К 2020 году Gartner прогнозирует, что 25% клиентских обращений будет выполняться через чат - ботов (VCA). Чат - боты в контакт центрах - будущее customer service?...

В этой статье мы рассмотрим разные типы соединений: перекрестное соединение (Cross Join), полное внешнее соединение (Full Outer Join), внутреннее соединение (Inner Join), левое (Left Join) и правое соединение (Right Join).

Рассказываем о том, как завершить активный вызов на IP - АТС Asterisk через консоль (CLI), или с помощью FreePBX...