По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Третья часть тут
Поскольку трафик в реальном времени начал передаваться по сетям с коммутацией пакетов, QoS стал серьезной проблемой. Передача голоса и видео полагается на то, что сеть способна быстро переносить трафик между хостами (с низкой задержкой) и с небольшими колебаниями межпакетного разнесения (jitter). Дискуссии вокруг QoS фактически начались в первые дни сети с коммутацией пакетов, но достигли высшей точки примерно в то время, когда рассматривался ATM. На самом деле, одним из главных преимуществ ATM была возможность тщательно контролировать способ, которым обрабатывались пакеты, когда они передавались по сети с коммутацией пакетов.
С провалом ATM на рынке, появились два направления идей о приложениях, которые требуют сильного контроля над jitter и delay:
Эти приложения никогда не будут работать в сетях с коммутацией пакетов. Такого рода приложения всегда должны запускаться в отдельной сети.
Это просто поиск правильного набора элементов управления QoS, чтобы позволить таким приложениям работать в сетях с коммутацией пакетов.
Основное, что больше всего волновало большинство провайдеров и инженеров, была голосовая связь, и основной вопрос сводился к следующему: можно ли обеспечить приличную голосовую связь по сети, также передающей большие файлы и другой "nonreal - time" трафик? Были изобретены сложные схемы, позволяющие классифицировать и маркировать пакеты (называемые QoS-маркировкой), чтобы сетевые устройства знали, как правильно их обрабатывать. Картографические системы были разработаны для переноса этих маркировок QoS из одного типа сети в другой, и много времени и усилий было вложено в исследование механизмов массового обслуживания-порядка, в котором пакеты отправляются по интерфейсу. На рис. 1 показана примерная диаграмма одной системы QoS, и сопоставления между приложениями и маркировками QoS будет достаточно, чтобы проиллюстрировать сложность этих систем.
Увеличение скорости связи оказывают двойной эффект на обсуждение QoS:
Более быстрые каналы связи будут (это очевидно) нести больше данных. Поскольку любой отдельный голосовой и видеопоток становится сокращающейся частью общего использования полосы пропускания, необходимость строго сбалансировать использование полосы пропускания между различными приложениями стала менее важной.
Время, необходимое для перемещения пакета из памяти в провод через микросхему, уменьшается с каждым увеличением пропускной способности.
По мере того, как доступная пропускная способность увеличивалась, потребность в сложных стратегиях массового обслуживания для противодействия jitter становилась все менее значимой. Это увеличение скорости было дополнено новыми системами массового обслуживания, которые гораздо эффективнее управляют различными видами трафика, уменьшая необходимость маркировки и обработки трафика детализированным способом.
Такое увеличение пропускной способности часто обеспечивалось переходом от медного волокна к стекловолокну. Оптоволокно не только обеспечивает большую полосу пропускания, но и более надежную передачу данных. Способ построения физических связей также эволюционировал, делая их более устойчивыми к поломкам и другим материальным проблемам. Вторым фактором, увеличивающим доступность полосы пропускания, стал рост Интернета. По мере того, как сети становились все более распространенными и более связанными, отказ одного канала оказывал меньшее влияние на объем доступной полосы пропускания и на потоки трафика по сети.
Поскольку процессоры стали быстрее, появилась возможность разрабатывать системы, в которых отброшенные и задержанные пакеты будут иметь меньшее влияние на качество потока в реальном времени. Увеличение скорости процессора также позволило использовать очень эффективные алгоритмы сжатия, уменьшая размер каждого потока. На стороне сети более быстрые процессоры означали, что control plane могла быстрее вычислять набор loop-free путей через сеть, уменьшая как прямые, так и косвенные последствия сбоев связи и устройств.
В конечном счете, хотя QoS все еще важен, его можно значительно упростить. Четырех-шести очередей часто бывает достаточно для поддержки даже самых сложных приложений. Если требуется больше, некоторые системы теперь могут либо проектировать потоки трафика через сеть, либо активно управлять очередями, чтобы сбалансировать сложность управления очередями и поддержки приложений.
Централизованный Control Plane - есть ли смысл?
В 1990-х годах, чтобы решить многие из предполагаемых проблем с сетями с коммутацией пакетов, таких как сложные плоскости управления и управление QoS, исследователи начали работать над концепцией, называемой активной сетью. Общая идея состояла в том, что плоскость управления для сети с коммутацией пакетов может и должна быть отделена от устройств пересылки, чтобы позволить сети взаимодействовать с приложениями, запущенными поверх нее.
Базовая концепция более четкого разделения плоскостей управления и данных в сетях с коммутацией пакетов была вновь рассмотрена при формировании рабочей группы по переадресации и разделению элементов управления (ForCES) в IETF. Эта рабочая группа в основном занималась созданием интерфейса, который приложения могли бы использовать для установки пересылки информации на сетевые устройства. Рабочая группа была в конечном итоге закрыта в 2015 году, и ее стандарты никогда не применялись широко.
В 2006 году исследователи начали эксперимент с плоскостями управления в сетях с коммутацией пакетов без необходимости кодирования модификаций на самих устройствах- особая проблема, поскольку большинство этих устройств продавались поставщиками как неизменяемые устройства (или black boxes). Конечным результатом стал OpenFlow, стандартный интерфейс, который позволяет приложениям устанавливать записи непосредственно в таблицу пересылки (а не в таблицу маршрутизации). Исследовательский проект был выбран в качестве основной функции несколькими поставщиками, и широкий спектр контроллеров был создан поставщиками и проектами с открытым исходным кодом. Многие инженеры считали, что технология OpenFlow позволила бы реконструировать инженерные сети за счет централизации управления.
В реальности, все будет по-иному-то, что, скорее всего, произойдет в мире сетей передачи данных: лучшие части централизованной control plane будут поглощены существующими системами, а полностью централизованная модель будет выброшена на обочину, оставив на своем пути измененные представления о том, как control plane взаимодействует с приложениями и сетью в целом.
Сегодняшняя статья будет посвящена основному протоколу динамической маршрутизации – BGP (Border Gateway Protocol). Почему основному? – Потому что с именно с помощью BGP организована топология всего Интернета.
Итак, в данной статье разберем следующие моменты:
Основные термины протокола BGP
Принципы работы протокола BGP
Типы сообщений протокола BGP
Видео: Основы BGP за 7 минут
Терминология
Когда речь идёт BGP, первое на чем необходимо остановиться - это понятие автономной системы AS(Autonomus System). Автономная система - это совокупность точек маршрутизации и связей между ними, объединенная общей политикой взаимодействия, которая позволяет этой системе обмениваться данными с узлами, находящимися за ее пределами.
AS характеризуется (с недавних пор 32 битным) номером ASN (Autonomus System Number) и пулом IP-адресов. Выдачей и того и другого занимается организация IANA (Internet Assigned Numbers Authority), делегируя контроль за распределением ASN и других интернет ресурсов, региональным регистраторам.
Связность автономных систем достигается благодаря статической или динамической маршрутизации.
Со статической маршрутизацией всё просто. Вы заходите на устройство и вручную прописываете маршрут до его ближайшего соседа. На практике, связать даже 10 маршрутизаторов между собой уже представляется довольно сложной задачей.
Поэтому для больших сетей придумали динамическую маршрутизацию, при которой устройства автоматически делятся друг с другом информацией об имеющихся у них маршрутах и, более того, подстраиваются под изменения топологии.
Как известно, протоколы динамической маршрутизации классифицируются по двум основным признакам:
Тип работы протокола относительно AS
IGP (Interior Gateway Protocol) – работают внутри автономной системы. Сюда относятся: RIP, OSPF, EIGRP, IS-IS
EGP (Exterior Gateway Protocol) – работают вне автономных систем и обеспечивают их связность. Сюда относится BGP
Алгоритм работы протокола
Distance-Vector - знает маршруты только до своих ближайших соседей и обменивается с ними таблицей маршрутизации. (RIP, EIGRP)
Link State – знает всю топологию сети и обменивается таблицей топологии со своими соседями (OSPF, IS-IS)
Очевидно BGP не может быть Link State протоколом. Только представьте себе сколько автономных систем в Интернете, любой маршрутизатор просто выйдет из строя если получит такое количество информации.
Итак, BGP – это протокол внешней маршрутизации, использующийся для соединения двух AS. Схема выглядит примерно так:
Так как на BGP возложена великая задача – соединение автономных систем во всем Интернете, то он должен быть очень надежным. Для этих целей, в самом начале работы, BGP-маршрутизатор инициирует установление TCP сессии на 179 порт к своему соседу, происходит стандартных обмен SYN и ACK.
Соединения по протоколу BGP должно быть абсолютно согласовано администраторами автономных систем, желающих организовать стык. Если, скажем, администратор AS402 запустил процесс BGP на маршрутизаторе BR2 (Border Router), указав в качестве соседа BR1 и его ASN, а администратор AS401 никаких действий не произвел, то TCP-сессия не поднимется и системы так и останутся несвязными. Кроме того, должны соблюдаться следующие условия:
179 порт не блокируется ACL (Access Control List)
Маршрутизаторы пингуют друг друга
При запуске BGP процесса ASN удаленной стороны был указан верно
RouterID не совпадают
Если TCP-сессия установлена успешно, то BGP-маршрутизаторы начинают обмен
сообщениями OPEN, в котором сообщают свои ASN, RouterID и Hold timer. Hold timer это время, в течение которого будет поддерживаться TCP-сессия. Если условия, перечисленные ранее, не соблюдаются, например не совпадает информация о номере AS, то сообщением NOTIFICATION маршрутизатор, получивший неверный ASN уведомит об этом своего соседа и сбросит TCP-сессию.
Если же все условия соблюдаются, то маршрутизаторы, с определенным интервалом, начинают высылать друг другу сообщения KEEPALIVE, означающие подтверждение параметров, принятых в OPEN и уведомление “я ещё жив”.
Наконец, маршрутизаторы могут приступать к обмену маршрутной информацией по средствам сообщения UPDATE. Структура данного сообщения делится на две части:
Path Attributes (Атрибуты пути). Здесь указывается из какой AS поступил маршрут, его происхождение и Next Hop для данного пути.
NRLI (Network Layer Reachability Information). Здесь указывает информация непосредственно о сетях, подлежащих добавлению в таблицу маршрутизации, т.е IP-адрес сети и ее маска.
Сообщение UPDATE будет передаваться каждый раз, когда один из маршрутизаторов получит информацию о новых сетях, а сообщение KEEPALIVE на протяжении всей TCP-сессии.
Именно таким образом и работает маршрутизация во всем Интернете. Истории известно множество инцидентов, когда неправильная работа протокола BGP приводила к сбоям обширных частей глобальной сети, поэтому недооценивать его важность категорически нельзя.
Для пользователей, которые обладают премиальной лицензии на Cisco Unified Contact Center Express (UCCX), одной из самых крутых фич является наличие возможной интеграции и отправки запросов в базу данных. Сами запросы могут строиться на базе введенной звонящим информации, его номера – чего угодно.
Безусловно важно сделать ¬¬изначальный дизайн скриптов правильным и учитывать нагрузку. Большие и тяжелые скрипты, которые имеют много «плеч» в БД (базу данных), значительно увеличивают нагрузку на ресурсы сервера. А если БД еще и удалена от сервера CCX и имеет место сетевая задержка, то может иметь место прямое воздействие на бизнес и лояльность звонящего вам клиента.
Обзор Cisco Unified CCX Script Editor
Для создания и управления IVR скриптами в UCCX используется специальный инструмент - Cisco Unified CCX Editor. Он позволяет визуально управлять некими блоками, которые отвечают за то, или иное действие. Выглядит эта палетта следующим образом:
Давайте рассмотрим раздел Database. Здесь мы видимо 4 пункта:
DB Get - сопоставление полученных данных из БД к переменным скрипта;
DB Read - подключение к серверу и запрос;
DB Release - закрываем подключение к БД;
DB Write - если нужно внести изменения в БД, используем Write метод;
На скриншоте выше видно, что каждый скрипт начинается с события Start и заканчивается событием End. Во время звонка, по ходу выполнения скрипта, мы можем запрашивать данные из БД сколько угодно раз. Каждый запрос имеет свой отдельный список шагов, которые указаны в списке из 4х пунктов выше.
Мы рекомендуем предварительно обкатать все SQL запросы, доступ системы и прочие рабочие факторы перед выгрузкой в продуктивную среду
Например, давайте посмотрим, что скрыто внутри блока DB Read:
Взглянем на поля, которые доступны для конфигурации:
DB Resource Name - метка запроса. Своего рода метка;
Data Source Name - источник данных (DSN), указанное в административной консоли UCCX (Cisco Unified CCX Administration Database);
Timeout (in sec) - пауза выполнения запроса. Этот интервал защитит вашу систему от, например, потери связи с БД. То есть, максимум 7 секунд ожидания. Кстати, если указано как 0, то запрос не будет ограничен по времени;
Теперь из вкладки General переходим во вкладку Field Selection:
Запрос - SQL – команда (запрос), который вы ходите выполнить. Например, SELECT fld1, fld2 from tbl where fld1 = $variable - выбираем два поля из таблицы, где одно из полей равно переменной, которую, мы ранее, присвоили в скрипте (DTMF от клиента, например);
Test (кнопка) - нажмите на эту кнопку, чтобы проверить синтаксис запроса и подключение к БД;
Number of rows returned - количество вернувшихся строк запроса, в случае, если была нажата кнопка Test;
Show all fields (select table/view) - показать все поля в таблице, к которой выполняется подключение;
Отлично, разобрались. Теперь давайте взглянем на блок DB Get:
DB Resource Name - лэйбл или имя для этого запроса;
Data Source Name - имя БД (настраивается на стороне Cisco Unified CCX Administration);
Refresh Database Schema (кнопка) - кнопка, которая отвечает за подтягивание данных БД и таблицы в CCX Editor;
Переходим во вкладку Field Selection:
Table/View - данное поле показывает имя таблицы из БД, которая выбрана во вкладке General, которую мы описывали выше;
Табличное поле:
Field Name - имя поля, в выбранной БД;
Data Type - типа данных (строка/число и так далее);
Local Variable - переменная скрипта, которая будет хранить соответствующее поле;
Add/Modify (кнопки) - кнопки, которые отвечают за модификацию полей (кроме типа данных, он read only);
Полученные данные можно использовать в скрипте, например, чтобы озвучивать клиенту (TTS) его данные по номеру телефона, или по введенным цифрам (номер заказа). Кстати, аналогичную фичу мы реализовали в связке Yandex.SpeechKit и Asterisk.