К 2020 году Gartner прогнозирует, что 25% клиентских обращений будет выполняться через чат - ботов (VCA). Чат - боты в контакт центрах - будущее customer service?...

Создание веб-приложений, работающих во всех браузерах, — важный вызов для разработчиков. Узнайте, как эффективно тестировать кросс-браузерную совместимость и улучшить работу вашего веб-сайта для всех пользователей.

Трассировка звонка может помочь в понимании проблемного места на сети. О том, как ее собрать на CUCM покажем в статье...