По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Софт DevOps (англ. development и operations) имеет очень большое значение для огромного количества людей, которые занимаются разработкой программного обеспечения. Для того, чтобы разобраться, что такое программа/путь DevOps и как правильно ее использовать на практике, стоит подробнее поговорить о происхождении этого набора техник.
Что такое DevOps, что нужно знать и сколько получают DevOps - специалисты?
Что такое практика DevOps?
DevOps является одним из самых популярных способов взаимодействия между разработчиками того или иного программного обеспечения. При этом, данная практика включает в себя совокупность процессов по созданию, поддержанию и дальнейшему обслуживанию программного обеспечения. Следует сказать, что каждый процесс не может существовать друг без друга, так как именно на этом строится вся суть взаимодействия между разработчиками программного обеспечения. DevOps состоит из следующих задач, которые необходимо решить разработчикам:
Непосредственное создание программного обеспечения, направленного на решение тех или иных производственных задач.
Тестирование промежуточных версий или уже готовых продуктов программного обеспечения.
Эксплуатация и тестирование готовой продукции на практике.
Коротко: DevOps специалист должен знать сети (маршрутизацию, коммутацию) хотя бы на уровне CCNA, знать и уметь пользоваться Linux (знать CLI, основные принципы) и уметь программировать. Желательно фуллстэк – то есть фронтенд часть и бэкенд. Идеально уметь программировать на Python :) Вот что такое DevOps.
Именно из этих фаз и состоит DevOps. В результате разработки, тестирования и эксплуатации и создаются все условия, которые так необходимы для качественного использования того или иного софта. Чаще всего используются следующие инструменты:
Kubernetes
Docker, Ansible
Logstash
Все эти программы предназначены для работы и управления контейнеризированными приложениями. Кроме того, Logstash позволяет искать информацию, полученную с помощью логов.
Графический интерфейс Azure DevOps имеет следующий внешний вид:
Для чего нужны циклы DevOps?
DevOps является последовательной программой, с помощью которой можно добиться максимального количества полученной прибыли в результате того или иного действия, связанного с разработкой программного обеспечения. Практика показала, что если использовать циклы DevOps, то дневные релизы могут выйти на нормальный уровень. Это приведет к тому, что определенная компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения, сможет подтянуть свои производственные мощности и как следует наладить получение прибыли без каких-либо негативных проявлений и последствий. Именно для оптимизации внутреннего цикла релизов программного обеспечения и прочих манипуляций, связанных с разработкой, следует использовать совокупность циклов DevOps. В том случае, если организация выпускает несколько проектов одновременно, с помощью DevOps можно увеличить количество и интенсивность выпускаемого продукта. Чем более разнообразные приложения, тем сильнее компании-разработчика помогут инструменты из DevOps.
В чём суть DevOps?
Суть данного производства заключается в том, чтобы использовать стандартизированное окружение для разработчиков с целью упростить процесс взаимодействия между элементами. Также внедрение стандартных элементов в классическую в среду разработки приводит к тому, что процесс начинает приобретать более стандартизированную и автоматизированную форму. Именно поэтому крупные предприятия с множественными производственными мощностями обращаются к практике DevOps для того, чтобы получить гораздо более оптимизированную производительную мощность. При этом, идеальным примером практики DevOps является автоматизация не только процессов, но ещё и даты. Для того, чтобы производство не занимало много времени, необходимо четко обозначить даты. Эти даты нельзя нарушать, так как дедлайн должен обязательно дисциплинировать разработчиков и не давать им возможности срывать сроки.
Какие инструменты имеются в наборе DevOps?
Сам по себе, набор практик под названием DevOps включает в себя несколько десятков различных инструментов. На сегодняшний день в список данных инструментов входят следующие варианты:
Code - набор полезных инструментов, используемых в качестве основных способов анализа кода в программе;
Build - набор инструментов, благодаря которым можно получать огромное количество информация касательно интеграции одного элемента программы в другой, а также получать статус сборки;
Тест - пакет программ для всестороннего изучения промежуточных версий или готового продукта. При этом, данные инструменты включают в себя различные возможности, направленные на тестирование программы под разными нагрузками.
Для создания промежуточных версий подойдёт инструмент под названием Пакет. При этом, в пакет входит набор артефактов и автоматическая установка приложения. С помощью данного набора программ можно создать всевозможные условия, под которыми основной продукт будет распространяться на персональные компьютеры или мобильные телефоны конечного потребителя.
Релиз - ещё один пакет программ, позволяющий управлять изменениями в готовом продукте. Самое интересное, что сюда входят пакеты программ, предназначенных для налаживания выпуска и утверждения определённых партий.
Для управления конфигурациями нужно налаживать инфраструктуру. Одноимённой пакет программ нужен для того, чтобы положить определенную коммуникацию между элементами производства. Всё, что с этим связано, может быть использовано в качестве основных инструментов для реализации ряда идей, связанных с прокладывания инфраструктуры.
И, наконец, сюда входит так называемый мониторинг, целиком и полностью предназначенной для отладки ошибок, использования готового продукта, а также создания различных условий для его эксплуатации. Сюда можно отнести различные тесты и прочие синтетические инструменты определения эффективности работы программы.
Главные участники DevOps
Практика включает в себя следующих участников:
Прежде всего, в DevOps можно включить все изменения, которые были проведены в штате разработчиков, а также самой программе.
Само собой, сюда нужно включить и самих разработчиков, которые трудятся над данной программой.
Наборы операций с элементами программ.
Сюда входит отдел, занимающийся оценкой качества того или иного продукта. Сюда можно отнести также гарантию качества конечного изделия.
Административный отдел осуществляет управление и поддержку готового продукта, а также создание благоприятных условий для оптимизации производства.
Сюда также стоит включить координаторов операций.
Все действия, которые происходят внутри пакета DevOps, направленный на полную автоматизацию и оптимизацию производства и разработки программного обеспечения и прочих продуктов. В отличие от своих конкурентов, пакет DevOps не ограничивает разработку, а всего лишь привносит в процесс больше порядка и логики.
Для чего нужно использовать DevOps?
DevOps решает следующие цели:
Перво-наперво, это максимальное сокращение затраченного на разработку времени. При этом, сокращение ведёт не только к удешевлению конечного продукта, но ещё и отсутствию срывов дедлайна. Таким образом, конечные продукты смогут выходить гораздо чаще и стабильнее. При этом, это касается как полноценных программ, так и всевозможных патчей вместе с исправлениями.
Те компании, которые практиковали DevOps, теперь реже отказываются от новых разработок и релизов.
Само собой, с первым пунктом также уменьшилось количество исправлений, связанных с критическими ошибками. Теперь выпускать патчи стало гораздо удобнее для разработчика и издателя.
В том случае, если во время создания того или иного продукта произошёл сбой, восстановиться гораздо проще, нежели это было раньше. Это неудивительно, ведь автоматизированное производство позволяет заменить недостающие элементы на другие, при этом не подставив весь штат.
В чём заключаются основные преимущества DevOps?
Преимуществ использования DevOps масса. Так, например, практика показала, что данный набор действий позволяет автоматизировать и оптимизировать производство таким образом, чтобы все эти манипуляции не коснулись непосредственно самого процесса создания конечного продукта. При этом, архитектура DevOps позволяет разработчикам экспериментировать с различными деталями и элементами системы, тем самым, не ограничивая разработчиков в полете творческой мысли. Теперь разрабатывать конечные продукты гораздо проще, чем это было раньше.
Система записи телефонных разговоров, позволяет компаниям иметь возможность оценивать качество работы сотрудников, отслеживать различные показатели взаимодействия с клиентом, разрешать спорные ситуации. Запись телефонных разговоров - это мощный инструмент, который позволяет оптимизировать работу компании, улучшить качество обслуживания и компетенции сотрудников.
На сегодняшний день, лидерами рынка систем записи являются ZOOM, Verint, Nice, Cisco (MediaSense).
По какому принципу работает система записи? На этот вопрос мы постараемся ответить.
Запись телефонных разговоров как правило делят на два типа: активная и пассивная. Активная (SPANLess) запись – это возможность телефонного аппарата напрямую отправлять RTP поток на сервер записи, а сигнальный трафик приходит через JTAPI*.
*JTAPI (Java Telephony Application Programming Interface) – специальный телефонный «эй-пи-ай», позволяющий интегрировать телефонные события.
Данный вариант зачастую реализуется при действующем кластере CUCM версией выше 6.0(Cisco Unified Communications Manager) и телефонах с поддержкой Built-in-Bridge.
Давайте посмотрим на схему работы активной записи:
Активный режим записи разговоров
В данном примере, пользователь А, звонит пользователю В. На телефоне пользователя А включен режим Built-in Bridge, и настроен соответствующий профиль записи. CUCM в этот момент фиксирует, что телефон пользователя В подлежит записи и начинает дублировать сигнализацию на интерфейс сервера записи. Вместе с тем, на сервер приходит и RTP поток от пользователя В. Медиа поток декодируется и соотносится с сигнализацией. По окончании обработки, через GUI системы записи мы видим наш разговор, с временными метками, DNIS, ANI и некоторые другие. В контактных центрах, так же возможна интеграция с платформой UCCX, UCCE, Genesys ,Avaya Communication Manager. В результате интеграции с данной платформой, будет возможно передавать агентскую информацию, CallType и многие другие параметры.
Давайте теперь разберемся с пассивной записью. Пассивная запись организуется путем настройки SPAN** – сессий для RTP траффика и сигнализации.
**SPAN (Switched Port Analyzer) – мониторинговая сессия, которая позволяет дублировать сетевой трафик с одного интерфейса на другой.
Чтобы на сервер записи не приходил ненужный трафик, как правило, настраивают RSPAN в сочетании листами доступа (access-list).
Давайте снова посмотрим на схему:
Пассивный (устаревший) режим записи разговоров
На схеме сверху, можно заметить, что роль CUCM сводится к управлению сигнализацией (SCCP или SIP). Предположим, что на центральном коммутаторе есть следующие настройки:
SPAN_SW(config)#monitor session 1 source interface f0/1
SPAN_SW(config)#monitor session 1 destination interface f0/3
Все, теперь траффик в обе стороны, как на прием, так и на передаче, с порта Fa 0/1 будет дублироваться на порт Fa 0/3. Можно вводить ограничения по SPAN-сессиям, например:
SPAN_SW(config)#monitor session 1 source interface f0/1 tx
SPAN_SW(config)#monitor session 1 destination interface f0/3
Это ограничение будет дублировать только исходящий (с порта) траффик. Таким образом, мы рассмотрели архитектурные особенности систем записи. Наша компания имеет большой опыт в инсталляции и поддержке систем записи.
На днях к нам в офис пришел четырехпортовый FXO шлюз китайской компании Dinstar DAG100-4O. За относительно небольшие деньги, этот шлюз способен обработать до 4-х аналоговых линий. Помимо этого, имеет 4 Ethernet интерфейса – 3 по LAN и 1 под WAN подключение. Помимо обычного функционала стыка аналоговой телефонной сети и VoIP, этот аппарат умеет работать в режиме маршрутизатора в сети. Перейдем к распаковке:
Обзор шлюза
Коробка обычная, не фирменная - без символики компании.
Внутри коробки находится сам аппарат, блок питания, mini CD диск, обжатый с двух сторон патчкорд Ethernet и телефонный провод с коннектором RJ -11. Были приятно удивлены наличием соединительных шнуров, так как уже подготовились обжимать провода.
Вынимаем все оборудование из коробки.
На фронтовой панели DAG1000-4O находятся элементы индикации, а именно:
PWR – индикация наличия питания
RUN – работа шлюза
WAN – статус подключения по WAN интерфейсу
LAN – статус портов для подключения к LAN
FXO (0-4) – состояние FXO портов шлюза
Важно отметить, что индикация на FXO интерфейсах маршрутизатора является не постоянной. Порты индицируют только при входящем/исходящем вызовах. Не стоит забывать, что это все-таки аналог. Хочется отметить, что устройство немного «люфтит». Это означает, что при переносе был слышен дребезг металлического корпуса устройства.
На задней панели шлюза Dinstar располагаются порты для подключение FXO, LAN, WAN и питание.
На нижней части шлюза находится инструкция по настройке шлюза. Вот что необходимо сделать для подключения к графическому интерфейсу шлюза:
Подключить DAG1000-4O к сети через интерфейс LAN0.
Подключить телефонные линии в FXO интерфейсы.
На компьютере, подключенном в тот же сетевой сегмент сети что и шлюз, ввести IP адрес 192.168.11.199, маску подсети 255.255.255.0 и шлюз по умолчанию 192.168.11.1.
Применить изменения, открыть в интернет браузере адрес 192.168.11.1 и ввести логин и пароль admin/admin.
Конфигурация DAG1000-4O
Перейдем к непосредственной настройке шлюза. Первым делом, подключившись к WEB – интерфейсу необходимо поменять IP – адрес шлюза (мы ведь не можем каждый раз менять IP – адрес NIC своего ПК чтобы администрировать шлюз). Делается это во вкладке Network -> Local Network. Выставляем настройки и нажимаем на Save. Важно отметить, что шлюз может работать как в режиме маршрутизатора, так и в режиме моста. Ниже представлен интерфейс для настройки в режиме моста.
При настройке в режиме маршрутизатора (Route), в конфигурации прибавляется возможность настройки WAN порта шлюза.
Перейдем к настройке SIP сервера в соответствующую вкладку SIP Server и настроим коннект между шлюзом и Asterisk. Здесь необходимо указать IP – адрес, порт и интервал регистрации.
Переходим к настройка Asterisk. В нашем случае, мы пользуемся графической оболочкой FreePBX. Заходим во вкладке Connectivity -> Trunks и создаем новый транк с такими параметрами:
Производим настройку транка, в соответствие с вышеуказанными параметрами. В данном случае, 192.168.1.110 – это адрес шлюза. Жмем Submit, а затем Apply Config.
Возвращаемся на шлюз и идем во вкладку Advanced -> FXS/FXO. Указываем страну, в которой находимся. Мы указали Russia. В сегменте FXO Parameter указываем Detect CID, отмечая галочку на соответствующем поле, и выбираем Send Original CID when Call from PSTN, чтобы получить номер звонящего из публичной сети. Жмем сохранить.
Переходим во вкладку Port. Нажимаем на Add и настраиваем FXO порт №0. Вводим данные, как мы создали на Asterisk в настройках транка. Offhook Auto-Dial это в нашем случае номер, на который шлюз пробрасывает пришедший вызов. На стороне Asterisk настроен входящий маршрут на этот DID, 2253535, который уже и проводим манипуляции с вызовом. Жмем Save.
Идем во вкладке Call & Routing и выбираем Tel->IP/Tel Routing. В данной статье мы покажем как настраивать входящую из PSTN маршрутизацию вызовов. Отметим, что исходящая маршрутизация настраивается аналогично. В указанной вкладке меню жмем Add.
Здесь настроено следующее правило:
Все звонки с FXO порта №0 (Call From) с любым префиксом отправлять на SIP сервер (Calls to). Вот и все, теперь наш шлюз будет отправлять все вызовы с порта 0 на Asterisk.
Заходим во вкладку Status & Statistics -> Registration и видим, что наш порт зарегистрирован на Asterisk.
Теперь можно принимать вызовы с настроенной аналоговой линии через шлюз.