По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Привет всем! В сегодняшней статье мы хотим рассказать об одном крайне полезном трюке, который поможет сохранить время Вам и клиентам, позвонившим в Вашу компанию. Демонстрировать этот функционал мы будем на IP-АТС Asterisk через графический интерфейс FreePBX 14.
Данная статья будет особенно актуальна для тех, кто пользуется переадресацией входящих звонков на мобильный телефон.
Возможно, кто-то уже использует данный способ, но многие могут о нем и не знать.
Кейс
Итак, представим себе такую гипотетическую ситуацию:
К нам в компанию позвонил клиент;
Звонок поступил на ринг группу 345, в которой находится 3 внутренних номера;
Звонки с этих внутренних номеров переадресовываются на мобильные номера менеджеров;
И вот на своём мобильном телефоне звонок клиента принял менеджер Алексей;
Они общаются, и тут у клиента возникает вопрос к инженеру, клиент просит перевести его на инженера;
Алексей может находиться вне офиса и не за стационарным телефоном и не может перевести звонок клиента обратно;
Он просит клиента перезвонить на общий номер компании и донабрать внутренний номер инженера;
Ситуация вполне нормальная, но мы вынуждены просить нашего клиента звонить повторно, донабирать номер, тратить свое время и так далее.
Вот бы было здорово иметь возможность перевести звонок клиента на нужный номер прямо с мобильного? А ещё лучше, если мы сможем поговорить с человеком, на которого нужно перевести звонок и узнать не занят ли он, прежде чем делать трансфер!
Такая возможность есть и сейчас мы объясним как её реализовать.
Решение
Дело в том, что когда звонки с нашей IP-АТС переводятся на мобильный телефон, то канал между ними не разрывается. Например, если у вас включена запись, то вы можете увидеть, что такие звонки также записываются. А значит, мы можем контролировать такие звонки на любом устройстве, даже на мобильном телефоне. Делать трансфер, ставить на ожидание, парковать и так далее.
Для того, чтобы открылась возможность сделать трансфер на другой номер, находясь в звонке, нужно передать приложению Asterisk Dial() нужный аргумент. Во FreePBX это настраивается в Settings → Advanced Settings в разделе Dialplan and Operational.
Здесь есть два поля - Asterisk Dial Options, в котором можно добавить аргументы Dial() при совершении внутренних звонков и Asterisk Outbound Trunk Dial Options, который отвечает за обработку аргументов Dial() при совершении внешних звонков через транк, как раз это поле нам и нужно.
По умолчанию в данном поле всего один аргумент - большая буква T. Этот аргумент позволяет позвонившей стороне сделать трансфер используя feature code - ##
Сервисный код ## соответствует функции “слепого” трансфера -In-Call Asterisk Blind Transfer
Однако, когда мы принимаем звонок на мобильном телефоне, то являемся вызываемой стороной, поэтому нам нужен другой аргумент – маленькая буква t. С помощью данного аргумента, мы сможем делать трансфер находясь в звонке, используя всё тот же feature code - ##.
Итак, можно добавить аргумент t в поле Asterisk Outbound Trunk Dial Options, но тогда этот функционал распространится на все транки, которые созданы на вашей IP-АТС.
Есть более безопасный способ включить трансфер на принимающей стороне. Для этого переходим в Connectivity → Trunks и в настройках транка на вкладке General ищем опцию Asterisk Trunk Dial Options
По умолчанию, в данной опции мы так же увидим аргумент T, так как стоит параметр System, который просто подтягивает значения аргумента из Asterisk Outbound Trunk Dial Options в Advanced Settings
Выбрав параметр Override, мы можем записать сюда какие угодно аргументы и они будут действовать только для данного конкретного транка. Запишем сюда маленькую t.
Итак, теперь, если Вы приняли вызов на мобильном телефоне, а человек, с которым Вы разговариваете просит перевести его на другого сотрудника, Вы можете просто:
Нажать ## на своём мобильном телефоне, после чего Вы услышите в трубке сообщение “перевод”;
Набрать нужный номер (например - 529). В это время позвонивший будет слышать музыку на ожидании;
Вызов автоматически завершится, а звонок будет переадресован тому, чей номер Вы набрали;
Profit;
А помните мы говорили, что можно ещё поговорить с тем, кому нужно перевести вызов, прежде чем его переводить, чтобы уточнить не занят ли этот человек? Так вот такая возможность при принятии звонка на мобильном тоже есть!
Если мы откроем возможные сервисные коды (feature code) функций трансфера, то увидим, что их два - ## - In-Call Asterisk Blind Transfer, который мы уже знаем, и *2 - функция консультативного трансфера - In-Call Asterisk Attended Transfer.
Таким образом, можно также пользоваться консультативным трансфером, в этом случае нужно:
Нажать *2 на своём мобильном телефоне, после чего Вы услышите в трубке сообщение “перевод”;
Набрать нужный номер (например - 529). В это время позвонивший будет слышать музыку на ожидании;
Дождаться, пока человек, которому нужно перевести вызов, ответит и узнать у него можно ли делать перевод. Если он сбросит или не возьмёт трубку, то ваш разговор с ожидающим на линии абонентом возобновится и Вы сможете объяснить ему, что соединиться не удалось;
Если человек, которому нужно перевести вызов готов поговорить с ожидающим на линии абонентом, то нужно просто завершить вызов. Тогда разговор продолжится уже между ними;
Кстати! Номер, который Вы набираете после того или иного сервисного кода, не обязательно должен быть внутренним. Это может быть любой другой номер (например, мобильный - *289012345678). Главное набирать его в таком формате, чтобы Ваша IP-АТС могла до него дозвониться.
Дистрибутив Linux, несмотря на версию и вид, имеет множество графических оболочек, которые позволяют искать файлы. Большинство из их них позволяют искать сами файлы, но, к сожалению, они редко позволяют искать по содержимому. А особенно рекурсивно. В статье покажем два способа того, как можно рекурсивно найти файлы, которые содержат ту или иную фразу. Поиск будет осуществлен по папкам и директориям внутри этих папок.
Найти фразу в файлах рекурсивно через консоль
Все просто. Открываем серверную консоль, подключившись по SSH. А далее, вводим команду:
grep -iRl "фраза" /директория/где/искать
Например, команда может выглядеть вот так:
grep -iRl "merionet" /home/user/merion
Команда найдет и выведет все файлы, которые содержат фразу merionet в директории /home/user/merion и во всех директориях, внутри этой папки. Мы используем следующие ключи:
-i - игнорировать регистра текста (большие или маленькие буквы);
-R - рекурсивно искать файлы в сабдиректориях;
-I - показывать названия файлов, вместо их содержимого;
Так же, вам могут быть полезны следующие ключи:
-n - показать номер строки, в которой находится фраза;
-w - показать место, где слово попадается;
Поиск слова через Midnight Commander
Так же, в консоли сервера, дайте команду:
mc
Эта команда запустит Midnight Commander. Кстати, если он у вас не установлен, его можно просто установить через yum:
yum install mc
Открыв mc, во вкладке Command выберите Find File и заполните поисковую форму как показано ниже:
Start at: - директория, где нужно осуществлять поиск;
File name: - маска поиска. Например, искать только в файлах расширения txt будет - *.txt;
Content - сама фраза;
Нажимаем OK и получаем результат:
Готово. Наслаждайтесь :)
Мы продолжаем рубрику “анбоксинг и настройка” и сегодня распакуем и сконфигурируем контроллер базовых станций DECT Gigaset N720 DM Pro и подключим его к базовым станциям Gigaset N720 IP Pro, чтобы получить полноценную, масштабируемую микросотовую сеть на базе технологии IP. Оба этих устройства являются частью Gigaset N720 DECT IP Multicell System.
$dbName_ecom = "to-www_ecom";
$GoodID = "2052275604";
mysql_connect($hostname,$username,$password) OR DIE("Не могу создать соединение ");
mysql_select_db($dbName_ecom) or die(mysql_error());
$query_ecom = "SELECT `model`, `itemimage1`, `price`, `discount`, `url`, `preview115`, `vendor`, `vendorCode` FROM `items` WHERE itemid = '$GoodID';";
$res_ecom=mysql_query($query_ecom) or die(mysql_error());
$row_ecom = mysql_fetch_array($res_ecom);
echo 'Кстати, купить '.$row_ecom['vendor'].' '.$row_ecom['vendorCode'].' можно в нашем магазине Merion Shop по ссылке ниже. С настройкой поможем 🔧
Купить '.$row_ecom['model'].''.number_format(intval($row_ecom['price']) * (1 - (intval($row_ecom['discount'])) / 100), 0, ',', ' ').' ₽';
$dbName = "to-www_02";
mysql_connect($hostname,$username,$password) OR DIE("Не могу создать соединение ");
mysql_select_db($dbName) or die(mysql_error());
Распаковка Gigaset N720
Контроллер поставляется в фирменной коробке от производителя.
В комплект поставки входят:
Сам аппарат Gigaset N720 DM Pro, CD диск с руководством по установке элементов Gigaset N720 DECT IP Multicell System , руководство пользователя на немецком, а также пакетик с двумя винтами и двумя дюбелями, для крепления аппарата на стену.
Корпус контроллера выполнен из белого пластика. На корпусе расположилось четыре элемента индикации и кнопка Hard Reset. Индикация сверху вниз:
DECT - Показывает статус подключения базовых станций
Power/LAN - Если аппарат получает питание, то показывает статус сетевого подключения. Если эта лампочка не горит - значит питания нет.
VoIP - Показывает статус подключения к IP-АТС
CALL - Если данная лампочка горит, то в сети есть, по крайней мере, один активный звонок
На задней части корпуса расположились четыре отверстия для монтирования на стену, разъем для питания, а также (на этом фото не видно) LAN интерфейс.
Нужно сразу сказать, что устройства серии Gigaset N720 используют технологию PoE для получения питания, поэтому если Вы используете коммутатор, не поддерживающий PoE, рекомендуем позаботиться о приобретении PoE инжектора.
Как можно заметить, внешний блок питания не входит в комплект поставки контроллера. Согласно руководству пользователя, его можно заказать отдельно, в качестве аксессуара.
LAN интерфейс расположился очень неудобно.
Что же касается базовых станций Gigaset N720, то единственным отличием от контроллера является только отсутствие CD диска в комплекте поставки и надписи “DECT Manager” на корпусе аппарата. Вот посмотрите:
Каждый контроллер может управлять максимум 20 базовыми станциями. Радиус действия каждой базовой станции достигает 50 метров в помещении и 300 метров на открытой местности.
При переходе абонента из зоны действия одной БС в зону действия другой обеспечивается бесшовный роуминг, то есть сигнал абонента не теряется.
Базовые станции Gigaset N720 IP Pro работают по протоколу SIP, а значит, совместимы практически с любой современной IP-АТС.
Настройка
Для того чтобы можно было управлять контроллером, нужно понять какой адрес он получил по DHCP, после чего ввести этот адрес в вэб-браузер.
Перед нами откроется графический интерфейс (пароль по умолчанию admin)
Сразу заметим, что базовые станции Gigaset N720 IP Pro вэб-интерфейсов не имеют и все манипуляции над ними, как то обновление прошивки, регистрация или перезагрузка, производятся через контроллер.
Теперь необходимо зарегистрировать на контроллере хотя бы одну базу, для этого переходим в Settings -> Network and connectors -> Base station registration
Как только базовая станция подключается в сеть, контроллер автоматически её распознает, остаётся только нажать Confirm для завершения регистрации базы.
Чтобы подключиться к своей IP-АТС или к IP-АТС вашего VoIP -провайдера, необходимо настроить следующие опции: Переходим в Settings -> VoIP providers, откроется следующее окно
Настраиваем профиль. Для этого жмем Edit, откроется следующее окно. Сюда нужно ввести параметры для подключения к IP-АТС. В зависимости от особенностей вашей сети (например, использование STUN сервера или NAT), возможно понадобится ввести дополнительные параметры.
Готово, теперь можно регистрировать трубки. Об этом расскажем в следующей статье.