По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В сегодняшней статье поговорим об одном очень полезном инструменте Asterisk, который называется Call Flow. Данный инструмент позволяет управлять отправкой вызовов на основании положения переключателя. Переключатель может находиться в режиме Normal и Override. По сути, данный функционал является чем-то наподобие тумблера. Когда он в положении “включено”, входящие звонки будут отправляться по одному назначению, когда “выключено”, по другому. Например, в рабочие часы, необходимо настроить отправку входящих звонков на специальную ринг-группу, а в нерабочие – на IVR. С такой задачей поможет справиться модуль Time Conditions. Но если компания не имеет чётко определенного рабочего времени, то данный модуль уже не поможет, поскольку он переключает режим обработки вызовов автоматически в определенно заданное время.
/p>
С помощью Call Flow переключить “тумблер” можно в любое время и нужный режим обработки вызовов сохранится до тех пор, пока не будет изменен вручную. Для переключения режимов в Call Flow предусмотрены специальные коды (feature code). Существует 100 кодов (0-99), каждый из которых может включать определенный режим обработки вызовов. Чтобы использовать Call Flow нужно ввести специальный индекс ( 0-99) и дополнить его специальным кодом -28. Например, если индекс– 1, то feature code, включающий Call Flow будет *281.
Call Flow Control
Рассмотрим модуль Call Flow Control на примере FreePBX 13. Для того, чтобы открыть панель управления модулем, переходим по следующему пути Applications -> Call Flow.
По умолчанию, никаких записей нет. Жмём кнопку Add и перед нами открывается панель добавления нового переключателя.
Рассмотрим основные параметры, которые нужно настроить:
Call Flow Toggle Feature Code Index – Индекс переключателя. Как было сказано ранее, каждый feature code модуля Call Flow начинается с *28. Индекс это последняя часть кода, который может иметь значения от 0 до 99. Если вы выбрали 1 в качестве индекса, то код будет *281, если 78, то *2878 и так далее.
Description – Описание помогает быстро идентифицировать нужный переключатель среди остальных в списке.
Current Mode – Текущий режим. Выбор начального состояния переключателя Normal (Green/BLF off) или Override (Red/BLF on). Позднее эти кнопки (в дополнение к feature code’у) можно использовать для изменения режима.
Normal (Green/BLF off) - Эта настройка говорит о том, что звонки отправляются по стандартному назначению. Если на телефоне есть BLF, запрограммированный под данный feature code, то в данном состоянии лампочка будет гореть зеленым или не гореть вообще.
Override (Red/BLF on) – Эта настройка, говорит о том, что звонки отправляются по другому (нестандартному) назначению. Если на телефоне есть BLF запрограммированный под данный feature code, то в данном состоянии лампочка будет гореть красным.
Recording for Normal Mode – Позволяет настроить запись, которая будет проигрываться при переключении в нормальный режим. По умолчанию, сначала будет гудок (beep), а затем объявление о том, что feature code деактивирован. Вы можете записать собственное объявление при помощи модуля System Recordings
Optional Password – Опционально можно настроить специальный пароль для использования данного feature code’а. Пользователь, желающий воспользоваться кодом, должен будет сначала ввести пароль на своём телефоне.
Normal Flow Destination – Назначение, куда должны отправляться входящие звонки, когда переключатель находится в режиме Normal (Green/BLF off). Это может быть любое назначение на PBX, как то внутренний номер, IVR, ринг группа и т.д.
Override Flow – Это назначение, куда должны отправляться вызову, когда переключатель находится в режиме Override (Red/BLF on). Это может быть любое назначение на PBX, как то внутренний номер, IVR, ринг группа и т.д.
На примере ниже мы создали переключатель, который в нормальном режиме отправляет все звонки на IVR, а когда включен – на Announcement, который уведомит абонентов о том, что компания не работает. Для использования данного feature code’а, необходимо ввести на телефоне *2852
В последние годы рынок программного обеспечения прогрессирует ударными темпами. Чтобы удержаться на плаву, компании-разработчики программного обеспечения постоянно разрабатывают новые решения и совершенствуют уже существующее программное обеспечение. И если в первом случае анализируются желания, озвучиваемые пользователями, то во втором более эффективным методом сбора данных оказывается телеметрия.
Что же это такое? Говоря по-простому, сетевая телеметрия — это процесс автоматизированного сбора данных, их накопление и передача для дальнейшего анализа. Если говорить о программном обеспечении, то анализ проводится разработчиками софта с целью оптимизации существующих программ, либо разработки и внедрения новых решений. Телеметрия в сети осуществляется посредством сбора данных с использованием сетевого протокола NetFlow или его аналогов.
Зачем же нужен NetFlow?
Сетевой протокол NetFlow был разработан в конце прошлого века компанией Cisco. Изначально он использовался как программа-распределитель пакетов данных для оптимизации работы маршрутизаторов, однако с течением времени она была заменена на более эффективную программу. Тем не менее, такой функционал, как сбор полезной статистики по использованию сетевого трафика и поныне оставляет Netflow актуальным. Правда, специализация этого протокола уже не соответствует исходной. Тем не менее, Netflow обладает функционалом, который невозможно реализовать, применяя альтернативные сетевые технологии.
Система постоянного наблюдения за работой сетевых приложений и действиями пользователей;
Сбор и учет информации об использовании сетевого трафика;
Анализ и планирование развития сети;
Распределение и управление сетевым трафиком;
Изучение вопросов сетевой безопасности;
Хранение собранных посредством телеметрии данных и их итоговый анализ;
Хотя уже существуют программные решения, обладающие схожим функционалом, решение от компании Cisco до сих пор остается одним из лучших в этой сфере. Кстати, теперь это решение называется Cisco Stealthwatch и на 95% обладает функционалом для решения исключительно задач, связанных с информационной безопасностью.
Отметим, что технологию сбора данных посредством NetFlow поддерживают не все роутеры или коммутаторы. Если Ваше устройство имеет поддержку данного протокола, то оно будет замерять проходящий трафик и передавать собранные данные в NetFlow-коллектор для последующей обработки. Передача будет осуществляться в формате датаграмм протокола UDP или пакетов протокола SCTP, поэтому на скорость работы интернета существенным образом это не повлияет.
В настоящее время решения NetFlow (как и многих других приложений) подразделяются на три типа:
Базовые технологии. Отличаются низкой ценой и довольно скудным функционалом анализа сетевого трафика. Тем не менее, для большинства пользователей или же для изучения технологии этого вполне достаточно
«Продвинутые» корпоративные варианты. Здесь базовый функционал дополнен более широким набором инструментов для предоставления расширенной отчетности анализа данных. Также эти решения содержат готовые модели оптимизации для разных сетевых устройств.
«Флагманские» корпоративные решения. Отличаются наивысшей ценой, однако при этом и наиболее широким функционалом, а также позволяют осуществлять мониторинг информационной безопасности в крупных организациях.
«А как же быть с приватностью? Ведь сбор данных ставит под угрозу частную жизнь пользователей, тайну переписки, личные сообщения и прочее» - спросит беспокойный читатель. Согласно политике приватности компании Cisco, персональные данные пользователей остаются в полной безопасности. Посредством телеметрии NetFlow анализируется исключительно передача сетевого трафика, не угрожая приватности пользователей.
Примеры решений
Также приведем несколько самых популярных сетевых анализаторов, работающих под протоколом NetFlow:
Solarwinds NetFlow Traffic Analyzer – мощный инструмент для анализа динамики трафика в сети. Программа осуществляет сбор, накопление и анализ данных, выводя их в удобном для пользователя формате. При этом можно проанализировать поведение трафика за определенные временные промежутки. Для ознакомления на сайте производителя доступна бесплатная 30-дневная версия
Flowmon – программа, предоставляющая комплекс инструментов для изучения пропускной способности сети, нагрузки на сеть в определенные периоды времени, а также обеспечения безопасности сети от DDOS-атак
PRTG Network Monitor - универсальное решение для сбора, хранения и обработки данных о поведении сети. В отличие от других подобных программ, данный инструмент работает на основе сенсоров – логических единиц, отвечающих за сбор данных по определенным аспектам изучаемого устройства.
ManageEngine NetFlow Analyzer – схожая с остальными по функционалу программа. Её выделяют из ряда других такие возможности, как гибкая настройка аналитики, а так же возможность мониторить поведение сети из любого места, благодаря приложению для телефона.
Как можно заметить, все вышеуказанные программы не только обладают схожим базовым функционалом, но и конкурируют между собой, продумывая и внедряя новые технические решения. Выбор, какой из нескольких десятков программ начать пользоваться – целиком и полностью дело конечного пользователя.
Спешим поделиться тем, как с помощью IP-АТС Asterisk можно провести двусторонний видео - звонок. В качестве терминалов, которые будут участвовать в данном соединении, мы выбрали программный open - sourсe клиент IP-телефонии на базе протокола SIP - Linphone (Linux Phone) версии 3.10.2 для Windows и приложение Linphone для Android версии 3.1.1. Настройки произведем с помощью графического интерфейса FreePBX 13.
Конфигурация FreePBX
Приступим к настройке. Для начала необходимо создать на сервере два внутренних номера (Extension).
Важно: обязательно создавайте номера с типом CHAN_SIP.
Теперь новым внутренним номерам нужно включить поддержку видео. Для этого переходим во вкладку Advanced:
И напротив строки Video Support выбираем Yes. Такую процедуру проделываем для всех номеров, которым хотим разрешить пользоваться видео - вызовами.
Теперь необходимо включить глобальную поддержку видео. Для этого переходим по следующему пути: Settings -> Asterisk SIP Settings и открываем вкладку Chan SIP Settings:
По умолчанию, в разделе Video Codecs поддержка видео отключена. Для того, чтобы её выключить, нажимаем Enabled:
Откроется список поддерживаемых видео кодеков. По умолчанию, Asterisk поддерживает следующие кодеки: H.261, mpeg4, H.263, H.263+, H.264 и последний кодек, который мы будем использовать далее - VP8.
Чтобы исключить возможные проблемы с подключением SIP-терминалов в дальнейшем, можно изменить ещё один параметр. Дело в том, что практически все SIP-терминалы используют 5060 порт для отправки запросов регистрации, а в FreePBX 13 для технологии CHAN_SIP используется порт 5160, соответственно, на этапе регистрации Endpoint’а могут возникнуть проблемы. Что бы этого избежать, в строке Bind Port поставим 5060. Не забудьте предварительно поменять порт для CHAN_PJSIP, может возникнуть внутренний конфликт.
На этом настройка FreePBX завершена, теперь необходимо настраивать терминалы.
Настройка видео - терминалов
Как было сказано в начале, для теста будем использовать Linphone (Linux Phone) версии 3.10.2.
После установки дистрибутива, нас встречает помощник настройки учётной записи SIP:
Вводим данные для ранее созданного внутреннего номера, например - 1022, и жмём Применить.
Если всё было сделано верно, то мы увидим наш полный идентификатор и зелёный круг, свидетельствующий о том, что регистрация была успешной.
Далее переходим в настройки, выбираем требуемые параметры видео (разрешение и частоту кадров)
В разделе кодеки, следует обязательно убедиться в том, что кодек VP8 – разрешен к использованию.
На этом настройка десктопного клиента для Windows закончена.
Теперь сконфигурируем Linphone Android клиент. После установки приложения, нужно выбрать USE SIP ACCOUNT
Ввести данные учетной записи в соответствии с данными, которые мы вводили на сервере. В качестве транспорт укажите UDP.
В разделе Settings устанавливаем требуемые параметры по видео (разрешение, частоту кадров, максимальную пропускную способность) и обязательно разрешаем использование кодека VP8.
Если всё было сделано правильно, то мы увидим статус Registered. Софтфон готов к использованию.
Теперь можно проводить вызовы с трансляцией видео. Набираем номер нужного абонента и жмём на значок трубки.
Нажав на значок Видео начнётся двусторонняя видеотрансляция.
Ниже пример как это выглядит на десктопной версии:
И пример того, как это выглядит в мобильном приложении: