По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В сегодняшней статье поговорим о модуле звуковых записей System Recordings, который позволяет управлять встроенными, стандартными звуковыми файлами Asterisk, а также дает возможность создавать собственные, которые потом можно использовать для Голосового приветствия, IVR, Очередей и так далее. Добавить запись можно тремя способами: загрузить звуковой файл, записать с помощью браузера и записать через модуль Extensions.
Перейдем к настройке и рассмотрим каждый из возможных способов создания новой записи. Традиционно, рассматривать будем на примере FreePBX 13.
Способ 1: Загружаем звуковой файл
Чтобы попасть в модуль System Recordings необходимо перейти по следующему пути Admin -> System Recordings. Откроется страница добавления новой записи
Нажимаем Add Recording
Задаем новой записи имя, можно добавить описание. Далее необходимо нажать Browse. Система предложит выбрать какой-нибудь звуковой файл, который находится у вас на компьютере. Также, во FreePBX 13, появилась возможность быстро загружать много файлов по средствам способа Drag and Drop.
Важно также отметить, что во FreePBX 13 появилась возможность автоматической конвертации файлов в нужный формат. Для этого предусмотрена опция Convert To, остается только загрузить файл, выбрать нужный формат и нажать Submit, после чего будет создана новая запись с выбранным форматом.
Способ 2: Создаем запись с помощью браузера
Для этого, в разделе Record Over Browser, нажимаем на красную кнопку. Сразу же начнется запись, произнесите в микрофон заранее заготовленный текст.
Нажмите Save Recording. Задайте новой записи имя и нажмите Save
Готово, новая запись сразу же загрузится на сервер.
Способ 3: Создаем запись через Extension
Данная опция будет удобна, если вы планируете часто менять аудио - файлы при создании голосового приветствия, например, в рамках рекламной кампании. В разделе Record Over Extension, вписываем внутренний номер телефонного аппарата, с которого мы хотим производить запись, например 1011, и жмем Call!
Система начинает набор данного номера
Как только, кто-либо примет звонок, сразу же начнется запись голоса, которая закончится, когда принявший повесит трубку. После чего, система предложит дать записанному фалу имя
Остается нажать Save и система сама загрузит запись на сервер.
Старый и безусловно привычный администраторам интерфейс FreePBX 12 – ой версии в прошлом – в декабре 2015 выпущена тринадцатая версия графической оболочки для Asterisk. Как идти в ногу со временем и произвести обновление с 12 на 13 версию FreePBX расскажем в статье.
Обновление через WEB - интерфейс
Для полного удобства в двенадцатой версии FreePBX был создан встроенный пошаговый мастер обновления. Перейдите во вкладку Admin -> 12 to 13 Upgrade Tool
Перед вами откроется приветственное меню мастера обновления. Тут же, развернув выделенную на скриншоте ниже красным вкладку, вы сможете ознакомиться с новинками FreePBX 13. Для продолжения установки, нажмите Check the requirements!.
Система проверит текущие версии установленных на вашей IP – АТС Asterisk модулей, и, в случае не совместимости укажет какие из них необходимо будет обновить. Имейте ввиду, для корректного обновления необходимо чтобы следующие условия были выполнены:
Asterisk 11 версии или выше
PHP версии 5.3.3 или выше
FreePBX версии 12
Нажмите на кнопку Proceed to the upgrade process. Мастер обновления занимает 3 простых шага:
На первом шаге необходимо указать информацию о пользователе FreePBX, выбрав наиболее подходящую опцию в выпадающем поле Distribution
На втором шаге, мастер попросит указать ваши контактные данные, такие как:
Ваше имя
Название компании
Номер телефона
Адрес электронной почты
Третьим шагом будет начато обновление дистрибутива FreePBX 12 до 13 версии.
По окончанию работы мастера обновления ваша система будет готова к работе в рамках 13 версии.
Обновление через консоль
Если по каким-либо причинам вы не можете обновить FreePBX через пошаговый, встроенный в графический интерфейс мастер обновления, вы можете сделать это через командную строку Asterisk, то есть через CLI. Для этого, выполните указанные ниже команды:
amportal a ma upgradeall
amportal a m
update admin set value = '13.0.0alpha1' where variable = 'version';
exit
amportal a ma upgrade framework
fwconsole --fix_zend
fwconsole ma upgrade core
fwconsole ma disable backup
fwconsole ma download backup
fwconsole ma install backup
Рассмотрим команды поподробнее. Сразу обозначим, что fwconsole и amportal это командная прослойка между пользователем через командную строку Linux и FreePBX. Итак:
ma - это короткая запись команды moduleadmin. Команда отвечает за администрирование модулей FreePBX
ma upgradeall - обновление в FreePBX 12 всех имеющихся модулей
m - это короткая запись команды mysql. Команда отвечает за управление базой данных через MySQL
update admin set value = '13.0.0alpha1' where variable = 'version';
- обновляем версию в базе данных на 13
a ma upgrade framework - обновление фреймворка FreePBX
--fix_zend - с помощью программного обеспечения Zend Guard, на момент активации ваш сервер генерирует хэш – сумму, которая хранится на сервере лицензирования. Данный хэш связывается с идентификатором инсталляции, и называется Zend ID. Данная команда урегулирует все возможные конфликты с Zend.
ma upgrade core - обновление модуля Core. Обратите внимание, команда уже выполняется с помощью fwconsole
ma disable backup - выключаем модуль Backup
ma download backup - загружаем модуль Backup
ma install backup - устанавливаем модуль Backup
Если у вас имеются коммерческие (купленные) модули, то укажите так же команду fwconsole ma upgrade sysadmin
Для завершения установки, укажите следующие команды:
fwconsole ma upgradeall
fwconsole chown
fwconsole reload
ma upgradeall - обновление всех модулей до актуальных версий
fwconsole chown - команда устанавливает необходимые права на все файлы FreePBX
fwconsole reload - перезагружаем FreePBX
Бизнес процессы в CRM – системе Битрикс24 позволяют упростить жизнь рядовым сотрудникам, автоматизируя различные сферы деятельности. В статье мы хотим рассказать о цикличном бизнес процессе, который будет запускать до тех пор, пока сделка находится в статусе «Дожатие»
Сценарий
Предположим, мы сконвертировали лида в сделку, выставили предложение и ждем реакции от клиента. В таком случае, с клиентом необходимо периодически связываться, уточняя, как у него обстоят дела, не решился ли он на покупку нашей услуги/товара.
Чтобы ответственный менеджер не забыл про нашего клиента, мы хотим чтобы ему периодически (раз в три дня) приходили напоминания на почту о том, что данная сделка все еще находится на этапе «Дожатие» и с клиентом необходимо связаться. Это плоский, и весьма тривиальный бизнес процесс, но надо заметить, весьма эффективный. Как только менеджер сменит статус сделки на любой другой, или сконвертирует ее, сообщения приходить перестанут.
Битрикс24 бесплатно!
Реализация
Переходим к настройке бизнес процессов. В разделе CRM →
Настройки → Автоматизация → Бизнес-процессы и нажимаем Добавить шаблон:
Во вкладке «Основное» даем название для бизнес – процесса, даем небольшое описание и снимаем галочки с параметров автоматического запуска, как показано ниже:
Нажимаем «Сохранить». Переносим в рабочее поле необходимые элементы. В разделе «Конструкции», переносим элемент «Цикл». Нажатием на значок шестеренки этого элемента производим следующие настройки:
Заголовок - название для элемента
Тип условия - установите «Поле документа»
Поле документа - указываем «Стадия сделки»
Условие - выставляем «Равно»
Значение - этап сделки под название «Дожатие»
Условно говоря, наш цикл, будет выполняться до тех пор, пока статус сделки будет равен «Дожатие». Как только он будет изменен, бизнес процесс будет закончен. Добавляем элементы «Почтовое сообщение» и «Уведомление пользователя» из раздела «Уведомления» последовательно в цикле. В настройках почтового уведомления производим следующие настройки:
Заголовок - название элемента внутри бизнес – процесса. Носит локальный характер
Отправитель сообщения - с какого email адреса будет отправлено письмо.
Получатель сообщения - адрес электронной почты адресата сообщения. В нашем случае, указана переменная {=Document:ASSIGNED_BY_EMAIL}, в которой хранится адрес электронной почты ответственного по данной сделке.
Тема сообщения - тема электронного письма
Текст сообщения - сообщение, которое будет отправлено адресату. Можно (и нужно) использовать переменные.
Тип сообщения - типа может быть либо текстовый, либо html. В последнем случае, вы можете применять оформление письма с помощью html кода. Рекомендуем табличную верстку, как в случае с email рассылкой
Помимо почтового уведомления, мы настроим отправку сообщения внутри Битрикс24. Переходим к опция настройки элемента «Уведомление пользователя»:
Заголовок - так же имеет локальное значение внутри бизнес процесса
Отправитель уведомления - пользователь, от которого поступит сообщение. В нашем случае это руководитель отдела продаж.
Получатель уведомления - переменная, в которой хранится ответственный по сделке.
Текст уведомления для сайта - сообщение, которое получит юзер внутри Битрикс24
Тип уведомления - мы выбираем персонализированное уведомление от руководителя отдела продаж. Чтобы неповадно было :)
Как было сказано в начале статье, уведомления мы хотим посылать один раз в три дня. Находим раздел элементов «Прочее» и добавляем элемент «Пауза в выполнении». Производим его настройку, она тривиальна:
Готово. Мы сделали простенький бизнес – процесс для отработки конкретного статуса. На финальном этапе он выглядит вот так:
Сохраняем. Теперь нам необходимо создать служебный бизнес – процесс, который будет отслеживать изменение статусов. Как и ранее, в разделе «Сделка» нажимаем «Добавить шаблон»:
Все настройки идентичны предыдущим, за исключение параметров автоматического запуска. Здесь мы выставляем галочку «При изменении».
Производим настройку элементов бизнес – процесса. В разделе «Конструкции» добавляем элемент «Условие». По умолчанию, данный блок имеет два ответвления. Выбираем любое, и переходим к его настройке:
Заголовок - локальное значение. Для наглядности мы назвали его согласно статусу – «Дожатие»
Тип условия - выставляем «Поле документа»
Поле документа - проверять будем стадию сделки
Условия - равняется ли заданное поле нашему значению. Выставляем «Равно».
Значение - тут выставляем «Дожатие»
Следом за этим блоком добавляем из раздела «Обработка документа» элемент «Запуск бизнес-процесса» со следующими параметрами:
Заголовок - любое удобное наименование
ID документа - ID документа и указание сущности. Так как мы работаем со сделками, то указываем префикс DEAL_
Сущность - указываем «Сделка»
Тип документа - укажите «Сделка»
Шаблон - выберите бизнес – процесс, который необходимо запустить. В нашем случае это созданный БП «Дожатие»
Для запуска бизнес-процесса изнутри бизнес-процесса используйте префикс CONTACT_, COMPANY_, DEAL_, LEAD_.
Во второй ветке условия настройка тривиальна:
В результате мы имеем следующую картину:
Сохраняем и закрываем. Готово. Теперь, когда наш менеджер переведет сделку в статус «Дожатие», ему раз в три дня будет приходить напоминания о том, что данная сделка нуждается в его внимании. Как только сделка будет сконвертирована или переведена в иной статус, уведомления прекратятся.