К 2020 году Gartner прогнозирует, что 25% клиентских обращений будет выполняться через чат - ботов (VCA). Чат - боты в контакт центрах - будущее customer service?...

В IP - АТС Elastix 4 существует встроенный модуль Calendar, который позволяет формировать звонок - напоминание. Система позвонит на телефон и озвучит текст, который заранее настроен для звонка...

Рассказываем, что такое ORM (Object Relational Mapping) и какие инструменты оно включает для упрощения взаимодействия между объектно-ориентированными программами и реляционными базами данных.