По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
По запросам наших читателей мы начинаем цикл статей про управление и настройку IP-АТС FusionPBX. Данная АТС может быть использована как обычная АТС, распределенная АТС или сервер-коллцентра, сервер голосовой почты и так далее. Базируется данная АТС на проекте FreeSWITCH. По сути, FusionPBX является очень кастомизируемым и гибким веб-интерфейсом - в точности, как и FreePBX для Asterisk.
FusionPBX может быть установлена на множестве операционных систем, включая:
Debian
FreeBSD
CentOS
Вообще, данная платформа оптимизирована для работы на Debian 8, но, для нас более привычным является CentOS - на него и будем ставить.
Процесс установки
В первую очередь, нам понадобится «чистый» CentOS 7 Minimal или Netinstall - у нас есть подробная статья про его первоначальную установку.
Вероятно, если вы используете Minimal версию, то вам также придется установить wget - используйте команду yum install wget
Далее процесс установки крайне прост - нужно просто выполнить пару команд.
Первая - скачиваем установочный скрипт:
wget -O - https://raw.githubusercontent.com/fusionpbx/fusionpbx-install.sh/master/centos/pre-install.sh | sh
Затем, переходим в директорию и запускаем скрипт:
cd /usr/src/fusionpbx-install.sh/centos && ./install.sh
Далее ждем завершения процесса установки. Данный скрипт установит FusionPBX, FreeSWITCH, IPTables, Fail2ban, NGINX, PHP FPM и PostgreSQL. Процесс длится около 10 минут на типичной тестовой виртуалке - 768 Мб оперативной памяти, 1 ядро с частотой 3 ГГц - ничего особенного. Опять же, скорость установки сильно зависит от вашего интернет соединения.
После завершения процесса установки вам будет указан адрес вашего сервера, логин и сгенерированный сложный пароль.
Однако, при моей попытке зайти на данный адрес через веб-браузер я увидел ошибку 403 - Forbidden от nginx. Как оказалось, данная проблема решается с помощью следующих команд - некая ошибка выдачи прав:
chown -R root:root /usr/share/nginx/html/*
chmod -R 0755 /usr/share/nginx/html/*
service nginx restart
Далее наконец-то заходим в веб-интерфейс и вводим логин и пароль, который был нам предоставлен установочным скриптом из предыдущего шага:
Далее, мы получаем доступ к самому веб-интерфейсу - постоянным пользователям FreePBX данный GUI будет выглядеть очень непривычно.
Заключение
На этом данная статья подходит к своему логичному завершению - в дальнейших статьях мы покажем как настраивать транки, экстеншены, IVR и многое другое - пишите в комментариях свои пожелания, что вы бы хотели видеть в первую очередь.
В данной статье рассмотрим ещё один полезный модуль из базового функционала FreePBX 13 - Set CallerID. Данный модуль позволяет влиять на идентификатор вызывающего абонента (CID- СallerID) в рамках процесса установления вызова. Например, если у вас несколько провайдеров по-разному отдают CallerID, в данном модуле можно привести их к общему виду для корректного отображения в CDR или добавить к определенным входящим звонкам уникальный префикс.
Пошаговое видео
Настройка модуля Set CID
Перейдём к настройке. Традиционно, для всех примеров, будем использовать FreePBX версии 13. Для того, чтобы попасть в модуль Set CallerID, с главной страницы, переходим по следующему пути: Applications -> Set CallerID. По умолчанию, данная вкладка пустая, нажимаем на кнопку Add
Откроется следующее окно добавления нового CID, в котором необходимо заполнить следующие пункты.
Рассмотрим подробнее каждый из пунктов:
Description - Предлагается ввести описательное название нового CID, которое поможет определить его назначение. Например: “Sales CID”
CallerID Name - Здесь настраивается на что будет заменено имя звонящего (caller ID name). Если предполагается изменение текущего имени, то необходимо включить соответствующие переменные. Если же оставить данное поле пустым, то имя звонящего останется пустым.
CallerID Number - Здесь настраивается на что будет заменён номер звонящего (caller ID number). Если предполагается изменение текущего номера, то необходимо включить соответствующие переменные. Если же оставить данное поле пустым, то номер звонящего останется пустым.
Destination - Здесь выбирается назначение для продолжения звонка. Звонок будет перенаправлен по данному назначению с новыми именем и номером (CallerID Name/ Number)
Пример модификации Caller ID Name
Давайте рассмотрим несколько примеров, чтобы понять, как работает данный модуль, а заодно и принципы работы с переменными.
Допустим, мы хотим добавить некий префикс к номерам, которые маршрутизируются с нашего IVR. Мы знаем, что на нашем IVR настроен маршрут для соединения с отделом продаж по клавише “3” и хотим, чтобы у всех звонков, отправленных по данному маршруту был префикс “Sales” перед номером.
Для этого, сначала создаём новый шаблон в модуле.
В поле Description пишем “Sales CID”
В поле CallerID Name пишем “Sales:” перед ${CALLERID(name)}, это действие и добавляет необходимый префикс.
Поле CallerID Number оставляем без изменений
Наконец, в поле Destination, выбираем назначение для данного шаблона – внутренний номер менеджера по продажам (7771 Sales Manager)
Не забываем нажимать Submit и Apply Config
Далее, отправляемся в модуль IVR и настраиваем соответствующее правило.
Готово, теперь все абоненты, попавшие на IVR и нажавшие клавишу “3” на телефоне, попадут на менеджера по продажам, но их номера на дисплее телефона менеджера, будут иметь префикс “Sales”, так менеджер поймёт, что звонок поступил с IVR.
Если Вы хотите подробнее ознакомиться с возможностями модуля IVR, прочитайте нашу соответствующую статью о настройке модуля IVR во FreePBX 13.
Пример модификации Caller ID Number
Рассмотрим другой пример. Допустим, наш провайдер отдаёт нам callerID в формате 8ХХХХХХХХХХ. Но звонить в город мы должны через префикс “9”. Если нам придёт звонок с номера 8ХХХХХХХХХХ, мы должны будем сначала набрать “9”, чтобы дозвониться. Данную задачу можно решить с помощью модуля Set CallerID.
Создадим новый шаблон.
В поле Description пишем “Outbound Prefix 9”
Поле CallerID Name оставляем без изменений
В CallerID Number
Наконец, в поле Destination, выбираем назначение для данного шаблона, например ринг-группа - (4543 Managers)
Готово, теперь, при поступлении внешнего звонка на ринг-группу Managers, к номеру звонящего автоматически будет добавлен необходимый префикс “9”, таким образом, все участники из ринг-группы, смогут очень просто сразу вызвать абонента заново.
Если Вы хотите побольше узнать о группах вызова, прочитайте нашу соответствующую статью о настройке модуля Ring Groups во FreePBX 13.
Синтаксис
Обобщим все вышесказанное и сведем в таблицу принципы формирования переменных:
Пример
Описание
${переменная:n}
убирает одну цифру спереди. Например, если звонок приходит вам с Caller ID Number +74951234567, то запись вида ${CALLERID(num):1} преобразует его в 74951234567
${переменная:-n}
тоже самое, только цифры буду удаляться с конца. Например, при записи ${CALLERID(num):-2} номер +74951234567 будет преобразован в +749512345
${переменная:s:n}
Данную запись следуют интерпретировать так: начиная с символа s удалить n символов. Например, запись вида ${CALLERID(num):3:2} преобразует номер +74951234567 в +741234567
Современные IP сети должны обеспечивать надежную передачу пакетов сети VoIP и других важных служб. Эти сервисы должны обеспечивать безопасную передачу, определенную долю предсказуемости поведения трафика на ключевых узлах и конечно гарантированный уровень доставки пакетов. Сетевые администраторы и инженеры обеспечивают гарантированную доставку пакетов путем изменения параметров задержки, джиттера, резервирования полосы пропускания и контроля за потерей пакетов с помощью Quality Of Service (QoS).
Современные сети конвергентны. Это означает, что приходящей трафик в корпоративный сегмент сети, будь то VoIP, пакеты видеоконференцсвязи или обычный e-mail приходят по одному каналу передачу от Wide Area Network (WAN) . Каждый из указанных типов имеет свои собственные требования к передаче, например, для электронной почты задержка 700 мс некритична, но задержка 700 мс при обмене RTP пакетами телефонного разговора уже недопустима. Для этого и создаются механизмы QoS [описаны в рекомендации Y.1541]. Рассмотрим главные проблемы в корпоративных сетях:
Размер полосы пропускания: Большие графические файлы, мультимедиа, растущее количество голосового и видео трафика создает определенные проблемы для сети передачи;
Задержка пакетов (фиксированная и джиттер): Задержка – это время, которое проходит от момента передачи пакета до момента получения. Зачастую, такая задержка называется «end-to-end», что означает точка – точка. Она бывает двух типов:
Фиксированная задержка: Данные вид задержки имеет так же два подтипа: задержка сериализации и распространения. Сериализация - это время затрачиваемое оборудованием на перемещение бит информации в канал передачи. Чем шире пропускная способность канала передачи, тем меньше время тратится на сериализацию. Задержка распространения это время, требуемое для передачи одного бита информации на другой конец канала передачи;
Переменная сетевая задержка: Задержка пакета в очереди относится к категории переменной задержки. В частности, время, которое пакет проводит в буфере интерфейса, зависит от загрузки сети и относится так же к переменной сетевой задержке;
Изменение задержки (джиттер): Джиттер это дельта, а именно, разница между задержками двух пакетов;
Потеря пакетов: Потеря пакетов, как правило, вызывается превышением лимита пропускной способности, в результате чего теряются пакеты и происходят неудобства в процессе телефонного разговора.
Размер полосы пропускания
Рисунок иллюстрирует сети с четырьмя «хопами» - промежуточными узлами на пути следования пакета между сервером и клиентом. Каждый «хоп» соединен между собой своим типом среды передачи в разной пропускной способностью. В данном случае, максимальная доступная полоса для передачи равна полосе пропускания самого «узкого» места, то есть с самой низкой пропускной способностью.
Расчет доступной пропускной способности - это неотъемлемая часть настройки QoS, которая является процессом, осложненным наличием множества потоков трафика проходящего через сеть передачи данных и их необходимо учесть. Расчет доступной полосы пропускания происходит приблизительно по следующей формуле:
A=Bmax/F
где A – доступная полоса пропускания, Bmax – максимальная полоса пропускания, а F – количество потоков. Наиболее правильным методом при расчете пропускной способности является расчет с запасом в 10-20% от расчетной величины. Однако, увеличение пропускной способности вызывает удорожание всей сети и занимает много времени на осуществление. Но современные механизмы QoS могут быть использованы для эффективного и оптимального увеличения доступной пропускной способности для приоритетных приложений.
С помощью метода классификации трафика, алгоритм QoS может отдавать приоритет вызову в зависимости от важности, будь то голос или критически важные для бизнеса приложения. Алгоритмы QoS подразумевают предоставление эффективной полосы пропускания согласно требованиям подобных приложений; голосовой трафик должен получать приоритет отправки. Перечислим механизмы Cisco IOS для обеспечения необходимой полосы пропускания:
Priority queuing (приоритетная очередь или - PQ) или Custom queuing (пользовательская или настраиваемая очередь - CQ);
Modified deficit round robin - MDRR - Модифицированный циклический алгоритм с дополнительной очередью (маршрутизаторы Cisco 1200 серии);
Распределенный тип обслуживания, или Type Of Service (ToS) и алгоритм взвешенных очередей (WFQ) (маршрутизаторы Cisco 7x00 серии);
Class-Based Weighted Fair Queuing (CBWFQ) или алгоритм очередей, базирующийся на классах;
Low latency queuing (LLQ) или очередь с малой задержкой. Оптимизация использования канала путем компрессии поля полезной нагрузки «фреймов» увеличивает пропускную способность канала. С другой стороны, компрессия может увеличить задержку по причине сложности алгоритмов сжатия. Методы Stacker (укладчик) и Predictor (предсказатель) - это два алгоритма сжатия, которые используются в Cisco IOS.
Другой алгоритм эффективного использования канала передачи это компрессия заголовков. Сжатие заголовков особенно эффективно в тех сетях, где большинство пакетов имеют маленькое количество информационной нагрузки. Другими словами, если отношение вида (Полезная нагрузка)/(Размер заголовка) мало, то сжатие заголовков будет очень эффективно. Типичным примером компрессии заголовков может стать сжатие TCP и Real-time Transport Protocol (RTP) заголовков.
Задержка пакетов из конца в конец и джиттер
Рисунок ниже иллюстрирует воздействие сети передачи на такие параметры как задержка пакетов проходящих из одной части сетевого сегмента в другой. Кроме того, если задержка между пакетом с номером i и i + 1 есть величина, не равная нулю, то в добавок к задержке "end-to-end" возникает джиттер. Потеря пакетов в сети при передаче трафика происходит не по причине наличия джиттера, но важно понимать, что его высокое значение может привести к пробелам в телефонном разговоре. Каждый из узлов в сети вносит свою роль в общую задержку:
Задержка распространения (propagation delay) появляется в результате ограничения скорости распространения фотонов или электронов в среде передачи (волоконно-оптический кабель или медная витая пара);
Задержка сериализации (serialization delay) это время, которое необходимо интерфейсу чтобы переместить биты информации в канал передачи. Это фиксированное значение, которое является функцией от скорости интерфейса;
Задержка обработки и очереди в рамках маршрутизатора.
Рассмотрим пример, в котором маршрутизаторы корпоративной сети находятся в Иркутске и Москве, и каждый подключен через WAN каналом передачи 128 кбит/с. Расстояние между городами около 5000 км, что означает, что задержка распространения сигнала по оптическому волокну составит примерно 40 мс. Заказчик отправляет голосовой фрейм размером 66 байт (528 бит). Отправка данного фрейма займет фиксированное время на сериализацию, равное:
tзс = 528/128000=0,004125с=4.125 мс.
Также, необходимо прибавить 40 мс на распространение сигнала. Тогда суммарное время задержки составит 44.125 мс. Исходя из рисунка расчет задержки будет происходить следующим способом:
D1+Q1+D2+Q2+D3+Q3+D4
Если канал передачи будет заменен на поток Е1, в таком случае, мы получим задержку серилизации, равную:
tзс=528/2048000=0,00025781с=0,258 мс
В этом случае, общая задержка передачи будет равнять 40,258 мс.