Cтандарт, который определяет то, как внешние программы могут передавать информацию веб-серверам. С помощью CGI такие веб-браузеры, как Apache, могут обмениваться данными. Подробности в нашей статье.

Обзор возможностей интерфейса оператора или супервизора контактного центра на базе UCCE или UCCX - Cisco Finesse

Настройка IVR(голосового интерактивного меню) - это повышение престижа компании в глазах клиентов и автоматизация обслуживания входящего звонка