Chat2Desk - агрегатор мессенджеров, который приблизит ваш контактный центр к омниканальности. Обзор и разбор возможностей...

CTI (Computer-Telephony Integration) компьютерная телефония - это набор технологий для интеграции и управления взаимодействием между телефонными системами и компьютером.

Менеджеры компаний мобильны и зачастую не присутствуют на рабочем месте. Как сделать так, чтобы звонок, поступивший на стационарный телефон менеджера, не был потерян? Есть решение - модуль Follow Me. Пошаговая настройка в Elastix 4 в статье...