По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Представим себе следующую задачу: необходимо сделать так, чтобы при входящем звонке клиент слышал музыку в трубке и одновременно с этим звонил телефон у секретаря. Допустим, что у нас нет IVR и мы просто хотим заменить скучные гудки на какую-нибудь приятную музыку пока клиенту кто-нибудь не ответит.
Сделать это очень просто. Бежим в модуль Ring Group, закидываем туда нужные внутренние номера и в разделе Play Music On Hold и вместо категории Ring, которая и отправляет в трубку звонящего эти самые скучные гудки, ставим туда какую-нибудь приятную музыку, предварительно добавив новую категорию в модуле Music On Hold. Осталось только поставить новую ринг-группу на входящий маршрут и всё готово. Предельно просто.
Сценарий №2
Что если мы хотим сообщить звонящему какую-либо информацию прежде чем он услышит музыку (пойдет вызов на секретаря)? Например, поприветствовать, сообщить имя своей компании и поблагодарить за звонок. Для этого всё в том же модуле Ring Group нужно поставить предварительно записанное сообщение в поле Announcement. Теперь, позвонив в нашу компанию, клиент услышит приветствие, а затем приятную музыку на ожидании, пока ему не ответит секретарь. Нужно отметить, что телефон у секретаря зазвонит только тогда, когда начнёт играть музыка на ожидании, пока проигрывается приветствие из опции Announcement, телефон секретаря будет молчать.
Сценарий №3
Допустим, что речь диктора, записанная в нашем приветствии звучит 7 секунд, а для принятия звонка секретарю требуется в среднем 2 секунды. Мы хотим повысить вероятность того, что как только клиент прослушает приветствие, на его звонок сразу же ответят. Согласитесь, оперативность ответа на звонок создаёт у звонящего положительное впечатление о компании. Таким образом, нам нужно как-то задержать момент, когда у секретаря зазвонит телефон где-то на 5 секунд, в то время как звонящий будет слушать текст нашего приветствия. То есть, идеальный сценарий, которого мы хотим добиться следующий:
Клиент позвонил в нашу компанию;
Клиент слушает наше приветствие (7 секунд);
На 5 секунде приветствия, у секретаря начинает звонить телефон;
Через примерно 2 секунды, он принимает звонок и начинает общаться с клиентом;
Иными словами, нам нужна некая "буферная зона", в которой будут звучать первые 5 секунд нашего приветствия, а на 2 последних секундах у секретаря звонил телефон.
Сразу стоит оговориться, что стандартными средствами модулей Ring Group, Inbound Route и Announcement эту задачу решить нельзя. Но в этой статье мы покажем способ, который поможет вам эффективно управлять задержкой отправки сигнала вызова на телефоны, пока звонящий слушает приветствие.
Итак, первая хитрость которой мы воспользуемся – это создание звукового файла, в котором речь приветствия и музыка будут звучать друг за другом. То есть, один звуковой файл – сначала текст приветствия, а затем музыка на ожидании, например, в течении 5 минут. Этот файл нужно добавить в новую категорию в модуле Music On Hold
А теперь, к созданию той самой "буферной зоны", в которой будут звучат первые 5 секунд нашего звукового файла. Для этого, в модуле Extension нужно создать виртуальный внутренний номер Virtual Extension. Виртуальный внутренний номер – это номер на нашей IP-АТС, который не требует какой-либо регистрации на конечном устройстве (будь то стационарный телефон или просто софтфон), при его создании, система не запрашивает и не создаёт никакого пароля Secret
А теперь самое главное – включаем и редактируем правила Follow Me для нашего виртуального внутреннего номера следующим образом.
Здесь самыми важными параметрами являются:
Initial Ring Time - время, в течение которого, звонок будет идти на этот номер, прежде чем уйдёт на номера из списка Follow-Me List . Это и есть те самые 5 секунд, на которые нам нужно задержать момент, когда у секретаря зазвонит телефон.
Follow-Me List - номер, на который уйдёт звонок после времени, указанном в Initial Ring Time. В нашем примере, 1011 – это номер секретаря.
Play Music On Hold - звуковой файл, содержащий приветствие и музыку на удержании.
Можно выбрать любую стратегию обзвона типа ringall и её модификации. Теперь этот виртуальный внутренний номер можно повесить на входящий маршрут.
Друг, привет! Хотим рассказать про интересный способ создания индивидуального дашборда в FreePBX, а именно – наполнение его с помощью интересного для тебя контента.
В статье покажем простой способ добавить RSS – ленту в FreePBX.
Настройка
Открываем графический интерфейс FreePBX и переходим в раздел Settings → Advanced Settings и включаем там две опции:
Display Readonly Settings - Yes;
Override Readonly Settings - Yes;
Нажимаем Submit и Apply Config.
Оставаясь на той же странице, находим опцию RSS Feed и заполняем ее как указано ниже:
Будем ближе – добавьте себе нашу RSS ленту :) https://wiki.merionet.ru/wiki.rss.feed
Нажимаем Submit и Apply Config. Переходим на Dashboard интерфейса FreePBX, а там:
SNMP (Simple Network Management Protocol) – протокол, используемый для управления устройствами в IP – сети. Данный протокол основывается на запросах и соответствующих им ответах. Если коротко, то в устройстве, предназначенном для мониторинга, вся нужная информация хранится в базе данных MIB (Management Information Base), при обращении к переменным которой передаются различные параметры объекта управления.
В маршрутизаторах на базе MikroTik реализована поддержка SNMP, поэтому, сегодня мы расскажем, как подключить указанный роутер к системе мониторинга Zabbix 3.2.3 на примере модели RB951Ui-2HnD.
Настройка SNMP на MikroTik
Первым делом необходимо включить поддержку SNMP на маршрутизаторе MikroTik. Для этого воспользуемся утилитой администратора Winbox и подключимся к роутеру. Переходим во вкладку IP → SNMP и производим следующие настройки:
Enabled - отмечаем чекбокс
Contact Info - указываем e-mail адрес администратора
Location - информация о местонахождении оборудования
Trap Community - указываем public
Trap Version - здесь мы указываем версию протокола SNMP. Первая версия протокола не поддерживает шифрование и авторизацию, а последующие, вторая и третья поддерживают. Поэтому, выставляем 2 в данном поле.
Далее нажимаем Apply. Теперь нажимаем на кнопку Communities и двойным нажатием на public открываем его конфигурацию.
Addresses - указываем адрес подсети, с которой разрешим подключаться к Микротику по SNMP
Read Access - отмечаем чекбокс
Нажимаем Apply и OK, после чего закрываем конфигурацию.
Настройка Zabbix
Первым делом необходимо добавить шаблон для мониторинга MikroTik в Zabbix. Для этого, переходим во вкладку Configuration → Templates и нажимаем Import
Скачать шаблон для мониторинга Микротика в Zabbix вы можете по этой ссылке. После открытия, правой кнопкой мыши нажмите "Сохранить как".
Выбираем файл с расширением .xml и загружаем его на сервер. По окончанию процесса будет показано сообщение об успешной загрузке.
Теперь добавляем хост мониторинга. Для этого, переходим во вкладку Configuration → Hosts и нажимаем Create host
Указываем следующие параметры:
Host Name - даем имя для хоста (отображаемое в интерфейса мониторинга Zabbix)
Groups - у нас выбрана группа Routers. Если у вас таковой нет, то вы можете сразу создать такую группу, указав ее название в поле New Group, которое выделено зеленым селектором.
SNMP Interfaces - указываем IP – адрес нашего MikroTik
Там же, переходим во вкладку Templates и выбираем шаблон, импортированный ранее:
Сохраняем изменения. Отлично возвращаемся во вкладку Hosts и проверяем новый объект мониторинга:
Как видно, статус доступности по протоколу SNMP у нас корректный – соответствующий индикатор выделен зеленым цветом. Спустя некоторое время вы сможете проверять параметры Mikrotik в разделе Monitoring → Latest Data.