По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Приходилось ли вам сталкиваться с задачами, которые не представляется возможным решить встроенными средствами FreePBX? Например, это может быть необходимость подключить TTS, настроить «кастомную» обработку вызова при звонке на конкретный внутренний номер и прочие задачи. Поискав в интернет, вы, возможно, уже находили готовые контексты обработки вызовов для решения ваших задач, а, возможно, вы самостоятельно создавали их с нуля. Так или иначе, появляется вопрос: как подключить собственный контексты, написанные в файле /etc/asterisk/extensions_custom.conf в FreePBX? Об это и поговорим.
В нашем случае на помощь приходит модуль Custom Destinations. Назначения, созданные с помощью данного модуля, будут использовать специальные контексты, которые были созданы вручную и которые хранятся в конфигурационном файле /var/asterisk/extensions_custom.conf, а также эти назначения будут отображаться во всех других модулях, которые, так или иначе, участвуют в маршрутизации звонка, таких как: IVR, Queues, Announcement и прочие.
Настройка модуля
Перейдём к настройке. Чтобы попасть в модуль, с главной страницы переходим по следующему пути Admin –> Custom Destinations. Перед нами открывается следующее окно.
Обратите внимание на предупреждение, оно сообщает нам, что для работы с модулем нам необходимо быть опытными и знающими пользователями :) Чтобы создать новое назначение, нажмите на кнопку Add Destination, откроется следующее окно
Для каждого нового назначения необходимо указать следующие параметры:
Target - Здесь необходимо указать ранее созданный контекст, на который нужно отправить абонента в формате [context],[exten],[priority]. Допустим, мы написали следующий контекст:
[test_context]
exten => s,1,Answer()
exten => s,2,Playback(greetings)
exten => s,3,Voicemail(100)
exten => s,4,Hangup()
Набор действий, которые будет выполнять система по данному контексту следующий:
Отвечаем на звонок
Озвучиваем файл greetings
Отправляем на голосовую почту
Завершаем вызов
Таким образом, в поле Target можно записать следующее: test_context,s,1
Description - Простое описание, вновь создаваемого, назначения
Notes - Здесь можно дать более развернутое описание, для чего и при каких условиях используется данное назначение
Return - Возвращать ли звонок в родительский контекст, другими словами «обратно». Если выбрано Yes, то открывается список доступных направлений. Если No - звонок завершается
Важно: при указании опции Return удостоверьтесь, что ваш «кастомный» контекст заканчивается командой Return
Пример настройки Custom Destinations
Для примера было создано следующая запись
Здесь будет использоваться контекст test_context и после того, как все действия контекста будут завершены, модуль отправит звонок на IVR.
Теперь можно использовать созданное нами назначение в других модулях, например Announcement
Не забываем нажимать Submit и Apply Config
Ожидания от технологии и что в итоге?
Изначально, широкое применение биометрических технологий в бизнесе планировалось в финансовых организациях, в частности, в банках. Профит от биометрии именно в этом сегменте казался наиболее ощутимым: решение задач по автоматизированной и достоверной идентификации и аутентификации клиентов ведет к прямому срезу операционных «костов» на работу контактного центра. Так и вышло.
Основной интерес к голосовой биометрии исходит именно от банков и телекоммуникационных организаций. Однако, не стоит забывать, что биометрии имеет разные модальности: голос, лицо, дактилоскопия, сетчатка и радужная оболочка глаза. Именно поэтому, сейчас интерес к технологии начинают проявлять медицинские организации, государственные структуры, крупные транспортные организации и автопроизводители.
Посмотреть доклад про голосовую биометрию
Затраты на внедрение голосовой биометрии и окупаемость?
Все кейсы безусловно разные: например, в 2017 году Сбербанк потратил 260 млн. рублей на проект голосовой биометрии с планируемым сроком окупаемости через 2 года. Биометрия помогла Почта – Банку предотвратить мошенничество на ~10 млн. рублей.
Вот типовой кейс: Обычная инсталляция стоит в районе +- 10 млн. рублей, но безусловно сильно зависит от объемов и требований к каждой конкретной инсталляции. Посчитать окупаемость такой системы не сложно: представим, среднее время на авторизацию и идентификацию клиента составляет 1 минута и 3 минуты на решение клиентского запроса – суммарно 4 минуты. При средней заработной плате в 50 000 руб./месяц и выработке 160 часов в месяц, минута оператора стоит ~5 рублей. При 5 000 обращений в день (20 000 минут разговора), вы экономите 5 000 минут работы оператора, маршрутизируя авторизацию или идентификацию на биометрическую систему. Это 25 000 рублей в день, 750 000 рублей в месяц (КЦ без выходных). При таких параметрах типичная окупаемость системы наступит через 13 месяцев с момента ввода в эксплуатацию.
Биометрические процессы отлажены?
Нет. Технологии безусловно есть куда расти. Как с точки зрения бизнес – процессов компаний, в чьих сетевых ландшафтах внедряется система, так и возможностей ПО. К тому же, имеет место пользовательское недоверие к технологии, как, в прочем, ко всему новому. Это уйдет только со временем. К тому же, на текущем этапе Правительство РФ не рекомендует использовать биометрию для всех типов банковских операций, где она теоретически применима.
Кто уже в клубе?
Сейчас 5 банков в Российской Федерации оказывают услуги потребителям с помощью технологий биометрии. Среди них Альфа, Хоум Кредит, Тинькофф, Почта Банк (ранее Лето Банк) и Совкомбанк. Сейчас это в основном услуги, связанные с обслуживание. Опять же, как сказал ранее, технология растет и требует тесного взаимодействия с государственным аппаратом, а Правительство РФ пока не рекомендует использовать биометрические системы для всех типов операций.
Схема такова: оставив свои биометрические данные в одном банке, вы сможете иметь доступ к продуктам другой кредитной организации. Это достигается за счет ЕБС (Единой биометрической системы). По распоряжению правительства № 293-р от 22 февраля 2018 года «Ростелеком» назначен оператором Единой биометрической системы (ЕБС). ЕБС будет использовать дополнительную связку с системой ЕСИА (Госуслуги), что дополнительно повысит безопасность системы.
Какие трудности?
Технология новая, и одной из самых больших трудностей для повсеместного распространения биометрических систем является отсутствие полной биометрической базы населения в централизованном виде. Тут, как уже сказал ранее, решением данного вопроса станет Единая биометрическая система. Но, безусловно, на ее сбор понадобится время. Важным фактором развития технологии может стать пользовательское недоверие и отсутствие понимания принципов работы.
Тут можно обратиться к кейсам: Индия и система Aadhaar, в которой собрано около 1.15 млрд. слепков жителей страны – примерно 86% экземпляров. Менее сложные для решения факторы, такие как устаревание биометрического шаблона или медицинские травмы предмета аутентификации/идентификации (например, структуры радужной оболочки, лица, травмы голосовых связок или естественное устаревание голоса) преодолеваются путем простого обновления шаблона раз в 5 – 10 лет.
Что в перспективе 3 лет?
С ростом ML технологий (машинное обучение) направление развития систем останется прежним на протяжении ближайших 3 лет, а механизмы биометрической аутентификации и идентификации будет все более и более совершенными. Особенный акцент на применение систем будет сделан в банках и телекоме. Помимо этого, биометрия все более плотно будет интегрирована в государственный сектор, начиная от комплексов оперативно - розыскных мероприятий, заканчивая предоставлением услуг и медициной.
Кстати, 2020 год обещает быть интересным уже в июле, на Олимпиаде в Токио. Visa готовит возможность биометрической оплаты по отпечатку пальца для болельщиков, которые приедут в Японию. Сделать привязку отпечатка пальца и привязать их к банковской карте по прибытию в страну – прямо в аэропорту.
Языки сценариев пользуются большей популярностью для автоматизации определенных задач. Кроме того, языки сценариев являются менее ресурсоемкими по сравнению с традиционными языками программирования. Они не требуют этапа компиляции и вместо этого интерпретируются.
Например, программа Java должна быть скомпилирована перед запуском, тогда как приложение, написанное на языке сценариев, таких как Python, JavaScript или PHP, не требует компиляции. В Java-программировании сначала создаются файлы классов, а затем отображаются выходные данные. Напротив, в Python все коды выполняются во время запуска скрипта, поэтому языки программирования компилируются, тогда как языки сценариев интерпретируются.
Языки сценариев относятся к определенному типу, который используется для предоставления инструкций через код веб-браузерам или автономным приложениям. Они делают кодирование более простым и быстрым, поэтому они широко используются в веб-разработке.
Языки сценариев также используются в операционных системах для создания и автоматизации файлов запуска, игр, программного обеспечения статистического анализа, офисных приложений и многих других. Они могут эффективно работать в нескольких средах.
Вот список наиболее популярных языков сценариев, с которых можно начать знакомиться с миром программирования.
1. JavaScript
JavaScript - наиболее популярный язык сценариев, используемый разработчиками. Он следует спецификации ECMAScript, которая отвечает за определение стандартов. Этот язык разработан компанией Sun Microsystems и увидел свет в 1995 году. Крупные организации, такие как PayPal, Walmart и Netflix, созданы на основе JavaScript. Такие технологические гиганты, как Facebook и Google, вложили большие средства в этот язык.
JavaScript широко используется для создания веб- или мобильных приложений, инструментов командной строки, сетевых приложений реального времени, таких как службы потоковой передачи видео, игры и т.д. Можно сказать, JavaScript является базовой технологией для создания современных веб-сайтов с уникальными функциями.
Ранее JavaScript использовался только для работы в браузере, но теперь существуют фреймворки на основе JavaScript, такие как Node, которые позволяют использовать JavaScript в бэкэнде. Есть несколько популярных JavaScript фреймворков для фронтэнда, вроде Angular и React.
Преимущества JavaScript:
Простота в изучении и внедрении
Много возможностей для работы в качестве фронтэнда, бэкэнда или фулстек разработчика.
Одно из самых активных сообществ разработчиков
Обеспечивает отличную интерактивность веб-сайтов
Легко справляется с высокой нагрузкой и пропускной способностью сервера
Возможность эффективной работы с другими языками программирования для создания разнообразных приложений
2. Python
Python - второй по популярности скриптовый язык в настоящее время. Python создал Гвидо ван Россум, и первый релиз вышел в 1991 году. Код на Python прост в чтении, он похож на английский. Чтобы начат работу с Python достаточно создать файл с расширением .py, написать сам скрипты и, наконец, запустить этот файл, чтобы выполнить инструкции указанные в нем. Код в скриптах python исполняется сверху вниз, один за другим.
Руководство для начинающих с примерами по изучению Python можно прочесть здесь.
Разработчики в основном используют скрипты Python для автоматизации ежедневных задач, создания отчетов, обеспечения безопасности и т.д. Задачу автоматизации с Python можно выполнять за меньшее количество кода, чем в любых других языках программирования, таких как Java, C++.
Преимущества Python:
Очень легок в изучении
Портативный, может работать на любой платформе, как Windows/Mac/Linux
Может дополняться компонентами на других языках программирования
Огромное сообщество поддержки
Обеспечивает поддержку программирования GUI
Может легко интегрироваться с другими языками программирования, вроде C, C++ и т. д.
Богатый набор библиотек и модулей для больших функциональных возможностей
3. PHP
PHP - это серверный язык сценариев, который является языком для создания динамических и интерактивных веб-страниц. PHP расшифровывается как гипертекстовый препроцессор. Он является открытым и бесплатным для использования.
Даже если это язык, который может делать почти все, что может язык программирования, он в основном используется для выполнения логики на стороне сервера. Когда вы нажимаете кнопку входа на странице входа в Facebook, логика, которая позволяет вам войти в ваш аккаунт, выполняется на PHP.
Руководство для начинающих с примерами по изучению PHP можно прочесть здесь.
С помощью PHP можно создавать динамичные и красивые веб-страницы; можно собирать данные из формы, созданной в формате HTML, и использовать их для шифрования данных. Из множества функциональных возможностей PHP можно использовать PHP для создания простого приложения CRUD, которое расшифровывается как создание, чтение, обновление и удаление.
Такие компании, как Википедия и Facebook, используют PHP, так как он может легко обрабатывать миллионы трафика.
Преимущества PHP:
Широко используемый и чрезвычайно гибкий язык
Поддерживает несколько типов баз данных (MySQL, PostgreSQL, NoSQL)
Поддержка нескольких типов серверов (Apache, TLS сервер)
Обеспечение эффективной производительности веб-сайтов с интенсивным трафиком
Предоставляет разработчикам больше возможностей управления, значит удобен для разработчиков
Совместимость с большинством операционных систем и простота интеграции с несколькими технологиями
4. R
R в основном используется для статистических вычислений и графики. Он широко используется аналитиками данных, учеными и статистиками. Этот язык сценариев используется через интерпретатор командной строки.
R обычно называют языком науки о данных. Разработчики пишут сценарии на R для выполнения нескольких команд за один раз; это экономит много времени. Здесь сценарий представляет собой набор команд, который обычно включает в себя комментарии о том, для чего предназначен каждый фрагмент кода. Сценарий R должен быть сохранен с расширением .r.
Преимущества R:
Активное сообщество, поддерживающее этот язык сценариев
Поддержка векторных операций
Он поставляется с тысячами готовых к использованию пакетов
Кроссплатформенна
Наилучшим образом подходит для сложных статистических вычислений
Мощные графические возможности
5. Ruby
Ruby является одним из самых гибких языков программирования, и он сходит с вашего пути, если вы не кодируете так, как хотите. Создатели Ruby вложили много работы, чтобы сделать его максимально простым в использовании. Ruby может спасти тебя от набора большого количества кода.
Гибкость Ruby позволила разработчикам создать невероятно инновационное программное обеспечение. Есть такие инструменты, как Chef, которые Facebook использует для автоматизации своей конфигурации сервера, или SAS, который помогает обеспечить стиль для веб-сайтов Pandora, и самое главное, Ruby разрабатывает Ruby on Rails, который, возможно, является самым популярным в мире веб- фреймворком. Airbnb и Kickstarter, как и многие другие компании, используют Ruby on Rails, в разработке своих свои веб-сайтов.
Преимущества Ruby:
Можно выполнять задачу за меньшее количество кода, по сравнению с другими языками программирования.
Помогает ускорить разработку программного обеспечения
Хорошо подходит для автоматизации тестов
Предоставляет множество встроенных инструментов и библиотек, помогающих разработчикам
Следует кодированию по конвенции строго в соответствии со стандартами
6. Perl
Perl - язык программирования с открытым исходным кодом и огромным сообществом программистов, библиотек и ресурсов. Он имеет очень мощную встроенную структуру регулярного выражения, благодаря чему программисты и решают использовать Perl для массовой обработки текста.
Perl не зависит от платформы и также используется для генерации HTML-страниц. Perl носит прозвище «Швейцарский нож скриптового языка» благодаря своей гибкости и мощи.
Преимущества Perl:
Относительно мало ключевых слов, простая структура и простота в изучении
Поддержка широкого спектра аппаратных платформ с одним и тем же интерфейсом
Обеспечивает поддержку всех коммерческих баз данных
CPAN (Comprehensive Perl Archive Network), архив библиотеки Perl, включает в себя тысячи готовых модулей
Поддержка автоматического управления памятью и сбора мусора
Включает простые методы отладки
7. Groovy
Groovy очень похож на Java. Он имеет Java-подобный синтаксис, и, если вы уже знаете Java, вам будет легче изучать его. Это мощный динамический язык с эстетической типизацией и статической компиляцией. Groovy разработан, чтобы быть менее подробным, чем Java. Синтаксис менее сложен и следует простой структуре без ненужных точек с запятой.
Преимущества Groovy:
Поддерживает как статическую, так и динамическую типизацию
Поддержка существующих библиотек Java
Сценарии Groovy могут иметь операторы без объявлений классов
Легко интегрируется с существующими приложениями Java
Поддержка списков, карт, регулярных выражений
8. Bash
Язык сценариев Bash также известен как Bourne Again Shell. Это язык программирования сценариев оболочки, где команды оболочки выполняются через сценарий оболочки с расширением .sh. Эти команды оболочки используются на терминале с интерпретатором оболочки. В сценарии оболочки bash необходимо добавить полный путь к исполняемому двоичному файлу bash.
Преимущества Bash:
Самый простой способ автоматизации повседневных задач
Кроме односимвольных параметров командной строки оболочки, она также поддерживает многосимвольные
Выполняет все файлы запуска при запуске системы
Соответствует стандарту оболочки и инструментов IEEE POSIX P1003.2/ISO 9945.2
9. PowerShell
Windows PowerShell - оболочка командной строки, созданная Microsoft. Системные администраторы главным образом используют его для администрирования ОС Windows и приложений. Он построен на платформе .NET. Команды, используемые в Windows PowerShell, называются командлетами.
Преимущества PowerShell:
Очень легко для изучения и внедрения
Предоставляет объектно-ориентированные языковые функции
Простая автоматизация множества задач администрирования
Нет необходимости определять тип переменной в PowerShell
Позволяет выполнять задания в фоновом режиме на локальных или удаленных компьютерах
Использование фоновой интеллектуальной службы передачи (BITS) поддерживает передачу файлов
Написанные сценарии можно использовать повторно