы могли передать эту роль кому-нибудь ещё. Далее рассмотрим механизм передачи:
Router(config-if)# glbp 1 weighting 130 lower 20 upper 129
Команда установит вес для Forwarder в 130, а нижняя граница будет 20, верхняя 129. Если вес упадет до 19, то он перестанет быть AVF, а если вес возрастет выше 129 после падения, то он снова превратиться в AVF. По умолчанию lower равен 1, upper равен 100.
Данная команда используется совместно с Track:
Router(config)# track 1 interface e0/1 line-protocol
Router(config)# int e0/0
Router(config-if)# glbp 1 weighting track 1 decrement 111
Как проверить стал ли роутер AVG?
R2(config)#do show glbp
Ethernet0/0 - Group 1
State is Active
...
Смотрим, состояние Active, а это значит он и стал AVG. Взглянем на второй:
R3(config-if)#do sh glbp
Ethernet0/0 - Group 1
State is Standby
...
Говорит о том, что он не стал AVG.
При просмотре команды нужно обращать внимание на State is Active / Listen / Standby. Где AVG это Active, запасной Standby, а тот, кто в выборах не участвует Listen. То есть если роутер State is Active накроется, то его место займет маршрутизатор с состоянием State is Standby. При этом каждый роутер является AVF.
3 режима AVG
Round Robin (по кругу) - это значит, что балансирует равномерно, раздавая каждому устройству новый MAC по списку, а как заканчивается список, начинает заново. Когда в сети просыпается устройство или ARP table устаревает, то у него нет mac шлюза по умолчанию. Он формирует ARP запрос, где запрашивает эти данные. Отвечает ему только AVG, который выдает виртуальные mac адреса за роутеры в группе glbp. Одному ПК он выдаст свой ,потому что он еще и AVF , следующему ПК - R3 mac-address выдаст ,следующему устройству R4 mac-address .
Weighted (утяжеленный) - когда AVF имеет больший вес, то принимает большую нагрузку, чем остальные роутеры.
Host dependent (Зависимое устройство) - присваивает постоянный MAC определенным устройствам. Допустим к нему обратился VPC10 за MAC адресом и AVG выдает его, а также запоминает, что ему выдает только этот адрес.
Как это работает? Представим, что в нашей топологии:
Роутер R3 (State is Listen) умрет, то тогда его клиентов возьмет любой из группы, либо R2, либо R4.
Роутер R2 (State is Active) умрет, то тогда роль AVG займет роутер R4 (State is Standby), а также возьмет его клиентов (или распределит между R3/R4). R3 станет запасным AVG.
Роутер R4 (State is Standby) умрет, то его клиентов возьмет один из R2/R3 и R3 (State is Listen) станет State is Standby.
show glbp на разных роутерах
R2(config-if)#do sh glbp
Ethernet0/0 - Group 1
State is Active
1 state change, last state change 00:06:48
Virtual IP address is 192.168.0.254
Hello time 3 sec, hold time 10 sec
Next hello sent in 2.176 secs
Redirect time 600 sec, forwarder timeout 14400 sec
Preemption disabled
Active is local
Standby is 192.168.0.3, priority 100 (expires in 8.576 sec)
Priority 100 (default)
Weighting 100 (default 100), thresholds: lower 1, upper 100
Load balancing: round-robin
Group members:
aabb.cc00.2000 (192.168.0.1) local
aabb.cc00.3000 (192.168.0.2)
aabb.cc00.4000 (192.168.0.3)
There are 3 forwarders (1 active)
Forwarder 1
State is Active
1 state change, last state change 00:06:37
MAC address is 0007.b400.0101 (default)
Owner ID is aabb.cc00.2000
Redirection enabled
Preemption enabled, min delay 30 sec
Active is local, weighting 100
Forwarder 2
State is Listen
MAC address is 0007.b400.0102 (learnt)
Owner ID is aabb.cc00.3000
Redirection enabled, 599.104 sec remaining (maximum 600 sec)
Time to live: 14399.104 sec (maximum 14400 sec)
Preemption enabled, min delay 30 sec
Active is 192.168.0.2 (primary), weighting 100 (expires in 9.216 sec)
Forwarder 3
State is Listen
MAC address is 0007.b400.0103 (learnt)
Owner ID is aabb.cc00.4000
Redirection enabled, 598.592 sec remaining (maximum 600 sec)
Time to live: 14398.592 sec (maximum 14400 sec)
Preemption enabled, min delay 30 sec
Active is 192.168.0.3 (primary), weighting 100 (expires in 10.016 sec)
В данный момент я подключил 3 роутера в группу glbp 1 и если посмотреть на вывод, то он показывает отношение 1 роутера к другому. То есть R2 по отношению к R3 и R4 является active, а остальные listen . Если глянуть на R3 и R4 ,то картина будет с точностью наоборот. Это сделано для того, чтобы наблюдать, какой роутер взял на себя роль AVF в случае падения, тогда при падении один из Forwarder будет в состоянии Active.
Режим preempt
Этот режим, как и в других протоколах типа FHRP помогает роутеру настроить нужную роль. В GLBP это будет касаться AVG и AVF. Для AVG по умолчанию он отключен, а для AVF по умолчанию включен, с задержкой 30 секунд.
preempt для AVG:
R2(config)# int e0/0
R2(config-if)# glbp 1 preempt
preempt для AVF:
R2(config)# int e0/0
R2(config-if)# glbp 1 forwarder preempt delay minimum 60
Настройка таймеров
Настройка интервалов в группе GLBP:
R2(config-if)# glbp 1 timers 3 10
Настройка пароля
//Аутентификация через md5 по хешу
R2(config-if)#glbp 1 authentication md5 key-string CISCO
//Аутентификация в открытом виде
R2(config-if)#glbp 1 authentication text CISCO
Диагностика
R2# show glbp //показать общую информацию по протоколу группы FHRP
R2# show glbp brief //показывает краткую таблицу по всем роутерам группы GLBP
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
R2#show glbp brief
Interface Grp Fwd Pri State Address Active router Standby router
Et0/0 1 - 110 Standby 192.168.0.254 192.168.0.4 local
Et0/0 1 1 - Active 0007.b400.0101 local -
Et0/0 1 2 - Listen 0007.b400.0102 192.168.0.2 -
Et0/0 1 3 - Listen 0007.b400.0103 192.168.0.3 -
Et0/0 1 4 - Listen 0007.b400.0104 192.168.0.4 -
Важное
В топологии GLBP может пропускать максимум 4 роутера, если подключить 5, то он попадет в таблицу GLBP, но пропускать через себя трафик не станет. А будет просто ждать, пока умрет какой-либо AVF.
Пока что это обсуждение предполагает, что сетевые устройства будут учитывать отметки, обнаруженные в IP-пакете. Конечно, это верно в отношении частных сетей и арендованных сетей, где условия доверия были согласованы с поставщиком услуг. Но что происходит в глобальном Интернете? Соблюдают ли сетевые устройства, обслуживающие общедоступный Интернет-трафик, и соблюдают ли значения DSCP, а также устанавливают ли приоритет одного трафика над другим во время перегрузки? С точки зрения потребителей Интернета, ответ отрицательный. Общедоступный Интернет - лучший транспорт. Нет никаких гарантий ровной доставки трафика, не говоря уже о расстановке приоритетов.
Даже в этом случае глобальный Интернет все чаще используется как глобальный транспорт для трафика, передаваемого между частными объектами. Дешевые услуги широкополосного доступа в Интернет иногда предлагают большую пропускную способность по более низкой цене, чем частные каналы глобальной сети, арендованные у поставщика услуг. Компромисс этой более низкой стоимости - более низкий уровень обслуживания, часто существенно более низкий. Дешевые каналы Интернета дешевы, потому что они не предлагают гарантий уровня обслуживания, по крайней мере, недостаточно значимых, чтобы вселить уверенность в своевременной доставке трафика (если вообще). Хотя можно отмечать трафик, предназначенный для Интернета, провайдер не обращает внимания на эти отметки. Когда Интернет используется в качестве транспорта WAN, как тогда можно эффективно применять политику QoS к трафику?
Создание качественного сервиса через общедоступный Интернет требует переосмысления схем приоритизации QoS. Для оператора частной сети публичный интернет-это черный ящик. Частный оператор не имеет никакого контроля над общедоступными маршрутизаторами между краями частной глобальной сети. Частный оператор не может установить приоритет определенного трафика над другим трафиком на перегруженном общедоступном интернет-канале без контроля над промежуточным общедоступным интернет-маршрутизатором.
Решение для обеспечения качества обслуживания через общедоступный Интернет является многосторонним:
Контроль над трафиком происходит на границе частной сети, прежде чем трафик попадет в черный ящик общедоступного Интернета. Это последняя точка, в которой оператор частной сети имеет контроль над устройством.
Политика QoS обеспечивается в первую очередь путем выбора пути и, во вторую очередь, путем управления перегрузкой.
В понятие выбора пути неявно подразумевается наличие более одного пути для выбора. В развивающейся модели программно-определяемой глобальной сети (SD-WAN) два или более канала глобальной сети рассматриваются как пул полосы пропускания. В пуле индивидуальный канал, используемый для передачи трафика в любой момент времени, определяется на момент за моментом, поскольку сетевые устройства на границе пула выполняют тесты качества по каждому доступному каналу или пути. В зависимости от характеристик пути в любой момент времени трафик может отправляться по тому или иному пути.
Какой трафик отправляется по какому пути? SD-WAN предлагает детализированные возможности классификации трафика за пределами управляемых человеком четырех-восьми классов, определяемых метками DSCP, наложенными на байт ToS. Политика выбора пути SD-WAN может быть определена на основе каждого приложения с учетом нюансов принимаемых решений о пересылке. Это отличается от идеи маркировки как можно ближе к источнику, а затем принятия решений о пересылке во время перегрузки на основе метки. Вместо этого SD-WAN сравнивает характеристики пути в реальном времени с определенными политикой потребностями приложений, классифицированных в реальном времени, а затем принимает решение о выборе пути в реальном времени.
Результатом должно быть взаимодействие пользователя с приложением, аналогичное полностью находящейся в собственности частной глобальной сети со схемой приоритизации QoS, управляющей перегрузкой. Однако механизмы, используемые для достижения подобного результата, существенно отличаются. Функциональность SD-WAN зависит от способности обнаруживать и быстро перенаправлять потоки трафика вокруг проблемы, в отличие от управления проблемой перегрузки после ее возникновения. Технологии SD-WAN не заменяют QoS; скорее они предоставляют возможность "поверх" для ситуаций, когда QoS не поддерживается в базовой сети.