По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Читая различные статьи и новости, вы можете заметить, что существует множество терминов, которые постоянно используются в обсуждениях информационной безопасности.
Эта статья посвящена изучению различных терминов по безопасности.
Угрозы, уязвимости и эксплойты
Уязвимость определяется как слабое место в системе безопасности или недостаток системы, используя который можно намеренно нарушить целостность, конфиденциальность и/или доступность системы.
Уязвимость может быть результатом ошибок программирования или проектирования системы, ненадежных паролей, вирусов и других вредоносных программ, скриптовых и SQL-инъекций. Некоторые уязвимости известны только теоретически, другие же активно используются и имеют известные эксплойты.
Уязвимость, о которой злоумышленники или специалисты по кибербезопасности узнали раньше чем производитель решения, в котором она обнаружена, называется уязвимостью нулевого дня (0-day, Zero-Day). 0-day уязвимости наиболее опасны для системы и должны устраняться максимально оперативно, чтобы злоумышленники больше не могли их эксплуатировать.
Хакеры, и профессионалы в области кибербезопасности соревнуются друг с другом в поисках уязвимостей в системах. Хакеры всегда ищут слабые места в безопасности, которые позволяют им взломать систему или сеть.
Профессионалы в области кибербезопасности всегда стремятся обнаружить эти недостатки и исправить их, прежде чем хакеры смогут их найти. Исследователи безопасности постоянно работают с поставщиками операционных систем и программного обеспечения, разработчиками приложений и многими другими организациями, чтобы защитить свои продукты от злоумышленников.
Производители многих популярных продуктов, приложений и ОС запускают специальные программы вознаграждения (bug bounty), которые гарантируют денежное вознаграждение исследователям, сообщившим об уязвимости по всем правилам программы. Исследователи, которые занимаются поиском уязвимостей называются bounty-hunter.
Каждый раз, когда обнаруживается новая уязвимость, ей присваивается уникальный идентификатор, который публикуется в базе данных. Эта база данных известна как Common Vulnerabilities and Exposures (CVE). После присвоения номера CVE, сведения об уязвимости обычно публикуются в общей базе cve.mitre.org. Данную базу поддерживает организация MITRE.
Обмен этой информацией помогает другим IT-специалистам реализовать меры по снижению последствий или внести изменения для обеспечения более полной защиты своих систем. Представьте, что ваша компания уже много лет использует решение от поставщика А. Однажды, в этом решении обнаруживается критическая уязвимость, которая еще не исправлена производителем. Об этом узнает ваша IT-команда. Они могут использовать справочный номер CVE для сбора дополнительной информации, найти описание уязвимости, затронутые приложения, затронутые операционные системы, версии решения, которые подвержены уязвимости. Таким образом, если в вашей организации есть это уязвимое решение, ваша команда может реализовать дополнительные меры безопасности для защиты систем и пользователей. Это делается до тех пор, пока поставщик не выпустит обновление безопасности для устранения уязвимости в системе безопасности.
Примером нашумевшей критической уязвимости является EthernalBlue (CVE-2017-0144). Это уязвимость в реализации протокола Microsoft Server Message Block 1.0 (SMBv1) в операционных системах Microsoft Windows. Уязвимость в позволяла злоумышленнику, удаленно получить доступ к системе жертвы и выполнить в ней любой код. Пользуясь данной возможностью 12 мая 2017 года, злоумышленники из группировки Lazarus Group (предположительно спонсируется правительством КНДР) распространили шифровальщик WannaCry на более чем 300 тысячах компьютеров под управлением ОС Windows в 150 странах мира, нанеся ущерб свыше 1$ млрд. Вредоносный код WannaCry зашифровал все файлы на хостах жертв и предлагал заплатить выкуп в биткоинах за ключ на дешифровки.
В настоящее время, киберпреступные группировки, использующие вымогательское ПО (шифровальщики) имеют развитую организационную структуру. Разработчики шифровальщика обычно предоставляют лишь само вредоносное ПО, а распространением, взломом и давлением на жертву занимаются другие злоумышленники, которые купили это ВПО. Такая модель, где обязанности между злоумышленниками четко разделены, называется Ransomware-as-a-Service (RaaS) (Вымогательского по как сервис). Как правило, вымогатели стараются атаковать как можно более крупную организацию (такая атака называется Big Game Hunt). Алгоритм таких атак можно описать следующим образом:
Злоумышленники каким-либо образом (посредством фишинга, украденных учетных данных, уязвимостей и прочего) получают внутренний доступ к сети атакуемой организации;
Затем они ищут и скачивают конфиденциальную информацию, которую можно украсть, чтобы потом шантажировать организацию-жертву публикацией данных материалов;
Затем они по возможности удаляют все резервные копии систем, которые планируют атаковать, чтобы их невозможно было оперативно восстановить;
Затем они разворачивают вымогательское ПО и начинают давить на организацию для получения выкупа;
В случае отказа от организации платить выкуп, они публикуют украденную информацию. Это наносит организации колоссальный репутационный ущерб, в результате которого она даже может закрыться.
Наиболее известные преступные группировки, работающие по модели RaaS:
Хакеры используют эксплойты, чтобы воспользоваться уязвимостью в системе. Эксплойт определяется как вредоносный код или инструмент, который может быть использован для эксплуатация уязвимости в целевой системе или сети. Эксплойты могут быть как локальными, так и удаленными. Локальный эксплойт должен находиться в целевой системе, т.е хакеру нужно будет получить доступ к хосту, а затем выполнить эксплойт в системе. Удаленный эксплойт позволяет хакеру запускать эксплойт по сети, поэтому злоумышленнику не требуется физический доступ к машине жертвы, а нужно просто подключение по сети.
База данных эксплойтов www.exploit-db.com — это база, которую поддерживают создатели Kali Linux, Offensive Security. Она содержит множество эксплойтов, используемых специалистами безопасности для тестирования своих систем.
Специалисты по кибербезопасности используют как индивидуальные специализированные, так и коммерческие инструменты для обнаружения уязвимостей. Существуют специалисты по анализу защищенности (пентестеры), которых специально нанимают для того, чтобы они взломали сеть или системы. Задачей пентестеров является обнаружение и использование всех известных и скрытых уязвимостей на хосте (системе) их Заказчика. Пентестер может использовать такой инструмент, как Metasploit, который представляет собой среду разработки эксплойтов. Metasploit позволяет разрабатывать и запускать эксплойты и и другие вредоносные нагрузки на атакуемой системе.
Злоумышленники могут также автоматизировать свои эксплойты с помощью наборов эксплойтов (exploit kit). Набор эксплойтов - это предварительно упакованный набор вредоносных нагрузок, который обычно загружается на общедоступный сервер, такой как популярный веб-сервер в Интернете. Целью набора эксплойтов является обнаружение любых уязвимостей в системах пользователей, когда они посещают зараженный веб-сервер. Как только набор эксплойтов обнаружит уязвимость, он попытается использовать ее, просто загрузив вредоносный код в систему жертвы и выполнив его. Примером набора эксплойтов является Angler.
Еще один ключевой термин безопасности - угроза. Угроза определяется как все, что может причинить вред активу или создать опасность для него. Примером угрозы может быть как открытый наружу порт удаленного доступа, так и недовольный сотрудник, который намеревается нарушить работоспособность сети организации после своего увольнения из компании. Это намерение сосредоточено на разрушении одного из трех принципов CIA триады: доступности.
Охота за угрозами (Threat Hunting) становится очень популярным видом деятельности в мире кибербезопасности. Она включает в себя проактивный поиск в системах и сетях для обнаружения и смягчения любого типа киберугроз, которые ускользнули от существующих средств и решений безопасности.
Важно, чтобы специалисты по безопасности защищали свою внутреннюю сеть с помощью контрмер так же, как они защищают свою сеть периметра. Контрмера — это средство защиты, предназначенное для смягчения (устранения) потенциальной угрозы. Примером контрмеры является реализация мер безопасности уровня 2, таких как безопасность порта, динамическая проверка ARP (Dynamic ARP Inspection - DAI), контроль доступа к сети (Network Access Control - NAC), отслеживание DHCP (DHCP snooping) и т. д.
Выявление субъектов угрозы
Злоумышленник — это обычно человек или группа людей, которые намерены использовать свои навыки для выполнения противоправных действий в отношении организации, человека или системы. У всех хакеров разные намерения взломать целевые системы, одни взламывают ради развлечения, другие - ради финансовой выгоды.
Ниже приведен список различных типов субъектов угроз и их намерений:
Script kiddie: это тот, кто использует готовые скрипты и инструменты, созданные более опытными хакерами. Этому человеку не хватает реальных технических знаний в области безопасности, которые есть у настоящих хакеров, но он имеет такое же намерение нанести вред системе или сети. Script kiddie могут нанести такой же урон системе, как и настоящие хакеры, даже если им не хватает знаний или навыков. Они могут следовать инструкциям опытного хакера и достигать тех же результатов без полного понимания технических деталей.
Hacktivists: хактивист — это активист с набором навыков хакера. Этот человек использует свои хакерские навыки для достижения политических или социальных целей. Хактивисты используют свои навыки для выполнения таких действий, как повреждение веб-сайтов (deface), кража и утечка конфиденциальной информации в Интернете и т. д. Это их способ протеста. Примером может быть группировка Anonymous.
Инсайдер: в то время как организация проводит тщательную проверку всех потенциальных сотрудников во время собеседования, хакеры также могут притвориться простым и невинным человеком, который заинтересован в трудоустройстве в целевой организации. Цель состоит в том, чтобы получить работу в качестве доверенного сотрудника, а затем, находясь внутри, хакер сможет лучше изучить сеть и системы безопасности изнутри, что облегчит взлом организации. Инсайдером также считается недовольный сотрудник, которым может или уже нанёс какой-либо ущерб организации посредством информационных систем или кражи данных с них. Это - внутренняя угроза.
Организованная преступность: В настоящее время некоторые хакеры работают в группах с намерением использовать свои навыки и ресурсы для получения финансовой выгоды. Каждый человек в организованной преступной группе обычно имеет специализацию и играет определенную роль в команде. Обычно есть лидер, который предоставляет финансовые ресурсы, необходимые группе для приобретения лучших инструментов (как правило в dark/deepweb), чтобы гарантировать, что их атаки на цели будут успешными. К данному типу также можно отнести RaaS-группировки.
Спонсируемые государством (state-sponsored): Этот тип хакеров спонсируется правительством и проводит различные кибероперации в интересах своей страны. К таким операциям чаще всего относиться кибершпионаж или кибератаки против правительственных и частных организаций других стран. Этой группе хакеров обычно доступны лучшие инструменты и оборудование.
Атаки, которые проводят последние два типа группировок также часто называют Advanced Persistent Threat (APT). Атака APT превосходит обычные киберугрозы, так как ориентируется на взлом конкретной цели и готовится на основании информации о ней, собираемой в течение длительного времени. APT осуществляет взлом целевой инфраструктуры посредством эксплуатации программных уязвимостей и методов «социальной инженерии».
Поскольку APT-атаки может отслеживать сразу несколько групп исследователей кибербезопасности (как правило - производителей/вендоров решений по кибербезопасности), одна группировка может иметь множество названий.
Примеры известных APT-группировок:
LAZARUS (APT38, Guardians of Peace, Whois Team, HIDDEN COBRA, Zinc) - Северокорейская APT-группировка, ответственная за распространение WannaCry
PLA Unit 61398 (APT 1, Comment Crew, Comment Panda, GIF89a, and Byzantine Candor) - Китайская APT-группировка, занимающаяся кибершпионажем
Charming Kitten ( APT35, Phosphorus, Ajax Security,NewsBeef ) - Иранская APT-группировка
Хакеров, которые используют свой набор навыков для противоправных намерений также называют black hat, а white hat – это хорошие парни в индустрии кибербезопасности, которые используют свои навыки для защиты организаций. Однако есть и gray hat, которые располагаются между white и black hat. Серые хакеры могут использовать свои навыки как для добрых, так и для дурных намерений, например, если они работают специалистом по безопасности и параллельно совершают кибератаки.
Security Operations Center (SOC)
Центр управления безопасностью (Security Operations Center - SOC) - это команда людей, прошедших обучение и имеющих высокую квалификацию в области кибербезопасности. Целью SOC является мониторинг, обнаружение, предотвращение и устранение любых угроз в сети организации. Внутри SOC существует множество процессов, которым необходимо следовать, чтобы каждый аналитик или инженер мог эффективно обрабатывать все данные, которые поступают в SOC от различных сетевых устройств и устройств безопасности. Эти процессы помогают команде SOC лучше отслеживать входящие данные и выявлять любые угрозы, возникающие в организации.
У SOC обычно есть набор процедур, инструментов и утилит, которые постоянно обновляются. По мере появления новых угроз и атак процедуры, инструменты и утилиты могут быть изменены, чтобы обеспечить лучшее оснащение SOC для обработки киберугроз следующего поколения. Модуль Runbook, иногда называемый playbook, используется в SOC, чтобы помочь команде лучше отслеживать процессы реагирования на инциденты в повседневных операциях.
На следующем рисунке показаны компоненты модуля Runbook или playbook SOC:
Многие SOC автоматизируют свои модули Runbook, чтобы сократить время реакции на инциденты безопасности. Этот процесс известен как Runbook Automation (RBA). Многие организации не сразу обнаруживают угрозы или другие формы нарушений безопасности в своей сети. Иногда организации требуется несколько недель или даже месяцев, чтобы обнаружить угрозу в своей сети. Между моментом первоначального взлома и моментом обнаружения хакер или вредоносное ПО могут нанести большой ущерб системам и сетям жертвы. Автоматизируя процессы в SOC, RBA сокращает время между обнаружением и устранением.
Киберкриминалистика (форензика)
Как и следователь, который ловит преступника, эксперт в области безопасности должен правильно собрать доказательства киберпреступления. Для этого он должен приехать на место киберпреступления (в пострадавшую от кибератаки организацию), опросить свидетелей и провести тщательный анализ атакованной сети и ее активов. В зависимости от сложности атаки, эта работа может длиться очень долго, ведь кибератака может включать несколько этапов и в процессе расследования будут обнаруживаться новые пострадавшие активы. Для того, чтобы атакованная компания могла обратиться с суд, эксперт должен предоставить неопровержимые доказательства взлома. Эти доказательства хранятся на атакованных активах (компьютерах, серверах, сетевых устройствах).
Они могут передаваться между несколькими людьми, которые работают над тем же делом. Чтобы гарантировать правильное отслеживание, перемещения доказательств и то, кому они принадлежат, когда они передаются от человека к человеку, используется chain of custody. Термин chain of custody используется во время судебного расследования.
Chain of custody обычно содержит следующие сведения:
Фамилия эксперта
Дата и время получения доказательств
Дело и номер
Номер экземпляра, если имеется несколько частей
Причина, по которой были собраны доказательства
Место нахождения доказательств
Если chain of custody не поддерживается должным образом, доказательства могут быть не приняты в суде. Кроме того, необходимо убедиться, что доказательства никоим образом не изменяются и что они всегда сохраняют свое первоначальное состояние. Эксперты создают копию доказательств и работают только с копией (например, снимают образ диска с атакованного компьютера) чтобы сохранить целостность оригинала. Первое что попросит эксперт, получив задачу на кибекриминалистическое расследование - ничего не трогать до его приезда.
В отрасли существуют различные криминалистические инструменты, которые позволяют следователю получить изображение цифровых доказательств. Вот некоторые из этих инструментов:
Программное обеспечение EnCase для судебной экспертизы
Набор инструментов для криминалистической экспертизы AccessData (AccessData Forensic Toolkit - FTK)
Наконец, при транспортировке любых доказательств из одного места в другое, например, с места преступления в судебно-медицинскую лабораторию, очень важно, чтобы chain of custody также поддерживалась должным образом, чтобы гарантировать, что никакие доказательства не будут подделаны или неправильно обработаны по пути.
Обратная разработка (Reverse engineering)
Reverse engineering - это метод изучения приложения, программного обеспечения или объекта, для определения того, как они на самом деле функционируют и работают. В области кибербезопасности инженер по reverse engineering - это профессионал, который использует свои навыки, чтобы изучить вредоносное ПО, для лучшего понимания того, как обнаруживать и защищать системы от любых будущих атак.
Во время reverse engineering, специалист по безопасности также выполняет анализ вредоносных программ, чтобы узнать и понять влияние и функции этих программ.
В SOC обычно есть люди, специализирующиеся на reverse engineering, которые изучают (исследуют, разбирают) вредоносное ПО после того, как оно было обнаружено и локализовано в сети.
Процесс изучения начинается с локализации вредоносного ПО в сети, например, с удаления всех зараженных систем из сети и создания клона или образа жестких дисков для анализа аналитиком безопасности и специалистом по reverse engineering вредоносных программ.
Специалист по reverse malware отвечает за определение следующих сведений о вредоносном ПО:
Как работает вредоносная программа?
В чем цель вредоносного ПО?
Как распространяется вредоносное ПО?
Ниже приведен алгоритм reverse engineering вредоносных программ:
Изоляция зараженных систем в сети.
Создание образа зараженного компьютера и перемещение его в изолированную сеть.
Выполнение reverse engineering вредоносных программ.
Анализ того, что пытается сделать вредоносная программа.
После того, как вредоносное ПО будет тщательно исследовано, SOC может приступить к внедрению новых контрмер для защиты от этой угрозы в будущем.
Различные инструменты, которые помогают аналитику во время расследования:
Утилиты изучения реестра
Сетевые утилиты
Утилиты изучения изменений файлов
Утилиты отладки и дизассемблера
Персональные данные (ПДн) и персональные данные пациента
Мы живем в мире, где практически невозможно не хранить нашу информацию в системе или сети. Независимо от того, совершаете ли вы покупки в интернет-магазине, совершаете онлайн-транзакцию в своем банке или даже оплачиваете счета за коммунальные услуги онлайн, системы, которые мы используем, чтобы предоставить нам эти возможности, хранят информацию о нас.
При использовании онлайн-банкинга, банку требуются личные данные о вас для создания учетной записи, и эта информация хранится в системе и сети банка. То же самое и с любой организацией в современном мире. В разных странах действуют правила, требующие, чтобы эти системы, сети и информация были защищены законом.
Один тип данных, которые обычно хранят компании о своих клиентах, известен как информация, позволяющая установить личность (Personally Identifiable Information - PII) они же - персональные данные (ПДн). ПДн - это любая информация, которая может использоваться для идентификации личности. Представьте, что вы частый покупатель на одном из популярных интернет-магазинов. Вам необходимо будет создать учетную запись и предоставить некоторую личную информацию о себе, такую как ваше имя, дату рождения и даже номер кредитной карты. Эта информация относится к категории ПДн. ПДн информация всегда должна быть защищена потому, что, если злоумышленник взломал систему и/или сеть, в которых хранятся ваши данные, хакер может украсть вашу информацию и передать ее в darknet или продать ее, позволяя другим злоумышленникам атаковать вас лично. Как бы вы относились к утечке вашей личной информации в Интернете? Думаем, отрицательно.
Ниже приведены примеры ПДн (PII):
Имя
Дата рождения
Номер кредитной карты
Водительское удостоверение
Любые биометрические данные, такие как отпечатки пальцев, геометрия лица и так далее
Девичья фамилия матери
Номер СНИЛС, ИНН
Реквизиты банковского счета
Адрес электронной почты
Номер телефона
Физический адрес проживания
Ниже приведены примеры организаций, которые хранят ПДн о вас:
Медицинские учреждения
Финансовые организации
Государственные учреждения
Медицинские работники всегда хранят информацию о своих пациентах, и эта информация всегда должна быть конфиденциальной и безопасной. Защищенная медицинская информация (Protected Health Information - PHI) - это любая информация, которую медицинское учреждение (организация) хранит о своих пациентах, которая может быть использована для их идентификации.
Ниже приведены примеры PHI:
Имя пациента
Номер телефона
Адрес электронной почты
Адрес проживания
Любые записи медицинских журналах
Номер медицинского полиса, СНИЛС, ИНН
Водительское удостоверение
Биометрические данные о пациенте
Информация о психическом или физическом здоровье пациента
Информация о поставщике медицинских услуг для пациента
Как ПДн (PII), так и PHI являются крайне чувствительной информацией и для их защиты должны использоваться наиболее надежные методы. Утечки такого рода информации сильно бьют по репутации компаний и по доверию к ним со стороны клиентов. Кроме того, в некоторых странах (в том числе в РФ) существуют законы, обязывающие компании серьезно относиться к обработке и защите персональных данных и предусматривающие серьезные наказания в случае нарушения данного законодательства.
Понимание риска
По мере того, как все больше организаций и людей подключают свои системы и частные сети к Интернету, возрастает риск, поскольку многие из этих устройств и сетей уязвимы для большинства кибератак. Риск определяется как возможность причинения вреда или ущерба чему-либо, или кому-либо. В области кибербезопасности очень сложно полностью учесть все возможные риски и угрозы из сети или всей организации.
Важное примечание! По данным Национального института стандартов и технологий (National Institute of Standards and Technology - NIST), Риск = Угроза x Уязвимости x Воздействие.
При расчете риска мы определяем угрозу как все, что имеет намерение использовать уязвимость на целевом объекте. Как мы уже узнали, уязвимость - это слабое место в системе. Поверхность же атаки - это сумма всех слабых мест в целевой системе. Например, чем больше компонентов установлено на сервере, тем больше число потенциально уязвимых мест и, соответственно, поверхность атаки. Воздействие - это фактический ущерб, который будет нанесен цели в случае успеха атаки.
В мире кибербезопасности сложно установить фиксированное числовое значение для каждой из этих переменных. Таким образом, мы понимаем, что риск может существовать в случае нанесения ущерба, который повлиял на конфиденциальность, целостность и/или доступность.
Ниже приведены различные типы рисков, с которыми организации сталкиваются каждый день:
Бизнес-риск: Это потенциальные риски или риски, которые возникают в результате ведения повседневной деятельности. Примером бизнес-риска является то, что конкурент может решить открыть новый филиал рядом с вашей организацией с намерением переманить ваших клиентов.
Риск данных: этот риск возникает, когда данные украдены или скомпрометированы злоумышленником или кибератакой. Примером риска потери данных является возможность заражения программой-вымогателем, которая шифрует все ваши данные и потребует выкуп для дешифрования данных.
Системный риск: Это когда системы, которые используются для обеспечения повседневной работы бизнеса, остаются уязвимыми для кибератак и угроз, таких как вредоносное ПО.
Риск потери данных: этот тип риска существует, когда данные в системе теряются из-за какого-либо сбоя системы. Примером риска потери данных является возможность отказа жесткого диска, на котором хранятся важные файлы и записи.
Инсайдерский риск: Это риск деятельности сотрудника, который намеревается взломать корпоративную сеть и нанести ущерб системам, принадлежащим организации.
Риск приложения: этот тип риска представляет собой потенциальную возможность сбоя важного приложения в корпоративной сети.
Специалисты в области безопасности должны научиться минимизировать поверхность атаки и снизить риск кибератак на любые активы. Чтобы снизить вероятность кибератак, лучше всего сначала идентифицировать все активы внутри организации. Актив - это все, что имеет ценность для компании.
Активы можно разбить на следующие категории:
Материальные активы - это физические объекты, представляющие ценность для организации. Примерами материальных активов являются компьютеры, серверы, сетевые устройства, такие как маршрутизаторы и коммутаторы, устройства безопасности, такие как межсетевые экраны и системы IPS, а также мебель.
Нематериальные активы - это объекты, к которым мы не можем физически прикоснуться. Примерами нематериальных активов являются данные, интеллектуальная собственность, процессы, процедуры и все, что находится в цифровом формате.
Люди: люди, которые являются сотрудниками организации, и данные клиентов также должны быть защищены. Если хакеры смогут обмануть ваших сотрудников в ходе атаки, это может привести к тому, что вся сеть организации будет скомпрометирована.
В мире кибербезопасности угрозы существуют повсюду вокруг нас, и уровень риска увеличивается с каждым днем. Многие организации считают, что все киберугрозы и атаки исходят из Интернета, и, возможно, купят «дорогой» брандмауэр у надежного провайдера в надежде, что он защитит корпоративную сеть.
Как было сказано ранее, это одноуровневый подход, который не защищает от всех киберугроз или атак. Многие организации не осознают или иногда осознают слишком поздно, что более 90% кибератак исходят из их внутренней сети, за устройством безопасности периметра, которое должно было защищать их сеть.
Это может быть инсайдер, который представляет собой злоумышленника, выдающий себя за доверенного сотрудника или недовольный сотрудник, который хочет вывести из строя ИТ-инфраструктуру компании по личным причинам, или не осведомленный сотрудник, который открыл фишинговое письмо и запустил вредоносный файл из вложения или вставил найденную на парковке флешку в корпоративный ноутбук. Защита вашей внутренней сети всегда должна быть не менее важной, чем защита периметра.
Управление рисками
Управление рисками включает в себя процессы, которые используются для определения потенциальных и существующих рисков, которые могут повлиять на организацию, оценку каждого риска и внедрения процессов и процедур для снижения рисков.
Ниже приведены четыре стратегии, используемые для снижения рисков:
Принятие риска: при принятии риска организация признает наличие рисков и не принимает никаких контрмер для снижения или устранения риска. Эта ситуация часто возникает, когда стоимость ущерба от риска не перевешивает затраты на осуществление контрмер и мер безопасности.
Избегание риска: при избегании риска организация идентифицирует любые действия, которые могут создавать риск, и прекращает их, чтобы просто избежать возможности риска.
Передача риска: при наличии риска организация может передать ответственность за управление риском другой организации, например, стороннему поставщику услуг.
Ограничение риска: Ограничение риска обычно представляет собой баланс между принятием и избеганием.
Ниже приведены рекомендации, которые помогут понять, как снизить риск с помощью стратегического подхода:
Определите все уязвимости, которые представляют опасность для организации.
Внедрите технические меры безопасности, чтобы снизить риск использования уязвимостей злоумышленником.
Убедитесь, что технический контроль безопасности не стоит дороже, чем раскрытие или потенциальные финансовые потери, если система будет скомпрометирована.
Следующая диаграмма помогает понять необходимость контроля безопасности:
Когда дело доходит до расчета или измерения вероятности риска, эту концепцию можно разбить на следующие оценки риска:
Количественный риск
Качественный риск
В количественном риске, риск оценивается числовым значением. Например, если в организации есть критически важный сервер приложений, который случайно перестает работать в один прекрасный день, численное значение будет представлять собой финансовые затраты на замену сервера.
Кроме того, ожидаемая продолжительность единичных убытков (Single Loss Expectancy - SLE) может быть рассчитана для одноразового события, в то время как годовая ожидаемая продолжительность убытков (Annual Loss Expectancy - ALE) также может быть рассчитана для общего количества сбоев или инцидентов, произошедших в течение всего года.
Что касается качественного риска, то оценка включает в себя присвоение каждому риску различных уровней риска, таких как критический, высокий, средний и низкий. При этом типе оценки рисков эксперт дает свое мнение о том, какие факторы и риски являются значимыми для организации.
Важным методом, который многие организации используют для выявления уязвимостей и рисков, является проведение теста на проникновение в системы и сети. Тест на проникновение обычно включает в себя работу квалифицированного тестировщика на проникновение (пентестера), который будет имитировать реальные кибератаки на системы и сети компании, которые взаимно и юридически согласованы в правилах взаимодействия.
Цель теста на проникновение состоит в том, чтобы обнаружить все уязвимости на цели и понять, как настоящий хакер сможет скомпрометировать организацию. Если пентестер способен найти эти слабые места в системе безопасности и использовать их, то это может сделать и настоящий хакер со злым умыслом. Организация может использовать эти знания для повышения уровня безопасности своих систем и сетей, чтобы обезопасить себя.
Принцип наименьших привилегий
Чтобы снизить риск внутри компании, существует концепция применения принципа наименьших привилегий к каждому сотруднику или пользователю. Эта концепция означает, что каждому сотруднику должны быть предоставлены только те привилегии, которые ему потребуются для выполнения своих повседневных обязанностей, и не более того. Эта концепция гарантирует, что у пользователя нет привилегий сверх необходимых, так что пользователь не сможет выполнять какие-либо действия в сети или системе, выходящие за рамки его обязанностей.
Другой прием - ротация обязанностей внутри всей организации. Эта концепция заключается в том, что каждый сотрудник чередуется между различными обязанностями в течение определенного периода времени. Например, сотрудник меняет обязанности каждые 4 месяца.
Общей проблемой во многих организациях является то, что один человек обычно выполняет роль и функции на двух или более должностях. Концепция, известная как разделение обязанностей, заключается в том, что человек, который должен вносить изменения в систему, например, изменять конфигурацию брандмауэра, не должен быть тем же лицом, которое одобряет это изменение. Всегда должен быть отдельный человек, который вносит изменение, в то время как другой человек утверждает изменение. Эта концепция предотвращает несанкционированные изменения и контроль системы или сети одним человеком.
Иногда организация может заметить, что сотрудник выполняет неправомерные действия в системах компании. Концепция обязательного отпуска вынуждает подозреваемого сотрудника взять отпуск, и в течение этого времени сотрудник не будет иметь доступа к корпоративной сети. Если неправомерные действия прекратятся во время нахождения подозреваемого сотрудника в отпуске, то становится очевидным, кто выполнял эти действия.
Третья часть тут
Поскольку трафик в реальном времени начал передаваться по сетям с коммутацией пакетов, QoS стал серьезной проблемой. Передача голоса и видео полагается на то, что сеть способна быстро переносить трафик между хостами (с низкой задержкой) и с небольшими колебаниями межпакетного разнесения (jitter). Дискуссии вокруг QoS фактически начались в первые дни сети с коммутацией пакетов, но достигли высшей точки примерно в то время, когда рассматривался ATM. На самом деле, одним из главных преимуществ ATM была возможность тщательно контролировать способ, которым обрабатывались пакеты, когда они передавались по сети с коммутацией пакетов.
С провалом ATM на рынке, появились два направления идей о приложениях, которые требуют сильного контроля над jitter и delay:
Эти приложения никогда не будут работать в сетях с коммутацией пакетов. Такого рода приложения всегда должны запускаться в отдельной сети.
Это просто поиск правильного набора элементов управления QoS, чтобы позволить таким приложениям работать в сетях с коммутацией пакетов.
Основное, что больше всего волновало большинство провайдеров и инженеров, была голосовая связь, и основной вопрос сводился к следующему: можно ли обеспечить приличную голосовую связь по сети, также передающей большие файлы и другой "nonreal - time" трафик? Были изобретены сложные схемы, позволяющие классифицировать и маркировать пакеты (называемые QoS-маркировкой), чтобы сетевые устройства знали, как правильно их обрабатывать. Картографические системы были разработаны для переноса этих маркировок QoS из одного типа сети в другой, и много времени и усилий было вложено в исследование механизмов массового обслуживания-порядка, в котором пакеты отправляются по интерфейсу. На рис. 1 показана примерная диаграмма одной системы QoS, и сопоставления между приложениями и маркировками QoS будет достаточно, чтобы проиллюстрировать сложность этих систем.
Увеличение скорости связи оказывают двойной эффект на обсуждение QoS:
Более быстрые каналы связи будут (это очевидно) нести больше данных. Поскольку любой отдельный голосовой и видеопоток становится сокращающейся частью общего использования полосы пропускания, необходимость строго сбалансировать использование полосы пропускания между различными приложениями стала менее важной.
Время, необходимое для перемещения пакета из памяти в провод через микросхему, уменьшается с каждым увеличением пропускной способности.
По мере того, как доступная пропускная способность увеличивалась, потребность в сложных стратегиях массового обслуживания для противодействия jitter становилась все менее значимой. Это увеличение скорости было дополнено новыми системами массового обслуживания, которые гораздо эффективнее управляют различными видами трафика, уменьшая необходимость маркировки и обработки трафика детализированным способом.
Такое увеличение пропускной способности часто обеспечивалось переходом от медного волокна к стекловолокну. Оптоволокно не только обеспечивает большую полосу пропускания, но и более надежную передачу данных. Способ построения физических связей также эволюционировал, делая их более устойчивыми к поломкам и другим материальным проблемам. Вторым фактором, увеличивающим доступность полосы пропускания, стал рост Интернета. По мере того, как сети становились все более распространенными и более связанными, отказ одного канала оказывал меньшее влияние на объем доступной полосы пропускания и на потоки трафика по сети.
Поскольку процессоры стали быстрее, появилась возможность разрабатывать системы, в которых отброшенные и задержанные пакеты будут иметь меньшее влияние на качество потока в реальном времени. Увеличение скорости процессора также позволило использовать очень эффективные алгоритмы сжатия, уменьшая размер каждого потока. На стороне сети более быстрые процессоры означали, что control plane могла быстрее вычислять набор loop-free путей через сеть, уменьшая как прямые, так и косвенные последствия сбоев связи и устройств.
В конечном счете, хотя QoS все еще важен, его можно значительно упростить. Четырех-шести очередей часто бывает достаточно для поддержки даже самых сложных приложений. Если требуется больше, некоторые системы теперь могут либо проектировать потоки трафика через сеть, либо активно управлять очередями, чтобы сбалансировать сложность управления очередями и поддержки приложений.
Централизованный Control Plane - есть ли смысл?
В 1990-х годах, чтобы решить многие из предполагаемых проблем с сетями с коммутацией пакетов, таких как сложные плоскости управления и управление QoS, исследователи начали работать над концепцией, называемой активной сетью. Общая идея состояла в том, что плоскость управления для сети с коммутацией пакетов может и должна быть отделена от устройств пересылки, чтобы позволить сети взаимодействовать с приложениями, запущенными поверх нее.
Базовая концепция более четкого разделения плоскостей управления и данных в сетях с коммутацией пакетов была вновь рассмотрена при формировании рабочей группы по переадресации и разделению элементов управления (ForCES) в IETF. Эта рабочая группа в основном занималась созданием интерфейса, который приложения могли бы использовать для установки пересылки информации на сетевые устройства. Рабочая группа была в конечном итоге закрыта в 2015 году, и ее стандарты никогда не применялись широко.
В 2006 году исследователи начали эксперимент с плоскостями управления в сетях с коммутацией пакетов без необходимости кодирования модификаций на самих устройствах- особая проблема, поскольку большинство этих устройств продавались поставщиками как неизменяемые устройства (или black boxes). Конечным результатом стал OpenFlow, стандартный интерфейс, который позволяет приложениям устанавливать записи непосредственно в таблицу пересылки (а не в таблицу маршрутизации). Исследовательский проект был выбран в качестве основной функции несколькими поставщиками, и широкий спектр контроллеров был создан поставщиками и проектами с открытым исходным кодом. Многие инженеры считали, что технология OpenFlow позволила бы реконструировать инженерные сети за счет централизации управления.
В реальности, все будет по-иному-то, что, скорее всего, произойдет в мире сетей передачи данных: лучшие части централизованной control plane будут поглощены существующими системами, а полностью централизованная модель будет выброшена на обочину, оставив на своем пути измененные представления о том, как control plane взаимодействует с приложениями и сетью в целом.
Всем привет! Мы продолжаем знакомить вас с бесплатным дайлером GoAutodial и сегодня расскажем, как создать простейшую компанию, загрузить в неё лидов для обзвона и, собственно, начать уже пользоваться благами данного решения.
Предисловие
В нашей прошлой статье мы показали пошаговую установку GoAutoDial и остановились на том, что получили доступ к вэб-интерфейсу администратора.
Не лишним будет отметить, что помимо интерфейса администратора, GoAutoDial CE 3.0 устанавливает ещё кучу полезных дополнительных интерфейсов. Ниже приводим таблицу всех доступов и дефолтные пароли всех интерфейсов, которые становятся доступными после установки:
Доступы
Логин
Пароль
MySQL (mysql -u root -p) http://IP-адрес_сервера/phpmyadmin/
root
vicidialnow
Limesurvey (Опросы) http://IP-адрес_сервера/limesurvey/admin/admin.php
admin
kamote1234
Интерфейс администратора – http://IP-адрес_сервера/
admin
goautodial
Интерфейс агента - http://IP-адрес_сервера/agent/
с agent001 до agent020
goautodial
Учётная запись (SIP)
с 8001 до 8020
goautodial
Настройка
Теперь, когда мы разобрались с доступами, переходим к настройке. Пока что нас интересует интерфейс администратора, поэтому просто вписываем адрес нашего сервера в адресную строку любимого браузера и вводим дефолтные реквизиты доступа: admin/ goautodial. Нас встречает довольно симпатичный дашборд:
Управление и навигация в интерфейсе администратора осуществляются с помощью панели задач, которая находится слева. Первое, что необходимо сделать, прежде чем мы сможем начать использовать GoAutoDial по назначению - это, конечно, настройка внешней линии (trunk) для звонков в PSTN. В GoAutoDial это называется - Carriers.
Итак, наводимся на панельку слева и выбираем Admin Settings → Carriers:
Перед нами открывается пошаговый помощник добавления новой внешней линии. Выберем тип Manual и продолжим:
В GoAutoDial доступно два вида аутентификации – IP Based и Registrationв зависимости от того, какой использует ваш VoIP провайдер – выберите подходящий. Заполняем все поля, как если бы создавали новый транк на FreePBX. Подробнее о том, как зарегистрировать транк – читайте в нашей статье. Заполняем все необходимые поля и кликаем Submit. Теперь линию нужно активировать, для этого открываем её ещё раз для редактирования и меняем предпоследний параметр в открывшемся к окне - Active с N на Y.
Отлично, теперь мы можем создать компанию обзвона. Для этого в панели слева выбираем Telephony → Campaigns. Откроется пошаговый помощник, который по умолчанию начнёт создавать компанию. Если вы хотите ввести ID и название компании самостоятельно - поставьте галочку в (check to edit campaign id and name):
Далее необходимо загрузить файл Excel, содержащий необходимые для обзвона данные. Главное- это сами номера и имена абонентов. Вы можете скачать пример нашего файла по ссылке, чтобы понять какой формат распознаёт GoAutoDial (поля не обязательно должны называться именно так как у нас в файле, также вы можете сделать дополнительные поля). Выберите код страны (в нашем случае это 7) и нажмите Next.
Скачать шаблон
Наконец, на последнем шаге выбираем метод набора (Есть автоматический - Auto-Dial, ручной - Manual и предиктивный - Predictive) и транк, который создавали ранее.
Чтобы загруженные лиды отображались корректно на русском, нужно зайти в mysql и для базы asterisk дать команду set names utf8;
Итак, наша компания обзвона готова к использованию, дело за малым. В первую очередь, нужно зарегистрировать на нашем сервере какую-нибудь конечную точку, например –софтфон Zoiper. В SIP Credentials нужно всего лишь ввести адрес нашего сервера, номер и пароль:
После чего, заходим в интерфейс соответствующего агента (в нашем случае agent005, так как его номер - 8005) и выбираем ранее созданную компанию.
Как только мы авторизовались, на наш софтфон поступит входящий звонок, необходимо его принять и не класть трубку, пока не закончится обзвон. Однако, на данном этапе звонки из компании обзвона поступать ещё не будут, так как наш агент стоит на холде. Чтобы начать обзвон – нужно нажать Resume
Можно также выбрать Manual Dial, набрать номер абонента вручную и нажать Dial Now.
После того, как разговор будет завершён можно указать результат звонка: